Punthill Oakleigh

Прибыли в 15:30, задержались на стойке регистрации, сказали, что номер нужно проверить через 20 минут. Ответили, что номер будет готов ещё через 20 минут. Я спросил, почему номер не готов, и мне ответили, что мы заняты, и вы всё равно опоздали, но это не имело значения, так как заселение должно было начинаться в 14:00. С меня взяли 30 долларов за парковку. Когда я попросил отложить это, они поспорили и предложили нам скидку 15 долларов, но обещали вернуть деньги в течение 5 рабочих дней. Номер выглядел и пах так, будто его только что приготовили в спешке. Горячая вода была в лучшем случае еле тёплой, деньги на ветер не вернутся.

Номера хорошо оборудованы, кровати приличного размера, чистая ванная комната, кофемашина с капсулами, полноразмерный холодильник, столовые приборы и посуда, прачечная со стиральной машиной и сушилкой.
Персонал и менеджер дружелюбны и отзывчивы.
В моём недавнем проживании Питер предоставил нам номер-студию (тихий номер) бесплатно.
Ферн была очень любезна и отзывчива на протяжении всего процесса онлайн-бронирования.
Сунита помогла нам с организацией дополнительного номера.
Парковка на территории отеля — приятный бонус.

Питер, управляющий отелем Punthill Oakleigh в Мельбурне, был просто замечательным и проявил ко мне огромную заботу, учитывая, что я только что выписалась из расположенной неподалеку больницы Monash после месяца пребывания там, и мне нужно было восстановиться в его отеле, прежде чем снова лечь в больницу (сейчас я живу в Перте, но родом из Мельбурна, поэтому мой невролог, у которого я наблюдаюсь уже 9 лет, по-прежнему работает в Мельбурне). Он с пониманием отнесся к тому, что мы не знали точно, до каких дат нам нужно будет там оставаться, и если что-то было не так, он быстро просил замечательного Джонно из службы технического обслуживания все исправить.
Клаудия и Ферн на ресепшене тоже были очень добрыми и приветливыми, и обе были очень отзывчивыми! Поддерживающая обстановка между пребываниями в больнице, когда ты очень болен, имеет огромное значение, и я никогда не забуду, как Питер и его команда помогали мне и моему партнеру, пока мы там находились! Ещё раз огромное спасибо! :)
P. S. Мне очень понравилась глубокая гидромассажная ванна, которая так хорошо помогла мне справиться с фибромиалгией и болями в суставах, большая гостиная и спальня, а также все необходимые удобства на кухне! Балкон тоже был приятным дополнением, и мне очень понравилось наличие кальянной прямо под отелем! Действительно отличное место с фантастическим персоналом, который делает всё возможное, чтобы помочь вам! :) 🙏🙏

Просто фантастический персонал, невероятно добрый и отзывчивый! Мне очень понравилась гидромассажная ванна, стиральная машина в ванной комнате, огромная спальня, просторная гостиная и большой холодильник со всей необходимой кухонной техникой, столовыми приборами и посудой!
Техник Джонно очень быстро заменил нам холодильник, который изначально не работал (с улыбкой). Мы были очень благодарны за помощь сотрудников стойки регистрации и менеджера в целом, особенно за то, что они много раз продлевали наше бронирование, так как не знали точно, когда мне нужно будет уехать и снова лечь в близлежащую больницу Монаша (Клаудия и Ферн были очень любезны).
Менеджер Питер был невероятно заботлив и понимающ, зная, что я приехала в отель, чтобы восстановить силы после месяца, проведённого в Монаше, как раз перед приездом в Пунтхилл-Окли (всего в 12 минутах езды), что очень понравилось и мне, и моему партнёру! Это действительно всё изменило, и для персонала не было ничего невозможного! Ещё раз огромное спасибо! :) 🙏🙏🙏

Персонал на стойке регистрации был крайне груб, и я больше никогда здесь не остановлюсь. В номере стоял сильный запах кошачьей мочи — просто отвратительно. Это место грязное и не стоит ни времени, ни денег.

