Mercure Hotel Mildura

Хорошее расположение, большие номера, но отель очень устаревший. Требует значительного ремонта, но это отражено в цене номера. Кроме того, для членов программы лояльности Elite Accor не предоставляется бесплатный завтрак, а для членов Accor Plus — скидки на питание.

Расположение этого мотеля отличное.
Номер был чистым, однако кондиционер работал плохо. Подушки нуждаются в замене.
Обслуживание было хорошим со стороны первой женщины, с которой мы познакомились, однако при выходе она вела себя очень грубо и резко.
В следующий раз, когда мы приедем в Милдуру, я предпочту остановиться в другом месте.

Ужасное и совершенно неприемлемое обслуживание. В 22:10 мы сообщили, что унитаз не работает — элементарная, не подлежащая обсуждению необходимость. Сотрудник был груб, пренебрежителен и совершенно не проявил никакого сочувствия. Нам прямо сказали, что ничего нельзя сделать и нужно подождать до 7:00 утра, пока откроется стойка регистрации. Ожидание от гостей, что они останутся на ночь без работающего туалета, свидетельствует о вопиющем отсутствии ответственности, профессионализма и элементарных стандартов гостеприимства. Я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем останавливаться здесь.

Как уже говорили другие, место старое, стены тонкие, как бумага. Ничего особенного. Кровать неудобная. Я очень плохо спал все три ночи. По прибытии в моей комнате были распущенные волосы, а холодильник ужасно пах индийской едой. Это было не ужасно, но и не идеально чисто. Расположение неплохое, рядом с магазинами и рекой Мюррей. Как видно на фотографиях, в моей комнате в гостиной была гидромассажная ванна. Это было нормально. Я пишу этот отзыв в основном для того, чтобы поделиться сделанными мной фотографиями, чтобы другие могли составить представление о том, чего ожидать. (Некоторые номера были намного меньше).

У этого отеля есть свои плюсы. Он старый, поэтому номера большие. Из моего номера открывался прекрасный вид на улицу, и в номере была гидромассажная ванна. Он также расположен в центре города, и до многих ресторанов и баров легко дойти пешком. Есть и собственная парковка.
К сожалению, у отеля есть и некоторые минусы. Главный для меня — постоянный шум, который я слышал в номере всю ночь. Звучало как кондиционер, но мой был выключен. Возможно, это был водяной насос или система подогрева воды, но что бы это ни было, это не давало мне спать.
Это место неплохое, но, честно говоря, в Милдуре есть гораздо лучшие варианты, поэтому я сомневаюсь, что вернусь сюда.

Останавливаюсь здесь второй раз. Номер был смежным, с дверьми в соседний. Было довольно громко слышно, как работает телевизор из соседнего номера. Номер был чистым и опрятным, и соответствовал своей цене.

К сожалению, за 8 лет наших регулярных визитов в Милдьюру этот отель становился всё хуже и хуже. С декабря 2024 года мы увидели огромное падение качества, а недавние визиты были омрачены сломанным унитазом, из которого канализация протекала в пол ванной комнаты.
В наш последний и последний визит это стало последней каплей. В нашем номере была сломанная мебель, сломанный, протекающий и заплесневелый кондиционер, дверь в ванную комнату выглядела так, будто её пробили, номер был пыльным, а ковровое покрытие очень старым и в пятнах. Другой пользователь TripAdvisor предоставил фотографии номера, в котором мы остановились, и те же проблемы всё ещё присутствовали, несмотря на то, что мы прожили там несколько месяцев после этого отзыва.
Что касается удобств в номере, предоставленные подушки были старыми и потеряли свою мягкость, а в ванной не было никаких крючков для полотенец, кроме одного маленького полотенцесушителя. В номере есть гидромассажная ванна в спальне, которая очень устарела и её можно было бы убрать.
Я тоже какое-то время был участником программы Accor уровня Silver, и мне так и не предложили приветственный напиток, хотя это указано в моём приложении. Единственный плюс этого отеля — ресторан снова работает, и судя по количеству посетителей в выходные, он пользуется популярностью. Много лет ресторана не было.
Я подал жалобу в Accor, где приняли мои жалобы к сведению и передали руководству, но ответа я так и не получил.

