The Sebel Melbourne Malvern

Я часто останавливаюсь здесь, когда приезжаю в Мельбурн. Номера комфортабельные, а обслуживание хорошее. Парковка на территории очень удобна, в отличие от многих апарт-отелей в городе, где с парковкой возникают проблемы.

Я остановилась в двухкомнатной квартире с видом и балконом. Честно говоря, это, наверное, самый шумный номер в отеле, в котором я когда-либо останавливалась. Комната была старая, а мебель слишком большая для её размеров. Пол был изношенный и грязный. На окнах повсюду грязные следы от рук. На балконе невозможно было сидеть из-за шума от дороги и поезда. Отель находится далеко от магазинов, и за всем этим нужно было куда-то ехать.
Когда я выезжала, я сказала им, насколько разочаровало меня пребывание и как сильно был шум. Они ответили: «Я знаю», и больше ничего.

Мы прекрасно провели время в отеле The Sebel Melbourne Malvern. Персонал оказал нам очень дружелюбное и профессиональное обслуживание от момента заселения до отъезда, и мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями, как семья.
Апартаменты современные, просторные и очень комфортабельные, с отличными удобствами, которые значительно облегчили путешествие с семьей. Все было чисто и ухожено.
Атмосфера представляла собой идеальное сочетание семейного комфорта и профессионального гостеприимства. Отличное расположение, превосходное обслуживание и в целом расслабляющая атмосфера. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель семьям или всем, кто ищет современные апартаменты с обслуживанием в Мельбурне.

Мы прекрасно провели время и не можем придраться к сервису. С момента нашего прибытия команда была невероятно приветлива и постоянно делала все возможное, чтобы нам помочь. Весь персонал был великолепен, но мы особенно хотим отметить Пранава, с которым мы общались чаще всего. Он был просто замечательным — дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь с искренней улыбкой.
Сотрудники ресепшена всегда были рады помочь, будь то хранение наших вещей, помощь с печатью и сканированием или организация доставки. Ни одна просьба не была встречена фразой «мы слишком заняты», и мы всегда чувствовали себя полностью поддержанными и удовлетворенными.
Сама квартира была тихой и комфортной, что имело большое значение, а наличие сушилки в квартире было огромным плюсом. Тренажерный зал был отличным, а персонал по уборке всегда был дружелюбным и приятным в общении.
В целом, уровень заботы и обслуживания со стороны всей команды сделал наше пребывание невероятно легким и беззаботным. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем это место другим.

Отель расположен в удобном месте, недалеко от ресторанов, супермаркетов и транспортных развязок. На крыше есть площадка для барбекю. Персонал на ресепшене был отзывчивым и дружелюбным. Было бы идеально, если бы спа-центр не был закрыт в момент нашего визита.

Мы останавливались в отеле во время сильной жары с 3-месячным ребенком.
В номере было как в печи, в единственном номере, куда поместилась детская кроватка, не было кондиционера, и ребенок не мог там спать. Пришлось перенести кроватку (это уже совсем другая история) в гостиную, а я спала на диване…
Кровать была НЕбезопасна для сна. Я не против некоторого износа, но эта разваливалась. Матрас в кроватке был не предназначен для сна, поэтому персонал просто накинул туда одеяла, которые невозможно было надежно закрепить. Если ребенок ворочался, одеяла сползали, создавая опасность удушья.
Нам пришлось искать в ближайших магазинах безопасную переносную кроватку.
Во всех других отелях Accor Group, где я останавливалась, были прекрасные переносные кроватки разных ценовых категорий, но эта… эта была более чем разочаровывающей.
Ванная комната тоже была плохо убрана, но, честно говоря, это было наименьшей из моих проблем.
Из положительных моментов: вид из номера был прекрасный, и персонал был дружелюбным!

