Mercure Pakenham

Регистрация заезда проста.
Вход, холл, лифт и номера очень чистые.
Поздний выезд в 11:00.
Пульт управления кондиционером/Единственные проблемы: термостат должен быть ближе к гостиной и кровати, а не к двери.
Отсутствует освещение на кухне, поэтому приходится включать основной свет.
Нет микроволновой печи.
Большая душевая кабина в ванной комнате занимает лишнее пространство; можно было бы сделать полноценную кухню с раковиной, так как площадь душевой слишком велика.
Отличный напор воды в душевой лейке по сравнению с большинством отелей, которые используют дешевые водосберегающие лейки.

Мы остановились здесь на одну ночь, когда были на свадьбе неподалеку. Мы жили в номере категории «премиум-класс» с большой двуспальной кроватью. Номер был просторный, кровать невероятно удобная, а ванная комната достаточно большая, чтобы в ней могла разместиться целая компания! Все чисто и современно, а персонал просто замечательный. Очень рекомендую.

Прекрасный персонал на ресепшене, чистый номер и удобные кровати.

Когда мы приехали, всё было просто замечательно: прекрасный запах, потрясающий внешний вид. Когда мы вошли в номера, всё было идеально. Мы пошли ужинать, взяли карту, а по возвращении не смогли войти в номер. Позвонили, нас соединили с дежурной службой, объяснили Саманте (женщине, которая ответила) проблему. Она позвонила в службу безопасности, но не смогла дозвониться и сказала, что перезвонит нам. (Она ответила, и мы почувствовали себя обманутыми, как будто это наша вина, что мы оказались заперты снаружи). Примерно через 10 минут я перезвонила, она снова ответила, на этот раз очень грубо: «Мы не можем связаться со службой безопасности». Я спросила: «Что нам делать? Мы заперты снаружи? » Я спросила, не сделали ли мы что-то не так. Она ответила: «Я не знаю, я просто дежурная служба», но грубо, как будто это моя вина, что ей нужно работать. Она сказала, что ничего не может сделать, если служба безопасности не отвечает. Прошло 20 минут, а мой сын тоже стоял за дверью. Позвонили снова, и Саманта ни разу не проверила, всё ли у нас в порядке, и не сказала, что всё ещё пытается связаться со службой безопасности. Ответила другая женщина, я не помню ее имени, но, кажется, ее звали Шантель. Она поняла мое разочарование, так как к тому моменту мы уже 45 минут были заперты снаружи. Она позвонила охране, и примерно через 7 минут дозвонилась до них. Она сказала, что они перезвонят через 2 минуты и сообщат примерное время прибытия.

Удобное расположение, просторная парковка, дружелюбный персонал. Чистые и современные номера со всем необходимым. Однако не стоит ожидать многого от окрестностей. Поблизости есть несколько ресторанов и магазинов.

Номер категории «Делюкс Кинг» очень большой. Хорошо обставлен. За такую ​​цену хотелось бы матрас-топпер😭.
Кофемашина с капсулами и качественный чай в пакетиках, но НЕТ печенья. Вот это было бы здорово к нашей чашке чая около 9 вечера!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы благодарны отелю Mercure Pakenham за предоставление такого прекрасного места для нашего мероприятия по нетворкингу для женщин. С того момента, как мы вошли, в зале царила атмосфера профессионализма, тепла и общности — именно та атмосфера, которая нам была нужна. Команда была внимательной, отзывчивой, и с ними было приятно работать. Редко можно найти место, которое не только красиво выглядит, но и способствует общению и сотрудничеству. С нетерпением ждем, что мы сможем создать вместе в новом году.

Современный, тихий и чистый отель, очень удобно расположенный в восточном пригороде Мельбурна. Городской отель в пригороде с легким доступом к развлечениям и ресторанам прямо по соседству.