Недавно я долгое время останавливался в отеле Mecure в Милдьюре. Сначала мне показалось, что он очень старый, и я засомневался, правильно ли я принял решение. Если вы ищете что-то новое и современное, то этот отель вам не подойдёт. Но если вы ищете место с характером, с домашней атмосферой, но немного старомодным, то это то, что вам нужно. Удобная парковка на улице, отличное расположение и лёгкая пешая доступность до города. Персонал дружелюбный, и многие (большинство) стараются запомнить имена гостей и номера их комнат. Персонал ресторана просто замечательный и практически предугадывает ваши желания. Тот факт, что местные жители каждую неделю массово бронируют столики в ресторане, говорит о качестве еды и превосходном обслуживании. С нетерпением жду следующих нескольких остановок в этом отеле. Я не ошибся.

Ужасный опыт. Я останавливаюсь здесь много лет. Конечно, скрипящие лестницы – это странно, а выброс адреналина от лифта – это как аттракцион с привидениями на карнавале старого света, но, если не обращать внимания на расположение, оно того стоило… Но теперь всё иначе! В этот раз я доплатил за номер Superior в надежде, что он будет лучше, однако, как ни странно, он оказался ещё хуже. Номер был старый и отчаянно нуждался в ремонте. Лейка душа – то, что ожидаешь от Backpacker: она протекала и падала на голову, диван расположен в странном месте и в нынешнем состоянии был бы отвергнут, если бы вы попытались пожертвовать его в St. Vinnies. Освещение плохое, стол плохой, сплит-система работает как двигатель Harley Davidson, почти нет розеток, номер нуждается в полной покраске, и я не знаю, хватит ли у кого-нибудь смелости воспользоваться спа… Как международная гостиничная сеть, такая как Accor, позволяет этому отелю использовать своё название, мне непонятно. Не тратьте деньги впустую, если только вы не снимаете фильм начала 1990-х и вам не нужны декорации.

Шумно! Пожарная сигнализация срабатывала примерно три раза за вечер (пожара тоже не было). В коридорах шумно, поэтому всю ночь слышно, как люди приходят и уходят. Поэтому я плохо спал.
Ванная комната была простой и устаревшей. Не то, что я ожидал от Mercure. Разочарован предложением, учитывая цену.

Очень разочарован, так как забронировал этот номер через приложение Accor, думая, что он будет хоть сколько-нибудь приличным.
Номер люкс был просторным, а старый винтажный лифт – симпатичным, но на этом всё и закончилось.
Люксы были повреждены, а ковровое покрытие – в пятнах. Потолок был залит водой, а посреди номера находился спа-салон, который следовало бы просто убрать (мы ни за что не собирались им пользоваться). Ресторан, примыкающий к отелю, находится отдельно от отеля, и шум из паба/ресторана был настолько громким, что я чуть не вызвал полицию. К счастью, всё закончилось, когда паб закрылся около 10:30 (что было не очень удобно, учитывая, что мы собирались рано ложиться спать). Персонал ресторана едва нас понимал.

Выбрали этот отель по двум основным причинам: расположение и бесплатная парковка на улице, которая была «полу» безопасной.
Что нам действительно понравилось во время нашего пребывания — а это была одна ночь по пути из Канберры в Аделаиду:
— Очень понравился напор воды в душе — он был потрясающим. Настолько горячим и сильным! И я имею в виду сильный — какой напор;
— Кровать была удобной — не слишком мягкой, но и не слишком жёсткой;
— Номер был чистым и опрятным — хотя он и «уставший»;
— Парковка на улице;
— Персонал был дружелюбным и,
— Лифт был настоящим приключением (это старый лифт, которым было приятно воспользоваться один раз). Наш номер был на первом этаже, поэтому лестница была удобной.
Что нам не понравилось:
— Подушки были неудобными. Я не смог найти тот, который бы мне понравился:
— Wi-Fi отсутствовал, даже после того, как мы спросили на стойке регистрации, и они предоставили нам другие данные о номере — всё равно ничего не порадовало;
— в номере не было информации о том, где поблизости/в пешей доступности от отеля можно поесть, включая бистро, которое, очевидно, находилось внутри отеля;
— щель под дверью номера была больше обычного, поэтому шаги были слышны отчетливо, и я уверен, что наши разговоры с проходящими мимо людьми тоже были слышны, и.
— приём телевидения был не идеальным.
Хотя эти недостатки были раздражающими, мы были там одну ночь, и ни один из них не стал для нас критической точкой.

Номер не соответствовал стандартам Accor. Как участники платного тарифа, мы не получили никаких преимуществ. Номеру требуется капитальный ремонт. Грязный ковёр, сломанная и грязная мебель, дыра в двери ванной, которая выглядела так, будто её пробили. Пятна на подушках кровати. У штор отсутствовала половина крючков, поэтому они не защищали от света. Холодильник заморозил наши овощи для салата, пришлось их выбросить. Подушки были крошечными и очень плоскими. Хорошее расположение — это, пожалуй, всё, что есть в этом отеле.

