Отзыв об отеле Chambré Estate

Мой опыт проживания в Chambre Estate был глубоко разочаровывающим. Несмотря на то, что служба поддержки подняла множество вопросов и получила лишь частичное возмещение, проблемы так и не были решены полностью.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с множеством проблем:
**Ложная реклама. ** Удобства, рекламируемые на вашем веб-сайте, не были точно отражены в нашем жилье. У нас есть скриншоты, подтверждающие несоответствия. Мы заплатили за духовку, посудомоечную машину и другие удобства, перечисленные во время нашего пребывания, но по прибытии их не было. Мы купили продукты, чтобы приготовить их в доме, но они пропали, так как мы не смогли ими воспользоваться. Дополнительно мы оплатили услуги и удобства, которые не были предоставлены.
**Неисправные удобства:** Чтобы решить проблему отсутствия духовки, нам была предоставлена ​​возможность использовать духовку в другом учреждении под названием «Лодж». Однако духовка в The Lodge не работала должным образом, и нам приходилось поздно вечером ходить взад и вперед, чтобы воспользоваться ею. Несмотря на наше четкое объяснение, что принудительная настройка вентилятора была сломана и работал только вариант гриля, нам сказали, что духовка работает. Сам домик был в плохом состоянии, со свернутыми коврами, сложенными стульями и в целом ветхим состоянием. Это было полное увольнение и очень непрофессиональное обслуживание клиентов.
**Плохое обслуживание клиентов. ** Мы не получили адекватной поддержки и подходящей компенсации, например повышения категории номера. Наши опасения были проигнорированы, а реакция службы поддержки была пренебрежительной.
Несмотря на то, что эти проблемы были подняты во время нашего пребывания, предложенное частичное возмещение не компенсировало понесенные нами неудобства и дополнительные расходы. Первоначально нам предлагали вернуть 100 долларов за проживание стоимостью более 1000 долларов. Мы чувствовали, что нам нужно «обменять», чтобы получить лучшее возмещение, что усилило непрофессионализм. Мой партнер и я — терпеливые и добрые люди, которые испробовали все предложенные нам варианты, но решение наших проблем было непрофессиональным. Учитывая, сколько мы заплатили, недопустимо, чтобы с вами обращались подобным образом или ожидали, что ваши гости сделают то же самое. Мы остаемся разочарованными и недооцененными как гости.
Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовал Chambré Estate и предложил потенциальным гостям рассмотреть альтернативные варианты, чтобы избежать подобных проблем.