Mercure Portsea & Portsea Golf Club

С момента прибытия нашей группы нас встретили с самым радушным гостеприимством. Номер был просторным, а ванная комната хорошо оборудована. Балконы с видом на поле для гольфа создавали приятную атмосферу для утреннего кофе. Питание и напитки первоклассные, а к качеству поля, магазина для гольфа и доступных гольф-каров претензий нет. Безусловно, это впечатления на 10 из 10, и мы будем возвращаться сюда снова и снова.

Мы приехали в отель и сразу же были неприятно удивлены, потому что никто даже не потрудился помочь с багажом. Номер меньше, чем кажется на фотографиях, но в целом комфортный. Администраторы дружелюбны, но ничего не делают, кроме регистрации заезда и выезда… Настоящим разочарованием стал завтрак… мы приехали в 8:45 утра, а яичницы-болтуньи не было, ее не пополняли… по сути, все было пусто, и никто не появился, чтобы что-либо пополнить… очень мало вариантов (по сути, ничего, кроме яиц и хлеба), и яиц не было… за такую ​​цену отеля очень разочаровывающий завтрак…

Отель Mecure Portsea — отзыв о размещении.
Изначально я был очень рад приехать в Mecure из-за его высокой репутации, но был сильно разочарован после всего пребывания. Обычно в отелях есть халаты, но здесь их не было, кондиционер пах мочой, зеркала грязные, стены очень тонкие, из-за чего шум усиливался. В ванной комнате также был паук, а окна были грязные. Когда мы хотели воспользоваться завтраком «шведский стол», нам приходилось сообщать об этом на ресепшен, но ресепшен опаздывал на 10 минут. Завтрак «шведский стол» стоил 25 долларов с человека, выбор был очень скудный, а обслуживание очень медленное. Кроме того, в отеле был очень ограниченный выбор удобств. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто хочет остановиться в Портси — это гольф-клуб с отелем, а не отель с гольф-клубом.

Мы забронировали корпоративный выезд на 3 ночи, и всё прошло просто замечательно. Поддержка и советы Фабиана (менеджера по организации мероприятий и операционной деятельности) были невероятно полезны в организации мероприятия. Вся команда на протяжении всего нашего пребывания делала всё возможное, чтобы помочь нам, и была невероятно внимательна к нашим потребностям.
Отель расположен в потрясающем месте с прекрасным видом и расслабляющей атмосферой. Наши номера тоже были превосходны.
Всё прошло просто замечательно.

В целом, мне понравилось мое пребывание, но я хотел бы отметить один небольшой момент, который можно улучшить. Было бы здорово, если бы дверь в соседний номер не оставалась открытой более 24 часов. Это негативно сказывалось на общем впечатлении от пребывания и на уединенности/тишине на этаже.
Просто хотел оставить этот отзыв в качестве конструктивной рекомендации для будущих гостей.
Спасибо.

Я был удивлен. Прекрасное место. К сожалению, в отеле был низкий сезон, поэтому ресторан, где мы хотели остаться вечером после осмотра окрестностей, был закрыт. Еще одна проблема, с которой я столкнулся, — это лифт, который, к сожалению, не работал. Нам пришлось спускать наши сумки на один этаж, что для меня непросто. На следующий день меня ждал еще один сюрприз, когда я захотел позавтракать. Завтрак предлагался не в формате шведского стола, а по меню. Порция была большой, но за дополнительный кофе нужно было доплачивать. За все дополнительные блюда тоже нужно было доплачивать. Для меня это очень странно, так как я еще ни в одном другом отеле группы All Accor такого не встречал. Наконец, приветственный напиток, указанный в приложении, получить нельзя было, потому что мне объяснили, что бутылка, которую я нашел в номере, — это и есть приветственный напиток.
Вероятно, летом (в высокий сезон) многое лучше.

42 года в Виктории, и наш первый визит в Mercure Portsea был невероятным. Мелкие детали действительно сделали наше пребывание незабываемым: приветственные сладости, бутылка вина, ВИД!
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! Большое спасибо всему персоналу! Такие инициативные и приветливые.

Превосходный объект. Всё идеально. У меня возникла проблема: когда я был на территории, я по ошибке положил ключи от машины в багажник, и достать их было невозможно. Но нашёлся человек, который мне помог и приложил все усилия, чтобы наконец-то получить машину. Персонал и обслуживание на высшем уровне.

Встретили нас тепло и радушно. Нам не повысили категорию номера до Gold, хотя гостей было немного. Нам сказали, что номер очень дешёвый, хотя он был всего на 20% дешевле стандартного. Номер был маленький, без вида и рядом со всеми мусорными баками, поэтому иногда было шумно.
В приложении была указана скидка 30% на еду, но персонал настаивал, что всего 15%, и нам надоело спорить.
Не думаю, что мы остановимся там снова.

