Mercure Townsville

Недавно мне посчастливилось организовать и посетить свадьбу в отеле Mercure Townsville, и я не могу не выразить своего восхищения всем этим опытом.
Начиная с этапа планирования и до самого свадебного дня, команда была профессиональной, отзывчивой и искренне стремилась создать прекрасное торжество.
Особую благодарность следует выразить Фелисити, чья коммуникация, поддержка и страсть к организации мероприятий сделали весь процесс невероятно приятным. Работать с ней было абсолютным удовольствием.
Залы для церемонии и приема были потрясающими, а терраса Plantation Deck создала идеальную атмосферу для расслабленного и элегантного вечера. Территория отеля стала прекрасным фоном для фотографий, и гости на протяжении всего вечера отмечали, как красиво выглядит место проведения.
Еда была просто восхитительной, порции щедрыми, а обслуживание персонала, дружелюбного и внимательного на протяжении всего вечера, было превосходным. Ничто не было для них проблемой, и было очевидно, что в организацию каждого мероприятия вкладывается много усилий, чтобы оно стало незабываемым.
Как человек, работающий в индустрии мероприятий, я понимаю, сколько всего происходит за кулисами, и команда Mercure Townsville может невероятно гордиться тем уровнем обслуживания, который они предоставляют.
Спасибо всем, кто принимал участие в создании этого особенного дня.

Небольшая, темная комната, доступная только по лестнице, что не очень удобно с большим количеством тяжелого багажа. Отель не предложил никакой помощи, несмотря на то, что это 4-звездочное заведение. Плохая доступность номеров — это недостаток дизайна, поскольку во многие другие номера также можно подняться только по лестнице. Соотношение цены и качества крайне низкое. Я бы посчитал приемлемым, если бы цена составляла хотя бы 30% от этой суммы. Я точно никогда больше не остановлюсь в этом отеле!

Приятное пребывание и хорошее признание как участника программы Platinum Accor: повышение категории номера и приветственные подарки. Завтрак был отличным, а расположение удачным: недалеко от аэропорта и в нескольких минутах езды от города. Бар с видом на бассейн также был прекрасным, а персонал — дружелюбным.

Я была там всего одну ночь, но персонал был дружелюбным и приветливым, а зона у бассейна и бар показалась мне очень приятной. Удобный вход в торговый центр через ворота – это большой плюс. К сожалению, состояние номера было ниже среднего – устаревший и грязный. Ему необходима тщательная уборка, и я думаю, следует проводить проверки, чтобы убедиться, что он соответствует приемлемым стандартам для гостей – в душевой были волосы (пол в ванной комнате, похоже, вообще не был вымыт), некоторые участки туалета и раковины были грязными, а дверной косяк был довольно грязным.

Персонал, особенно сотрудники ресепшена, проявляют дополнительную заботу о гостях. Я уже останавливался здесь раньше и считаю, что номера довольно хороши по соотношению цены и качества. Отель удачно расположен, довольно близко к аэропорту и всего в пяти минутах от центра Таунсвилла.

Это замечательный отель для семей, пар и мероприятий (развлекательных или корпоративных). Я останавливался здесь уже дважды: в 2024 году и сейчас.
Персонал невероятно добрый, дружелюбный и отзывчивый.
Я в отпуске, но здесь проходит много корпоративных мероприятий, и организация безупречна.
Однажды утром я опоздал на завтрак, но еды было предостаточно: приготовленные блюда, свежие фрукты, йогурты, выпечка… всё что угодно.
Я сел и с удовольствием насладился огромным выбором.
Я вернулся за ещё одним кофе, но к 20 минутам завтрак уже закончился, и кофемашину чистили. Я вернулся к своему столику, и через несколько мгновений сотрудник предложил мне на выбор кофе, приготовленный бариста, из главного бара. Я был в полном восторге и очень удивлён.
Ещё раз подчеркну, что персонал здесь намного лучше, чем во многих других местах.
Чувствовал себя как королевская особа.
Огромное всем спасибо!