НЕ останавливайтесь здесь! ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ персонал, а под ним находится круглосуточная кальянная, которая шумит ВСЮ НОЧЬ!
Вы не сможете спать. У моей девушки есть проблемы со здоровьем, и персонал на ресепшене не пускал её в номер, и она никак не могла со мной связаться. Персонал был очень грубым и не хотел ей помогать.
Нас выгнали из этого отеля из-за того, что персонал не знал, как обращаться с клиентами с проблемами со здоровьем.
У неё какая-то форма шизофрении, и она иногда не может сдержать срывов. Обычно она очень милая.
А нас только что выгнали на улицу вместе с нашей кошкой, и у нас нет друзей или родственников, к которым мы могли бы обратиться за помощью. ОНИ СДЕЛАЛИ НАС БЕЗДОМНЫМИ! 😭😥😞
Оставьте свои деньги себе! 💰
Остановитесь в отеле OROS через дорогу, это гораздо лучше! 🛏️
**ГОТОВ ОБНОВИТЬ ИЛИ УДАЛИТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ, ЕСЛИ СОТРУДНИКИ СВЯЖУТСЯ СО МНОЙ** 🙏🏻

Номера старые, обшарпанные. Кровати продавлены. Маленький телевизор в спальне. В главной комнате — большой телевизор. Грязные столовые приборы и посуда! Уборщица (которая НЕ убиралась в нашем номере! ), Кэтрин, просто потрясающая! Безупречное обслуживание. Остальной персонал дружелюбный. Но это только номера и расположение. С моей стороны это просто сказка, извините.

Недавно я провел восемь недель в апартаментах Punthill с семьей. Переезд был очень напряженным, но команда была просто невероятной.
На ресепшене всегда интересовались нашими делами, находили время пообщаться и спросить, как прошел наш день. Особенно Бренда, которая всегда сияла улыбкой и была так добра к моей дочери при каждой их встрече.
Уборка была просто великолепна. Они всегда давали нам дополнительные полотенца и следили за тем, чтобы в квартире регулярно было чисто, всегда были рады короткому разговору и широкой улыбке.
Я бы очень рекомендовал эти апартаменты всем, особенно если у вас семья или вы планируете остановиться на более длительный срок, чем на пару дней. Атмосфера очень дружелюбная.

Если бы я мог поставить оценку ноль, я бы поставил. Весь опыт был ужасным. Номера настолько невероятно отвратительны. Невероятно грязные, холодильники были сломаны. Нет телефонных номеров, чтобы связаться с персоналом. Подушек не было, они были тоньше бумаги и также имели кожаные чехлы? Шум дороги был невероятно громким всю ночь.
В стекле было пулевое отверстие, раскладной диван был буквально под углом 180 градусов, ванна была покрыта плесенью. Всю ночь мы просыпались от громких криков собак и людей.
Вне нашего номера, и у нас не было номеров, чтобы сообщить что-либо персоналу, они продолжали будить нас всю ночь.
Мы буквально бросили наши вещи в машину в 7 утра, чтобы уехать, так как с нами были наши дети, которые были в ужасе. Мы видели, как женщину вышвырнули из нее, пытаясь ворваться в комнату с иглами на полу, а в коридорах воняло дымом. Также был сломан пожарный шланг, и повсюду был порошок. Этот опыт травмировал мою семью и меня, это было тревожно и ужасно. Я правда не могу в это поверить. Это место нужно закрыть!

Холодильник был бесполезен, подушки были одеты как доминатрикс, а единственные «тихие часы» были в брошюре. Дети и собаки тусовались у нас за дверью, как будто это Schoolies. Избегайте этого заведения, если вы не любитель бессонницы и теплого пива.

