Crest on Barkly Hotel

Этот отель идеально подходит для размещения друзей и родственников, когда они приезжают к нам в Мельбурн. Забронированные нами номера были огромными и чистыми, круглосуточная консьерж-служба очень удобна, а в соседнем кафе готовят превосходный кофе. Персонал всегда старается сделать все возможное, чтобы все было идеально, и я не могу придраться к качеству обслуживания.
Недавно они обновили свой ресторан и улучшили внешний вид здания, и теперь здесь царит атмосфера домашнего уюта.
Расположение идеально подходит для нас, все необходимое находится в нескольких минутах ходьбы. Кроме того, отель расположен буквально рядом с автобусной остановкой, через дорогу от трамвайной остановки и в нескольких минутах ходьбы от перекрестка, что позволяет нашим гостям быть по-настоящему независимыми. До центра города можно доехать на трамвае всего за 20 минут.

Я очень разочарована нашим недавним пребыванием в отеле Crest on Barkley. С момента заселения всё совершенно не соответствовало базовым ожиданиям в плане чистоты и обслуживания.
Душ был грязным и явно не был должным образом вымыт до нашего приезда. Вдобавок ко всему, вода плохо сливалась, и каждый раз, когда мы им пользовались, она скапливалась у ног — что совсем не способствовало расслаблению.
Ситуацию усугубило отсутствие уборки. Наш номер не убирали три дня подряд, хотя мы ожидали хотя бы элементарного обновления. В итоге нам пришлось использовать полотенца повторно и мириться с горами мусора.
Мы написали в отель по этому поводу, ещё находясь там, надеясь, что они всё исправят или хотя бы ответят. Прошла уже неделя, а ответа так и не получили, что только усиливает разочарование.
В целом, отсутствие чистоты, плохое обслуживание и полное отсутствие коммуникации сделали это пребывание действительно разочаровывающим. Я бы не вернулась сюда и не стала бы рекомендовать этот отель. Это совершенно не 4-звездочный отель, как было заявлено в рекламе.

Я забронировала номер здесь 26.12.25, это была ночь перед Рождеством, и, учитывая столь короткий срок бронирования, номер был самым дешевым из доступных, что было для меня удобно. Все было хорошо, пока мне не пришлось ждать (до сих пор жду) возврата моего депозита в размере 300 долларов.
Оказывается, в моем номере была повреждена плита, и возврат депозита все еще не состоялся. Со мной вообще не связались, чтобы сообщить о повреждении, мне пришлось самой связаться с ними 28.12.25, чтобы узнать о своем депозите в 300 долларов. Я всем, с кем разговаривала, объяснила, что не пользовалась ничем в номере, кроме кровати и ванной. Мне нужна была только кровать на ночь, поэтому я и забронировала номер, и мне не было необходимости пользоваться плитой. Кроме того, зачем мне было тратить 270 долларов (плюс еще 300 долларов за депозит) только на номер для себя, чтобы потом повредить его и не хотеть вернуть свой депозит? Это просто ужасно! Если бы я только прочитала отзывы перед бронированием номера здесь… Я крайне недоволен этим и сегодня сообщил сотруднику, что подам в суд, если мне не вернут залог, поскольку это несправедливо.

Останавливались здесь на одну ночь в воскресенье. Забронировали номер, не начитавшись ужасных отзывов. Вздремнули днём во время поездки, и почувствовали, как меня что-то укусило в постели. Муж сказал, что это клопы (смеётся). На следующее утро мы оба проснулись, покрытые укусами. Матрасы были как кирпичная кладка. Остановились в номере 111, шум стоял невероятный, окнам явно не хватает двойных стеклопакетов. Завтрак был включён в стоимость, но мы понятия не имели, что это просто континентальный завтрак. Черствая выпечка, вода недостаточно горячая, чтобы сварить чай или кофе. Просто посмешище.
Ждали у барной стойки, чтобы зарегистрироваться и спросить, какие безалкогольные напитки есть в наличии, девушка начала выпаливать названия пива и сидра. Английский у нас был совсем плохой. Парковка — это просто смех, у нас была арендованная машина, поэтому мы решили припарковаться на открытом воздухе, чтобы не видеть столбов, которые висели повсюду на крытой парковке. Ванная комната похожа на коробку из-под обуви, и повсюду плесень.
Не позволяйте виду на веб-странице и приятному фойе вас смущать. Место нужно продезинфицировать, а кровати выбросить в мусорное ведро.
Позор команде Crest, что ничего не делаешь, когда другие тоже жалуются на клопов.

