Mantra 100 Exhibition

Это, пожалуй, один из худших отелей сети Accor, в которых я когда-либо останавливался. Я понимаю, что это не отель премиум-класса, и я бы смирился с некачественной мебелью, однако больше всего меня возмутила грязная ванная комната, которая, судя по всему, нуждалась в капитальном ремонте, и плесень. Коридоры тоже были в ужасном состоянии, а диван был невероятно неудобным. Я был так рад выбраться оттуда после одной ночи, что больше никогда там не остановлюсь.

Просторные номера: гостиная, спальня и ванная комната. Соотношение цены и качества отличное. Кровать жесткая, но не неудобная, подушки хорошие. За такую ​​цену дополнительных услуг было мало. Прекрасный вид, тихо. Единственное, что вызывало беспокойство, это душ в ванной, где туалетные принадлежности находились на противоположном конце от душевой лейки. Было небезопасно ходить из одного конца в другой во время принятия душа.

Отличное место, чтобы испортить поездку!
Даже одна ночь здесь показалась слишком долгой — не говоря уже о неделе.
Мы искали жилье в последнюю минуту и ​​случайно забронировали это место, перепутав его с главным отелем Mantra. В итоге мы оказались в Mantra 100 Exhibition и быстро поняли, что это не то, чего мы ожидали.
Это далеко не четырехзвездочный отель — скорее даже меньше, чем однозвездочный. Диван-кровать была очень жесткой и непригодной для использования, без нормального постельного белья, а на простынях были видны пятна.
Хотя он находится в деловом центре города, здание плохо спроектировано — сильные запахи еды и масла из близлежащих ресторанов постоянно проникают в номер, даже на верхних этажах.
Шум — еще одна серьезная проблема. Вы отчетливо слышите людей из коридора и лифта. Однажды ночью мы проснулись, думая, что произошла драка, но это были просто люди, разговаривающие снаружи — звук очень плохо распространяется.
Плохая чистота, сильные запахи и ужасный шум. Совершенно некомфортно, и определенно не стоит своих денег.

Худший отель Mantra IV, в котором мы останавливались. Номера старые, в спальнях нет кондиционеров, поэтому в них очень душно и жарко. Телевизор не был смарт-телевизором, поэтому нам приходилось смотреть эфирное телевидение. Думаю, все ожидают хотя бы устройство для трансляции контента со стриминговых сервисов на телевизор для развлечения. В номере был какой-то запах, которого на самом деле нет. Окна не двойные, и шум с улицы проникает внутрь. Стиральная машина не работала, и нам приходилось стирать белье в ванной. Определенно не 4 звезды.
Единственный плюс – расположение.

В прошлый четверг и пятницу вечером мы останавливались в двухкомнатной квартире, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт.
Вентилятор в ванной комнате постоянно издавал ужасно громкий шум, а унитаз непрерывно смывал воду. Мы сообщили об обеих проблемах, и нам сказали, что они устранены, однако на самом деле ничего не было сделано, что было крайне неприятно.
Чистота также не соответствовала стандартам. На основании кровати были заметные коричневые пятна, из-за чего она казалась довольно негигиеничной и неудобной.
Нам предложили небольшую скидку, так как у них не было других свободных комнат, но это не компенсировало продолжающиеся проблемы во время нашего пребывания.
В целом, квартира нуждается в серьезном ремонте и надлежащем обслуживании. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо более высокого уровня. К сожалению, мы больше здесь останавливаться не будем.

Рекомендую поискать альтернативы.
Номер был в порядке, удобства тоже, но с нас взяли 1000 долларов в качестве залога, хотя нам обещали 100.
Единственное объяснение, которое нам дали, было то, что такое случается время от времени; залог до сих пор не возвращен (выезд 3 февраля 2026 г. ).