Нам, приехавшим из Перта на поминки сестры, порекомендовали отель Sebel Malvern.
Мы останавливались здесь с 19 по 25 ноября. Нам нужен был номер с двумя односпальными кроватями и двумя ванными комнатами, и номер 203 полностью соответствовал нашим требованиям, включая стоимость номера. Нас впечатлили удобные кровати, качество полотенец и постельного белья, наличие всей необходимой бытовой техники и кухонных принадлежностей – всё необходимое было на месте и в хорошем состоянии.
К шуму дороги пришлось привыкать, но это компенсируется удобством расположения. Подземная охраняемая парковка была очень хорошей, а все сотрудники, с которыми мы общались, были очень отзывчивы и вежливы.
Никакой номер в отеле или другое жилье не может заменить привычный домашний уют, но мы не нашли компромиссов в этом временном отъезде.
Мы были бы очень рады остановиться здесь снова!
Алан и Джоан Фишер.

Мы отлично провели время в отеле Sebel, пока моя жена проходила процедуру в больнице Кабрини. Персонал был замечательный и с радостью помогал нам во время обслуживания обоих лифтов. Номер был именно тем, что нам было нужно. Мы бы остановились здесь снова, если бы возникла такая необходимость.

Мы забронировали 4 номера на свадьбу моего сына для членов семьи, а также для меня и моего мужа на 3 ночи. Номер был в хорошем состоянии и очень чистый. Мы забронировали представительский лаунж и конференц-зал на ужин в один из вечеров, а также представительский ужин для всех нас, девушек, чтобы мы могли встретиться и сделать прически и макияж, не мешая нашим партнерам, и чтобы всем было удобно добираться до этого места, так как перемещение между номерами было бы довольно утомительным. Персонал был очень отзывчивым и приятным. Я читала много отзывов, в которых говорилось о недовольстве гостей, но мы можем только порекомендовать это место. Единственная проблема, которую мы обнаружили, — это довольно сильный шум от поезда, но если это для вас проблема, просто попросите номер с другой стороны, возможно, это вам подойдет. Кэт.

Я забронировал отель, чтобы отметить день рождения друга в этом районе, и сделал это онлайн.
Из множества вариантов в этом районе я выбрал Sabel. Из-за спа и сауны.
Удобства на территории.
Когда мы приехали, спа был недоступен из-за ремонта. Поговорив с постояльцами отеля, я понял, что спа не работает с марта этого года. Это очень обманчиво, поскольку фотографии в интернете показывают, что спа работает, и это была единственная причина, по которой я решил переплатить за этот отель.
Даже при заселении мне не сообщили о том, что спа не работает, и даже в информационном буклете отеля в нашем номере, с большой фотографией работающего спа, ничего не было сказано о его неисправности. В целом, номер был просторным. Несмотря на грязь, пол и диваны нуждаются в хорошей уборке. При выезде я поговорил с дежурным менеджером, и он сказал, что спа не работает. А владельцы не хотели его ремонтировать, что, на мой взгляд, неуместно. Похоже, меня обманули, поскольку это рекламировалось на их сайте, и это было главной причиной, по которой мы выбрали отель Sebel. Расположение хорошее. Если у вас есть что-то поблизости, я бы посоветовал поискать другой отель с удобствами, как заявлено на сайте.
В целом, я ставлю отелю Sabel две звезды.

Я бы категорически не рекомендовал этот отель.
Регистрация была неприятной, никакой информации не было. На стойке регистрации постоянно не было никого.
Кондиционер не работал, и номер был не грязным, но и не чистым.
Гораздо выгоднее было бы арендовать Air BNB, и хозяева Air BNB прилагают больше усилий, с ними так же легко общаться, но они лучше общаются.

После небольшой путаницы с забронированным номером на стойке регистрации без колебаний нам предоставили более просторный номер/люкс.
К обслуживанию и условиям проживания претензий нет.
Настоятельно рекомендую и обязательно забронирую этот отель для будущих поездок.

