The Sebel Melbourne Malvern

Мы отлично провели время в отеле Sebel, пока моя жена проходила процедуру в больнице Кабрини. Персонал был замечательный и с радостью помогал нам во время обслуживания обоих лифтов. Номер был именно тем, что нам было нужно. Мы бы остановились здесь снова, если бы возникла такая необходимость.

Мы забронировали 4 номера на свадьбу моего сына для членов семьи, а также для меня и моего мужа на 3 ночи. Номер был в хорошем состоянии и очень чистый. Мы забронировали представительский лаунж и конференц-зал на ужин в один из вечеров, а также представительский ужин для всех нас, девушек, чтобы мы могли встретиться и сделать прически и макияж, не мешая нашим партнерам, и чтобы всем было удобно добираться до этого места, так как перемещение между номерами было бы довольно утомительным. Персонал был очень отзывчивым и приятным. Я читала много отзывов, в которых говорилось о недовольстве гостей, но мы можем только порекомендовать это место. Единственная проблема, которую мы обнаружили, — это довольно сильный шум от поезда, но если это для вас проблема, просто попросите номер с другой стороны, возможно, это вам подойдет. Кэт.

Я забронировал отель, чтобы отметить день рождения друга в этом районе, и сделал это онлайн.
Из множества вариантов в этом районе я выбрал Sabel. Из-за спа и сауны.
Удобства на территории.
Когда мы приехали, спа был недоступен из-за ремонта. Поговорив с постояльцами отеля, я понял, что спа не работает с марта этого года. Это очень обманчиво, поскольку фотографии в интернете показывают, что спа работает, и это была единственная причина, по которой я решил переплатить за этот отель.
Даже при заселении мне не сообщили о том, что спа не работает, и даже в информационном буклете отеля в нашем номере, с большой фотографией работающего спа, ничего не было сказано о его неисправности. В целом, номер был просторным. Несмотря на грязь, пол и диваны нуждаются в хорошей уборке. При выезде я поговорил с дежурным менеджером, и он сказал, что спа не работает. А владельцы не хотели его ремонтировать, что, на мой взгляд, неуместно. Похоже, меня обманули, поскольку это рекламировалось на их сайте, и это было главной причиной, по которой мы выбрали отель Sebel. Расположение хорошее. Если у вас есть что-то поблизости, я бы посоветовал поискать другой отель с удобствами, как заявлено на сайте.
В целом, я ставлю отелю Sabel две звезды.

Я бы категорически не рекомендовал этот отель.
Регистрация была неприятной, никакой информации не было. На стойке регистрации постоянно не было никого.
Кондиционер не работал, и номер был не грязным, но и не чистым.
Гораздо выгоднее было бы арендовать Air BNB, и хозяева Air BNB прилагают больше усилий, с ними так же легко общаться, но они лучше общаются.

После небольшой путаницы с забронированным номером на стойке регистрации без колебаний нам предоставили более просторный номер/люкс.
К обслуживанию и условиям проживания претензий нет.
Настоятельно рекомендую и обязательно забронирую этот отель для будущих поездок.

Просто ужасный опыт. Забронировав дополнительную ночь за несколько недель, я специально позвонил, чтобы убедиться, что меня разместят в том же номере на две ночи. Когда я приехал, во время моего отсутствия на второй день, администрация разрешила кому-то ВОЙТИ В МОЙ НОМЕР без разрешения, собрать мою одежду и вещи в мусорные пакеты, сдать их вместе с чемоданом в камеру хранения и перебронировать номер! Когда я вернулся вечером, мой номер был пуст! Без предупреждения! Возмутительное, почти противозаконное поведение. Никаких извинений или объяснений, только «менеджер ушёл домой», никаких дальнейших действий. Больше никогда не пойду в это место.

Для нас это был удобный вариант, чтобы переночевать, но впечатления довольно скудные: изначально предполагалось, что это номера для длительного проживания, но в ванной комнате нет столешницы, только тропический душ (ужас, если не замочить волосы) и нет полотенцесушителей.
Из постельного белья на основной кровати лежало лишь тонкое акриловое одеяло, зажатое между простынями, и два тонких летних одеяла на другой кровати.
Выезд в 10:00, мусор нужно выносить самостоятельно, а вокруг отеля почти нет кафе, ресторанов или супермаркетов (через железнодорожные пути).
Номер был чистым и просторным.
Персонал был вежливым, но не рассказал о каких-либо удобствах отеля, просто отдал ключ от номера и уехал.

