Orange Stay at Collins Wharf

Не тратьте здесь свои деньги и не пользуйтесь их услугами. В прошлом году я забронировала апартаменты Orange Stay для рабочей/отдыхной поездки.
К сожалению, мою неизлечимо больную мать госпитализировали, и мне сказали, что она больше не вернется. Когда я позвонила им, явно расстроенная и подавленная, и сказала, что не могу приехать, потому что моя мать умирает в ближайшие день-два, им было совершенно все равно. Мне не смогли предоставить ни кредита, ни возможности изменить дату.
Им было совершенно все равно, и они не хотели мне помочь. Не останавливайтесь здесь, если есть вероятность, что жизнь может распорядиться иначе.
Отвратительное руководство. Правила с большим залогом и временем получения ключей также неудобны.

Найти номер было сложно. В конце концов, я его нашла и дождалась, пока кто-нибудь придет для регистрации. Полагаю, сотрудница была новой, что, в принципе, нормально, ведь всем нужно учиться. Ей пришлось позвонить руководству, так как у меня не было бумажной визитки (цифровой) для залога в 500 долларов. Наконец, добравшись до номера, я почувствовала себя плохо, когда ложилась спать, потому что на одеяле были следы чужих биологических жидкостей (очень хотелось бы прикрепить фотографии). Я связалась с руководством, они отреагировали и предложили другой номер или полную уборку. Решила, что чистого одеяла будет достаточно. Я уехала раньше, чем планировала, хотя обычно я снимаю постельное белье, чтобы облегчить работу уборщицам и убедиться, что ничего не оставила. Я очень рада, что не посмотрела заранее, потому что пятен было очень много. (Очень хотелось бы прикрепить фотографии). Самое обидное, что прошло уже больше полутора недель, а сумма в 500 долларов, заблокированная на моей рабочей кредитной карте, до сих пор не разблокирована. Я им позвонил, они попытались свалить вину на банк, что было совершенно бессмысленно, а потом, на следующий день, перезвонили и спросили, оплатил ли я залог, и им понадобился номер удостоверения личности, который я предоставил для активации выплаты средств. Не самый приятный опыт.

Я сомневался насчёт этого варианта размещения, увидев огромное количество негативных отзывов в Google о качестве обслуживания клиентов, но, по глупости, всё равно пошёл против здравого смысла и всё равно забронировал, соблазнившись видом на реку и хорошим расположением.
Теперь, после моего опыта проживания в Orange Stay, я чувствую необходимость написать и свою версию событий, чтобы предостеречь других потенциальных путешественников.
Контекст:
— Забронировал 3 ночи через Expedia.
— Приезжал поздно (после окончания рабочего дня), поэтому предоставил Orange Stay копию своего паспорта и данные кредитной карты, а также номер CVV для установки сейфа для передачи ключей и внесения залога в размере 500 долларов.
— Информация была предоставлена ​​мной за 5 дней до заезда.
— После того, как я отправил им данные паспорта и кредитной карты, со мной не связались, пока я не запросил возврат средств после инцидента.
Ситуация:
— Все контакты с объектом осуществлялись через личные сообщения (SMS) с моего личного номера.
— Я заподозрил неладное и подумал, что это мошенничество. Мне пришлось перепроверить номер через Expedia, что навело меня на мысль: почему бы не использовать Expedia как платформу для общения, чтобы избежать проблем и подозрений? – Непрофессиональный способ общения. – Ни один отель или другой объект размещения, где я останавливался по всему миру, не отправлял клиентам текстовые сообщения без моей просьбы.

Потрясающие люди, с которыми приятно общаться, очень отзывчивые и понимающие. Обязательно порекомендую родным и друзьям. Отличное расположение.

Хороший вид из квартиры. Но избегайте этого агентства с ужасным и отвратительным обслуживанием клиентов, если не хотите столкнуться с неуважением.
Не стесняйтесь высказывать своё мнение, даже если они сочтут вашу жалобу ложной. И тогда вы узнаете, что вы не единственный, кто пострадал от их ужасного обслуживания клиентов.

Останавливались на 8 этаже с видом на гавань Виктория. Хорошие чистые апартаменты в очень хорошем тихом месте. Останавливались в этом здании раньше, но не с Orange Stay. Это пребывание было намного лучше. Хорошая охраняемая парковка с трамваем совсем рядом. Единственными проблемами были не очень удобная кровать и слабый напор воды в душе.

Квартира была грязной, ее несколько месяцев не убирали должным образом. Плесень в ванной, старые крышки от пивных бутылок на балконе были там так долго, что начали ржаветь.

