Mantra 100 Exhibition

Номер был небольшим, но относительно комфортным. Посуда и столовые приборы были в очень ограниченном количестве (всего 2-3 предмета каждого вида, сервировочных блюд не было). Персонал был эффективным и дружелюбным, когда к нему обращались, но не общался, если вы специально не подходили к стойке — простое приветствие при входе в здание уже много значит. Моя главная претензия — отсутствие подходящих штор на окнах. На одном окне штор не было, поэтому у нас не было никакой приватности в гостиной/кухне, а в спальне было большое окно, которое светило прямо на кровать 24 часа в сутки (это город, и там есть рассеянный свет), что очень мешало сну.

Забронировали номер с бесплатным завтраком, чтобы облегчить себе утро. Отель недавно перешел под управление другого отеля, и мы не получили никакого уведомления о том, что завтраки больше не предоставляются. Нас не предупредили об этом по прибытии, мы узнали об этом только в первый день, когда ждали завтрак. Я включила завтрак в стоимость номера, но теперь мне пришлось доплачивать за завтрак вне отеля. Я могла бы остановиться в более дешевом месте. Никакой компенсации не предложили.
Ситуация ухудшилась… за следующие два утра с нашей кредитной карты были списаны две несанкционированные транзакции на сумму 400 долларов. Мы полностью оплатили номер заранее через Agoda и предъявили кредитную карту только в качестве залога с блокировкой 100 долларов. Два платежа были списаны в 3 и 4 часа утра в течение двух дней подряд, пока мы не восстановили оплату. После двух разговоров и электронных писем менеджер признал, что отель произвел списания, но не смог объяснить, почему и за что. Мы до сих пор ждем отмены транзакций.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель.

Прибыв, мы были встречены приветливой улыбкой, регистрация прошла быстро, и нам объяснили все удобства отеля. Номер находился на верхнем этаже благодаря нашему неожиданному повышению категории. Номер был хорошо оборудован, с видом на город. В номере было тепло и всё было хорошо продумано. Кровать была большой, с большим выбором подушек. Прекрасные душ и ванная комната. Мы остались довольны пребыванием.

Номер соответствовал своему назначению (ночевка с ранним выездом), кровать была чистой и удобной. Однако номер оказался гораздо меньше заявленного, а ванная комната нуждалась в ремонте. Главной причиной, по которой я не поставил оценку «8», стало то, что перед отъездом пришлось убрать кухню — это отнимает время и практически сводит на нет смысл аренды номера в мотеле. В целом, проживание было отличным, помощь была на высоте, а ещё мне бесплатно угостили водой и шоколадом — приятный бонус!

Единственное, что не понравилось в отеле, — это его расположение. Персонал на ресепшене был грубым и, если задать вопрос, просто прервал бы вас. В номере пахло мочой. Душ был почти без напора и был сломан, когда мы сообщили об этом на ресепшен, где нас спросили, что вы хотите, чтобы мы сделали с этим, как с душем и как пахло в номере. В ванной комнате была плесень. Невозможно было пользоваться ни кондиционером, ни отоплением, так как они постоянно громко шумели. Ванна была грязной.

Расположение отличное, но всё остальное оставляет желать лучшего. У нас была однокомнатная квартира на 3 этаже. Окна неплотно закрывались, пропуская холодный ветер и городской шум. Спать было ужасно. Квартира была грязной, и даже после обращения к руководству и запроса на уборку ничего не было отремонтировано. Предоставленное постельное бельё было не в лучшем состоянии, а мебель была старой и скудной, с крошечным телевизором. Мы больше не вернёмся, и если Mantra теперь будет придерживаться этого стандарта, мы дважды подумаем, прежде чем бронировать другие апартаменты Mantra.

Размер номера был отличным за такую ​​цену и с учётом дополнительных удобств, и я был рад, что в номере была ванна. Однако мне не понравились высокомерный администратор, отсутствие обычной простыни, отсутствие запасного зимнего комплекта, а когда я попросил простыню, её так и не принесли (к тому моменту я уже не удосужился её получить), плесень на ванне и треснувшее сиденье унитаза. Больше не остановлюсь. Расположение тоже неплохое.

Это, пожалуй, самое ужасное место, где я останавливался. Когда просил убрать номер, спрашивали, в какой части: в туалете? в кровати? в гостиной? Похоже, они не могут убрать всю комнату сразу.
Вечером мне захотелось пить, поэтому я купил несколько банок и закусок внизу. А когда я уезжал, с меня взяли 252 австралийских доллара за уборку оставленных мной банок и несколько пакетиков с закусками. Что, по-моему, полный абсурд.
Когда вы собирались подать жалобу на стоимость уборки в 252 доллара, персонал отеля смог поговорить с менеджером и попросил её сообщить мне, чтобы я использовал электронную почту для решения жалобы. Это была хитрая тактика, поскольку они могли выселить разгневанного клиента из здания, полностью игнорируя меня.
Уборщица, персонал и менеджер – все замешаны в этом. Совершенно хищное поведение со стороны руководства. Люди, держитесь подальше, если кто-то может поймать их законным путём, пожалуйста, сделайте это.

Хорошее расположение: теннисный центр, где можно посетить концерт, находится всего в 15 минутах ходьбы, трамвайная остановка прямо за углом. Номер был комфортным, немного устаревшим, но это не портит впечатление от проживания. Завтрак доставлялся в номер в 9:30. Он состоял из вкусного круассана, йогурта, спредов, мюсли и молока, но выезд в 10:00, так что чувствуешь себя спешащим. Персонал был дружелюбным. В стоимость номера входили бутылка воды и чипсы. Микроволновка не работала, но были чайник и тостер, а также холодильник приличного размера. Ванная комната хорошего размера, душ в ванной был маленьким, поэтому вода лилась во все стороны. Кровати были удобными, а номера — просторными. Останавливались в будний день, поэтому шум не доставлял неудобств. Определенно остановились бы здесь снова.

