Lakes Hotel

Мы оба заказали жаркое, мясо было отличное, брокколи, цветная капуста и тыква были немного жестковаты. Остальные овощи были хорошими. Свиная шкварка обычно очень вкусная, но сегодня была не очень, слишком много перца на овощи. Персонал замечательный.

Мы останавливались здесь дважды во время рождественских каникул по пути на восточное побережье. Первый раз остались довольны, цена была приемлемой.
После первого раза у нас остались хорошие впечатления, и мы решили забронировать номер снова по пути домой на запад. На этот раз цена удвоилась по сравнению с первым разом. 385 долларов за ночь. Из-за того, что все номера были заняты. Мы были очень рады заплатить эту сумму, потому что завтрак был включен, и наш первый опыт был хорошим.
Оказалось, что когда мы приехали на прошлой неделе во второй раз, у них была свадьба, поэтому все номера были заняты, что, впрочем, не проблема.
В общем, мы заселились и поднялись в номер.
Когда мы шли в номер, весь коридор пах дымом, а в номере пахло еще хуже, а у меня двое маленьких детей, годовалый и двухлетний.
Мы включили кондиционер и открыли двери на 10 минут, чтобы посмотреть, выветрится ли запах, но этого не произошло.
Поэтому я спустилась вниз и спросила, есть ли какие-либо проблемы, и можем ли мы поменять номер. Опять же, у нас с этим проблем не было, мы люди спокойные.
Нам дали другой номер, и мы переехали в него.
Однако в этом номере было ужасно грязно.
Пластыри на потолке, грязный использованный кофе на столовых приборах, зубная паста на дне чашек. Грязные полы. Дверь в ванную не работала, как и жалюзи.
Мы с нетерпением ждали утра, когда сможем оттуда уехать. Утром, когда я сдавала ключи, я поговорила с менеджером.

Я останавливалась здесь несколько раз в этом году. Отличное расположение, удобные кровати и прекрасный персонал. Им бы не помешало обновить телевизоры на смарт-телевизоры, время от времени менять меню и чистить фильтры кондиционера в номере. В остальном, еще одно замечательное пребывание!

Пару недель назад у нас был самый лучший отдых.
На свадьбу наших друзей.
Всё было просто потрясающе.
Сотрудникам свадебного торжества, особенно менеджеру. Вместе вы создали для нас всех такую ​​сказочную свадьбу ♥️☺️
Это был лучший опыт, еда и обслуживание были великолепны. Огромное спасибо за лучшие воспоминания для всех нас. 20/10, рекомендую не 5 звёзд, а 10 звёзд ✨️

В целом, это потрясающее место для проживания, прекрасное расположение, прекрасные чистые и опрятные номера, чрезвычайно удобные кровати и подушки, а не обычное бельё с ощущением пластика. Персонал в отеле был замечательным, очень дружелюбным и услужливым. Я бы дал 5 из 5 звёзд. К сожалению, леди в игровой зоне была не очень приветлива. Она не приветствовала нас, когда мы вошли, даже не улыбнулась дружелюбно, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями. Но она была очень вежлива с пожилыми клиентами, которые заходили, она производила очень осуждающее впечатление. Я выглядел не лучшим образом, признаю. Мы только что вошли, как раз когда мы выписывались из нашего номера, и немного потрепанный после большого вечера накануне. На мне была запасная рубашка мужа и спортивные штаны, никакого макияжа, а волосы были просто собраны в резинку, но любому, кто работает в службе поддержки клиентов, не следует быть таким оскорбительно грубым, я действительно считаю, что она считала себя лучше нас и смотрела на нас свысока, как будто нам здесь не место. Я официально пожалуюсь на её неумение общаться с людьми, и уверена, что мы не единственные, к кому она относится свысока. Наш опыт в игровой части – единственный минус прекрасного отдыха на курорте Lakes Resort. Обязательно вернёмся, возможно, остановимся в другом игорном заведении, если нам не посчастливится попасть туда во время смены Ким.