Мы остановились здесь всего на одну ночь, но с удовольствием провели бы и больше. От приветливого персонала на стойке регистрации до прекрасного окружения отеля и чистого, комфортабельного номера — у нас остались замечательные впечатления. Мы приехали отметить 50-летие брака, и наши дети заранее сообщили об этом отелю. К нашей радости, в честь этого события нам предложили тарелку с пирожными и сладостями, вкусную тарелку со свежими фруктами и бутылку шампанского. Мы были очень благодарны за это. Сады прекрасно ухожены, бассейн чистый и уютный, а ужин и завтрак в ресторане доставили нам огромное удовольствие. Ужин был превосходным, а на завтраке «шведский стол» был широкий выбор блюд.
Рядом находится большой торговый комплекс, до которого можно быстро дойти пешком. Рядом с комплексом расположено озеро, что добавляет привлекательности этому району.
Огромное спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким приятным. Мы обязательно вернемся.

Плохо организовано размещение. Наш номер находился на втором этаже, и нас об этом не предупредили при регистрации. Поэтому нам пришлось нести багаж по лестнице. В шкафу лежала грязная одежда (от предыдущего постояльца), так что номер явно не был должным образом проверен/убран перед нашим приездом.

Территория отеля очень ухожена, номера местами выглядят немного старыми, но очень чистые, хорошо оборудованы и комфортабельны. Бассейн большой, безупречно чистый и хорошо обустроен, полотенца предоставляются. Единственная претензия — слишком мало шезлонгов. Для отеля, расположенного так близко к центру города, торговому центру и пункту выдачи еды на вынос, он тихий и создает ощущение спокойного курорта. Весь персонал — обслуживающий персонал, уборщики, сотрудники службы питания и администраторы на ресепшене — дружелюбны, профессиональны, спокойны и вежливы — отличное сочетание. Завтрак "шведский стол" предлагает выбор на любой вкус: от свежих фруктов и йогурта, больших порций таких продуктов, как фасоль, бекон и яйца, до свежих блинчиков с карамельным соусом и леденцами. Для нас, пары в возрасте около 70 лет, это ежегодное мероприятие — рождественский подарок.

Отличный персонал. Бассейн, бар и ресторан – все организовано наилучшим образом. Мы постоянные клиенты и часть семьи Accor, и о нас здесь ОЧЕНЬ хорошо заботятся. Отличное повышение категории номера, поздний выезд, прекрасный завтрак.

Просторные номера, судя по всему, недавно отремонтированы, с современным, бесшумным кондиционером и прекрасным видом на озеро. В душе был отличный напор воды, а ужин и завтрак были хорошими. Курорт местами выглядит немного устаревшим, но содержится в очень хорошем состоянии. Персонал профессиональный и дружелюбный, бесплатная парковка — это плюс, и в целом это очень хорошее соотношение цены и качества.

Фантастический отель с отличным расположением, создаёт ощущение настоящего курорта, вдали от города и пляжа, что, на мой взгляд, очень хорошо! Рядом с аэропортом! Единственное, что могу сказать: если решите остановиться здесь, настоятельно рекомендую взять напрокат машину (это обязательно), так как отель находится вдали от популярных туристических мест. Номера небольшие, но приятные, с хорошими удобствами, включая Foxtel со всем необходимым. Я просто обожал смотреть фильмы по запросу в номере!

Регистрация поздним вечером и персонал на стойке регистрации были фантастическими. Быстро доставили в номер.
Единственное замечание: когда сотрудники стойки регистрации говорят вам, что вы ожидаете приветственный подарок в номере, они рассчитывают на то, что горничная сделает свою работу, которую он не сделал.
Не ожидал этого, но когда вам говорят, что подарок придет, а его нет, это уже недополучение.

