Oaks Toowoomba Hotel

Мы выбрали Oaks из-за его близости к Квинс-парку. Он полностью удовлетворил наши потребности. Общения с персоналом было не так много, но они были приветливы.
Мы несколько раз пытались заказать обед в номер, но никто не отвечал, поэтому мы поели на месте. Вернувшись, мы обнаружили, что ресторан закрыт, а ночные закуски и десерты недоступны.

Мы выбрали этот отель из-за его удобной пешей доступности от парка Куинс и парка Лорел-Бэнк во время Фестиваля цветов. Он расположен недалеко от торгового района и ресторанов. Мы насладились вкусным завтраком в ресторане отеля. Подземная парковка оказалась достаточно просторной для нашего большого автомобиля.

Отличное обслуживание, дружелюбный персонал. Расположение отеля просто великолепное: в шаговой доступности рестораны, торговый центр, магазины и театр «Эмпайр». Номер очень чистый, со всеми удобствами. Наружная зона отдыха в кафе просто великолепна, особенно весной :)

Номер был хорошо оформлен и чист. Персонал был очень дружелюбным и эффективным, поэтому регистрация заезда и отъезда показалась менее длительной. Отличное расположение, а ресторан в отеле тоже был отличный!

Для меня это очень удобно, но номер убирают не каждый день. Не знаю, есть ли такое в отелях Австралии. В целом, довольно комфортно.

Когда останавливаешься в новом месте в первый раз, всегда есть некоторая тревога по поводу того, что меня ждет. Все мои опасения развеялись с первого контакта. Персонал на стойке регистрации был эффективным и дружелюбным. Номер был отличного уровня — чистый, удобный и хорошо обставленный. Парковка за 15 долларов за ночь была потрачена не зря. Завтрак в кафе был 5-звездочным, как и персонал. В целом, отличное место для проживания. Надеюсь, в следующий раз, когда мне понадобится место для проживания в Тувумбе, будут свободные места.

Нам пришлось отменить бронирование утром в день предполагаемого прибытия по «очень» личным и неприятным причинам… только чтобы нам сказали, что мы не получим возврат денег… даже частичный. Я мог бы принять последнее как своего рода штрафную санкцию. Политика этой сети отелей заключается в том, что любые изменения планов должны быть сделаны до 14:00 предыдущего дня. Когда вы не можете предсказать обстоятельства, это кажется очень несправедливым. Мы останавливались много раз раньше, и никто не рассматривал эту ситуацию вообще. Мы НИКОГДА не остановимся снова, и я надеюсь, что это познакомит других с «политикой» Oaks.
В других случаях нам также приходилось совершать виртуальный международный звонок, чтобы заказать обслуживание номеров… трудно поверить, и доступ к Wi-Fi был проблемой. Минимальное количество персонала, чтобы справиться с основными ожиданиями отеля… знамение времени. Возможно, мне следовало усвоить урок тогда, но дать им (The Oaks) еще один шанс… Телефонный разговор сегодня был грубым, грубым и деловым… никакого сочувствия к нашему вызову. Держу пари, что в нашу комнату тут же вселилась новая «жертва»… так что на ум приходит двойная выгода.
Барри Перчейз.

Есть возможности для улучшения. По цене ваших номеров вы не предлагаете очень роскошную обстановку. В Central Plaza есть те же номера по более низкой цене. А Берк и Уиллс сделают ваше пребывание намного приятнее. Ваш сервис был отличным, очень полезным. И номера чистые и опрятные. Если вы хотите брать 600 долларов за ночь, вам нужно предложить своим клиентам больше. Не было даже мини-бара. Все ваше мыло и т. Д. Находится в бутылке, висящей в ванной, хотя это удобно, создает атмосферу 2 звезд.

Хотя номер был в основном чистым, а парковка хорошей (правда, ворота не были закрыты, что делало автомобили уязвимыми), скорость регистрации была очень медленной. Кровать была очень жесткой. Мы могли слышать гостей над нами в 1:30 ночи, которые были довольно громкими. Я бы не остановился снова.

Хорошее расположение, но номера безжизненные, простые, и у нас была бесполезная веранда с видом на бетонную стену. Для 2-дневного проживания в объекте, который, похоже, не был заполнен, этот номер был разочаровывающим. Из-за пасхальных каникул не было обслуживания номеров, без скидки — или даже бесплатного кофе. Тренажерный зал был приличным.

Отличные номера, и у меня был пакет с завтраком. Тренажерный зал и бассейн с подогревом были хорошо оборудованы. Местоположение было легкодоступным, и была крытая парковка на улице.

Забронировал через Booking. Com и запросил парковочное место за дополнительные 15 долларов. Расположение и расположение вестибюля, парковки и номеров были простыми, вывески четкими; лифт и общие помещения были чистыми и со вкусом оформлены.
Остановился в улучшенном номере с очень большой кроватью, и это было очень приятно.
Декор и обстановка были сдержанными, но все же элегантными.
Удобный и чистый, обслуживающий персонал был вежливым и дружелюбным, а процесс регистрации заезда и выезда был очень простым.
Мы не ели, так как останавливались только на ночь, но остановились бы снова, если бы это было необходимо.
Предоставление столовых приборов, посуды и небольшой микроволновой печи было приятным дополнением к гостиничному номеру.

Недавно мы забронировали два номера в этом заведении на ночь, когда ехали в Долби на похороны. К сожалению, наш рейс из Сиднея в Брисбен был отменен из-за циклона Альфред, и мы не смогли попасть на похороны.
Сообщив отелю о наших смягчающих обстоятельствах и отмене рейса, мы запросили отмену или, в качестве альтернативы, частичный возврат средств. Персонал отеля строго придерживался своей политики отсутствия отмены и не смог предложить никакой гибкости.
Следовательно, с нас взяли полную сумму за оба номера, несмотря на то, что мы не смогли ими воспользоваться. Хотя мы понимаем необходимость отеля придерживаться своей политики, мы были разочарованы отсутствием гибкости, учитывая непредвиденные и существенные обстоятельства. Мы считаем, что более сострадательный ответ, такой как частичный возврат средств, был бы уместным.

В целом номер был нормальным. Ничего вычурного за эти деньги, и я думаю, что планирование для нас было отложено слишком поздно. Мы запросили шампанское для нашего особого вечера после нашей свадьбы и получили электронное письмо, которое мы не прочитали, с вопросом о нашем лимите в 16:30 в день нашей свадьбы, что было недостаточно хорошо. Так что мы оказались в номере без шампанского, очень теплом и даже без бутилированной воды. В целом очень посредственно.