Oros Hotel and Apartments

После серьёзной операции я надеялся на тихую, расслабляющую обстановку, где мне не придётся ни о чём беспокоиться. К сожалению, мой опыт оказался совершенно противоположным.
​Самым неприятным моментом стала обработка депозита в размере 100 долларов. При заселении мне не сообщили, что возврат депозита займёт от 5 до 10 рабочих дней. При выезде, даже после того, как осмотр номера показал, что всё прошло хорошо, о задержке не было и речи. Когда я позвонил, чтобы узнать о депозите, персонал ответил мне пренебрежительно и безразлично, намекнув, что я «должен был знать» об их политике. Такое отсутствие прозрачности неприемлемо, особенно учитывая, что я уже заплатил почти 700 долларов за проживание.
​Общий уровень обслуживания не соответствовал цене. Обслуживающий персонал выглядел недовольным и неохотно выполнял мою просьбу о чистом бельё, полотенцах и туалетной бумаге. Из-за этого простая просьба воспринималась как неудобство.

Сегодня забронировали номер на ночь! Что сказать? Мягко говоря, полное разочарование. Сначала нам обещали номер с двуспальной кроватью на четвёртом этаже, но так и не получили! Зато нам дали смежные номера на втором. Открыв двери, мы почувствовали неприятный запах, вызывающий рвоту 🤮, а потом прошли на кухню, а пол был липкий. На ручке ванной комнаты висит волосок. Диван в прожжённых сигаретами местах. Плитка на патио чёрная. Стены в спальне выглядят так, будто кто-то помочился. Не думаю, что в этом номере когда-либо делали генеральную уборку! Я высказал свои опасения на ресепшене, но им было всё равно! Я подумываю обратиться в соответствующие органы, даже в СМИ. Это неприемлемо. Вы берёте 350 долларов плюс 200 долларов залога, но не выполняете обещаний. Мне вернули деньги, но не извинились. Номер был на втором этаже, а номера — 210 и 211. Не останавливайтесь в отеле Oros.

Чистота номера не соответствовала стандартам! Туалет в нашем номере не был убран до нашего приезда. Честно говоря, это заставило меня усомниться в гигиене всего помещения.

В целом я доволен своим пребыванием здесь, и консьерж был внимателен и с радостью выполнил мои просьбы. Ковер в моем номере не был пропылесосен, а если и был, то, подозреваю, уборщица не могла… потрудиться сделать это как следует. Кроме этого, все поверхности были чистыми, ванная была идеальной, а кровать была абсолютно идеальной. Большое спасибо!
Небольшие проблемы с уборкой, описанные выше, легко исправимы, но для меня больным моментом было то, что я оставил полный флакон мужских духов на туалетном столике в ванной и не смог его забрать. Я позвонил в отель, как только заметил это через 3 часа, и «к сожалению, ничего не было сдано» было не тем ответом, который я искал. Конечно, отель знает, что уборщики убирают номера, но оставленный флакон был «найденным». На 90 долларов дешевле, я не был доволен, но я бы рекомендовал остановиться здесь и я вернусь, чтобы, надеюсь, получить немного лучший опыт.
Отличное обслуживание от консьержа.
(Купил еще один аромат)

НЕ элитные апартаменты. Останавливались на 2 ночи. Пришлось попросить поменять мою дуну, потому что на ней были большие желтые пятна. Сковороды у меня (стояли в квартире) были грязные, с подгоревшими пятнами и царапинами. Кровать была очень жесткой.
Также в апартаментах нет бассейна.

Телевизор и пульт не работали, по сути пульт разваливался, в прикроватных светильниках тоже не было рабочих колпаков. Было бы неплохо, если бы в мини-холодильнике была хотя бы 1 бутылка воды. Мы позвонили на стойку регистрации, так как это круглосуточная стойка регистрации, но трубку никто не взял. Там было чисто, никаких проблем, но из ванной комнаты пахло канализацией. Как только мы вошли. Кровать на самом деле представляла собой две односпальные кровати, сложенные вместе, а не двуспальную или королеву, как мы думали, так как мы почувствовали раскол матраса, когда лежали. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и приятным по прибытии, а вид с балкона был приятным. Я просто думаю, что внимание к деталям в комнате сделало бы это место лучшим для проживания.

В первой комнате, которую мы проверяем, 206, действительно сильный запах сигаретного дыма? и мой 4-летний сын сказал мне, что мама вонючая. Комната пыльная и грязная. И мы поменяли другую комнату 207, больше не пахнет дымом, но все еще грязно.
Я уверен, что вы можете улучшить чистоту, много филиппинских сотрудников, трудолюбивый персонал.
Дружелюбный персонал, но требуется время, чтобы ответить на ваш звонок. Спасибо, что заботитесь о нас.
Благословения!

Один из лучших сервисов, которые я когда-либо получал в отеле, и это о чем-то говорит! Этот отель не был чем-то особенным, простым и достаточным для остановки на несколько ночей. Четыре разных сотрудника стойки регистрации, с которыми я столкнулся, были чрезвычайно вежливы, дружелюбны и любезны. Они помогли внести несколько изменений в мое пребывание, включая две замены номеров в последнюю минуту. Выражаем благодарность сотрудникам, работающим здесь, поскольку все они сделали все возможное, чтобы обеспечить 5-звездочный сервис. Лучшее обслуживание, чем я получил в короне. Комнаты были хорошие, немного грязные под кроватями, а окна нуждались в чистоте. Шум был проблемой, но ее легко решить с помощью переключателя номера. Это не вина отеля, что некоторые гости шумят! В целом, это было приятное пребывание, главным образом благодаря обращению со стороны персонала. Я надеюсь, что они получат заслуженное признание и признание.

