Mercure Townsville

Я была там всего одну ночь, но персонал был дружелюбным и приветливым, а зона у бассейна и бар показалась мне очень приятной. Удобный вход в торговый центр через ворота – это большой плюс. К сожалению, состояние номера было ниже среднего – устаревший и грязный. Ему необходима тщательная уборка, и я думаю, следует проводить проверки, чтобы убедиться, что он соответствует приемлемым стандартам для гостей – в душевой были волосы (пол в ванной комнате, похоже, вообще не был вымыт), некоторые участки туалета и раковины были грязными, а дверной косяк был довольно грязным.

Персонал, особенно сотрудники ресепшена, проявляют дополнительную заботу о гостях. Я уже останавливался здесь раньше и считаю, что номера довольно хороши по соотношению цены и качества. Отель удачно расположен, довольно близко к аэропорту и всего в пяти минутах от центра Таунсвилла.

Мы остановились здесь всего на одну ночь, но с удовольствием провели бы и больше. От приветливого персонала на стойке регистрации до прекрасного окружения отеля и чистого, комфортабельного номера — у нас остались замечательные впечатления. Мы приехали отметить 50-летие брака, и наши дети заранее сообщили об этом отелю. К нашей радости, в честь этого события нам предложили тарелку с пирожными и сладостями, вкусную тарелку со свежими фруктами и бутылку шампанского. Мы были очень благодарны за это. Сады прекрасно ухожены, бассейн чистый и уютный, а ужин и завтрак в ресторане доставили нам огромное удовольствие. Ужин был превосходным, а на завтраке «шведский стол» был широкий выбор блюд.
Рядом находится большой торговый комплекс, до которого можно быстро дойти пешком. Рядом с комплексом расположено озеро, что добавляет привлекательности этому району.
Огромное спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким приятным. Мы обязательно вернемся.

Плохо организовано размещение. Наш номер находился на втором этаже, и нас об этом не предупредили при регистрации. Поэтому нам пришлось нести багаж по лестнице. В шкафу лежала грязная одежда (от предыдущего постояльца), так что номер явно не был должным образом проверен/убран перед нашим приездом.

Территория отеля очень ухожена, номера местами выглядят немного старыми, но очень чистые, хорошо оборудованы и комфортабельны. Бассейн большой, безупречно чистый и хорошо обустроен, полотенца предоставляются. Единственная претензия — слишком мало шезлонгов. Для отеля, расположенного так близко к центру города, торговому центру и пункту выдачи еды на вынос, он тихий и создает ощущение спокойного курорта. Весь персонал — обслуживающий персонал, уборщики, сотрудники службы питания и администраторы на ресепшене — дружелюбны, профессиональны, спокойны и вежливы — отличное сочетание. Завтрак "шведский стол" предлагает выбор на любой вкус: от свежих фруктов и йогурта, больших порций таких продуктов, как фасоль, бекон и яйца, до свежих блинчиков с карамельным соусом и леденцами. Для нас, пары в возрасте около 70 лет, это ежегодное мероприятие — рождественский подарок.

Отличный персонал. Бассейн, бар и ресторан – все организовано наилучшим образом. Мы постоянные клиенты и часть семьи Accor, и о нас здесь ОЧЕНЬ хорошо заботятся. Отличное повышение категории номера, поздний выезд, прекрасный завтрак.

Просторные номера, судя по всему, недавно отремонтированы, с современным, бесшумным кондиционером и прекрасным видом на озеро. В душе был отличный напор воды, а ужин и завтрак были хорошими. Курорт местами выглядит немного устаревшим, но содержится в очень хорошем состоянии. Персонал профессиональный и дружелюбный, бесплатная парковка — это плюс, и в целом это очень хорошее соотношение цены и качества.

Фантастический отель с отличным расположением, создаёт ощущение настоящего курорта, вдали от города и пляжа, что, на мой взгляд, очень хорошо! Рядом с аэропортом! Единственное, что могу сказать: если решите остановиться здесь, настоятельно рекомендую взять напрокат машину (это обязательно), так как отель находится вдали от популярных туристических мест. Номера небольшие, но приятные, с хорошими удобствами, включая Foxtel со всем необходимым. Я просто обожал смотреть фильмы по запросу в номере!

Регистрация поздним вечером и персонал на стойке регистрации были фантастическими. Быстро доставили в номер.
Единственное замечание: когда сотрудники стойки регистрации говорят вам, что вы ожидаете приветственный подарок в номере, они рассчитывают на то, что горничная сделает свою работу, которую он не сделал.
Не ожидал этого, но когда вам говорят, что подарок придет, а его нет, это уже недополучение.