Номер был небольшим, но относительно комфортным. Посуда и столовые приборы были в очень ограниченном количестве (всего 2-3 предмета каждого вида, сервировочных блюд не было). Персонал был эффективным и дружелюбным, когда к нему обращались, но не общался, если вы специально не подходили к стойке — простое приветствие при входе в здание уже много значит. Моя главная претензия — отсутствие подходящих штор на окнах. На одном окне штор не было, поэтому у нас не было никакой приватности в гостиной/кухне, а в спальне было большое окно, которое светило прямо на кровать 24 часа в сутки (это город, и там есть рассеянный свет), что очень мешало сну.

Забронировали номер с бесплатным завтраком, чтобы облегчить себе утро. Отель недавно перешел под управление другого отеля, и мы не получили никакого уведомления о том, что завтраки больше не предоставляются. Нас не предупредили об этом по прибытии, мы узнали об этом только в первый день, когда ждали завтрак. Я включила завтрак в стоимость номера, но теперь мне пришлось доплачивать за завтрак вне отеля. Я могла бы остановиться в более дешевом месте. Никакой компенсации не предложили.
Ситуация ухудшилась… за следующие два утра с нашей кредитной карты были списаны две несанкционированные транзакции на сумму 400 долларов. Мы полностью оплатили номер заранее через Agoda и предъявили кредитную карту только в качестве залога с блокировкой 100 долларов. Два платежа были списаны в 3 и 4 часа утра в течение двух дней подряд, пока мы не восстановили оплату. После двух разговоров и электронных писем менеджер признал, что отель произвел списания, но не смог объяснить, почему и за что. Мы до сих пор ждем отмены транзакций.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель.

Прибыв, мы были встречены приветливой улыбкой, регистрация прошла быстро, и нам объяснили все удобства отеля. Номер находился на верхнем этаже благодаря нашему неожиданному повышению категории. Номер был хорошо оборудован, с видом на город. В номере было тепло и всё было хорошо продумано. Кровать была большой, с большим выбором подушек. Прекрасные душ и ванная комната. Мы остались довольны пребыванием.

Номер соответствовал своему назначению (ночевка с ранним выездом), кровать была чистой и удобной. Однако номер оказался гораздо меньше заявленного, а ванная комната нуждалась в ремонте. Главной причиной, по которой я не поставил оценку «8», стало то, что перед отъездом пришлось убрать кухню — это отнимает время и практически сводит на нет смысл аренды номера в мотеле. В целом, проживание было отличным, помощь была на высоте, а ещё мне бесплатно угостили водой и шоколадом — приятный бонус!

Единственное, что не понравилось в отеле, — это его расположение. Персонал на ресепшене был грубым и, если задать вопрос, просто прервал бы вас. В номере пахло мочой. Душ был почти без напора и был сломан, когда мы сообщили об этом на ресепшен, где нас спросили, что вы хотите, чтобы мы сделали с этим, как с душем и как пахло в номере. В ванной комнате была плесень. Невозможно было пользоваться ни кондиционером, ни отоплением, так как они постоянно громко шумели. Ванна была грязной.

Расположение отличное, но всё остальное оставляет желать лучшего. У нас была однокомнатная квартира на 3 этаже. Окна неплотно закрывались, пропуская холодный ветер и городской шум. Спать было ужасно. Квартира была грязной, и даже после обращения к руководству и запроса на уборку ничего не было отремонтировано. Предоставленное постельное бельё было не в лучшем состоянии, а мебель была старой и скудной, с крошечным телевизором. Мы больше не вернёмся, и если Mantra теперь будет придерживаться этого стандарта, мы дважды подумаем, прежде чем бронировать другие апартаменты Mantra.

Размер номера был отличным за такую ​​цену и с учётом дополнительных удобств, и я был рад, что в номере была ванна. Однако мне не понравились высокомерный администратор, отсутствие обычной простыни, отсутствие запасного зимнего комплекта, а когда я попросил простыню, её так и не принесли (к тому моменту я уже не удосужился её получить), плесень на ванне и треснувшее сиденье унитаза. Больше не остановлюсь. Расположение тоже неплохое.

