The Loft

Домик The Loft в национальном парке Фрейсинет ужасно грязный и нуждается в серьезном ремонте. Нам вернули полную сумму (через Airbnb), и мы уехали на следующий день.
Мы приехали поздно и быстро поняли, что не можем спать наверху из-за пыли и плесени. Поскольку было лето, мы не могли пользоваться камином, но также не могли использовать кондиционеры с функцией обогрева и охлаждения из-за скопления плесени и пыли в каждом из них, как наверху, так и внизу. Мы решили спать внизу, а не в главной спальне.
У моего ребенка утром обнаружилась сильная аллергия на пылевых клещей, и при более тщательном осмотре при дневном свете я поняла, насколько ужасна чистота и насколько необходима генеральная уборка в The Loft (декабрь 2025 года). Я обратилась в Freycinet Holiday Houses (агентство бронирования) и попросила переселить нас в другой дом, понимая, что они управляют большинством домов отдыха в этом районе. Они предложили приехать в дом и провести уборку. Это было не идеально, невозможно и неуместно, так как поднятие такого количества накопившейся грязи могло бы усугубить аллергию моего ребенка. Домик «Лофт» нуждается в тщательной уборке, не просто в часовом протирании поверхностей, а в настоящей уборке. Стены вымыть, шторы постирать, москитные сетки снять и почистить, как при выезде, и многое другое.
Компания Freycinet Holiday Houses не смогла предложить никакой альтернативы и предложила мне обратиться в Airbnb.

Лофт, что тут скажешь, сделай себе одолжение и перейди к следующему объекту. Место грязное, от табуреток у барной стойки до стульев у обеденного стола, на всём есть остатки еды и грязь. Под окном в главной спальне плесень, половина штор свисает, потому что они порваны. Края окон по всей главной зоне покрыты грязью со скелетами мух, что лишь подчеркивает, как давно их не мыли. Уплотнители в душевых пожелтели от мыльного налёта и выглядят неопрятно, потому что пыль накопилась много лет назад, и скелетов мух там ещё больше, что доказывает, что это место приносит максимальную прибыль за минимальный уровень обслуживания клиентов. Эта компания монополист на рынке отдыха в районе Коулс-Бэй, поэтому складывается впечатление, что они гонятся за количеством, а не за качеством. Мы связались с агентом, прикрепив фотографии, и он предложил приехать и исправить некоторые из наших проблем, но из-за огромного количества грязи мы не хотели, чтобы уборщицы работали, пока мы наслаждались семейным отдыхом. На просьбу о возврате денег нам ответили отказом, поскольку они предлагали приехать и убраться, пока мы наслаждались отдыхом. Дом должен был быть убран качественно до нашего приезда, как и в любом другом жилье Airbnb, где нам довелось остановиться. Это жилье оказалось самым дорогим за всю нашу поездку и самым разочаровывающим.
Предвижу ответ политика на этот отзыв, как и тот, который мы получили, когда подали жалобу.

Это место было просто потрясающим. 10/10, остановился бы здесь снова.
Вид просто феноменальный.
Расположение: идеальное — рядом со входом в национальный парк и магазинами.
Команда обслуживания была просто великолепна. Фен сломался, и его заменили в тот же день. Кроме того, один из замков был неисправен, поэтому их ремонтник сразу же приехал и починил его.
Если бы я мог купить этот дом, я бы купил!
Дополнительно:
— ванна с видом.
— Smart TV.
— камин с кучей дров.
— настольные игры, карты и DVD.
— Wi-Fi.
— френч-пресс, чай и капсулы.