Расположение было удобным, номера комфортными. При первой регистрации, во время обслуживания, сотрудник отвернулся от нас и обслужил другого гостя! Очень плохое обслуживание. В номере, который нам изначально дали, была ванная комната для людей с ограниченными возможностями, которая была неисправна: некуда было положить туалетные принадлежности, занавеска в душе была на высоте 10 дюймов от пола, поэтому нам пришлось использовать полотенца, чтобы вытереть пол после душа, чтобы ванная была безопасна для дальнейшего использования. Я забронировал стандартный номер и вернулся к просмотру фотографий на сайте, и там точно не было никакой ванной комнаты для людей с ограниченными возможностями, хотя описание было неоднозначным, на фотографиях ванная выглядела как стандартная. После первой ночи мы спросили о номере / ванной комнате для людей с ограниченными возможностями, и нас переселили в номер с недоступной ванной комнатой. Если у меня есть выбор, я не бронирую номера с кроватями размера «king-size», так как мы предпочитаем кровать размера «queen-size», поэтому я выбрал стандартный номер.
Отель был чистым, и все остальные удобства были очень удобными. Опция Chromecast на телевизоре не работала в первую ночь, и после телефонного звонка на стойку регистрации нам посоветовали позвонить в службу поддержки, которая в конечном итоге потратила почти два часа, чтобы написать нам по электронной почте и сообщить, что нам нужно отсоединить кабели на задней панели телевизора и повторить попытку подключения, на чем мы сдались. После того, как нас перевели в другой номер, мы попытались включить телевизор, чтобы получить сообщение о том, что мы оказались не в том номере (не точная формулировка, но что-то в этом роде). Мой муж позвонил в службу поддержки гостей, но они отмахнулись от него, сказав, что это ошибка пользователя. В то время я была в отеле, и он позвонил мне, чтобы сказать, что не может работать телевизор. Когда я вернулась в отель, я обнаружила, что моя карта не позволяет мне получить доступ к этажу, на котором находился наш номер. Я подошла к стойке регистрации, где мне попытались сказать, что я использую не ту карту, учитывая, что они обменяли наши карты, когда меняли наш номер, и карта изначально позволила нам войти в новый номер. Я не понимаю, как час спустя я использовала не ту карту. С моей точки зрения, обслуживание на стойке регистрации оказалось очень плохим. В конце концов, после второго телефонного звонка, они прислали специалиста по техническому обслуживанию, чтобы помочь с телевизором. Он был очень любезен и позвонил в службу поддержки, попросив перезагрузить телевизор, и он чудесным образом заработал!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был чистым, и все остальные удобства были очень удобными. Опция Chromecast на телевизоре не работала в первую ночь, и после телефонного звонка на стойку регистрации нам посоветовали позвонить в службу поддержки, которая в конечном итоге потратила почти два часа, чтобы написать нам по электронной почте и сообщить, что нам нужно отсоединить кабели на задней панели телевизора и повторить попытку подключения, на чем мы сдались. После того, как нас перевели в другой номер, мы попытались включить телевизор, чтобы получить сообщение о том, что мы оказались не в том номере (не точная формулировка, но что-то в этом роде). Мой муж позвонил в службу поддержки гостей, но они отмахнулись от него, сказав, что это ошибка пользователя. В то время я была в отеле, и он позвонил мне, чтобы сказать, что не может работать телевизор. Когда я вернулась в отель, я обнаружила, что моя карта не позволяет мне получить доступ к этажу, на котором находился наш номер. Я подошла к стойке регистрации, где мне попытались сказать, что я использую не ту карту, учитывая, что они обменяли наши карты, когда меняли наш номер, и карта изначально позволила нам войти в новый номер. Я не понимаю, как час спустя я использовала не ту карту. С моей точки зрения, обслуживание на стойке регистрации оказалось очень плохим. В конце концов, после второго телефонного звонка, они прислали специалиста по техническому обслуживанию, чтобы помочь с телевизором. Он был очень любезен и позвонил в службу поддержки, попросив перезагрузить телевизор, и он чудесным образом заработал!