Я останавливался там по делам. Комната большая, техника исправная. В номерах, выходящих на дорогу, довольно шумно, но я попросил переселиться на другую сторону, и мне предложили новый номер.
Тем не менее, я считаю, что в некоторых аспектах обслуживания клиентов есть возможности для улучшения. У меня было несколько проблем с ключом-картой, из-за чего мне приходилось много раз звонить в нерабочую службу. Кроме того, в номере, в котором я остановился, в субботу был выставочный зал. Я дал разрешение показать комнату и получил подтверждение, что могу оставить еду в холодильнике и кухонных шкафах, но когда позже в тот же день я вернулся в свою комнату, вся еда пропала, что мне показалось очень неприятным.

Должно быть, это худший отдых, который я когда-либо испытывал где-либо в мире. Сделал заказ и сообщил о нашем позднем прибытии. Прибыли и не имели доступа в комнату из-за некомпетентности, не кладя карту доступа в коробку. Пришлось переодеться на парковке, так как сказали, что охрана будет через 1 час, прежде чем они смогут предоставить доступ. У нас было какое-то мероприятие, и мы не смогли ждать на парковке целый час. В то время мы сообщили сотруднику службы поддержки, что ожидаем вернуться поздно. За 20 минут до окончания мероприятия мы позвонили и сказали, что возвращаемся, и нам сказали, что пройдет более 40 минут, прежде чем доступ будет предоставлен. Прошло полтора часа, и нас так и не впустили. Еще раз позвонили и спросили, что происходит, и нам сказали, что охрана находится в 5 минутах ходьбы. Через 5 минут позвонили из службы безопасности и сказали, что он был в 10+ минутах ходьбы. Все это время у нас не было доступа к туалетам и воде. Мы оба пили на нашем мероприятии и не могли безопасно водить машину, иначе мы бы не стали оставаться. Мы наконец вошли в комнату в 4:30 утра, и у нас до сих пор не было карты доступа, чтобы иметь возможность войти или выйти из комнаты или здания для всего, что нам нужно, и в довершение всего, приведя к 40-градусному дню, кондиционер в комнате не работал.

Удобный, чистый и достаточно хорошо оборудованный. Хороший кондиционер и душ. Кровать была немного мягкой, особенно по краям. Постельное белье и полотенца хорошего качества. Стиральные машины доступны бесплатно с пополнением запасов кофейных капсул, сахара, чайных пакетиков и т.  д.
Потрясающий китайский ресторан, предлагающий действительно хорошую китайскую еду. Немного дороговато, но вы получаете то, за что платите.
Охраняемая парковка (15 долларов в день). Небольшое тестирование: въезд и выезд с Уорригал-роуд, шоссе Принсес-хайвей стало немного проще.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Был ужасный отдых!
Наш номер не был готов до 16:30, заселение было в 14:00, и мы попросили ранний заезд.
Из-за этого мы опоздали на мероприятие, так как не смогли подготовиться из-за того, что комната не была готова.
В комнате стоял странный запах, ее не убирали должным образом, волосы в ванной и душе, в туалете была бумага.
Кондиционер визжал всю ночь до такой степени, что я не мог спать, был сильный шум уличного движения, кровать тоже была не самой лучшей, но это была наименьшая из проблем.
Не вернусь.

Комната требует некоторого ухода. Насадка для душа не имеет струи, так что с таким же успехом она могла бы быть обычным краном. Вам почти придется встать у стены, чтобы попасть под струю воды. В душе также есть плесень. Дверь из спальни на внешний балкон не запиралась должным образом, поэтому комната не могла быть заперта должным образом и впускать шум и холод. Это очень шумное место прямо на оживленном перекрестке. Кровати кажутся старыми, изношенными и очень провисшими. Я бы не остановился здесь снова.

Сломанная кровать, горячую воду постоянно отключали, нельзя было принять душ. Не остановился бы снова.

Отель нуждается в небольшом ремонте, наш номер нуждался в новой кровати, так как она была сломана, кондиционер работал шумно, шторы были сломаны, кофемашина не помещалась в предоставленные кружки, горячая вода в душе включалась и выключалась. Интервалы 10 секунд, в целом комната была в плохом состоянии, даже в запасном одеяле есть дыры.