Побывав в нескольких отелях и роскошных апартаментах в Мельбурне, я был разочарован непрофессионализмом и откровенной грубостью двух сотрудников Mercure. Их поведение при регистрации было неприемлемым и нанесло серьёзный ущерб репутации отеля. Мы с семьёй почувствовали полное пренебрежение и неуважение по прибытии.
Однако, помимо впечатлений от регистрации, я нашёл персонал отеля, отвечающий за уборку, исключительно профессиональным, дружелюбным и гостеприимным.
Особая благодарность Тренту, который сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Его тёплый приём, отзывчивость и искренняя забота действительно заслуживают 10/10.
Хочу выразить искреннюю благодарность руководителю, который уделил время, чтобы поговорить со мной, за понимание и профессионализм. 10/10.
Несмотря на первоначальные трудности, пожалуйста, не раздумывайте, бронируйте этот отель. Это прекрасный отель с замечательным персоналом, который, в большинстве своём, гордится своей работой.

Персонал на стойке регистрации в итоге сделал этот опыт, в лучшем случае, посредственным. Обслуживание клиентов было просто ужасным, однако уборка и обслуживание номеров были приятными.
Ресторан и бар также закрылись в недавно построенном отеле, поэтому я поставил номерам 3 звезды вместо 4. Ещё более обидно, если учесть, что вы ещё и платите за членство в Accor Plus.

Моё пребывание в Mercure Pakenham было превосходным. Отель современный, стильный и очень комфортабельный, с чистыми и хорошо оборудованными номерами, в которых было всё необходимое. Кровать была особенно удобной, что обеспечило прекрасный сон.
Персонал был приветливым, профессиональным и всегда готовым помочь, что создало приятную и непринуждённую атмосферу. Мне также понравилось удобное расположение отеля с лёгким доступом к местным магазинам, ресторанам и достопримечательностям.
В целом, Mercure Pakenham — отличный выбор как для деловых поездок, так и для отдыха. Я определённо рекомендую его и с нетерпением жду возвращения.

Удобное расположение относительно юго-востока Мельбурна и Западного Гиппсленда. Просторные, современные и чистые номера с большой ванной комнатой. Огромный телевизор и много места для развешивания одежды и хранения багажа. Удобная парковка на территории отеля (снаружи) с лёгким доступом к лобби отеля.

Мы вошли в главное здание, но наш ключ почему-то не открывал наш номер. Мы позвонили по номеру, который выдавался после закрытия, и они прислали охрану (через 45 минут). Мы добрались до номера только после полуночи. Затем меня разбудил ресепшен, в 8 утра, и я попросила его впустить моего парня, потому что его ключ всё ещё не работал. Мы хотели добавить ещё одну ночь, но администратор всё усложнил и был довольно груб. За многократный отдых мы никогда не сталкивались с подобным, что очень разочаровало. А потом при выезде с нас попытались взять 80 долларов за то, что охрана прибежала и впустила нас в номер, хотя мы были не виноваты, ведь у нас с собой были оба ключа.

Чисто и современно. Приветливый персонал. Хорошее соотношение цены и качества. Единственной претензией был шум от скрытой сантехники по ночам, о чём я и сообщил на ресепшен следующим утром. Они сказали, что отель ещё новый и проведут проверку, так что надеюсь, что всё уже исправили 👌

Отель небольшой, но номер был очень чистым, а обслуживание – хорошим. Однако выбор блюд на завтрак действительно ограничен. Стоит подумать о том, чтобы расширить выбор, так как отель находится довольно далеко от города, и людям может понадобиться хороший завтрак, чтобы начать день.

Очень комфортный номер. Мне повысили категорию номера, так как я забронировал номер с завтраком за месяц. При заселении сказали, что не могут предоставить завтрак из-за ремонта. Предложили вернуть деньги, бутылку вина или повысить категорию номера. Воспользовался повышением категории, и номер оказался очень роскошным, но были видны следы злоупотреблений со стороны постояльцев.

Прекрасное расположение, полностью отвечающее нашим требованиям. Номер был чистым, просторным и комфортным. По ошибке я оставил пальто в номере. Общение с отзывчивым персоналом на стойке регистрации было просто замечательным, и мне удалось забрать пальто на следующий день. Спасибо. Мы обязательно забронируем Mercure снова.