ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы остановились в отеле Mantra Shepparton во время семейных похорон. Некоторые члены моей семьи также часто останавливались в этом отеле в течение предыдущего месяца, навещая тяжелобольного родственника, поэтому персонал был в курсе обстоятельств нашего визита, так как Мел на ресепшене познакомилась с некоторыми членами семьи. Сам отель довольно новый, а номера современные, чистые и вполне достаточные, хотя и довольно стандартные. К сожалению, наше впечатление от обслуживания на ресепшене омрачило весь отдых. До нашего приезда моя невестка договорилась о раннем заселении для нашей семьи, так как нам нужно было время подготовиться к похоронам. Когда мы приехали первыми, администратор Мел сказала нам, что для нас нет возможности раннего заселения, только для двух номеров моей невестки. Когда приехала моя невестка, мы спросили, может ли она просто занять один номер, пока мы займем другой, но Мел снова сказала, что это невозможно.
То, что последовало дальше, было довольно неожиданно. Зная, что мы приехали на похороны, Мел начала рассказывать нам о том, как ей пришлось усыпить свою собаку на прошлой неделе. Как человек, любящий собак, я искренне сочувствую, но это был просто неподходящий момент или разговор, учитывая причину нашего визита. Время было для нас критически важно, и вместо того, чтобы помочь, Мел повернулась к коллеге и сказала: «Можете зарегистрировать их всех? Мне лень».