Снаружи отель покоряет своим главным преимуществом: видом. Озеро простирается широко и открыто, и номера в полной мере используют это преимущество. Большие окна, отдельный балкон и медленный золотистый закат, который словно бы проникает в комнату.
Сам номер был чистым и просторным. Просторная гидромассажная ванна, скрытая за стеклянным окном, выходящим в спальню, – продуманное дизайнерское решение для пар. Это придавало помещению более роскошный вид, даже несмотря на то, что отделка уже начала выдавать свой возраст.
Номера чистые, но определённо требуют обновления. Здесь огромный потенциал, прекрасная основа, но стиль и детали словно застряли в прошлом десятилетии.
Ковёр в коридоре рядом с нашим номером был влажным и имел сильный затхлый запах. Похоже, произошла протечка или затопление, и хотя мы не позволили этому повлиять на наше пребывание, проблему действительно стоило решить. В тот день нужно было работать в химчистке, чтобы удалить влагу из волокон ковра. Если оставить его влажным, то в ближайшие недели появится не только неприятный запах, но и высокая вероятность появления плесени.
В номере было трудно согреться. Даже при включенном обогревателе. Звукоизоляция была плохой, и по ночам было слышно, как в соседних номерах работает душ, туалет и ванна. Шум был не слишком громким, но достаточно постоянным, чтобы мешать спать. В такие моменты понимаешь, насколько важна тишина в отеле, и это создавало ощущение мотеля, поскольку мне приходилось выходить за берушами.

В этом отеле есть всё: отличный номер, прекрасный вид и великолепное обслуживание. Включённый завтрак того стоит: в меню есть блюда для вегетарианцев. Торговый центр Westlakes через дорогу — приятный бонус. Просторное и комфортное проживание в течение 4 ночей. Остановлюсь здесь снова.

Больше не рекомендую после крайне разочаровывающего телефонного звонка с крайне грубой и крайне непрофессиональной администратором по имени Хлоя. Каждый год мы с мужем останавливаемся на этом курорте в канун Нового года и в первый день Нового года в люксе Executive Spa, и каждый год при выезде мы перебронируем номер на следующие даты, зная, что получим подтверждение в октябре.
Не получив подтверждения, муж позвонил, чтобы узнать, почему мне нужно было сказать так очень-очень грубо, что его имени не найти. Мы объяснили нашу ситуацию, и Хлоя БЫЛА КРАЙНЕ ПРЕНЕБРЕЖНОЙ И… явно не уделила ни малейшего внимания. Каждый год. Наша семья обедает с нами в отеле (это не курорт), тратя огромные суммы денег. Нам предложили номер для людей с ограниченными возможностями с возможностью обмена на следующий день на номер со спа, но я считаю это СОВЕРШЕННО неприемлемым. Мы останавливались здесь в апреле, чтобы отметить годовщину, и подошли на ресепшен, чтобы подтвердить бронирование на Новый год и Новый год. Нам сказали, что да, и что мы получим подтверждение. Разговор с Хлоей, администратором, был совершенно неприемлемым: каждый раз, когда я пытался заговорить, она вмешивалась и перебивала меня. Я никогда в жизни не сталкивался с чем-то настолько непрофессиональным. Я объяснил, что больше не приеду, никому не порекомендую и поставлю одну звезду, на что она ответила, что ей всё равно! РАБОТАЙТЕ ЛЕЙКС РЕЗОРТ ЛУЧШЕ И ПЕРЕОБУЧИТЕ СВОЮ ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ АДМИНИСТРАТОРКУ ХЛОЮ.

Найти парк было непросто, но в конце концов мы его нашли. Наш номер был чистым и уютным, лампочка дымовой сигнализации была заклеена пластырем, но всё равно светила. Обогреватель в номере не работал. Из-за этого ночью было трудно спать, укутавшись лишь в одеяло. Было сложно согреться, а утром совсем не хотелось вставать с кровати из-за холода.

Хорошее расположение с пешеходными дорожками вдоль воды, по которым можно было каждый день наблюдать за гребцами.
Ресторан был полностью забронирован, поэтому не удалось посетить его.
Завтрак был включён в стоимость и предлагал небольшой выбор блюд.
В первый день было шумно в соседнем номере.
В ванной не было крючков, чтобы повесить вещи.