Это, пожалуй, самое ужасное место, где я останавливался. Когда просил убрать номер, спрашивали, в какой части: в туалете? в кровати? в гостиной? Похоже, они не могут убрать всю комнату сразу.
Вечером мне захотелось пить, поэтому я купил несколько банок и закусок внизу. А когда я уезжал, с меня взяли 252 австралийских доллара за уборку оставленных мной банок и несколько пакетиков с закусками. Что, по-моему, полный абсурд.
Когда вы собирались подать жалобу на стоимость уборки в 252 доллара, персонал отеля смог поговорить с менеджером и попросил её сообщить мне, чтобы я использовал электронную почту для решения жалобы. Это была хитрая тактика, поскольку они могли выселить разгневанного клиента из здания, полностью игнорируя меня.
Уборщица, персонал и менеджер – все замешаны в этом. Совершенно хищное поведение со стороны руководства. Люди, держитесь подальше, если кто-то может поймать их законным путём, пожалуйста, сделайте это.

Хорошее расположение: теннисный центр, где можно посетить концерт, находится всего в 15 минутах ходьбы, трамвайная остановка прямо за углом. Номер был комфортным, немного устаревшим, но это не портит впечатление от проживания. Завтрак доставлялся в номер в 9:30. Он состоял из вкусного круассана, йогурта, спредов, мюсли и молока, но выезд в 10:00, так что чувствуешь себя спешащим. Персонал был дружелюбным. В стоимость номера входили бутылка воды и чипсы. Микроволновка не работала, но были чайник и тостер, а также холодильник приличного размера. Ванная комната хорошего размера, душ в ванной был маленьким, поэтому вода лилась во все стороны. Кровати были удобными, а номера — просторными. Останавливались в будний день, поэтому шум не доставлял неудобств. Определенно остановились бы здесь снова.

Забронировал напрямую на сайте Accor.
Добавил комментарий, что хотел бы, чтобы были две односпальные кровати, если это возможно, или чтобы со мной связались, если нет. Дальнейшего общения в течение следующей недели не было.
Обратился на ресепшен в день заезда, чтобы обсудить время прибытия – никаких упоминаний о проблеме не было.
Затем они перезвонили за 2 минуты до моего приезда и сообщили, что возможности предоставления двухспальных кроватей нет, что было очень неудобно для поездки с подругой. Все двухкомнатные номера были полностью забронированы, поэтому возможность повышения категории не рассматривалась. Я спросил, какие у меня есть варианты со скидкой или какой-либо компенсацией (я бы никогда не забронировал номер, если бы не было двухспальных кроватей).
Решение заключалось в том, чтобы *не* брать с меня дополнительные 50 долларов за ночь за «использование дивана-кровати» в номере – плата, которая ранее не упоминалась и не была указана в описании номера на сайте.
Мне дали простыню и наволочку, чтобы я мог самостоятельно застелить диван-кровать, так как уборка закончилась в 15:00 (мы приехали после 18:00). Меня неоднократно уверяли, что уборщица придёт на следующий день и как следует застелит диван-кровать.
После долгого дня прогулок по Мельбурну мы вернулись в номер около 16:00 и обнаружили, что уборщица вообще не убрала номер!
Я позвонил на ресепшен, но там мне внезапно сообщили, что уборка не проводится ежедневно, и я должен запросить услугу, если она мне нужна!

В целом, ощущение как в тюрьме. Карта не работала на вторую ночь, а стойки регистрации нет. Пришлось очень долго искать номер, чтобы позвонить, пришлось постоянно прослушивать голосовую почту и запоминать номер, так как у меня не было ручки, и номер нигде не был вывешен в фойе. В конце концов, какой-то милый парень впустил меня, но он (кто бы это ни был) сказал, что не может решить проблему с моей ключ-картой, поэтому я, по сути, оказался заперт в номере до следующего дня, когда откроется стойка регистрации. Я надеялся перекусить на ужин, но нет. Первый раз и последний.