Ужасно.
Я забронировал жильё для рабочей поездки, и администрация отеля взяла оплату до прибытия. Теперь это понятно, ведь никто в здравом уме не стал бы заселяться, увидев состояние номеров. Они были грязными и совершенно неприемлемыми.
Я позвонил заранее, чтобы внести простое изменение в бронирование — просто обновить имя одного из гостей. Человек, с которым я общался, был невнимателен, безразличен и наотрез отказался помочь. Он заявил, что внести изменения на компьютере «слишком сложно» и выходит за рамки его возможностей, и вместо этого сказал мне: «Просто отправьте электронное письмо, иначе никто не сможет заселиться». Никакого старания, никакого внимания, никакого элементарного обслуживания.
Избегайте этого места, если вы ожидаете хотя бы минимального уровня обслуживания или чистоты.

Из всех мест, где мы с женой останавливались по всему миру, это, безусловно, САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Как уже было сказано во многих предыдущих отзывах, это место должно быть закрыто – оно поистине ужасно и отвратительно. Наши фотографии даже не передают всей его прелести.
Заселившись в номер, мы были настолько напуганы его грязью, что не осмелились залезть под одеяло и воспользоваться душем. Мы пошли на ресепшен и попросили переселить нас в другой номер. Сотрудник на ресепшене сказал что-то вроде: «Если бы всё было так плохо, у нас бы не было свободных мест, не так ли? » После долгих споров и настойчивых заявлений о полной занятости он наконец переселил нас в гораздо более просторный номер (с обеденным столом), который был таким же отвратительным, как и предыдущий. Обветшалый, грязный, ковёр не пылесосился, решётки кондиционера были настолько грязными, что мы не осмеливались его включить. Кресла и диваны были настолько отвратительными и ужасно испачканными, что их даже в магазине не найти. Мы снова побоялись залезть под одеяло (прочитав кучу недавних отзывов о клопах), а учитывая, что было 2:30 ночи, искать другой отель было уже поздно.
Я могла бы долго рассказывать, какой он обветшалый и грязный (заметьте, не на ресепшене – это же просто дым и зеркала), но, надеюсь, вы уловили суть. 4 звезды – просто ерунда! Мы с нетерпением ждали, когда уедем утром, и нам остаётся только надеяться, что руководство сменит руководство или его как-нибудь проведут проверку.

Обманчивые изображения на сайте и в номере. Грязно. Грязная посуда. Разбитая стеклянная лампа при входе. Плохая планировка. Чувствуешь себя просто ГРЯЗНЫМ, как только входишь в квартиру. Первым тревожным сигналом был залог в 500 долларов. Ни разу из миллиона мест, где я останавливался, залог не требовался БОЛЬШЕ, чем сумма бронирования или 200 долларов. Пятна на диванах – просто грязь и отвращение. Просто ПОТРЯСАЮЩЕ, и никому не стоит бронировать эти апартаменты. Вытяжка на кухне тоже не закреплена как следует. Я мог бы долго описывать, насколько это ужасное жильё, но, думаю, читатель понимает суть. Место нужно закрыть и провести проверку по охране труда и технике безопасности. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Ещё раз осмотревшись, я обнаружил, что нет НИКАКОГО плана эвакуации, огнетушителя или пожарного одеяла.

