Elphin Serviced Apartments

Требуют, чтобы вы якобы убрали квартиру до первоначального состояния перед вашим отъездом, но не сообщают об этом до вашего заселения. («О, это прописано в условиях»).
Лгали о предоплате с карты, сказали, что она останется в режиме ожидания, но тут же списали с нашего счёта 200 долларов за страховку (теперь мы видим мошенничество).
Говорят, что вы должны мыть посуду, хотя единственная раковина — неглубокая.
Предоставляют мусорное ведро, но, по-видимому, вам приходится «выносить мусор самостоятельно»?
Взимать с вас плату за то, что уборщицы пылесосят ковёр и убираются под кроватью, знаете ли, что должны делать уборщики в отелях.
Они пытались потребовать за это дополнительные 50 долларов, и мы точно не будем с этим мириться.
Таким образом, вы получаете услуги Airbnb, скрытые платежи и гостиничные тарифы в откровенно простом номере.
Избегать.

Ужасный опыт. Мы забронировали это место на одну ночь, так как онлайн-регистрация была указана до полуночи (см. Прикреплённое фото в качестве доказательства). Когда мы приехали вечером в 7 вечера (почти поздно! ), всё было закрыто. Мы попытались дозвониться до «менеджера, работающего после закрытия», но ответа не было, несмотря на 4 звонка! (Они должны быть доступны для гостей круглосуточно). Через полчаса они удосужились перезвонить нам, грубо заявив, что у них есть «распечатка» правильного времени заезда на Expedia (? ). Мы спросили, почему они не попытались связаться с нами перед закрытием, зная, что мы приедем. Они солгали, сказав, что связались, но отказались предоставить доказательства отправки сообщений и звонков! Они перестали отвечать после того, как мы запросили эту информацию – как это уместно.
Как можно иметь такую низкую планку обслуживания клиентов, ума не приложу: принять бронирование, закрыть магазин, зная, что гость приедет, следуя их рекомендациям Expedia, а потом отказаться вернуть деньги, зная, что мы застряли на улице. Просто отвратительно. Даже Expedia пыталась с ними поговорить, любезно встав на нашу сторону, но они отказали. К счастью, нам удалось вернуть деньги через Expedia, так как за все годы путешествий у нас никогда не было подобных проблем.
В Лонсестоне поблизости так много отличных отелей с великолепным обслуживанием клиентов — сделайте себе одолжение и избегайте их любой ценой.

Отношение персонала очень плохое! Определенно дайте плохой отзыв!
Редактор 1: Это правда, что бронирование было сделано не на мое имя, но я пробыл здесь больше одного дня. Мой спутник и я оба дали плохой отзыв об отношении персонала здесь, особенно леди на ресепшене. Я хотел бы предупредить всех друзей, которые заинтересованы в том, чтобы приехать сюда.
В этот раз я сделал исключение и ответил, просто чтобы другие не подумали, что я делаю злонамеренный комментарий. Я больше не буду отвечать на какие-либо дополнительные комментарии об отеле. Спасибо.

Отличное обслуживание и приятный персонал. Кот Джинджер, очевидно, босс всех! Номера нормального размера и довольно чистые. Ванная комната слишком маленькая. Парковка отличная, так как у каждого номера есть своя парковка. Цены также выгодные.

В квартире с 3 спальнями есть практически все необходимое, большую часть недели мы готовили для себя без проблем. Очень дружелюбный и услужливый персонал. Парковка тесная, но с ней можно справиться даже в большом старом юте.

Среднее место для проживания, нет газового баллона для барбекю (пришлось спросить), нет удобных полотенец для чистки барбекю (пришлось спросить, и нам сказали, что мы их не поставляем). Протерли его туалетной бумагой, что было не идеально. Ночью послышался шум текущей по водопроводу воды, сопровождаемый звуком гидроудара.
Стол на открытом воздухе разваливался на куски, как и зонтик. Похоже, что у менеджеров был ограниченный бюджет, и они не были готовы тратить деньги на техническое обслуживание.
Избегать.

Они сказали, что убирают только раз в неделю.
Более того, они не убирались даже раз в неделю.
Они не убирают, пока мы не выедем.
Даже полотенца не меняют.
У них даже нет стиральной машины.
Они не пополняют мешки для мусора или туалетную бумагу.
Нам сказали, чтобы мы купили это сами.
Они не оказывают никаких услуг.
Это действительно сидячий отель.
Они просто злятся и не пытаются удовлетворить наши требования.

Эти апартаменты очень красивые, суперсовременные и недавно отремонтированные. Весь персонал на стойке регистрации был милым и гостеприимным. Определенно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в Лонсестоне.

У нас была квартира с двумя спальнями. Разочарован отсутствием стиральной машины, учитывая, что это автономная машина. Персонал был дружелюбным и прекрасно знал местность.

Я останавливался здесь на несколько ночей за последние пару недель. Персонал очень услужливый и дружелюбный, номера чистые, удобные и ухоженные, цены отличные. Очень рекомендую!

Персонал изо всех сил старался помочь, когда нам выделили верхний этаж вместо первого. Обслуживание было отличным, номера очень чистые. Цена за номер отличная, всего в нескольких минутах от Kmart и других услуг, а до центра города легко добраться.
Кораланна.

Хорошее расположение по отношению к магазинам и паркам, у нас была квартира с тремя спальнями, номера хорошие, чистые и просторные. Нам нравится наше пребывание.

Очень чистое и светлое место для проживания.
Рекомендую также иметь зеркала в спальнях и двери спальни закрываться без необходимости передвигать кровать.
Может быть, зеркало в коридоре тоже.
Убедитесь, что контейнеры для ручной стирки действительно имеют функцию ручной стирки.

Я забронировал это жилье для своего партнера, и он был очень доволен как квартирой, так и обслуживанием. В день выезда он проснулся позже, чем предполагал, поэтому поспешил уйти вовремя, случайно оставив свою любимую рубашку (рубашку, которую он носил, когда мы поженились много лет назад) в гардеробе. Оно имеет огромную сентиментальную ценность, и он был очень расстроен тем, что оставил его позади. Я хотел сказать спасибо Шантель, которая нашла рубашку и отправила ее нам в Мельбурн. Он очень рад, что получил его обратно! 🩷

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы приехали после долгой поездки и обнаружили, что большинство номеров находятся на ремонте. Плиточные работы не громкие! Сказал владелец.
Девушка на стойке регистрации отметила, что они не размещают семьи в недавно отремонтированных квартирах, потому что дети их громят! Нас поместили в пятый блок, отремонтированную мной свалку наверху.
Честно говоря, не стоит тратить время на перечисление всех причин, по которым вам не следует тратить здесь свои кровно заработанные деньги, если только вам не нравится спать рядом с главной дорогой, на холме напротив круглосуточного магазина Kmart и Coles. Шум был не только от ежедневного ремонта.

Отличное расположение с большими улицами и магазином Kmart буквально через дорогу. Номера были чистыми и опрятными, ночью не было большого шума.
К сожалению, на территории нет прачечной, есть только минимальные кухонные принадлежности (нет плиты, только одна электрическая сковорода), система отопления плохо обогревает квартиру в зимнее время (на улице ~2C).
В остальном, в целом приятное пребывание.

Персонал здесь фантастический. Очень дружелюбный и услужливый. Комната была идеальной. Нам это понравилось.