Отзыв об отеле Orange Stay at Collins Wharf 4*

Давайте оставим удобства и местоположение в стороне, так как они получили высокую оценку. Orange Stay были просто ужасны в общении. Они не отвечали на звонки вне часов работы стойки регистрации, хотя, должен признать, мы не читали мелкий шрифт, чтобы позвонить им, если мы приезжаем вне часов работы стойки регистрации, однако мы ехали из-за границы. Они не объяснили четко, что их офис «стойка регистрации» находится в добром километре отсюда. Как поставщик услуг размещения, у них нет контакта для нерабочих часов, и хотя они владеют недвижимостью по адресу 628 Flinders Street, консьерж сообщил, что не может нам помочь. Нам пришлось искать другое жилье на ночь, так как мы не могли получить ключ, хотя у консьержа был доступ к ключам в подсобном офисе. Я позвонил и написал по электронной почте в Booking. Com, через который мы бронировали, но они были бесполезны и не смогли нам помочь, хотя их девиз — «мы здесь, чтобы помочь». Когда я позвонил на стойку регистрации на следующее утро, человек, с которым я говорил, был очень груб. Они явно не имеют представления об обслуживании клиентов. Они были совершенно не любезны. Они попросили внести залог, но мне сообщили, что я могу использовать цифровую кредитную карту через свой телефон, и они заявили, что не могут обработать его, хотя он собирался использовать терминал EFTPOS для снятия средств с карты. Мне пришлось записать номер своей карты, чтобы они сняли деньги через терминал. Очень отсталый и не использующий технологии. Мы определенно больше не будем пользоваться услугами Orange Stay, независимо от того, насколько хороши эти объекты. Я обязательно скажу своим попутчикам, чтобы они обходили их стороной, где это возможно. Абсолютно бесполезно!