Отзыв об отеле Lucid Living Brisbane 3*

Я не был проинформирован сайтом booking. Com или Lucid Apartments о какой-либо предварительной авторизации, необходимой на моей кредитной карте для чего-либо, кроме бронирования квартиры, пока я не получил сообщение от моего банка, указывающее на подозрительную активность на моем счете.
Я проверил свой счет и обнаружил, что в Lucid Apartments было удержано 300 долларов сверх 277 долларов, которые я заплатил за квартиру, то есть почти 600 долларов за одну ночь.
Затем я проверил свою электронную почту на предмет подтверждения, и мне сообщили, что 300 долларов предназначены для залога за ущерб.
В электронном письме мне сообщили о двух вариантах оплаты. Один автоматический, а другой, если захочу, я могу использовать отдельную карту. Мне дали номер телефона, по которому можно связаться, чтобы обсудить варианты оплаты.
Позвонил по номеру, указанному в электронном письме, чтобы узнать, почему без моего ведома была произведена предварительная авторизация на моей кредитной карте, и поговорил с невероятно грубой женщиной, которая отрицала свою ответственность за авторизацию, а затем не позволила мне говорить или объяснить ситуацию из-за постоянно меня перебивала, смеялась над ситуацией и в конце концов повесила трубку, когда я спросил, почему она смеется.
Затем она написала мне сообщение и сказала, что они отменят блокировку и воспользуются другой картой, если я захочу. Несмотря на то, что мне все равно придется несколько дней ждать, пока уже авторизованные деньги вернутся на мой счет.
Нам ВООБЩЕ не прислали НИКАКОЙ информации о регистрации, касающейся парковочных мест, способа входа в здание или квартиру, паролей Wi-Fi, расположения бассейна, местных кафе или ресторанов и т. Д. Нам пришлось найти все это самостоятельно, позвонив по номеру. Предоставил. Мы так и не получили пароль Wi-Fi, поэтому нам пришлось использовать мобильные данные.
Сама квартира, хотя и со вкусом оформленная, была грязной. На диване (на котором даже не было чехла, он был покрыт липкой белой простыней) было множество коричневых пятен и следов еды.
На обеденных стульях были мокрые пятна, зеркала были покрыты отпечатками пальцев и пятнами, а стены были покрыты вмятинами, потертостями и следами. Вещи остались в сушилке, а в шкафах мы нашли две грязные маски для лица.
Кондиционер работал только в гостиной. В спальнях это не работало, а во время посещения летом было душно.
Шум поездов ужасный. Они ходят весь день и всю ночь (если быть точным, каждые 15 минут), поэтому мы не выспались.
Бесконечный бассейн был красивым, но очень маленьким и был заполнен молодыми людьми, пьющими алкоголь, курящими и играющими громкую музыку, поэтому, на мой взгляд, он не подходит для семей (у нас было двое 8-летних детей).
Единственная хорошая вещь в нашем пребывании — это расположение.