Во-первых, персонал был замечательный, чрезвычайно дружелюбный и услужливый. Всё остальное так себе. Если у вас апноэ во сне, лучше возьмите с собой удлинитель, так как рядом с кроватями нет розеток. Если у вас аллергия на пыль, не прикасайтесь к прикроватным тумбочкам, они полностью покрыты пылью. Номера старые и обветшалые, их нужно привести в порядок. На ванне были пятна, похожие на мокрую грязь. Дверная ручка в номер сломалась, да и сама дверь казалась хлипкой. Повсюду были гекконы (мне нравятся гекконы, но кому-то может не понравиться). Все птицы Таунсвилла прилетают, садятся на перила балкона и очень громко кричат ​​в 5 утра, а поскольку окна/стены тонкие, вы всё это слышите. Три кружки, но только одна ложка? Когда мы приехали, на держателе почти не осталось рулона туалетной бумаги, и запасных не было, так что едва хватило на ночь. Постельное белье представляло собой просто какой-то наполнитель, зажатый между простынями, примерно 4-5 слоев простыней/наполнителя, очень странно, а я сплю как стиральная машина, так что мне это совсем не подошло. Предоставленная «подушка» была настолько плоской, что ее можно было бы считать отсутствием подушек, поэтому, когда я пошла за туалетной бумагой, я попросила запасную. Вдобавок ко всему, на вторую ночь другие гости бегали, кричали и устраивали столько беспорядка, что я больше никогда сюда не вернусь.

Остановитесь здесь на одну ночь в прекрасном бунгало с видом на озеро. Регистрация прошла быстро, а персонал был дружелюбным и услужливым. У нас не было машины, и сотрудники ресепшена организовали доставку нашего багажа в бунгало, так как идти пришлось немного пешком. Очень рекомендую бунгало, особенно с видом на озеро – номер 10 был великолепен. Бунгало выглядело совсем новым, с прекрасной мебелью. В нем было чисто, и к нашему приезду работал кондиционер. Было здорово сидеть на террасе и отдыхать, наблюдая за яхт-клубом RC на другом берегу! Мы выехали рано утром следующего дня, и сотрудники ресепшена сделали все возможное, чтобы предоставить нам тележку носильщика, чтобы помочь с багажом, а также заказать и подтвердить такси до аэропорта. Бассейном мы так и не воспользовались, но в бунгало царила дружелюбная семейная атмосфера, что нам очень понравилось. Определенно рекомендую, если вы ищете место для остановки в Таунсвилле.

Интерьер отеля оформлен в стиле прекрасного сада. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак "шведский стол" очень разнообразен и предлагает блюда на любой вкус: от полного английского завтрака до мюсли. Мы с удовольствием вернёмся!

Недавно я останавливался в Mercure Resort Townsville в составе большой группы гостей, приехавших на свадьбу, и мне искренне трудно понять, как этот отель позиционируют как пятизвёздочный. По моему опыту, он едва дотягивает до двух звёзд.
– Качество номеров: Постельное бельё даже не подошло по размеру матрасу (фото прилагается). В номере стоял застоявшийся запах табачного дыма, несмотря на то, что отель был заявлен как некурящий. Элементарный комфорт и чистота явно не были приоритетом.
– Угрозы безопасности: Деревянный настил на всей территории курорта, включая территорию вокруг бассейна, заметно вздувается и раскалывается. У персонала есть наборы для сбора заноз, что говорит само за себя. Видимо, дешевле раздать бинты, чем ремонтировать инфраструктуру.
– Проблемы с бассейном: Поверхность из гальки в бассейне была настолько абразивной, что с трёх человек из нашей группы содрали кожу. Это не просто неудачный дизайн — это серьёзная проблема, которая может возникнуть.
— Ответ руководства: Судя по идентичным ответам Майкла Ригналла, генерального директора, на другие негативные отзывы, я ожидаю такой же банальной реакции. Удручает такое пренебрежение к искренним отзывам.
Если гости продолжат терпеть такое пренебрежение, подобные курорты будут продолжать его терпеть. Голосуйте кошельком, ребята. В Таунсвилле есть гораздо лучшие варианты, которые действительно заботятся о комфорте и безопасности гостей.