Никогда, НИКОГДА и НИКОГДА больше!
Не дайте себя обмануть фотографиям — этот отель — настоящая дыра, скрывающаяся за блестящим фасадом. Снаружи и на стойке регистрации всё выглядит почти респектабельно. Но как только вас проводят в ваш «семейный номер» на две ночи, иллюзия мгновенно развеивается. За 269 долларов за ночь мы ожидали чего-то более-менее приличного — не роскошного чулана с задвинутыми кроватями.
Да, технически кроватей было ровно столько, сколько нужно. На этом точность заканчивается. Ни стола, ни стульев (хотя фото есть в интернете), телевизор, который даже не работал (прекрасная вещь, когда путешествуешь с детьми), и дребезжащий, сломанный кондиционер, который только усугублял морозные июльские ночи в Мельбурне. Честно говоря, казалось, что он вот-вот выпадет из стены.
Напор воды был нормальным — пока в другом номере не осмелились спустить воду или принять душ. Дальше начиналась непредсказуемая игра «Замёрзну ли я насмерть или сгорю заживо? » Было настолько ужасно, что мы не могли позволить детям пользоваться душем. В итоге пришлось вывалить их в грязную ванну, которую нужно было полностью обработать Dettol, прежде чем она стала пригодной к использованию. Плесень в душе? Ага. (См. Прикрепленные фотографии, если хотите ужастик. )
На семью из четырёх человек выдали всего два полотенца. Когда я позвонил и попросил ещё, мне сказали прийти за ними самим. Очевидно, только двое из нас хотели быть чистыми. Заявленная «ежедневная уборка» так и не появилась.

Грязные номера, отвратительное обслуживание, отвратительная уборка…
В субботу мне предоставили отвратительно грязный номер. Грязные простыни, ковры с пятнами фекалий, негигиеничные поверхности и оборудование. Остались вещи предыдущих гостей, волосы, мусор, остатки еды. Обратился на ресепшен, где мне сказали, что других свободных номеров нет. Уехал ночью, не мог успокоиться, настолько отвратительно было. В понедельник зашёл к менеджеру, она сказала, что ей нужен день, чтобы разобраться, и позвонит мне по поводу компенсации, так как у них было много других свободных номеров на эту ночь, просто администратор не был обучен таким ситуациям… прождал 2 дня, поэтому позвонил в отель во вторник в 16:00, она уехала на весь день.
Получается, менеджер не работает по выходным, сотрудники не могут позвонить ей вне рабочего времени, она просто пришла в понедельник в 9:30, а в будни к 16:00 уже ушла. Она не может действовать, пока головной офис не одобрит… не может быть обычных обязанностей и рабочего времени для менеджера в большом отеле, пройдет немного времени, и в Сент-Килде появится еще один приют в таком престижном месте.

Разумная цена, хорошее расположение и довольно чисто. Дружелюбный персонал, сложно припарковаться под зданием, если у вас большая машина, но зато есть свободные места на заднем дворе. Остановился бы снова.

Остановились на одну ночь в апартаментах с обслуживанием с детьми. Просторные чистые комнаты с гостиной и кухней. Было комфортно, и я бы с удовольствием осталась подольше. Номера можно было бы улучшить, добавив прикроватные лампы и более широкие шторы.
Наша квартира находилась на первом этаже, поэтому было довольно шумно с дороги, а за окнами доносились громкие разговоры (всё это часть атмосферы этого места).
Завтракали по системе «шведский стол». Из-за небольшого количества гостей во время школьных каникул горячий завтрак готовили по запросу, но он был ограничен яйцами с беконом, а не полноценным английским завтраком.
Остерегайтесь парковки на территории (дополнительно 20 долларов в день). Парковка под зданием представляет собой лабиринт из больших столбов, на которых видны повреждения от многолетней покраски. На открытой парковке, вдоль поверхностей, таких как деревянные заборы, наблюдаются похожие проблемы. Она тесная, каждое свободное место отведено под парковку, несмотря на необходимость разворота.
На ночь нас припарковал автомобиль, не находящийся на обозначенной парковке. Когда я спросил, можно ли связаться с владельцем машины, сотрудники ресепшена ответили «нет» и не пытались связаться с ним (наверное, это был отличный совет по бесплатной парковке).
Вместо этого они вывели меня на дорогу. Мне потребовалось около 15 минут езды, как Остин Пауэрс, чтобы выехать из автопарка и въехать на подъездную дорожку.

Заплесневелые тарелки, грубый персонал, горничная не убирает. Сомнительные люди ошиваются у входа. Также были засохшие экскременты на сиденье унитаза, моча в душе, грязная микроволновка. Я мог бы продолжать, но это место — полнейший позор. Никогда не останавливайтесь здесь, если вам не нравится платить за пребывание в грязи.