Забронировал напрямую на сайте Accor.
Добавил комментарий, что хотел бы, чтобы были две односпальные кровати, если это возможно, или чтобы со мной связались, если нет. Дальнейшего общения в течение следующей недели не было.
Обратился на ресепшен в день заезда, чтобы обсудить время прибытия – никаких упоминаний о проблеме не было.
Затем они перезвонили за 2 минуты до моего приезда и сообщили, что возможности предоставления двухспальных кроватей нет, что было очень неудобно для поездки с подругой. Все двухкомнатные номера были полностью забронированы, поэтому возможность повышения категории не рассматривалась. Я спросил, какие у меня есть варианты со скидкой или какой-либо компенсацией (я бы никогда не забронировал номер, если бы не было двухспальных кроватей).
Решение заключалось в том, чтобы *не* брать с меня дополнительные 50 долларов за ночь за «использование дивана-кровати» в номере – плата, которая ранее не упоминалась и не была указана в описании номера на сайте.
Мне дали простыню и наволочку, чтобы я мог самостоятельно застелить диван-кровать, так как уборка закончилась в 15:00 (мы приехали после 18:00). Меня неоднократно уверяли, что уборщица придёт на следующий день и как следует застелит диван-кровать.
После долгого дня прогулок по Мельбурну мы вернулись в номер около 16:00 и обнаружили, что уборщица вообще не убрала номер!
Я позвонил на ресепшен, но там мне внезапно сообщили, что уборка не проводится ежедневно, и я должен запросить услугу, если она мне нужна!

В целом, ощущение как в тюрьме. Карта не работала на вторую ночь, а стойки регистрации нет. Пришлось очень долго искать номер, чтобы позвонить, пришлось постоянно прослушивать голосовую почту и запоминать номер, так как у меня не было ручки, и номер нигде не был вывешен в фойе. В конце концов, какой-то милый парень впустил меня, но он (кто бы это ни был) сказал, что не может решить проблему с моей ключ-картой, поэтому я, по сути, оказался заперт в номере до следующего дня, когда откроется стойка регистрации. Я надеялся перекусить на ужин, но нет. Первый раз и последний.

Единственный по-настоящему положительный момент — расположение. В остальном номер, хоть и просторный, выглядел потрёпанным, устаревшим и не очень чистым. Плитку в ванной нужно хорошенько отмыть от плесени, туалет протекал на пол, а окна грязные.
Я останавливался здесь на 5 ночей, принимая участие в конференции неподалёку, и хотя я каждый день просил починить телевизор, он оставался сломанным всю неделю. Зато администратор был дружелюбным и приветливым.

По прибытии один из сотрудников разговаривал с места в карьер очень грубо, что задало тон всему нашему дню, разговаривая с нами так, будто мы уже должны были все знать. Выезд показался поспешным, никаких приятных приветствий или вопросов о том, как прошло наше пребывание. Номер был довольно грязным, что сделало пребывание некомфортным. Пятна на занавесках, следы на стенах и душ, очевидно, никогда не подвергавшийся глубокой уборке, заставили нас почувствовать себя неловко и задать вопросы обо всем, к чему мы прикасались. Это было крайне разочаровывающе, так как у нас был забронирован другой отель до этого, но мы отменили его и забронировали через Mantra в последнюю минуту из-за местоположения, и фотографии выглядели великолепно. Можно с уверенностью сказать, что мы пожалели об этом решении. Местоположение было действительно единственным плюсом.

Хорошее расположение и чистота, но видно, что номер старый. Шкафы плохо закрывались, кондиционер не работал в режиме реверса, поэтому отопление было только небольшим конвекционным обогревателем. Нет доступа к платным приложениям, таким как Netflix или Prime, и только ограниченное количество бесплатных каналов. Однако за те деньги, которые мы заплатили, это было хорошее соотношение цены и качества, и я бы остановился здесь снова.

Это НЕ четырехзвездочный отель. Матрас на кровати был дешевым, противным и твердым как камень. Я не спал и ушел измученным и больным. В номере есть небольшой бак с горячей водой, который закончился через 5 минут и не вмещает достаточно воды для 4 человек. Ванная была грязной. Не рекомендую.

НЕ рекомендую.
Они пытались завысить цену за проживание. Мне пришлось попросить администратора исправить цену (я бронировал за несколько месяцев на их сайте, а не на стороннем сайте).
Вторая кровать не была заправлена ​​— мне пришлось просить 4 разных сотрудников предоставить мне запасное одеяло (чтобы я мог заправить вторую кровать). Первые 3 сотрудника сказали мне, что у них нет запасного для меня (странное заявление от отеля, чья работа — укладывать людей спать). Четвертый сотрудник дал мне одно без одеяла. На нем были пятна пота и кровь.
Стеклянная столешница на столе в номере соскользнула, едва не задев ноги моей дочери. Поэтому мы не смогли воспользоваться столом.
Отличное расположение — ужасный опыт.

Мы остановились в Mantra 100 Exhibition на одну ночь, чтобы посетить концерт в Rod Laver Arena, который был в идеальном пешем доступе. Квартира была изношенной, но очень чистой и комфортной. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым. Было здорово иметь две отдельные спальни и кухню, чтобы готовить себе еду. Хорошая цена за комфортабельную двухкомнатную квартиру в городе.