Чисто, дёшево и очень-очень просто. Возможно, сойдет, если вам нужна кровать, мини-кухня и немного пространства по низкой цене, но это всё. Удивлён, что это место вообще находится под брендом Sebel, а не в апартаментах Breakfree – ощущение немного обманчивое. Никакого намёка на роскошь, неудобная разобранная студенческая мебель, никаких достойных упоминания удобств, нет бара/ресторана, часы работы стойки регистрации кажутся очень ограниченными (я чуть не заперся, потому что они не закодировали карту доступа для входа после закрытия, к счастью, я проверил). В лифтах даже нет зеркал – только тусклый ламинат. Большая часть здания, похоже, представляет собой дешёвые квартиры для иностранных студентов. Мел и сыр от других Sebel, где я останавливался, которые были гораздо лучше.

Ужасный опыт с The Sebel Melbourne Malvern. Я забронировал номер на 18 апреля через приложение Accor, и когда я появился немного позже 10 вечера, место было заперто, и не было видно никакого персонала. Ни в процессе бронирования, ни в электронном письме с подтверждением не было предупреждения о том, что стойка регистрации закрывается в 10 вечера. Для 4-звездочного отеля это просто шок.
На двери была крошечная записка с «номером экстренной помощи», и я позвонил по нему 5 раз. Угадайте, что привело к тому, что я получил только голосовое сообщение. Я попытался связаться со службой поддержки Accor, но даже они не смогли связаться с отелем. Я оказался снаружи и был вынужден искать другой отель поздно ночью.
Что еще хуже, изначально отель предлагал только частичный возврат, хотя я даже не мог зарегистрироваться. Потребовались недели переписки по электронной почте и передачи вопроса в Consumer Affairs Victoria, а также цитирования Закона Австралии о защите прав потребителей, прежде чем они наконец вернули всю сумму. Ответы генерального менеджера Элли Кинг были холодными и пренебрежительными на протяжении всего пути. Никаких извинений, никакой ответственности и никаких упоминаний об устранении проблемы, чтобы она не случилась с кем-то другим.
Честно говоря, я останавливался в бюджетных отелях с лучшим обслуживанием. Для места, которое называет себя премиум-классом, это было полное разочарование.

В целом я оценил наше пребывание как очень среднее с предварительно подтвержденными условиями, которые не были готовы к нашему прибытию, и выделенным номером, который был намного ниже стандарта, который они рекламируют. После жалобы нас переселили в лучший номер на следующий день. Номера маленькие и немного тесные для 4 человек.

Я забронировал отель на две ночи, но в итоге не смог зарегистрироваться, так как оказалось, что в отеле часы работы стойки регистрации с 14:00 до 22:00. Похоже, это ошибка пользователя с моей стороны, хотя я забронировал номер напрямую в отеле через приложение Accor All. В процессе бронирования информация о часах работы стойки регистрации нигде не упоминалась и не была написана в подтверждении бронирования.
Я не знал о часах работы стойки регистрации, пока не приехал в отель и не обнаружил на стойке регистрации никакого персонала, но отель очень любезно оставил уведомление, информирующее гостей об отсутствии персонала на стойке регистрации, и предоставил «экстренный номер», который ведет только к голосовой записи. Я немедленно связался с Accor, владельцем отеля, их сотрудники также не смогли связаться ни с одним персоналом отеля. В конце концов, мне пришлось искать другое жилье на месте в 23:00.
Что еще хуже, Accor не мог оказать мне никакой реальной помощи, они не контролировали свои собственные отели. Я запросил возврат денег, так как эта ситуация вызвана неспособностью отеля должным образом информировать гостей о часах работы стойки регистрации, неэффективными мерами по обеспечению экстренных контактов, и это доказывает, что отель должен нести ответственность за эту ситуацию.

