Hilton Garden Inn Darwin

Я довольно часто останавливаюсь в этом отеле по работе, и, к сожалению, эта поездка оказалась катастрофой в отношении некоторых услуг.
Я жаловалась 4 раза на отсутствие горячей воды в номере, сначала мне сказали дать воде течь 20 минут. Я встаю рано на работу (в 3:30 утра), поэтому я не собиралась вставать на 20 минут раньше только для того, чтобы ждать, пока вода нагреется. После 4-го раза меня переселили в другой номер.
Я пользуюсь услугами прачечной отеля, за стирку я плачу фиксированную плату, белье стирают, сушат, складывают и приносят обратно в номер. В первый раз белье принесли с опозданием, пришлось дважды звонить, чтобы узнать, где оно, так как мне нужна была (рабочая) одежда. Во второй раз, воспользовавшись услугами той же прачечной, белье снова принесли с опозданием/не принесли. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что из-за дождя возможны задержки. Мне сказали, что на ресепшене перезвонят и сообщат, где находится белье. Они забыли перезвонить, поэтому я позвонила на ресепшен снова. Меня спросили, можно ли вернуть белье на следующий день, а не в тот же день/ночь. Я согласилась, но, поскольку собиралась уходить в обед, попросила вернуть белье к 10 утра. Белье пришло, но оно было еще влажным, просто запихнутым в пакеты, не сложенным, и скомканной рабочей одеждой. Ужасное обслуживание. Не моя вина, что идет дождь, должны быть другие способы, чтобы белье стирали вовремя и так, как я за него заплатила. Обновлю отзыв после того, как верну белье на перестирку.

Недавно я провела 7 дней в вашем отеле и хочу поделиться своими впечатлениями. По десятибалльной шкале я бы оценила это пребывание на 2 балла.
Основные моменты:
Единственная причина, по которой оценка не ниже, — это исключительное обслуживание от Эмы на ресепшене, Джорданы в ресторане и горничной, работавшей в субботу/воскресенье (я не запомнила ее имени, но она была потрясающей и делала все).
Проблемы с кухней и шведским столом:
Гигиена: Зона за шведским столом нуждается в немедленной генеральной уборке; похоже, ее не убирали должным образом годами.
Качество еды: Бекон часто был подгоревшим, кофе — плохим, и большинство продуктов, похоже, были консервами.
Профессионализм: Меня обеспокоило то, что «желтый рис» хранился в пластиковых контейнерах на вынос и разогревался/насыпался на глазах у гостей. Это не соответствует профессиональным стандартам, ожидаемым от отеля Hilton. Кроме того, гостям не следует заставлять готовить свежий сок самостоятельно; этим должен заниматься персонал.
Персонал: Один из сотрудников часто игнорировал грязную посуду на столах. Видимого руководителя не было, а униформа персонала была непоследовательной, некоторые сотрудники, похоже, избегали работы в часы пик.
Уборка и состояние номеров:
Обслуживание: Команда уборщиков в будние дни разочаровала. Мой номер убирали всего два раза за 7 дней, в будние дни его не пылесосили, и я обнаружил несколько длинных черных волос в туалете.

Я остановилась в отеле Hilton Garden Inn на одну ночь и в целом осталась очень довольна. Номер был чистым, аккуратным и хорошо оборудованным, в нем было все необходимое для комфортного проживания. Были предоставлены все необходимые вещи — шампунь, жидкое мыло для рук, свежие полотенца, шкаф с вешалками и даже цифровые часы прямо рядом с кроватью, что было приятным дополнением.
Кондиционер работал идеально и поддерживал комфортную температуру в номере на протяжении всего моего пребывания. Хотя из моего номера не было вида на озеро, я видела, что из некоторых номеров он есть, и, честно говоря, для меня это не было большой проблемой. Отель расположен очень близко к озеру, что делает его идеальным местом для расслабляющей прогулки.
Парковка тоже была удобной — мы смогли припарковаться прямо перед отелем на доступной уличной парковке.
В целом, у меня был замечательный отдых, и я обязательно вернусь, если представится такая возможность.

Фантастическое обслуживание, особенно от Ди Гунатхилаке.
Я приехала раньше, и мой номер был готов и свободен. Ди сделала все возможное, чтобы мне помочь. Отличные, чистые номера. Расположение удобное, рядом со всеми удобствами. Спасибо, Ди, за помощь и за прекрасный прием.

Приветливый и внимательный персонал. Отличные номера, великолепный завтрак "шведский стол" и ресторан. Мурали готовит превосходный кофе. Наш любимый отель в Дарвине.

Подушка очень плохо пахнет. Всё остальное было хорошо, но, кажется, они стирали только наволочку, а внутреннюю часть не постирали. Я попросила поменять подушку, но она всё равно пахла. Сначала запах был не очень сильным, но потом стал просто ужасным.
Надеюсь, после просмотра этого отзыва они смогут постирать всю внутреннюю часть подушки. Спасибо.

