Punthill Oakleigh

За два дня до даты заезда они отменили мое бронирование на 15 ночей, всего через 5 минут после того, как сказали, что можно привезти собаку. Внезапно в номере обнаружилась протечка, и других свободных номеров не оказалось, хотя на сайтах бронирования указано, что они есть. Я бронировала номер несколько недель назад. Теперь мне приходится в спешке искать другое место для проживания.

Мы прожили здесь 3 месяца.
Общение с персоналом на ресепшене было превосходным. Они были дружелюбны, отзывчивы и искренне стремились к тому, чтобы наше пребывание было приятным. Регистрация прошла гладко, нам предоставили четкие инструкции и полезные рекомендации по окрестностям.
Номера были просторными и чистыми, в них было все необходимое для комфортного проживания. За время нашего пребывания у нас сломался холодильник, и нам прислали новый в тот же день, когда мы сообщили о проблеме. Вау, отличное обслуживание!
Расположение — огромный плюс: всего в нескольких минутах ходьбы от Чадстоуна, станции Оклей, торгового центра Итон и множества отличных кафе и ресторанов. Несмотря на близость ко всему, само здание было тихим и спокойным, что позволяло легко расслабиться после напряженного дня.

Я прожил в Punthill Oakleigh четыре месяца, и в целом мои впечатления были превосходными. Обслуживание было неизменно профессиональным, доброжелательным и надежным, что сделало мое длительное пребывание очень комфортным. Команда горничных отлично справлялась со своей работой — они были тщательными, ответственными и внимательными к деталям, обеспечивая чистоту, порядок и хорошее состояние апартаментов. В отеле очень безопасно, что особенно важно для длительного проживания. Здание чистое, хорошо организованное и оборудовано тренажерным залом, что стало большим плюсом. Я хотел бы особо поблагодарить менеджера отеля, который всегда был терпелив, отзывчив и готов помочь, когда мне это было необходимо. Его профессионализм и доброта действительно впечатлили.
Персонал на стойке регистрации, особенно три очаровательные девушки, были дружелюбны, вежливы и очень профессиональны, всегда предоставляя эффективное и внимательное обслуживание.
Расположение — еще одно большое преимущество: удобно совершать покупки, а общественный транспорт легко доступен, что значительно упрощает передвижение.
В целом, Punthill Oakleigh — отличный выбор для безопасного, чистого и комфортного длительного проживания, и я бы настоятельно рекомендовал его.

Мы с партнером прожили в этих апартаментах 2 месяца, и за это время персонал был просто исключительным, всегда старался произвести впечатление, предоставлял качественный сервис, и их усилия действительно заслуживают высокой оценки. Для наилучшего впечатления я рекомендую вам связаться с Питером, менеджером, по любым вопросам. Он очень отзывчивый и с ним приятно иметь дело.

Прибыли в 15:30, задержались на стойке регистрации, сказали, что номер нужно проверить через 20 минут. Ответили, что номер будет готов ещё через 20 минут. Я спросил, почему номер не готов, и мне ответили, что мы заняты, и вы всё равно опоздали, но это не имело значения, так как заселение должно было начинаться в 14:00. С меня взяли 30 долларов за парковку. Когда я попросил отложить это, они поспорили и предложили нам скидку 15 долларов, но обещали вернуть деньги в течение 5 рабочих дней. Номер выглядел и пах так, будто его только что приготовили в спешке. Горячая вода была в лучшем случае еле тёплой, деньги на ветер не вернутся.

Номера хорошо оборудованы, кровати приличного размера, чистая ванная комната, кофемашина с капсулами, полноразмерный холодильник, столовые приборы и посуда, прачечная со стиральной машиной и сушилкой.
Персонал и менеджер дружелюбны и отзывчивы.
В моём недавнем проживании Питер предоставил нам номер-студию (тихий номер) бесплатно.
Ферн была очень любезна и отзывчива на протяжении всего процесса онлайн-бронирования.
Сунита помогла нам с организацией дополнительного номера.
Парковка на территории отеля — приятный бонус.

