Mercure North Melbourne

Я останавливался в отеле Mercure North Melbourne во время деловой поездки зимой, и, к сожалению, впечатления меня разочаровали. Я путешествовал один и мне нужен был комфортабельный номер с надежным Wi-Fi для работы. Отель значительно не оправдал ожиданий.
Для отеля, который позиционирует себя как четырехзвездочный, я бы оценил его ближе к трем звездам. Стандартный номер был старым, обветшалым и отчаянно нуждался в ремонте. Кондиционер работал с трудом, что делало номер некомфортным в холодную мельбурнскую зиму. Освещение было плохим: несколько лампочек были либо сломаны, либо настолько тусклыми, что в номере было темно и старомодно.
Ванная комната также была плохо спроектирована. Раковина была необычно низкой, примерно на 20 см ниже обычной скамьи, что делало ее неудобной в использовании. Звучит как мелочь, но через несколько дней это стало удивительно раздражающим.
Самой большой проблемой для меня был Wi-Fi. Он был медленным, ненадежным и постоянно обрывался. Поскольку я путешествовал по работе, это делало практически невозможным работу из номера. В современном мире надежный интернет должен быть базовым требованием, особенно для деловых путешественников.
Матрас явно повидал лучшие дни и был не особенно удобным. Даже ковры в коридоре были местами неровными и представляли опасность споткнуться.
После того, как я высказал свои опасения, персонал переселил меня в люкс. Разница была огромной.

Мы очень разочарованы качеством этого отеля. Выбор напитков в баре очень ограничен, а интерьер оставляет желать лучшего. Заплатив за парковку, мы были очень разочарованы, когда, вернувшись, обнаружили, что свободных мест нет из-за мероприятия. Разве место для парковки не должно быть доступно, если вы являетесь платящим гостем? Вместо этого нам пришлось бодрствовать допоздна, чтобы припарковать машину на улице, когда освободилось место.

Персонал просто замечательный и заслуживает того, чтобы с гордостью представлять этот отель, но, к сожалению, он такой шумный, запущенный, и команде очень сложно поддерживать его в чистоте. Каждый раз, когда используется лифт, кажется, будто кто-то тащит тяжелую мебель по полу. Освещение в номере очень плохое, а ковер и стены нуждаются в обновлении. Горничные делают потрясающую работу, стараясь сделать номера максимально чистыми, но из-за сколов и пятен невозможно привести их в приличный вид.
Еда в ресторане действительно хорошая, а кофе по утрам просто фантастический. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Руководству/владельцам нужно поднять свой уровень.

Номера были ужасные, в помещении было грязно. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Ковер в коридорах был изношен и порван, а также завелась моль. Необходимо отремонтировать два номера, в которых мы останавливались. Третий номер был приемлемым. Когда мы пожаловались на ресепшене, они, похоже, были знакомы с жалобами. Бедняги извиняться за то, что от них не зависит. Mercure/ACCOR, вам нужно работать лучше!
Не заслуживает 4 звезд.

Честно говоря, единственное хорошее в этом отеле — это вежливость персонала. Как только вы подъезжаете, начинают звенеть тревожные колокола. Это успокаивается, когда вы знакомитесь с персоналом, но ненадолго. После получения ключа от номера вас встречает старинный гидравлический лифт Otis, который следовало бы списать еще 20 лет назад. Очевидно, что лифт исчерпал свой ресурс, двери открываются раньше времени, чем необходимо, и далеко за пределами допустимых значений. Это опасно и требует немедленного решения, прежде чем кто-нибудь пострадает, и это лишь начало проблем, которые указывают на явно запущенное состояние здания. Номер также запущен и не подходит для проживания более одного дня. Ванная комната плохо убрана, на ней видны следы плесени и признаки неквалифицированного ремонта, призванного скрыть проблемы. Душ не подходит для людей ростом выше 183 см.
Рабочий стол для тех, кому нужно вести дела, хлипкий и шатается от малейшего толчка, а вокруг нет освещения, поэтому работать ночью или рано утром невозможно, и телевизор не работает.
Кровать крайне неудобная, а на постельном белье было множество пятен, что крайне отвратительно. Я так плохо выспался, что это сильно повлияло на мое поведение на работе. Летом я бы предпочел спать в своей служебной машине, если бы мне предоставили такую ​​возможность. Звукоизоляция тоже плохая, слышно все, что происходит снаружи.

