Mercure Portsea & Portsea Golf Club

В целом, мне понравилось мое пребывание, но я хотел бы отметить один небольшой момент, который можно улучшить. Было бы здорово, если бы дверь в соседний номер не оставалась открытой более 24 часов. Это негативно сказывалось на общем впечатлении от пребывания и на уединенности/тишине на этаже.
Просто хотел оставить этот отзыв в качестве конструктивной рекомендации для будущих гостей.
Спасибо.

Я был удивлен. Прекрасное место. К сожалению, в отеле был низкий сезон, поэтому ресторан, где мы хотели остаться вечером после осмотра окрестностей, был закрыт. Еще одна проблема, с которой я столкнулся, — это лифт, который, к сожалению, не работал. Нам пришлось спускать наши сумки на один этаж, что для меня непросто. На следующий день меня ждал еще один сюрприз, когда я захотел позавтракать. Завтрак предлагался не в формате шведского стола, а по меню. Порция была большой, но за дополнительный кофе нужно было доплачивать. За все дополнительные блюда тоже нужно было доплачивать. Для меня это очень странно, так как я еще ни в одном другом отеле группы All Accor такого не встречал. Наконец, приветственный напиток, указанный в приложении, получить нельзя было, потому что мне объяснили, что бутылка, которую я нашел в номере, — это и есть приветственный напиток.
Вероятно, летом (в высокий сезон) многое лучше.

42 года в Виктории, и наш первый визит в Mercure Portsea был невероятным. Мелкие детали действительно сделали наше пребывание незабываемым: приветственные сладости, бутылка вина, ВИД!
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться! Большое спасибо всему персоналу! Такие инициативные и приветливые.

Превосходный объект. Всё идеально. У меня возникла проблема: когда я был на территории, я по ошибке положил ключи от машины в багажник, и достать их было невозможно. Но нашёлся человек, который мне помог и приложил все усилия, чтобы наконец-то получить машину. Персонал и обслуживание на высшем уровне.

Встретили нас тепло и радушно. Нам не повысили категорию номера до Gold, хотя гостей было немного. Нам сказали, что номер очень дешёвый, хотя он был всего на 20% дешевле стандартного. Номер был маленький, без вида и рядом со всеми мусорными баками, поэтому иногда было шумно.
В приложении была указана скидка 30% на еду, но персонал настаивал, что всего 15%, и нам надоело спорить.
Не думаю, что мы остановимся там снова.

Номер улучшили до вида на поле для гольфа, что было просто замечательно. Номер чистый, всё необходимое есть. Расположение отличное. Не понравилось, что в 6 утра меня разбудил пожарный сигнал, а персонал так и не появился в течение 20 минут.

Номер тоже был хороший и чистый. Вид был весьма посредственный, учитывая, что мы находились на поле для гольфа и видели только забор. Общий двор тоже не понравился. Завтрак был восхитительным.

Подъезжая к отелю по подъездной дороге, я обнаружил, что она перекрыта красно-белой лентой. Я съехал с дороги задним ходом и позвонил в отель, и администратор сообщил мне, что, к сожалению, совершенно бесполезно, что утром, когда она приехала на работу, у неё не было никаких проблем. Я вернулся на подъездную дорогу и встретил рабочего, который неохотно указал мне на грязную, грязную дорогу, по которой нужно было перейти дорогу, чтобы попасть в отель. Когда я зарегистрировался и спросил об ужине в ресторане, администратор сказал мне, что ресторан закрыт и мне следовало позвонить, чтобы узнать, есть ли там вода. Это всё равно, что звонить заранее, чтобы узнать, есть ли вода в заявленном бассейне. Доставка еды в отель, похоже, не предусмотрена, поэтому ваш единственный выбор — несколько дорогих ресторанов Сорренто, которые находятся в нескольких километрах. Лифт не работал, и я думаю, это не из-за поломки оборудования, а просто из-за нежелания тратить деньги на его обслуживание, поэтому мне пришлось таскать сумки вверх и вниз по лестнице. Несмотря на то, что отель был практически пуст, меня поселили в номере, расположенном максимально далеко от стойки регистрации. Сам номер был слабо освещён и стерильно чист, как операционная. На сайте отеля указано, что «Mercure Portsea может похвастаться панорамным видом на залив Порт-Филлип», фотографии которого, конечно же, тоже присутствуют на сайте.

В дополнение к отзыву ниже. С момента публикации я получил от отеля самый снисходительно бессмысленный ответ, какой только можно себе представить. Их полное отрицание и использование самых уклончивых выражений, вплоть до самодовольного обвинения меня в том, что я, по-видимому, плохо понял их предложение, лишь укрепляют во мнении, что мне не следовало этого делать, и я бы посоветовал никому больше там не останавливаться. Если подобные места предлагают такой отвратительный опыт, выпрашивают отзывы, а затем пытаются обесценить, вместо того чтобы признать и отреагировать на любой негативный отзыв, им не место в бизнесе.
Подъезжая к отелю по подъездной дороге, я обнаружил, что она перекрыта красно-белой лентой. Я съехал с подъездной дороги и позвонил в отель, и администратор сказала мне, что, как ни странно, совершенно бесполезно, что утром, когда она приехала на работу, у неё не было никаких проблем. Я вернулся по подъездной дороге и встретил рабочего, который неохотно указал мне на грязную, грязную дорогу, по которой нужно было пересечь дорогу, чтобы попасть в отель. Когда я заселился и спросил про ужин в ресторане, администратор сказал, что ресторан закрыт и мне следовало позвонить и уточнить, есть ли он. Это всё равно что звонить заранее, чтобы узнать, есть ли вода в заявленном бассейне. Доставка еды в отель, похоже, не осуществляется, так что единственный выбор — несколько ресторанов Сорренто с завышенными ценами, расположенных в нескольких километрах.