В номере было огромное грязное пятно от воды на потолке над кроватью, на которое было просто отвратительно смотреть. Ковёр был комковатым и странно неровным, с ужасными отвратительными пятнами по всему телу. Дверь была сломана и потрескалась, а внизу была щель около 2, 5 см, что означало, что она была открыта в коридор, поэтому я очень хорошо слышал всех снаружи номера, и, вероятно, они слышали меня. Стены были повсюду в пятнах и их действительно не мешало бы покрасить. Ванная комната выглядела так, будто её обставили товарами из Kmart, чтобы она соответствовала обстановке, которая, несомненно, была из 80-х годов. В целом, я очень разочарован. В Милдьюре много мест для проживания такого уровня, но это отражается на их цене, так что вы знаете, чего ожидать. У меня запланирована довольно длинная деловая поездка в Милдьюру, и я точно не вернусь в Mercure.

Абсолютно возмутительный опыт в отеле Mercure Mildura. У нас было предоплаченное бронирование — с нашей кредитной карты уже была снята полная сумма — и, проехав более 6 часов из Мельбурна, мы прибыли в 23:00, но нам сказали, что наше бронирование было отменено без предварительного уведомления. Нет звонка. Нет электронной почты. Ничего.
Когда мы позвонили на стойку регистрации, администратор не только не предложила никакой помощи или решения, но и заговорила с нами насмешливым, снисходительным тоном, явно высмеивая наш акцент. Я живу в Австралии более 10 лет, управляю командой из почти 100 человек и никогда не сталкивался с таким уровнем неуважения или ксенофобии.
Когда мы спросили, как это произошло или что мы можем сделать, она холодно ответила, что это «не ее дело» и что она «понятия не имеет». Она упомянула, что будет выплачено возмещение, но в 23:00 в региональном городе мы остались без комнаты. Никакой помощи, никакого сочувствия и даже малейших усилий помочь нам найти альтернативное жилье.
Позорно, что такой бренд, как Mercure (Accor), допускает такое дискриминационное и апатичное обслуживание клиентов. Тот факт, что кто-то не является носителем английского языка, не означает, что к нему следует относиться с меньшим достоинством.
Это худший опыт гостеприимства, который я когда-либо имел в Австралии.

Этот отель находится в отличном месте, но номерам нужна генеральная уборка. Поверхности были достаточно чистыми, но все остальное было отвратительным. На стенах спальни был толстый слой пыли, сетчатая рулонная штора в ванной была грязной, занавески были слишком длинными, поэтому висели по всему полу и были грязными. Даже лампа обогревателя в ванной была размазана по всему полу. Я знаю, что это историческое здание, но ожидал бы лучших минимальных стандартов от Mercure и бренда Accor.

Если вы хотите остановиться в чистом месте с хорошим обслуживанием, Mercure Mildura — не то место, куда вам стоит пойти.
Мы целенаправленно решили остановиться в «Меркурии», а не в маленьком мотеле через дорогу, думая, что, конечно, «Меркурий» будет намного лучше.
Однако это было действительно разочаровывающе.
В комнате было очень пыльно, и видно, что за ней давно не ухаживали. Например, телефон явно не использовался в течение длительного времени, потому что он был очень пыльным, и на стенах было так много грязи и грязных пятен, а выключатели света довольно легко оторвались, когда я протер их влажной тканью. Полотенце. Это показывает, что ведению домашнего хозяйства есть за что ответить.
Что касается удобств, мыла НЕТ. У них был гель для душа, шампунь и кондиционер, но, будучи частыми путешественниками, очень редко можно не увидеть маленькое мыло. Мы также не получили стандартный номер, это был двухэтажный номер с 2 спальнями, ожидая, что впечатления будут немного лучше… очень рекомендую людям ПЕРЕДУМАТЬ, чтобы остаться здесь. Действительно разочарован. Нам было бы лучше остановиться в более дешевом и чистом месте, как и раньше. Наконец, чтобы завершить наши прекрасные впечатления, НЕ, когда мы выезжали, мы увидели сотрудника и спросили, где мы можем оставить ключ от номера.
Сказали оставить в этом пластиковом контейнере. Не было никаких слов «КАК ВАШ ОПЫТ» и т. Д. … нужно ли еще говорить? Пожалуйста, не принимайте это место за ОТЕЛЬ. Это не так.