Я очень разочарована тем, что на наматраснике детской кроватки моего сына, за которую я заплатила, были довольно заметные пятна засохшей крови. Я увидела их только случайно, откинув простыню.
Телевизор не работает, нет HD. Работают только 3-4 канала.
Кондиционер работал всю ночь, но это почти не помогло. Наша семья проснулась с кашлем и заложенностью носа… очень обеспокоена тем, как часто чистят фильтры в этих кондиционерах.
Лифт чуть не сбил моего 4-летнего ребенка из-за того, как быстро закрывались двери. Лифт очень ненадежный. Не останавливается должным образом перед открытием двери. Очень опасно. Пришлось нести коляску по нескольким лестничным пролетам, вместо того чтобы воспользоваться «доступным лифтом».
Мы с семьей прекрасно провели время в Мельбурне, и, оглядываясь назад, единственные минусы были связаны с этим номером в отеле. Довольно разочарована, учитывая цену.

Я ожидал большего от этого отеля. Номер был очень старый и плохо покрашен. Ванная комната была хорошо оборудована мылом и т. Д. Но очень маленькая. Душ был отличный, но занавеска для душа выглядела грязной (да, я сказал занавеска для душа! ), и, похоже, в межплиточных швах была плесень. Кровать удобная. В общем, очень душный номер и плохо оформлен.

Во-первых, хочу сказать, что персонал просто фантастический, очень дружелюбный и услужливый. Однако сам отель нуждается в серьезном ремонте. Лифт ужасно неисправен. В первом номере, куда нас поселили, было ужасно жарко. Кондиционер в номере даже не регулировался. Телевизор не работал, а кровать была очень жесткой. В ванной комнате стоял ужасный запах плесени. Мы поговорили с персоналом, и нас переселили. Новый номер был лучше, но душевая лейка постоянно отваливалась из-за напора воды, поэтому пришлось ее ремонтировать.
Удобства просто смешные, прачечная грязная, и микроволновка, которая там стояла, тоже была грязной.
Во время ужина в столовой мы видели мышь. К счастью, обслуживание было хорошим, а еда – отличной.
В целом, это был разочаровывающий опыт. Руководству или владельцам следует потратить деньги и провести надлежащий ремонт и улучшения. Повторюсь, персонал очень дружелюбный и просто делает все возможное с тем, что у них есть.

Ужасно. Я продержалась 10 минут, прежде чем выехала. Ковер в коридоре был весь скручен и изношен. Мы попытались воспользоваться лифтом, но он не остановился полностью на одном этаже, прежде чем дверь открылась, что было ужасно. Моей ключ-карте потребовалось несколько попыток, чтобы открыть дверь. Открыв номер, почувствовала запах мокрой собаки, а ковер был насквозь мокрым. Дверь в ванную выглядела так, будто в ней проделана дыра, и ее починили очень некачественно. Кровать была очень мягкой, как будто ей было лет сто. Впервые в жизни я выехала из отеля, не прожив в нем. Сейчас сплю на диване в больнице, что гораздо приятнее. Женщина на ресепшене была вежлива и извинялась, но это было единственное положительное качество. Минус 10 звезд.

Устаревший. Требует ремонта. Кровать едва удобная. Телевизор очень старый. Звукоизоляция плохая, к тому же шумно из соседнего номера. Wi-Fi не стоит подключаться.
В остальном мотель расположен в отличном месте, рядом с больницами, и номера чистые.

Когда мы приехали, я спросила, как оплатить проживание, потому что у меня была подарочная карта.
Сотрудница на ресепшене сказала, что платить нужно только при выезде. Однако она записала данные моей кредитной карты, что является стандартной процедурой. Только на следующий день я обнаружила, что с моей кредитной карты списали сумму за проживание.
За 4 ночи мы трижды меняли номера.
В первую ночь матрас был невероятно жестким, мы ушли на весь день, а наш номер не убирали.
Мы попросили другой номер, кровать была намного лучше. Наш номер убрали, пока мы там были. Мы прожили в этом номере две ночи. В последнюю ночь кондиционер начал протекать. Мы спустились вниз, и нас переселили в другой номер, где кондиционер еле работал.
В целом, этот отель выглядит обветшалым, запущенным и нуждается в капитальном ремонте. Ванные комнаты старые и изношенные. Ковры в коридоре представляют опасность споткнуться. Я бы никому не рекомендовала отель Mecure.
Молодой человек на стойке регистрации в пятницу утром был просто замечательным.
Вернули деньги на мою кредитную карту, исправили ситуацию с подарочной картой.