Просто ужасный опыт. Забронировав дополнительную ночь за несколько недель, я специально позвонил, чтобы убедиться, что меня разместят в том же номере на две ночи. Когда я приехал, во время моего отсутствия на второй день, администрация разрешила кому-то ВОЙТИ В МОЙ НОМЕР без разрешения, собрать мою одежду и вещи в мусорные пакеты, сдать их вместе с чемоданом в камеру хранения и перебронировать номер! Когда я вернулся вечером, мой номер был пуст! Без предупреждения! Возмутительное, почти противозаконное поведение. Никаких извинений или объяснений, только «менеджер ушёл домой», никаких дальнейших действий. Больше никогда не пойду в это место.

Для нас это был удобный вариант, чтобы переночевать, но впечатления довольно скудные: изначально предполагалось, что это номера для длительного проживания, но в ванной комнате нет столешницы, только тропический душ (ужас, если не замочить волосы) и нет полотенцесушителей.
Из постельного белья на основной кровати лежало лишь тонкое акриловое одеяло, зажатое между простынями, и два тонких летних одеяла на другой кровати.
Выезд в 10:00, мусор нужно выносить самостоятельно, а вокруг отеля почти нет кафе, ресторанов или супермаркетов (через железнодорожные пути).
Номер был чистым и просторным.
Персонал был вежливым, но не рассказал о каких-либо удобствах отеля, просто отдал ключ от номера и уехал.

Чисто, дёшево и очень-очень просто. Возможно, сойдет, если вам нужна кровать, мини-кухня и немного пространства по низкой цене, но это всё. Удивлён, что это место вообще находится под брендом Sebel, а не в апартаментах Breakfree – ощущение немного обманчивое. Никакого намёка на роскошь, неудобная разобранная студенческая мебель, никаких достойных упоминания удобств, нет бара/ресторана, часы работы стойки регистрации кажутся очень ограниченными (я чуть не заперся, потому что они не закодировали карту доступа для входа после закрытия, к счастью, я проверил). В лифтах даже нет зеркал – только тусклый ламинат. Большая часть здания, похоже, представляет собой дешёвые квартиры для иностранных студентов. Мел и сыр от других Sebel, где я останавливался, которые были гораздо лучше.

Ужасный опыт с The Sebel Melbourne Malvern. Я забронировал номер на 18 апреля через приложение Accor, и когда я появился немного позже 10 вечера, место было заперто, и не было видно никакого персонала. Ни в процессе бронирования, ни в электронном письме с подтверждением не было предупреждения о том, что стойка регистрации закрывается в 10 вечера. Для 4-звездочного отеля это просто шок.
На двери была крошечная записка с «номером экстренной помощи», и я позвонил по нему 5 раз. Угадайте, что привело к тому, что я получил только голосовое сообщение. Я попытался связаться со службой поддержки Accor, но даже они не смогли связаться с отелем. Я оказался снаружи и был вынужден искать другой отель поздно ночью.
Что еще хуже, изначально отель предлагал только частичный возврат, хотя я даже не мог зарегистрироваться. Потребовались недели переписки по электронной почте и передачи вопроса в Consumer Affairs Victoria, а также цитирования Закона Австралии о защите прав потребителей, прежде чем они наконец вернули всю сумму. Ответы генерального менеджера Элли Кинг были холодными и пренебрежительными на протяжении всего пути. Никаких извинений, никакой ответственности и никаких упоминаний об устранении проблемы, чтобы она не случилась с кем-то другим.
Честно говоря, я останавливался в бюджетных отелях с лучшим обслуживанием. Для места, которое называет себя премиум-классом, это было полное разочарование.

В целом я оценил наше пребывание как очень среднее с предварительно подтвержденными условиями, которые не были готовы к нашему прибытию, и выделенным номером, который был намного ниже стандарта, который они рекламируют. После жалобы нас переселили в лучший номер на следующий день. Номера маленькие и немного тесные для 4 человек.