ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
shelves Халат desk Письменный стол airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Неожиданно плохой опыт для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.
Недавно я останавливался в отеле InterContinental Adelaide на две ночи и столкнулся с рядом проблем, связанных с регистрацией заезда, состоянием номера, шумом и обслуживанием, которые значительно ниже того, что можно было бы ожидать от пятизвездочного отеля.
Проблемы начались с регистрации заезда. Я прибыл незадолго до официального времени регистрации заезда в 15:00, проехав через штат с 9:30 утра, и мне сообщили, что номер еще не готов. После примерно 40 минут ожидания в лобби-ресторане без каких-либо обновлений, я вернулся на ресепшн, и мне сказали, что мой номер будет обработан в приоритетном порядке. После еще 30 минут ожидания без каких-либо новостей, я снова подошел к ресепшн, и меня попросили повторить процедуру регистрации, включая повторное предъявление удостоверения личности. Персонал, казалось, не был уверен, готов ли номер. Когда я заявил, что ситуация неприемлема, и разговор начал привлекать внимание других гостей, регистрирующихся поблизости, мне сказали, что номер готов.
В общей сложности мы смогли попасть в номер только примерно в 16:15, более чем через час после заявленного времени заселения. Единственным объяснением было то, что в эти выходные в отеле было много гостей. В качестве компенсации нам предложили бутылку вина, которое мы не пьем, и поздний выезд, что часто является любезностью со стороны многих отелей.