Next Hotel Melbourne, Curio Collection by Hilton

Обычно мне нравятся отели сети Hilton и бренд Next Hotel, и расположение, и оборудование отеля Next Hotel Melbourne действительно хороши. Именно поэтому я разочарован этим конкретным пребыванием.
К сожалению, на протяжении всего пребывания и после выезда возникали многочисленные проблемы с обслуживанием и системами. К ним относятся проблемы с обработкой депозита, неверные или неполные платежные записи, а также задержки или непоследовательность в последующей коммуникации. Как участник программы Hilton Honors, я столкнулся с проблемой выставления счетов, из-за которой мое пребывание не было должным образом зафиксировано и пришлось исправлять его вручную.
Важное замечание для будущих гостей: банки с чаем, размещенные в номере, не предоставляются бесплатно. Во время моего пребывания не было никаких четких указаний или информации о ценах, и позже я узнал, что за три банки взимается плата в размере 60 австралийских долларов. Гостям следует уточнить это у персонала, чтобы избежать недоразумений.
Хотя персонал, с которым я общался, был вежлив, в целом впечатление было плохо скоординированным и не соответствовало стандартам, которые я обычно ожидаю от отеля, связанного с сетью Hilton. Надеюсь, перед моим следующим визитом отель пересмотрит свои внутренние системы и процессы коммуникации.

Я прекрасно провела время в отеле Next Hotel Melbourne. Обслуживание было на высшем уровне — персонал был невероятно любезен и даже позволил нам заселиться раньше, за что мы были очень благодарны. Номера были безупречно чистыми и имели очень стильный, современный вид. В целом, это был отличный опыт, и я бы настоятельно рекомендовала этот отель всем путешественникам, посещающим город.

Отель расположен не слишком далеко от центра города, но очень близко к бесплатной трамвайной линии. У меня был номер с видом на город, что было просто замечательно. Кровать была удобная, и все было чисто. Шум транспорта не слышен, поэтому было здорово хорошо выспаться. Обеденная зона небольшая, но идеально подходит для того, чтобы выпить кофе или перекусить. С удовольствием остановился бы здесь снова.

Номер и обслуживание в отеле были отличными, но клубный лаунж работал всего с одним сотрудником (он почти никогда не был на месте, чтобы кого-либо обслужить), а выбор блюд был очень ограничен и никогда не менялся, что сильно испортило нам впечатление. В номере и в профессиональном обслуживании персонала претензий не было. Тренажерный зал был потрясающим. Жаль только, что мы потратили дополнительные деньги, рассчитывая на клубный лаунж ниже среднего уровня. Ресторан La Madonna был закрыт, и нам бы хотелось узнать об этом до нашего приезда, а не при регистрации. С удовольствием вернулись бы, если бы ситуация изменилась. Выбор блюд на континентальном завтраке в формате «шведский стол» был очень ограничен. Это очень жаль для такого прекрасного отеля.

Отель «Next» — это оазис спокойствия в шумном деловом центре Мельбурна. Хотя наши номера не были готовы к полудню, сотрудники стойки регистрации сделали все возможное, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями после 16-часового перелета из Лос-Анджелеса. Клубный лаунж, хоть и несколько небольшой, предлагает все необходимое для завтрака и коктейлей. Наши номера были современными и комфортабельными, с удобными зонами отдыха и рабочими местами. Единственный небольшой недостаток — пятно на ковре в номере, которое, к сожалению, потребовало профессиональной чистки, так как выглядело так, будто туда пролили чернила или косметику. Нас это не сильно беспокоило, потому что все остальное полностью компенсировало этот недостаток. Я бы без колебаний порекомендовал этот отель.

Недавно останавливался в номере категории Executive King Club Room на 3 ночи по программе Luxury Escapes. Отель удачно расположен в восточной части Мельбурна, недалеко от множества ресторанов и баров. Наш номер был прекрасным, тихим, просторным и создавал ощущение роскоши. Ванная комната была большой, а душевая кабина просторной. Весь персонал был дружелюбным и эффективным. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Останавливались на 3 ночи и наслаждались каждым мгновением.
Элегантный дизайн, скромный вход и множество модных заведений, кофеен и кафе в пешей доступности – ощущение, будто живёшь в элитном кондоминиуме в деловом центре.
Приятные удобства с местным колоритом – представьте себе рассыпной чай с названием «Мельбурн» и всё такое.
Но больше всего мне понравилась концепция счастливого часа с 17 до 19: просекко, лёгкие закуски, а ещё устрицы! Завтрак тоже подавали в лаунже, но он был довольно простым – его можно было бы.
Переделать, расширить или позволить гостям со статусом принимать гостей.
Мне также показалось, что дизайн чашек и тарелок скорее грязный, чем стильный.
Тем не менее – отдых был отличный.

В целом я довольно разочарован. Это был отель под брендом Hilton, но я не почувствовал престижа или комфорта, которые он обеспечивает. Возможно, он слишком маленький, но сначала о хорошем: номер был потрясающим, современным и уютным. Небольшой, но довольно уютный. Вида из окна нет, но сам номер был отличным. Также там есть замечательные пирожные — заказал "Красный бархат", который был очень вкусным. Что касается обслуживания, его просто нет, от консьержа до стойки регистрации и тренажерного зала. Нет бассейна, что расстраивает. Библиотека / лаунж на втором этаже тоже была небольшой, но сотрудница была приличной в обслуживании и подаче напитков (выше по содержанию алкоголя). В остальном ничего фантастического, так как вы будете платить за удобства и все, что вам нужно. В целом разочарован. Я бы выбрал другие отели для своей первой поездки в Мельбурн. Но что ж, это мой выбор (моя вина), и он не очень хороший. Но эй, номер был отличным, и кровать позволила мне хорошо выспаться в первую ночь.