Полностью оплатил проживание. Они хотели фото моей кредитной карты до моего приезда, когда я заплатил. Не хотели идти на компромисс и не вернули деньги за бронирование. Я бы не стал рисковать, мне кажется, это мошенничество.
Редактировать: их ответ звучит так, будто они отменили бронирование. Они этого не сделали. Я отменил. После того, как я сказал, что с радостью предоставлю карту лично на следующий день, они не разрешили мне остаться на ночь и не вернули деньги за проживание в эту ночь. Ужасное обслуживание клиентов.

Короткое 5-дневное пребывание. Потрясающий вид на реку. Рядом все. Короткая прогулка до торгового центра Docklands или DFO Southbank. Трамвайная остановка прямо напротив. Легко и удобно добираться до всего. В апартаментах есть все необходимое. Прекрасные апартаменты, обязательно вернусь! Очень гостеприимны по прибытии, все четко объяснили. Спасибо Orange Stay apartments.

Отличное расположение, очень близко к Доклендсу, в нескольких минутах ходьбы от трамвайной остановки, магазинов и кафе и в 10 минутах от стадиона Марвел. Квартира очень хорошо оборудована, место очень тихое. Если вы остановились в воскресенье, обратите внимание, что здесь не так много открытых мест. Было немного странно брать ключ от сейфа и потом идти еще 200 метров до отеля.

Давайте оставим удобства и местоположение в стороне, так как они получили высокую оценку. Orange Stay были просто ужасны в общении. Они не отвечали на звонки вне часов работы стойки регистрации, хотя, должен признать, мы не читали мелкий шрифт, чтобы позвонить им, если мы приезжаем вне часов работы стойки регистрации, однако мы ехали из-за границы. Они не объяснили четко, что их офис «стойка регистрации» находится в добром километре отсюда. Как поставщик услуг размещения, у них нет контакта для нерабочих часов, и хотя они владеют недвижимостью по адресу 628 Flinders Street, консьерж сообщил, что не может нам помочь. Нам пришлось искать другое жилье на ночь, так как мы не могли получить ключ, хотя у консьержа был доступ к ключам в подсобном офисе. Я позвонил и написал по электронной почте в Booking. Com, через который мы бронировали, но они были бесполезны и не смогли нам помочь, хотя их девиз — «мы здесь, чтобы помочь». Когда я позвонил на стойку регистрации на следующее утро, человек, с которым я говорил, был очень груб. Они явно не имеют представления об обслуживании клиентов. Они были совершенно не любезны. Они попросили внести залог, но мне сообщили, что я могу использовать цифровую кредитную карту через свой телефон, и они заявили, что не могут обработать его, хотя он собирался использовать терминал EFTPOS для снятия средств с карты. Мне пришлось записать номер своей карты, чтобы они сняли деньги через терминал. Очень отсталый и не использующий технологии.

Комната была грязной. Мертвые муравьи и мухи во второй спальне. Брать 540 долларов за две ночи за эту катастрофу просто смешно. Еще 500 долларов за залог? Хорошо только то, что они вернули сумму полностью, и я пошел в другое место. Вы должны сделать то же самое.

Останавливались на 3 ночи, чистая квартира, легкая регистрация в нерабочее время, есть все необходимое, все в городе близко. Трамвайная остановка находится прямо перед входом и находится в зоне бесплатного проезда.

Фантастический и отзывчивый персонал Зус! Очень ценю его службу. Хороший отель и прекрасный вид из номера. Вернусь в следующий раз.

Апартаменты Orange Stay потрясающие! Персонал очень приятный, номера большие и чистые, расположение отличное. Отдыхать там всегда приятно и комфортно!

Квартира была безупречной и имела все необходимое для комфортного проживания. Кровати были исключительно удобными, и было удивительно тихо, учитывая расположение в городе.
Я наслаждался спокойным ночным сном. Персонал всегда был внимателен и готов помочь в случае необходимости.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Парковка доступна через дорогу и по разумной цене по сравнению с близлежащими отелями.
Расположение отлично подходит для тех, кто любит гулять или не имеет машины, так как многие районы находятся в нескольких минутах ходьбы. И очень близко к трамвайной остановке, всего в 2 минутах ходьбы.
Альтернативно, это короткая поездка на Uber до города.
Спасибо за чудесный отдых.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Orange, и он превзошел все мои ожидания. С того момента, как я приехал, персонал был невероятно гостеприимным и внимательным. Процесс регистрации прошел гладко и эффективно, и меня быстро заселили в мой прекрасно обставленный номер. Сам номер был просторным, чистым и оборудован всеми современными удобствами, которые я мог пожелать. Кровать была невероятно удобной, обеспечивая отличный сон каждую ночь моего пребывания. Вид из моей комнаты был потрясающим и создавал идеальный фон для утреннего кофе.
В целом, это был отличный опыт.