Питер, управляющий отелем Punthill Oakleigh в Мельбурне, был просто замечательным и проявил ко мне огромную заботу, учитывая, что я только что выписалась из расположенной неподалеку больницы Monash после месяца пребывания там, и мне нужно было восстановиться в его отеле, прежде чем снова лечь в больницу (сейчас я живу в Перте, но родом из Мельбурна, поэтому мой невролог, у которого я наблюдаюсь уже 9 лет, по-прежнему работает в Мельбурне). Он с пониманием отнесся к тому, что мы не знали точно, до каких дат нам нужно будет там оставаться, и если что-то было не так, он быстро просил замечательного Джонно из службы технического обслуживания все исправить.
Клаудия и Ферн на ресепшене тоже были очень добрыми и приветливыми, и обе были очень отзывчивыми! Поддерживающая обстановка между пребываниями в больнице, когда ты очень болен, имеет огромное значение, и я никогда не забуду, как Питер и его команда помогали мне и моему партнеру, пока мы там находились! Ещё раз огромное спасибо! :)
P. S. Мне очень понравилась глубокая гидромассажная ванна, которая так хорошо помогла мне справиться с фибромиалгией и болями в суставах, большая гостиная и спальня, а также все необходимые удобства на кухне! Балкон тоже был приятным дополнением, и мне очень понравилось наличие кальянной прямо под отелем! Действительно отличное место с фантастическим персоналом, который делает всё возможное, чтобы помочь вам! :) 🙏🙏

Просто фантастический персонал, невероятно добрый и отзывчивый! Мне очень понравилась гидромассажная ванна, стиральная машина в ванной комнате, огромная спальня, просторная гостиная и большой холодильник со всей необходимой кухонной техникой, столовыми приборами и посудой!
Техник Джонно очень быстро заменил нам холодильник, который изначально не работал (с улыбкой). Мы были очень благодарны за помощь сотрудников стойки регистрации и менеджера в целом, особенно за то, что они много раз продлевали наше бронирование, так как не знали точно, когда мне нужно будет уехать и снова лечь в близлежащую больницу Монаша (Клаудия и Ферн были очень любезны).
Менеджер Питер был невероятно заботлив и понимающ, зная, что я приехала в отель, чтобы восстановить силы после месяца, проведённого в Монаше, как раз перед приездом в Пунтхилл-Окли (всего в 12 минутах езды), что очень понравилось и мне, и моему партнёру! Это действительно всё изменило, и для персонала не было ничего невозможного! Ещё раз огромное спасибо! :) 🙏🙏🙏

Персонал на стойке регистрации был крайне груб, и я больше никогда здесь не остановлюсь. В номере стоял сильный запах кошачьей мочи — просто отвратительно. Это место грязное и не стоит ни времени, ни денег.

НЕ останавливайтесь здесь! ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ персонал, а под ним находится круглосуточная кальянная, которая шумит ВСЮ НОЧЬ!
Вы не сможете спать. У моей девушки есть проблемы со здоровьем, и персонал на ресепшене не пускал её в номер, и она никак не могла со мной связаться. Персонал был очень грубым и не хотел ей помогать.
Нас выгнали из этого отеля из-за того, что персонал не знал, как обращаться с клиентами с проблемами со здоровьем.
У неё какая-то форма шизофрении, и она иногда не может сдержать срывов. Обычно она очень милая.
А нас только что выгнали на улицу вместе с нашей кошкой, и у нас нет друзей или родственников, к которым мы могли бы обратиться за помощью. ОНИ СДЕЛАЛИ НАС БЕЗДОМНЫМИ! 😭😥😞
Оставьте свои деньги себе! 💰
Остановитесь в отеле OROS через дорогу, это гораздо лучше! 🛏️
**ГОТОВ ОБНОВИТЬ ИЛИ УДАЛИТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ, ЕСЛИ СОТРУДНИКИ СВЯЖУТСЯ СО МНОЙ** 🙏🏻

Номера старые, обшарпанные. Кровати продавлены. Маленький телевизор в спальне. В главной комнате — большой телевизор. Грязные столовые приборы и посуда! Уборщица (которая НЕ убиралась в нашем номере! ), Кэтрин, просто потрясающая! Безупречное обслуживание. Остальной персонал дружелюбный. Но это только номера и расположение. С моей стороны это просто сказка, извините.

Недавно я провел восемь недель в апартаментах Punthill с семьей. Переезд был очень напряженным, но команда была просто невероятной.
На ресепшене всегда интересовались нашими делами, находили время пообщаться и спросить, как прошел наш день. Особенно Бренда, которая всегда сияла улыбкой и была так добра к моей дочери при каждой их встрече.
Уборка была просто великолепна. Они всегда давали нам дополнительные полотенца и следили за тем, чтобы в квартире регулярно было чисто, всегда были рады короткому разговору и широкой улыбке.
Я бы очень рекомендовал эти апартаменты всем, особенно если у вас семья или вы планируете остановиться на более длительный срок, чем на пару дней. Атмосфера очень дружелюбная.