Отличное место для проживания, очень близко к магазинам, удобно вызывать Uber, а номера были безупречно чистыми. Это был лучший сон в отеле за долгое время.
Персонал был очень дружелюбным, а бесплатные зонтики стали приятным дополнением.
Мы приехали очень рано, и нам сразу же нашли номер для заселения.
Коктейли в баре были божественными, и это было прекрасное место, чтобы расслабиться перед ужином с друзьями.

Я останавливался в отеле Next в ноябре один, и, честно говоря, он заслуживает 10 из 10. Всё здесь невероятно современное, с элегантным дизайном, продуманными деталями и свежей современной атмосферой. Номера безупречно чистые и высокотехнологичные, но без излишней навороченности, и всё работает именно так, как и должно быть.
Обслуживание тоже было превосходным. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были дружелюбны и профессиональны, и благодаря им пребывание было безупречным с момента регистрации до выезда.
Расположение — ещё один большой плюс. Отель расположен в самом центре города, идеально для пеших прогулок до ресторанов, магазинов и реки. Независимо от того, приехали ли вы по делам или на отдых, вы не сможете превзойти удобство.
В общем, это современный и хорошо управляемый отель в отличном месте. Я бы определённо остановился здесь снова.

Я обычно не люблю оставлять отзывы, но тут просто необходимо было это сделать! Обслуживание в отеле Next было исключительным. Я забронировала здесь номер на очень важный день рождения, и персонал отеля и ресторана сделали для нас всё возможное. Не могу не рекомендовать их. Сам отель прекрасен. Отдельное спасибо персоналу отеля La Madonna! Вы все замечательные. Спасибо, что сделали наше пребывание и день рождения моего мужа такими особенными. Вы – ценный актив для нашей компании! Мы обязательно вернёмся! Один из лучших отелей в Мельбурне. Забронируйте.

Просто фантастический отель! Персонал был вежливым, профессиональным и искренне дружелюбным. Мой номер был безупречно чистым и очень комфортным, с современным дизайном и мягкой кроватью. Завтрак "шведский стол" каждое утро был обильным и свежим. Бассейн был тихим и расслабляющим. Мне особенно понравилось быстрое обслуживание, когда мне что-то было нужно. Всё в этом месте соответствует настоящему пятизвёздочному уровню.

Мы прекрасно провели время в этом отеле.
• Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным.
• Отель также был чистым и хорошо обслуживался.
• Нам разрешили заселиться раньше и выехать позже, что сделало наше путешествие ещё более приятным.
• Бар был полностью укомплектован.
• Каждый раз, когда мы заказывали что-либо в номер, всё приносили быстро.
Мы обязательно остановимся здесь снова.

Этот отель значительно превзошёл наши ожидания: персонал был исключительно дружелюбным, кровать – невероятно удобной, а ванная комната – безупречно чистой. Удобства были первоклассными и способствовали по-настоящему расслабляющему и приятному отдыху. Отель удобно расположен – как для осмотра достопримечательностей, так и для питания. Обязательно остановимся здесь снова. Спасибо, Next Hotel Melbourne. Мы прекрасно провели время.

1. Чистота и обслуживание — 4/5
. Современный отель высочайшего качества.
. В отеле и номере чисто и аккуратно.
. Мы попросили новую кофейную чашку, так как она выглядела с пятнами, но, возможно, дело в их внешнем виде.
2. Комфорт и удобства — 5/5
. Качественный бассейн и тренажерный зал с удобными ванными комнатами.
. Очень удобная кровать, а в номере лучшие шторы, которые я когда-либо видел, защищающие от внешнего света.
. Много кофе в капсулах.
3. Качество звука (хорошо ли выспались? ) — 1/5
. В первый раз мы отлично выспались, не было никакого внешнего шума. Однако в этот раз номер находился напротив здания, и на балконе всю ночь кто-то разговаривал, и мы, наверное, просыпались 3-4 раза за ночь.
4. Персонал и обслуживание — 5/5
. Отличный профессиональный, пунктуальный и отзывчивый персонал.
. Очень гостеприимный по прибытии и при отъезде.
Очень оперативное и качественное обслуживание, когда попросили новую чашку кофе.
5. Расположение и доступность — 5/5
. Отличное расположение в самом центре Мельбурна.
. В пешей доступности от хороших ресторанов и театра.
. Парковка за территорией, но с удобным доступом.
В целом: 4/5 за проживание (отель высшего уровня).

Я провел здесь всего одну ночь и был искренне впечатлен от начала до конца. Отель оформлен в современном, но уникальном стиле, который выделяет его среди других, с продуманным дизайном во всем. Номер был безупречно чистым, просторным и красиво оформленным, предлагая одновременно комфорт и индивидуальность.
Несмотря на то, что мое пребывание было недолгим, оно оставило неизгладимое впечатление. Я с удовольствием вернусь и рекомендую этот отель всем, кто ищет чистое, стильное и спокойное место для отдыха.

Останавливались на две ночи, чтобы отметить годовщину свадьбы и день рождения мужа, и лучшего отдыха и представить себе не могли. Номера просто великолепные, роскошно обставленные, с первоклассными удобствами, мягчайшими халатами и полотенцами. Есть даже меню подушек (так что, если вы, как и я, предпочитаете определённый тип подушек, брать свою не нужно)! Персонал был невероятным, очень внимательным и сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Спали очень хорошо, кровати жёсткие и удобные, а в номерах тихо. Обязательно остановимся здесь снова.