Mercure Melbourne Doncaster

Мы с мужем останавливались здесь на одну ночь 29 ноября. Я была очень довольна заселением. Персонал был очень гостеприимным, тепло нас встретил. Мне понравилось, как они отправили текстовое сообщение при заселении.
Единственное, что не понравилось, — отсутствие Netflix, но номер был роскошным, а расположение отличным.
Прекрасно провели время, несмотря на то, что были всего одну ночь. Настоятельно рекомендуем, и мы обязательно вернёмся снова. Спасибо!
Шар и Керри Тонер.

Недавно я останавливался в этом отеле, восстанавливаясь после операции на позвоночнике, и впечатления были поистине разочаровывающими. Матрас в моём номере был невероятно мягким, что причиняло мне сильную боль и мешало комфортно спать. Когда я обратился на ресепшен, чтобы объяснить ситуацию, я сказал, что вынужден спать на полу из-за отсутствия поддержки, и попросил лишь пару дополнительных одеял, чтобы согреться ночью, пока сплю на полу.
Вместо того, чтобы проявить понимание или помочь, мою просьбу усомнились и сказали, что она будет «рассмотрена», чтобы выяснить, есть ли вообще дополнительные одеяла, что я счёл нелепым. Менеджер Дон заверил меня, что «сделает пометку» и примет меры, но ответа так и не получил.
Я провёл пять ночей, и, несмотря на мои обращения, моя просьба так и не была решена. Не было никаких дальнейших действий, никаких извинений и никаких попыток сделать моё пребывание более комфортным. Когда я выезжал, тот же менеджер (Дон) так и не признал проблему или отсутствие элементарного обслуживания. Этот опыт был неприемлемым, а отношение отеля к здоровью гостей – ужасным. Теперь мне приходится обращаться за медицинской помощью из-за дискомфорта и боли, вызванных этими ночами.
Не рекомендую этот отель никому, особенно тем, кто ожидает хотя бы минимального уровня обслуживания и ухода. Избегайте этого отеля, обслуживание ужасное.

Очень понравился вечер здесь. Донкастер в пешей доступности, поэтому прогулялся по магазинам, а затем вернулся в номер пешком. Поплавал в крытом бассейне. Есть Howells. Также есть круглосуточный тренажерный зал.
Отличный ресторан с видом на город. Завтракали там по системе «шведский стол». Обслуживание и персонал приятные. Регистрация заезда быстрая. Парковка удобная. Очень рекомендую. Также предоставили номер более высокой категории и бутылку шампанского Bortolis в номер, так как мы отмечали день рождения. Также понравилось, что здесь поддерживают пчёл, на крыше есть ульи, и есть вся информация о пчёлах.

Недавно я останавливался в этом мотеле, и это, без сомнения, был лучший опыт в моей жизни. С самого момента моего прибытия персонал делал всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и окруженным искренней заботой. Их теплота и внимание к деталям сыграли решающую роль.
В номерах было безупречно чисто, комфортно и удобно, всё было в идеальном состоянии и продуманно оформлено. Редко встретишь такой высокий уровень гостеприимства и чистоты в одном месте.
В целом, проживание на 10/10. Я настоятельно рекомендую этот мотель всем, кто ищет исключительный сервис, комфорт и искреннюю заботу. С нетерпением жду возвращения!

Мы провели в этом отеле одну ночь с мамой и дочерью. Персонал был приветлив и приветлив при заселении и на протяжении всего пребывания.
Номера небольшие, но хорошо обставленные и современные. Можно транслировать собственные потоковые сервисы на телевизор, что было очень удобно. Кровать оказалась очень удобной, и мне очень понравился большой душ с тропическим душем. Мини-бар, обслуживание номеров и все необходимые удобства доступны через систему QR-кодов.
Завтрак "шведский стол" в ресторане стоил 27 австралийских долларов на взрослого, что было вполне разумно. На завтрак был широкий выбор горячих и холодных блюд, включая яйца, приготовленные по заказу.
Парковка была охраняемой и под отелем стоила 25 австралийских долларов за ночь.
Отель расположен в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Westfield Doncaster, где есть множество ресторанов, супермаркетов и других вариантов питания.

Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым и вежливым. Номер был превосходным, а удобства превзошли все наши ожидания. Мы определённо рекомендуем этот отель для краткосрочного или долгосрочного проживания.
Персонал ресторана и бара также был превосходным.

Мы здесь уже второй раз и снова забронировали номер. Я прилетаю к семье каждые 6 недель, и мы проводим время здесь. Невероятный персонал, удобства и кровати просто потрясающие.
Еда была идеальной, а весь персонал – просто замечательным. Чистые номера и прекрасный отдых.

Расположение было удобным, номера комфортными. При первой регистрации, во время обслуживания, сотрудник отвернулся от нас и обслужил другого гостя! Очень плохое обслуживание. В номере, который нам изначально дали, была ванная комната для людей с ограниченными возможностями, которая была неисправна: некуда было положить туалетные принадлежности, занавеска в душе была на высоте 10 дюймов от пола, поэтому нам пришлось использовать полотенца, чтобы вытереть пол после душа, чтобы ванная была безопасна для дальнейшего использования. Я забронировал стандартный номер и вернулся к просмотру фотографий на сайте, и там точно не было никакой ванной комнаты для людей с ограниченными возможностями, хотя описание было неоднозначным, на фотографиях ванная выглядела как стандартная. После первой ночи мы спросили о номере / ванной комнате для людей с ограниченными возможностями, и нас переселили в номер с недоступной ванной комнатой. Если у меня есть выбор, я не бронирую номера с кроватями размера «king-size», так как мы предпочитаем кровать размера «queen-size», поэтому я выбрал стандартный номер.
Отель был чистым, и все остальные удобства были очень удобными.