Если бы я мог поставить оценку ноль, я бы поставил. Весь опыт был ужасным. Номера настолько невероятно отвратительны. Невероятно грязные, холодильники были сломаны. Нет телефонных номеров, чтобы связаться с персоналом. Подушек не было, они были тоньше бумаги и также имели кожаные чехлы? Шум дороги был невероятно громким всю ночь.
В стекле было пулевое отверстие, раскладной диван был буквально под углом 180 градусов, ванна была покрыта плесенью. Всю ночь мы просыпались от громких криков собак и людей.
Вне нашего номера, и у нас не было номеров, чтобы сообщить что-либо персоналу, они продолжали будить нас всю ночь.
Мы буквально бросили наши вещи в машину в 7 утра, чтобы уехать, так как с нами были наши дети, которые были в ужасе. Мы видели, как женщину вышвырнули из нее, пытаясь ворваться в комнату с иглами на полу, а в коридорах воняло дымом. Также был сломан пожарный шланг, и повсюду был порошок. Этот опыт травмировал мою семью и меня, это было тревожно и ужасно. Я правда не могу в это поверить. Это место нужно закрыть!

Холодильник был бесполезен, подушки были одеты как доминатрикс, а единственные «тихие часы» были в брошюре. Дети и собаки тусовались у нас за дверью, как будто это Schoolies. Избегайте этого заведения, если вы не любитель бессонницы и теплого пива.

Я останавливался там по делам. Комната большая, техника исправная. В номерах, выходящих на дорогу, довольно шумно, но я попросил переселиться на другую сторону, и мне предложили новый номер.
Тем не менее, я считаю, что в некоторых аспектах обслуживания клиентов есть возможности для улучшения. У меня было несколько проблем с ключом-картой, из-за чего мне приходилось много раз звонить в нерабочую службу. Кроме того, в номере, в котором я остановился, в субботу был выставочный зал. Я дал разрешение показать комнату и получил подтверждение, что могу оставить еду в холодильнике и кухонных шкафах, но когда позже в тот же день я вернулся в свою комнату, вся еда пропала, что мне показалось очень неприятным.

Должно быть, это худший отдых, который я когда-либо испытывал где-либо в мире. Сделал заказ и сообщил о нашем позднем прибытии. Прибыли и не имели доступа в комнату из-за некомпетентности, не кладя карту доступа в коробку. Пришлось переодеться на парковке, так как сказали, что охрана будет через 1 час, прежде чем они смогут предоставить доступ. У нас было какое-то мероприятие, и мы не смогли ждать на парковке целый час. В то время мы сообщили сотруднику службы поддержки, что ожидаем вернуться поздно. За 20 минут до окончания мероприятия мы позвонили и сказали, что возвращаемся, и нам сказали, что пройдет более 40 минут, прежде чем доступ будет предоставлен. Прошло полтора часа, и нас так и не впустили. Еще раз позвонили и спросили, что происходит, и нам сказали, что охрана находится в 5 минутах ходьбы. Через 5 минут позвонили из службы безопасности и сказали, что он был в 10+ минутах ходьбы. Все это время у нас не было доступа к туалетам и воде. Мы оба пили на нашем мероприятии и не могли безопасно водить машину, иначе мы бы не стали оставаться. Мы наконец вошли в комнату в 4:30 утра, и у нас до сих пор не было карты доступа, чтобы иметь возможность войти или выйти из комнаты или здания для всего, что нам нужно, и в довершение всего, приведя к 40-градусному дню, кондиционер в комнате не работал.

Удобный, чистый и достаточно хорошо оборудованный. Хороший кондиционер и душ. Кровать была немного мягкой, особенно по краям. Постельное белье и полотенца хорошего качества. Стиральные машины доступны бесплатно с пополнением запасов кофейных капсул, сахара, чайных пакетиков и т.  д.
Потрясающий китайский ресторан, предлагающий действительно хорошую китайскую еду. Немного дороговато, но вы получаете то, за что платите.
Охраняемая парковка (15 долларов в день). Небольшое тестирование: въезд и выезд с Уорригал-роуд, шоссе Принсес-хайвей стало немного проще.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.