Номер был хороший, чистый, с прекрасным видом, тихо и спокойно. Удивительно, что в этом прекрасном отеле мало постояльцев. Цена очень доступная по сравнению с другими 4-звёздочными отелями поблизости (400-600 долларов). В 7 минутах от пляжа Сорренто.

Наш номер был меньше, чем на сайте. Это отличное место для гольфистов, где можно поиграть и отдохнуть. Мои друзья в восторге от расположенного неподалёку национального парка Пойнт-Нипиан.

Забронировали пару ночей в отеле Portsea Mercure, чтобы поиграть в гольф. Ребекка на стойке регистрации тепло встретила нас и сделала всё возможное, чтобы ответить на все наши письма, звонки и изменения дат до приезда. У нас были просторные и комфортабельные номера с видом на поле для гольфа. Завтрак был превосходным, а персонал — дружелюбным! Поле было в великолепном состоянии. Мы обязательно вернёмся! Спасибо, Ребекка!

Мы недавно останавливались здесь на 4 ночи, и обслуживание для небольшого отеля было просто фантастическим. Персонал был исключительно дружелюбным и услужливым, давая советы – от выбора ресторана до вызова такси. Как всегда, обслуживание по старинке: казалось, им было интересно узнать, кто вы, куда направляетесь и как они могут улучшить ваше пребывание.
Еда в ресторане была вкусной, а номера чистыми и в целом ухоженными.
Расположение хорошее, мы один день играли в гольф и пару дней осматривали достопримечательности – всё это в пределах удобной однодневной поездки на машине.
В этом отеле персонал заботится о том, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и делали всё возможное, чтобы ваше пребывание было приятным.

Приехал в Сорренто из Мельбурна по прихоти и решил остановиться с воскресенья по вторник. Забронировал номер онлайн в последнюю минуту. При регистрации меня встретила улыбчивая, милая, приветливая леди Керри, которая сделала мой день. Она повысила категорию моего номера, и я действительно спокойно и расслабленно отдохнул. Вам понадобится машина, чтобы передвигаться. Подъем к отелю очень крутой, поэтому вам придется выгрузиться у входа и спуститься вниз, чтобы припарковаться. Смотровая площадка Лондонского моста (обязательно посетите, если вы в этом районе) находится в 5 минутах езды, потрясающая прогулка по пляжу, хотя будьте осторожны во время прилива. Номера адекватные и удобные. Я попросил жесткую подушку, так как в первую ночь у меня болела шея и плечи из-за слишком мягких подушек. В целом, хороший 4-звездочный отель.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Регистрация была одной из самых простых и лучших, которые у нас когда-либо были, они не взимали дополнительный депозит, как это делают большинство отелей, и нам это очень понравилось. Вид из номера был чудесным, и он был очень чистым с удобной кроватью и подушками… наше пребывание здесь было лучше, чем мы ожидали! Очень довольны.

Очень понравился этот отель.
Регистрация должна быть более чёткой и не быть оскорбительной.
Неуместно начинать с «Что с …….?
Вы уже третий раз бронируете номер из …… сегодня».
Несмотря на птичий помет на стене в нашем номере и отсутствие ужина, нам понравилось наше пребывание. Номера вполне приличные, постельное белье чистое, завтрак с 7 утра в отеле с лучшим видом на залив и быстрый хороший кофе от дружелюбного персонала. Наш круассан с ветчиной и сыром был разогрет в духовке, а не раздавлен прессом для сэндвичей, и был действительно прекрасен, как и яйца на поджаренном ржаном хлебе. Кофе был более чем достаточным.
Слишком недооценённый отдых для таких потрясающих восходов и закатов.

Я бы не сказал, что это удачное расположение, так как оно находится под гольф-клубом. Но здесь тихо, мирно.
Комната чистая, с видом на гольф-клуб, приятно по утрам.
Я прошу немного пораньше зарегистрироваться как участник Accor, номер готов с включенным кондиционером, так как сегодня жаркий день. Цените это небольшое внимание к деталям.
Ресторан принадлежит гольф-клубу, поэтому поймите, что завтрак не шведский стол. Приятно готовить по вашему заказу из меню.
Я предлагаю обновить на веб-сайте время ужина с четверга до воскресенья, чтобы люди знали, что ужин уже запланирован. Я думал, что это только завтрак и обед, поэтому я уже бронирую на улице.
Имейте в виду, что здесь нет тренажерного зала, а также есть кладовая, о которой я не знал, пока не увидел приветственное письмо.