Редко где останавливаюсь и радуюсь от начала до конца. The Lakes Resort – один из таких отелей. Персонал просто невероятный, номера безупречные, уборка на высшем уровне, а парковка действительно приличная – прямо у воды!
ПЛЮСЫ:
✅ На стойке регистрации работают одни из самых профессиональных и дружелюбных сотрудников, которых я когда-либо встречал в Австралии!
✅ Номера хорошего размера, из моего номера открывался потрясающий вид на воду.
✅ Красиво оформлены. Современные, чистые и элегантные.
✅ Кровать очень удобная.
✅ Большой выбор подушек, как упругих, так и мягких.
✅ Хороший кондиционер.
✅ Плотные шторы.
✅ Хороший душ, всегда с отличной горячей водой.
✅ Большая парковка (не бронируется), НО рядом много бесплатных мест, хотя мне всегда предоставляли место на территории отеля.
✅ Рядом находится очень хороший ресторан с видом на воду.
✅ Рядом большой торговый центр с ресторанами и другими заведениями.
МИНУСЫ:
❌ Не то чтобы минусы, скорее замечание: коридоры, похоже, требуют небольшого ремонта, потолки выглядят немного старыми и неровными, что немного портит атмосферу при переходе из номера в номер. Также не понравилось, что лифты, похоже, нуждались в хорошем обслуживании (медленные двери и очень неуклюжие, что создавало ощущение ненадежности).

В воскресенье вечером я зашёл в бистро и встретил там очаровательную молодую девушку. Не помню точно её имени, но что-то вроде Элли. Извините, если ошибся в написании. Она быстро принесла мне еду, и еда была просто потрясающей. Однозначно рекомендую и приду ещё!

Всё было отлично, персонал замечательный.
Номер был чистым, с прекрасным видом. К сожалению, наш номер находился рядом с людьми, которые были совами и возвращались домой в 3 часа ночи, не обращая внимания на других, стены были тонкими, как бумага, было очень трудно спать. Не остановлюсь здесь, слишком шумно. Жаль, но место хорошее.

Отличное место для проживания в Аделаиде! Номера отличные, а ресторан и отель I House Hotel просто великолепны.
Не могу не похвалить персонал. Я оставила кое-какие вещи, когда уезжала. Мне позвонили, чтобы предупредить, и помогли их вернуть. Хелена была просто фантастической!
Это отличное место для проживания в Аделаиде!

Номер был аккуратным и опрятным. Ужин был прекрасным. Завтрак был отвратительным. У нас был большой завтрак. Бекон был крупно нарезан и не прожарен, жир был все еще сырым. Помидор вообще не был прожарен. Это была половина помидора, просто положенная на вашу тарелку. Официант спросил, что мы думаем о завтраке. Я спросил, могу ли я быть честным, он ответил да, конечно. Я сказал, что это был худший приготовленный завтрак, который я когда-либо ел. Он извинился и сказал, что сообщит шеф-повару и своему менеджеру. Я видел, как он подошел к менеджеру, он что-то сказал ему, менеджер пожал плечами и ушел. Персонал был очень приятным и с ним было легко иметь дело. Не рекомендовал бы завтракать в этом месте.

Провели здесь совершенно изумительное пребывание. Завтрак был восхитительным, и был доступ к множеству различных каналов на телевизоре. Кровати были очень удобными, а ванная комната также была очень хорошей. У меня нет никаких жалоб, и я рекомендую этот отель.

Позвольте мне начать с того, что самым исключительным персоналом в отеле Lakes Hotel на самом деле была команда по уборке номеров. Каждое взаимодействие с ними было приятным, и большинство из них старались изо всех сил поздороваться и пожелать доброго утра. Несколько сотрудников на стойке регистрации также казались веселыми. К сожалению, остальной персонал создавал впечатление, что их любимая золотая рыбка умерла накануне вечером.
Номера хорошие, с прекрасным видом. Хотя ковры в коридоре выглядят немного испорченными, не позволяйте этому обмануть вас. Нашей единственной реальной проблемой была сломанная крышка детектора дыма, из-за которой ночью в номере светился яркий зеленый свет. Техническое обслуживание быстро заклеило ее скотчем, когда мы попросили о помощи, но это на самом деле не решило проблему, определенно ее нужно как следует починить.
Бесплатный ежедневный завтрак — отличное дополнение к пребыванию.
Бассейн и спа-зона приличные и в хорошем состоянии, очень тихие и приятные для посещения в будние дни.
Однако с меня дважды взяли плату за питание. Хотя проблема была быстро решена после того, как я позвонил в отель, все равно довольно большая оплошность — увидеть на своей карте дополнительную сумму в размере более 250 долларов спустя десять часов после того, как вы уже заплатили и выехали.