Номер улучшили до вида на поле для гольфа, что было просто замечательно. Номер чистый, всё необходимое есть. Расположение отличное. Не понравилось, что в 6 утра меня разбудил пожарный сигнал, а персонал так и не появился в течение 20 минут.

Номер тоже был хороший и чистый. Вид был весьма посредственный, учитывая, что мы находились на поле для гольфа и видели только забор. Общий двор тоже не понравился. Завтрак был восхитительным.

Подъезжая к отелю по подъездной дороге, я обнаружил, что она перекрыта красно-белой лентой. Я съехал с дороги задним ходом и позвонил в отель, и администратор сообщил мне, что, к сожалению, совершенно бесполезно, что утром, когда она приехала на работу, у неё не было никаких проблем. Я вернулся на подъездную дорогу и встретил рабочего, который неохотно указал мне на грязную, грязную дорогу, по которой нужно было перейти дорогу, чтобы попасть в отель. Когда я зарегистрировался и спросил об ужине в ресторане, администратор сказал мне, что ресторан закрыт и мне следовало позвонить, чтобы узнать, есть ли там вода. Это всё равно, что звонить заранее, чтобы узнать, есть ли вода в заявленном бассейне. Доставка еды в отель, похоже, не предусмотрена, поэтому ваш единственный выбор — несколько дорогих ресторанов Сорренто, которые находятся в нескольких километрах. Лифт не работал, и я думаю, это не из-за поломки оборудования, а просто из-за нежелания тратить деньги на его обслуживание, поэтому мне пришлось таскать сумки вверх и вниз по лестнице. Несмотря на то, что отель был практически пуст, меня поселили в номере, расположенном максимально далеко от стойки регистрации. Сам номер был слабо освещён и стерильно чист, как операционная. На сайте отеля указано, что «Mercure Portsea может похвастаться панорамным видом на залив Порт-Филлип», фотографии которого, конечно же, тоже присутствуют на сайте.

В дополнение к отзыву ниже. С момента публикации я получил от отеля самый снисходительно бессмысленный ответ, какой только можно себе представить. Их полное отрицание и использование самых уклончивых выражений, вплоть до самодовольного обвинения меня в том, что я, по-видимому, плохо понял их предложение, лишь укрепляют во мнении, что мне не следовало этого делать, и я бы посоветовал никому больше там не останавливаться. Если подобные места предлагают такой отвратительный опыт, выпрашивают отзывы, а затем пытаются обесценить, вместо того чтобы признать и отреагировать на любой негативный отзыв, им не место в бизнесе.
Подъезжая к отелю по подъездной дороге, я обнаружил, что она перекрыта красно-белой лентой. Я съехал с подъездной дороги и позвонил в отель, и администратор сказала мне, что, как ни странно, совершенно бесполезно, что утром, когда она приехала на работу, у неё не было никаких проблем. Я вернулся по подъездной дороге и встретил рабочего, который неохотно указал мне на грязную, грязную дорогу, по которой нужно было пересечь дорогу, чтобы попасть в отель. Когда я заселился и спросил про ужин в ресторане, администратор сказал, что ресторан закрыт и мне следовало позвонить и уточнить, есть ли он. Это всё равно что звонить заранее, чтобы узнать, есть ли вода в заявленном бассейне. Доставка еды в отель, похоже, не осуществляется, так что единственный выбор — несколько ресторанов Сорренто с завышенными ценами, расположенных в нескольких километрах.

Номер был хороший, чистый, с прекрасным видом, тихо и спокойно. Удивительно, что в этом прекрасном отеле мало постояльцев. Цена очень доступная по сравнению с другими 4-звёздочными отелями поблизости (400-600 долларов). В 7 минутах от пляжа Сорренто.

Наш номер был меньше, чем на сайте. Это отличное место для гольфистов, где можно поиграть и отдохнуть. Мои друзья в восторге от расположенного неподалёку национального парка Пойнт-Нипиан.

Забронировали пару ночей в отеле Portsea Mercure, чтобы поиграть в гольф. Ребекка на стойке регистрации тепло встретила нас и сделала всё возможное, чтобы ответить на все наши письма, звонки и изменения дат до приезда. У нас были просторные и комфортабельные номера с видом на поле для гольфа. Завтрак был превосходным, а персонал — дружелюбным! Поле было в великолепном состоянии. Мы обязательно вернёмся! Спасибо, Ребекка!

Мы недавно останавливались здесь на 4 ночи, и обслуживание для небольшого отеля было просто фантастическим. Персонал был исключительно дружелюбным и услужливым, давая советы – от выбора ресторана до вызова такси. Как всегда, обслуживание по старинке: казалось, им было интересно узнать, кто вы, куда направляетесь и как они могут улучшить ваше пребывание.
Еда в ресторане была вкусной, а номера чистыми и в целом ухоженными.
Расположение хорошее, мы один день играли в гольф и пару дней осматривали достопримечательности – всё это в пределах удобной однодневной поездки на машине.
В этом отеле персонал заботится о том, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и делали всё возможное, чтобы ваше пребывание было приятным.