Я всегда стараюсь писать честные отзывы. Поэтому он получился немного длинным.
Мы не выбирали этот отель для проживания. Наш рейс Virgin отменили, и нам предоставили ваучер на проживание в этом отеле. Не знаю, сколько это стоило за ночь, но думаю, очень дешево, так как отель очень устаревший. И в нем отсутствуют элементарные удобства, такие как шапочка для душа, ручка и бумага. Возможно, среднестатистическому путешественнику это не нужно… Но, учитывая, что это отель, который выбирают пассажиры отмененных рейсов, возможно, они могли бы рассмотреть возможность предоставления «специального набора удобств» для таких путешественников.
Это была поздняя отмена рейса/заезд в отель, и хотя мы не ожидали, что ресторан будет открыт… Обслуживание номеров прекращается в 20:30, поэтому мы легли спать голодными. Мы даже не смогли заказать еду через Uber Eats, так как указанный адрес недействителен для Uber. К тому времени, как проблема была решена, было уже за полночь.
Я понимаю, что это старый отель, но руководство все же может сделать что-то, чтобы обеспечить комфортное и БЕЗОПАСНОЕ пребывание… Например, предоставить шторы, которые действительно закрывают все окно. Ручку и бумагу. Пластиковую шапочку для душа или зубную щетку.
Кроме того, хотя они заявляют о круглосуточной стойке регистрации… Мы пытались позвонить, но не получили ответа. Мужу пришлось спускаться вниз за информацией.
Услуги должны быть безопасными… У нас не было проблемы с "отсутствием горячей воды", как писали другие.

Обычно я вожу в этот отель большие группы, но в этот раз был очень разочарован. Отель старый и явно потрепан своим временем. Похоже, его давно не ремонтировали. Ковёр у стойки регистрации протерся практически до нитки. Это не самое лучшее первое впечатление. Номера для четырёхзвёздочного отеля довольно простые. Ужинали группой, и еда была довольно посредственной за такую ​​цену. На улице Лигон есть гораздо лучшие рестораны, и они дешевле. Зато завтрак был хороший. Персонал старается изо всех сил, дружелюбный и вежливый. Отель нуждается в ремонте. В целом, это в лучшем случае отель на две звезды. Больше туда не повезу свои группы, если ситуация не улучшится.

Ну, начнём… сломанная кровать, грязный пол, носки, оставшиеся от предыдущих постояльцев, телевизор без изображения, плесень в душе/ванной, грязная сломанная раковина, пятно на крыше, разбитое окно. Ковровое покрытие в коридорах тонкое, как папиросная бумага, и о нём опасно споткнуться. В номере стоял запах плесени, в 5 утра звонил телефон. Мы поговорили с персоналом, и нам предложили поменять номер на более дешёвый, и вот, замена номера действительно помогла. Телефон снова зазвонил в 5 утра, и в целом номер был грязным.
Забронировал номер на три ночи, так как члену семьи требовалось лечение в больнице.
Веб-страница совершенно не соответствует действительности. Всегда отлично отдыхал в отеле Mercure, и больше никогда не буду.
Мне даже не предложили вернуть деньги или поужинать в качестве компенсации. Просто ужасно!

НИКОГДА БОЛЬШЕ.
Остановились на последние две ночи в Mercure, так как моей дочери в Royal Melbourne сделали операцию на сердце, и нам нужно было место поближе.
Двое взрослых, один из трёхлетних близнецов, которому 5 недель. С нас взяли плату за детскую кроватку, которую нам так и не предоставили. В номере не было микроволновки для подогрева бутылочек, в номере воняло старостью и плесенью, ванная комната отвратительная. Пожаловались на ресепшен, и нам повысили категорию номера до полулюкса за дополнительные 100 долларов. Номер был намного больше, с мини-кухней, микроволновкой, большой двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями, но детской кроватки, за которую мы заплатили, не было. В номере пахло старостью и плесенью, ванная комната была старой, а ванна/душ были отвратительными. Гель для душа, шампунь и кондиционер пусты. Это место — просто посмешище, и его нужно убрать. Всё здесь пахнет как на грязной кухне. Единственный плюс — можно было открывать окна.

По прибытии мы почувствовали себя желанными гостями. Номера простые, но комфортные, со всем необходимым.
Отелю требуется ремонт и обновление. Еда в ресторане очень вкусная, как и круглосуточное обслуживание номеров.

Деньги на ветер потрачены. Я не ожидал многого, так как это дешёвый отель, но он был в плачевном состоянии. Ковровое покрытие в коридорах тонкое, как папиросная бумага, и представляет опасность для людей с ограниченными возможностями. В этом месте пахло плесенью. Лифт был ужасно неуклюжим, а двери открывались, даже не остановившись на нужном уровне. Внутри номера всё было грязным. Душевая зона была покрыта каким-то силиконизированным составом, который выглядел подозрительно, и казалось, что ванна/душ вот-вот развалится. Пульт от телевизора не работал должным образом, а обогреватель барахлил. В коридоре был мусор. Мы могли слышать, как соседи с трудом принимали душ рано утром. Парковка не такая безопасная, как я думал, особенно учитывая цену. Персонал не из тех, кого я считаю «гостеприимным». Кроме того, на парковке нет лифта, только лестница до стойки регистрации, что очень сложно для доступа.