Комната была красиво оформлена с небольшим балконом. В обслуживании нет ничего плохого, все стандартно. Расположение было в порядке, довольно много машин прямо возле отеля, но не слишком шумно в номере.

Отель и апартаменты Oros at Oakleigh находятся в нескольких минутах ходьбы от очаровательного торгового центра и железнодорожного вокзала.
Квартира, в которой мы остановились, была полностью автономной, с хорошо оборудованной кухней и стиральной машиной для тех, кто остается там достаточно долго, чтобы она могла понадобиться.
Благодаря кондиционеру мы могли установить, какая бы погода ни была на улице, нам было совершенно комфортно.
Одна из вещей, которые мне особенно понравились, — это принять там душ. Давление и температура воды были абсолютным восторгом.
В гостиной с патио со стеклянными дверями, выходящими на оживленную улицу, у нас был огромный телевизор, который развлекал нас, когда мы были дома.
Мы останавливались в квартире на неделю и обнаружили, что персонал при регистрации заезда и отъезда очень помогал нам, когда у нас возникали какие-либо вопросы.
И самое лучшее в этом отеле то, что он намного дешевле, чем другие отели, которые мы смотрели.
Проверьте это сами.

Если вы подумываете остановиться в этом отеле, хорошенько подумайте, обладаете ли вы глубоким сном и исключительным слухом. В противном случае они не помогут вам, если вы не сообщите точный номер комнаты, в которой находится источник сильного шума.
У меня был крайне неприятный опыт с этим отелем, связанным с моим жилым домом. Кажется, что посреди ночи всегда есть люди, которые производят сильный шум.
Сегодня примерно с 2:00 до 5:00 утра большая группа людей находилась на балконе, вызывая шум: кричали, пели, смеялись и курили.
Особое беспокойство вызывает курение, поскольку в результате предыдущего инцидента в 2 часа ночи в отеле Oros сработала пожарная сигнализация, разбудив всех в здании.
Я дважды звонил в полицию, основываясь на правилах штата Виктория о шуме в ночное время, но они сказали, что не могут помочь, потому что стойка регистрации в отеле «Орос» не отвечает, поэтому они не смогли войти.
В прошлый раз в подобной ситуации я позвонил и даже сам зашёл на ресепшн. Я показал им фотографии и видео, чтобы продемонстрировать, насколько это было разрушительно, и даже попытался описать примерное местоположение со своей стороны. Тем не менее, мне сказали, что им нужен конкретный номер комнаты, иначе они ничего не сделают.
КАК Я ДОЛЖЕН ЭТО ЗНАТЬ?
Я держал все двери и окна плотно закрытыми, шум сегодня был настолько громким, что все равно разбудил меня, и ситуация становилась все хуже.

Здесь очень комфортно находиться. Прекрасный чистый номер, очень тихий и удобный. Я оценил безопасность подземной парковки — она стоит дополнительных 10 долларов.

Хороший простой отель — номер был хорошо оборудован и тих, учитывая расположение. Расположение было хорошим для нашей следующей остановки на 4 звезды.
В полночь у нас была пожарная эвакуация, с которой мы справились довольно хорошо. Пожарные выходы были просторными и удобными для навигации.
Я был немного разочарован тем, что сотрудники стойки регистрации даже не подтвердили эвакуацию, когда мы выезжали. Возможно, извинения за срыв повысили бы мой счет.

Действительно хорошие номера в апартаментах стыдят мою карточку, чтобы попасть в номер, и все это продолжало гадить само по себе, а также возникли проблемы из-за того, что после 9 вечера был один человек, как будто я бы забронировал намного дольше, если бы не чувствовал, что за мной наблюдают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, так что поставьте звезды много вниз.

Номера очень грязные (пыльный, грязный туалет), и мы жаловались на стойку регистрации, но все, что они могут сделать, это отправить уборщицу на следующий день на уборку. Все равно придется остаться еще на одну ночь.
Обновление: нас перевели в другую комнату, к сожалению, та же история, пыльная, грязная и пахнет так, будто в ней кто-то готовил острую еду. Затем они сказали мне, что не смогут соответствовать моим стандартам, вот и все.

Прекрасная мягкая и удобная кровать, нам бесплатно повысили категорию номера до апартаментов на верхнем этаже, очень чистый, бесплатный быстрый Интернет, отличное пребывание на 2 ночи.

Моя команда пережила ужасный опыт в отеле Oros в Окли за три вечера. Комнаты были неудобными, бытовая техника работала неправильно, а обслуживание клиентов отсутствовало. Когда о негативном опыте рассказали руководству, менеджер был агрессивен, груб и не предложил никакого подходящего решения, кроме ваучера на парковку на 10 долларов. Было бы неплохо принести искренние извинения.
Моя компания регулярно работает в Окли, но мы никогда больше не будем использовать отель Oros Hotel and Apartments.