Всё было превосходно. Изначально мы (1 взрослый и 2 подростка) колебались между выбором апартаментов в другом месте с большим пространством и отелем с завтраком "шведский стол". 7 ночей в Hilton Garden Inn, и мы были очень довольны всё это время. От ресепшена и персонала ресторана до горничных — о нас хорошо заботились. Завтрак "шведский стол" просто фантастический: горячие блюда всегда обновлялись (можно заказать омлеты), фруктовый/смузи-бар и соковыжималка, кофемашина или кофе от бариста (за дополнительную плату), вафли, круассаны, блины, тосты, хлопья и соки. Лучшее начало каждого дня.
В бассейне была идеальная температура, много мебели у бассейна, а также бонус — столики у бассейна в баре/ресторане. Всё в отеле по разумным ценам.
Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания, всё в центре города в шаговой доступности, но при этом отель находится на Эспланаде, так что можно отдохнуть от шума вечеринок.
Номера просторные, а балкончик в стиле Джульетты был великолепен: можно было открыть дверь и насладиться видом на послеполуденные грозы. Единственное, о чем я жалею, это то, что мы не выбрали номер с видом на гавань, но мы все равно могли видеть гавань и огни города.

Отличное расположение. Мне предоставили очень высокий этаж и завтрак (кстати, превосходный) как участнику программы лояльности.
Дружелюбный персонал на ресепшене, удобный небольшой бассейн для освежения и просторный комфортабельный номер. Очень доволен.

Отель Hilton был настолько любезен, что перенёс моё бронирование после того, как мой рейс задержали на 48 часов из-за циклона. Это было очень ценно.
Номер превзошёл все ожидания за такую ​​цену, расположение хорошее, и бесплатная парковка вместительная.

Я чувствовал себя очень комфортно в отеле Hilton Darwin Garden Inn и провёл там две ночи. Отель расположен в самом центре, и парковка на парковке отеля была бесплатной. Номер был очень просторным, а кровать удобной. Вид с 8-го этажа был прекрасным.

Если бы можно было поставить Фионе в ресторане 10 звёзд, я бы это сделала. Три вечера безупречного, дружелюбного и профессионального обслуживания. Приветствие и обслуживание всех гостей были на высоте, а сам сервис превосходил все ожидания! Фантастическое обслуживание. Просто лучшее. До скорой встречи :)

Это хороший отель с хорошим расположением, прекрасным видом и приветливым персоналом. Мы приехали в 3 часа ночи. Возникла проблема с бронированием, но администратор (Синчан) помог нам её решить. Мы очень благодарны.
Номер чистый, большой, с прекрасным видом (на город и пляж).
Парковка и бассейн хорошие.

Помимо в целом хорошего обслуживания в этом прекрасном отеле, я потерял свой мобильный телефон в такси, и Неоми и Индра на ресепшене сделали все возможное, чтобы найти его для меня. Такое спокойствие и профессионализм. Настоящие легенды.
Замечательный персонал делает отель замечательным. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы провели в отеле Hilton Garden Inn 5 ночей и прекрасно провели время. Наш номер был комфортным и идеально подходящим для нашей поездки. Зона бассейна была тенистой, и всегда было достаточно свободных шезлонгов. Завтрак был очень вкусным: шведский стол с горячими блюдами, хлопьями, выпечкой, свежими фруктами и кофе. Омлеты, приготовленные по запросу, с начинкой на выбор, были очень вкусными. Мы ужинали в ресторане три раза, и каждый раз еда была восхитительной. Персонал был всегда внимательным, дружелюбным и шёл навстречу нашим пожеланиям. Мы забронировали экскурсию рано утром, поэтому нам разрешили взять с собой перекус. Расположение идеальное, до набережной можно дойти пешком. В целом, мы прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn и обязательно остановимся здесь снова.

Расположение довольно хорошее. Рядом с набережной. У нас был номер на 9 этаже. Номер был очень чистым. Завтрак был превосходным и очень вкусным. Сотрудник на ресепшене был приятным и дружелюбным. Hilton в любое время.

Мы останавливались в этом отеле несколько лет назад, и ремонт действительно его преобразил. Приветливый персонал, отличная еда по доступным ценам и неизменно привлекательная зона отдыха с кафе и рестораном рядом с отличным бассейном.
Обязательно вернусь и порекомендую этот отель.

Здание отеля устарело (кремовый кирпичный фасад, потолки в номерах, похожие на попкорн, и древние лифты выдают это), но внутри оно было в значительной степени модернизировано.
Номер комфортабельный, хорошо обставленный, современная ванная комната и милый маленький балкончик. Кровать оказалась удобной, и я хорошо выспался. Тихо и спокойно, вдали от ночных клубов.
Зона регистрации приятная, чистая и современная, с небольшим ассортиментом товаров.
С Эспланады перед входом открывается прекрасный вид на гавань и полуостров Кокс, но она расположена немного в стороне от основной части Дарвина. Магазины находятся в нескольких кварталах, а Hungry Jack’s чуть ближе, в паре кварталов, где можно хорошо позавтракать, если вы не хотите завтракать в отеле.
Остановился бы здесь снова.