Я Дилан Нгуен, я прочитал несколько плохих отзывов об отелях и обеспокоен этим. Но отель был довольно опрятным и чистым. Администратор оставит 300 долларов в качестве залога, и они сказали, что они будут возвращены в мой банк в течение 2-5 дней. Я вернусь, чтобы изменить тариф после его возврата.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ Не останавливайтесь в этом отеле!
Ужасный опыт – было похоже на мошенничество!
Я уже второй раз сталкиваюсь с таким разочаровывающим отелем — первый раз был в Таиланде, а теперь 11 апреля снова в Австралии, в Сент-Килде. Оба раза через Agoda, что заставляет меня серьезно усомниться в их процессе проверки.
Вот основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
1. Обманчивые фотографии в Интернете:
Не обманывайтесь фотографиями в Google. На фотографиях отель выглядит оживленным, но ночью совершенно темно, нигде не горит свет — такое ощущение, что мы попали в город-призрак.
2. В номере нет кухни:
Несмотря на ожидания, основанные на описании номера, в номере, в котором мы остановились, не было кухни.
3. Ложная реклама и отсутствие ответственности:
Сотрудники стойки регистрации продолжали перекладывать всю ответственность на Agoda. На веб-сайте отеля четко указано, что камера хранения багажа доступна, но когда мы спросили, нам сказали «уточнить у Agoda». Завтрак также рекламировался как включенный, но когда мы спросили об этом, он снова сказал: «Сходите и уточните на Agoda». Недопустимо, чтобы отель, работающий в Мельбурне под двумя названиями, не брал на себя никаких прав собственности и не обеспечивал надлежащего обслуживания.
4. Путаница с картой доступа:
Мы не смогли получить карту доступа на месте в апартаментах Crest on Park. Вместо этого нам сказали пройти 15 минут до их главного отеля в Кресте на Баркли.

Чистый бюджетный отель, расположенный менее чем в 1 км от Национального театра. На территории есть парковка, некоторые под открытым небом, позади здания, некоторые под зданием. На некоторые из специально отведенных парковочных мест под зданием практически невозможно попасть на автомобиле среднего размера.
Моя комната была маленькой, но в ней было все необходимое для проживания на одну ночь. Душ был очень хорошим, бесплатные туалетные принадлежности, новые полотенца и фен. Очень плохое покрытие мобильной связи Optus в номере, но я думаю, что бесплатный Wi-Fi был доступен, но я не пытался получить к нему доступ.

Я останавливался там на 2 ночи, и в первую ночь меня сильно укусили постельные клопы, и в комнате воняло сигаретами. Я рассказал об этом на стойке регистрации, и они пообещали мне, что пришлют горничную для уборки. Я вернулся на следующий день после долгого перерыва, и они заверили меня, что провели тщательную уборку, но все было хуже, чем накануне вечером, и мне пришлось намазаться маслом чайного дерева, чтобы отогнать насекомых и замаскировать запах.
Казалось, они вообще ничего не сделали. Я открыл микроволновую печь в то утро, когда уходил, чтобы разогреть кофе, а затем микроволновая печь оказалась очень грязной, то есть ее ни разу не чистили до моего заселения.
Это место представляет опасность для здоровья.
Я попросил их хотя бы помочь мне открыть окно, но ничего не было сделано, и их пульт от телевизора не работал, и с этим ничего не было сделано.
Прилагаю несколько фотографий укусов клопов с моих рук, они у меня по всему телу и особенно вокруг лодыжек, они действительно болят и продолжают опухать.

Крайне не рекомендую! Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Со мной никогда раньше не случалось ничего подобного. Я остался на две ночи, но на второй день все, что я оставил в своей комнате, исчезло. Ничего из этого не имело даже никакой ценности, так что я не думаю, что это был вор. Я спросил горничную, но она только покачала головой. Затем я пошел к менеджеру, и он сказал мне отправить электронное письмо и сказал, что я получу ответ через несколько дней. Ну, прошло уже больше десяти дней, а я ничего не слышал. Я никогда не останусь здесь снова.