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле. Отношение персонала к обслуживанию было крайне плохим, и когда возникали проблемы из-за собственных недостатков отеля, персонал продолжал искать оправдания вместо того, чтобы предлагать решения.
Кроме того, гигиена в номере была неприемлемой — чистота была намного ниже стандарта, и, что шокирует, дверь в номер даже разваливалась. Эти проблемы вызвали большие неудобства и разочарование во время моего пребывания.

Остерегайтесь этого отеля, так как ему не хватает менеджмента, а менеджер груб и беспечен. Здесь постоянно происходит много теневых действий, и это является серьезной проблемой безопасности для тех, кто проживает в этом комплексе и для тех, кто останавливается в отеле. К сожалению, когда происходит подозрительная деятельность, никого не ставят в известность, чтобы принять надлежащие меры предосторожности, а вместо этого нужно сохранять спокойствие и поддерживать репутацию отеля. В этом отеле произошло несколько ограблений и угонов автомобилей, о которых никто не узнает, если вы не спросите. На протяжении недели на месте несколько раз была полиция, и это заставляет тех, кто проживает здесь, задаваться вопросом, что происходит, и что я в безопасном месте. Я лично стал жертвой кражи вещей, и ничего не было сделано по этому поводу или не было проявлено никакого беспокойства. Если вы можете ради своей безопасности и того, насколько этому отелю не хватает заботы и внимания, ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля любой ценой.

Останавливались в апартаментах с 2 спальнями на 3 ночи. Дни были очень теплыми, но поскольку в обеих спальнях НЕТ кондиционера, а воздуховод в гостиной так и не работал должным образом, даже после того, как техник по обслуживанию попытался его починить, во всей квартире было слишком жарко за все время нашего пребывания. Что еще хуже, во второй спальне НЕТ окна, и поскольку окна от пола до потолка, в комнате было невероятно жарко во время нашего пребывания, из-за чего гостям в этой комнате было очень некомфортно спать, даже когда персонал предоставил нам напольный вентилятор. В коридорах нет даже кондиционера.
На простынях были пятна, которые нужно было заменить, и вся квартира была далеко не того размера, который изображали отфотошопленные фотографии на веб-сайте компании. Была двухместная гостиная, но она была слишком мала, чтобы комфортно разместить 4 человек.
Даже когда 4 человека сидели на веранде, шум дороги и рельсов с уровня земли очень мешал даже нормально разговаривать.
Мы были там в гостях у члена семьи, которому делали жизненно важную операцию в близлежащей больнице, что сделало все пребывание там еще более напряженным.

Это очень комфортное пребывание в Малверне. Мы хотели быть ближе к друзьям в Колфилде, и это место трудно превзойти в пригороде, в двух шагах от станции с ее экспрессом в город.
У нас была квартира с 2 спальнями. Кровати были очень удобными, а квартира была безупречной. Однако в шкафах нет полок и очень мало вешалок, поэтому практически невозможно распаковать вещи, хотя места в шкафах достаточно.
Виды фантастические! Ресторана нет, но поблизости есть 2 прекрасных места для завтрака: Junior и Cafe Sepore.
Мое главное разочарование в том, что не было обслуживания. Я ожидал, что номера будут обслуживаться ежедневно. Может, я пропустил это в мелкий шрифт? Я останавливался на 6 ночей. Есть только 2 лифта, и это оживленное здание — я думаю, много долгосрочных остановок. Ресепшн отлично принимал посылки, но у нас было очень мало других дел с ними.
В целом, полезная база для Колфилда и практичное пребывание.

Отличные номера и отличный персонал. Был в городе на свадьбе, и Sebel был отличным местом для всех нас.

Я просто хотел бы выделить время, чтобы поблагодарить персонал Sebel Melbourne. Мы только что провели выходные в апартаментах там и обнаружили, что персонал, в частности Пра, был восхитительным. Он был полон энтузиазма, дружелюбен, услужлив и хорошо давал местные рекомендации.
Нам очень понравился TOAST IT, лучший густой шоколадный коктейль, очень рекомендую 😋
Квартира была очень чистой, кровати удобные, а душ потрясающий. Парковка была отличной, и мы воспользовались спа в нашу последнюю ночь и действительно остались довольны.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание приятным и приятным.