Провели здесь 2 ночи и остались очень довольны. Номера и ванные комнаты хорошие, но напор воды в душе был слабым. Обслуживание было не самым лучшим. Я много раз пытался дозвониться в службу поддержки гостей, но только дважды они ответили. Мне кажется, что в лобби не хватает персонала и нужно больше людей, чтобы отвечать на звонки (ничего плохого в отношении персонала, все сотрудники были вежливы). В выходные наш номер находился рядом с банкетными залами, и музыка не прекращалась до 23:00. В нашем номере не было открывающегося окна, а у телевизора был плохой сигнал.
Я только один раз попробовал завтрак «шведский стол», и он был довольно приличным. Единственное, что могу сказать, это то, что у них не так много вариантов, только простые завтраки, поэтому качество еды было не самым лучшим, и иногда она довольно быстро остывает. Я бы сказал, что цена в 25-30 долларов, вероятно, более приемлема (чем 33 доллара), но что мне действительно понравилось, так это включенные чай и кофе, потому что в большинстве других отелей пришлось бы платить за каждый заказанный кофе. Бассейн и тренажёрный зал тоже довольно хорошие. Хотелось бы, чтобы тренажёрный зал был чуть шире, но это не такая уж большая проблема, просто он был бы чуть более комфортным. Возможно, было бы больше тренажёров для ног, например, жим ногами и штанги для тренировок. Расположение отеля, пожалуй, самый главный плюс — он находится рядом с торговым центром Doncaster Westfield, что очень удобно.

Мы остались очень довольны пребыванием в Mercure Doncaster. Администратор был очень дружелюбным и приветливым, что сделало регистрацию заезда лёгкой и быстрой. Отель отличается прекрасным дизайном, а удобства просто потрясающие. Всё выглядит современным, чистым и продуманным до мелочей.
Этот отель также очень подходит для семейного отдыха! Персонал был очень внимателен к детям, что сделало наше пребывание максимально комфортным и беззаботным. Расположение отеля также просто фантастическое: рядом есть магазины, рестораны и всё необходимое.
Настоятельно рекомендуем как семьям, так и всем, кто ищет спокойного и приятного отдыха!

Весь персонал был очень внимательным, приятным и профессиональным. Размещение было гостеприимным и очень комфортным. Еда в ресторане была не на высоте, в основном из-за температуры еды: большая часть блюд на завтраке была либо холодной, либо пережаренной, а бургер в номере был ужасным. Из-за этого я стал питаться более качественной едой вне отеля.

Как платиновый участник Accor, я хочу оставить очень честный отзыв. Честно говоря, это самый роскошный отель Mercure, в котором я когда-либо останавливался в Австралии. Думаю, этот Mercure мог бы претендовать на звание гораздо более высокого уровня в семействе Accor, например, Movenpick или Pullman. Прекрасное проживание, очень удобная подземная парковка, хороший завтрак, приятный дизайн и чистый номер. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко, персонал дружелюбный. С удовольствием остановлюсь здесь снова, если буду в Мельбурне.

Отличный отель в восточном пригороде Мельбурна! Удобно расположен рядом с торговым центром Westfield Shoppingtown и автобусной станцией, откуда можно добраться до города и Бокс-Хилл. Сам отель роскошно обставлен и очень комфортабелен. Номера немного тесноваты, но места достаточно. Бассейн был прекрасным и расслабляющим, а тренажерный зал выглядел хорошо. Персонал, с которым мы общались, был вежливым и дружелюбным, так что никаких нареканий у нас нет!

Останавливался пару раз в отеле Mercure Doncaster. Чистые и современные номера с удобными двуспальными кроватями для семей. Номера немного уютные, но мне очень нравится современный роскошный декор, например, зеркало с подсветкой, фурнитура из матовой латуни, необычный пуф и кресло. В отеле есть бассейн и тренажерный зал. В номере есть бесплатная фильтрованная/газированная вода и кофемашина Nespresso. Расположение отличное, рядом с торговым центром Донастера и хорошими ресторанами.

Отличное расположение, удобная кровать.
Нам понравился напиток и ужин (с видом), а также дружелюбный персонал, который общался с нами и помогал нам с выбором ужина.
Приятно было иметь бассейн в полном распоряжении, хотя, если есть какие-либо пожелания, он мог бы быть и теплее. Ветер из-под двери дул довольно холодно.
В целом, нам очень понравилось пребывание в отеле Mercure в Донкастере, и мы обязательно забронируем его снова.

Что касается соблюдения кодекса поведения организации, выполнения обещаний клиентам, они очень благодарны. Моя жена подтвердила место проведения на ближайшие недели, и в процессе изменения меню в нашем сюрпризе после 17:00 отправила нам письмо с сообщением о том, что мы отдали ваше место другому клиенту, оставив нас в шоке и смущении, как наши уважаемые врачи, наши гости и коллеги-хирурги!
Это уже не второй раз, когда мы приезжали к ним, и даже в первый раз в мае 24 года они были крайне неорганизованны и некомпетентны во всех отношениях. Мы крайне разочарованы и подали официальную жалобу. Они непрофессиональны и не заслуживают доверия!
У нас был такой опыт: буквально на прошлой неделе мы отдали забронированный нами номер другому человеку, не посоветовавшись с нами!
Держитесь подальше!

Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а мой номер был чистым и комфортным, даже без апгрейда в Accor. Бассейн стал приятным сюрпризом — достаточно тёплым для зимнего купания. К сожалению, завтрак разочаровал: ограниченный выбор, негорячая еда и хаотичная атмосфера за столом.
Не совсем то, чего я ожидал от своего пребывания.