Во-первых, персонал был замечательный, чрезвычайно дружелюбный и услужливый. Всё остальное так себе. Если у вас апноэ во сне, лучше возьмите с собой удлинитель, так как рядом с кроватями нет розеток. Если у вас аллергия на пыль, не прикасайтесь к прикроватным тумбочкам, они полностью покрыты пылью. Номера старые и обветшалые, их нужно привести в порядок. На ванне были пятна, похожие на мокрую грязь. Дверная ручка в номер сломалась, да и сама дверь казалась хлипкой. Повсюду были гекконы (мне нравятся гекконы, но кому-то может не понравиться). Все птицы Таунсвилла прилетают, садятся на перила балкона и очень громко кричат ​​в 5 утра, а поскольку окна/стены тонкие, вы всё это слышите. Три кружки, но только одна ложка? Когда мы приехали, на держателе почти не осталось рулона туалетной бумаги, и запасных не было, так что едва хватило на ночь. Постельное белье представляло собой просто какой-то наполнитель, зажатый между простынями, примерно 4-5 слоев простыней/наполнителя, очень странно, а я сплю как стиральная машина, так что мне это совсем не подошло. Предоставленная «подушка» была настолько плоской, что ее можно было бы считать отсутствием подушек, поэтому, когда я пошла за туалетной бумагой, я попросила запасную. Вдобавок ко всему, на вторую ночь другие гости бегали, кричали и устраивали столько беспорядка, что я больше никогда сюда не вернусь.

Остановитесь здесь на одну ночь в прекрасном бунгало с видом на озеро. Регистрация прошла быстро, а персонал был дружелюбным и услужливым. У нас не было машины, и сотрудники ресепшена организовали доставку нашего багажа в бунгало, так как идти пришлось немного пешком. Очень рекомендую бунгало, особенно с видом на озеро – номер 10 был великолепен. Бунгало выглядело совсем новым, с прекрасной мебелью. В нем было чисто, и к нашему приезду работал кондиционер. Было здорово сидеть на террасе и отдыхать, наблюдая за яхт-клубом RC на другом берегу! Мы выехали рано утром следующего дня, и сотрудники ресепшена сделали все возможное, чтобы предоставить нам тележку носильщика, чтобы помочь с багажом, а также заказать и подтвердить такси до аэропорта. Бассейном мы так и не воспользовались, но в бунгало царила дружелюбная семейная атмосфера, что нам очень понравилось. Определенно рекомендую, если вы ищете место для остановки в Таунсвилле.

Интерьер отеля оформлен в стиле прекрасного сада. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак "шведский стол" очень разнообразен и предлагает блюда на любой вкус: от полного английского завтрака до мюсли. Мы с удовольствием вернёмся!

Недавно я останавливался в Mercure Resort Townsville в составе большой группы гостей, приехавших на свадьбу, и мне искренне трудно понять, как этот отель позиционируют как пятизвёздочный. По моему опыту, он едва дотягивает до двух звёзд.
– Качество номеров: Постельное бельё даже не подошло по размеру матрасу (фото прилагается). В номере стоял застоявшийся запах табачного дыма, несмотря на то, что отель был заявлен как некурящий. Элементарный комфорт и чистота явно не были приоритетом.
– Угрозы безопасности: Деревянный настил на всей территории курорта, включая территорию вокруг бассейна, заметно вздувается и раскалывается. У персонала есть наборы для сбора заноз, что говорит само за себя. Видимо, дешевле раздать бинты, чем ремонтировать инфраструктуру.
– Проблемы с бассейном: Поверхность из гальки в бассейне была настолько абразивной, что с трёх человек из нашей группы содрали кожу. Это не просто неудачный дизайн — это серьёзная проблема, которая может возникнуть.
— Ответ руководства: Судя по идентичным ответам Майкла Ригналла, генерального директора, на другие негативные отзывы, я ожидаю такой же банальной реакции. Удручает такое пренебрежение к искренним отзывам.
Если гости продолжат терпеть такое пренебрежение, подобные курорты будут продолжать его терпеть. Голосуйте кошельком, ребята. В Таунсвилле есть гораздо лучшие варианты, которые действительно заботятся о комфорте и безопасности гостей.

Очень разочаровало.
Невыгодное соотношение цены и качества.
К сожалению, этот отель находится более чем в 6 км от центра Таунсвилла, 1 час 25 минут пешком. У нас не было машины. Общественный транспорт/автобусы ходили нечасто, пришлось делать пересадку. Неприветливый администратор отеля, когда мы наконец приехали, сказал, что нам лучше было взять такси. 30 долларов в одну сторону! Немного переплата, если вы хотите насладиться Таунсвиллом… а именно ради этого мы туда и ехали!
Не бронируйте этот отель, если у вас нет собственного транспорта!

Мы останавливались здесь несколько лет назад, но теперь всё в плачевном состоянии: ржавые дверные рамы, гниющая древесина, расшатавшаяся и покоробленная мостовая. Замок на двери был разболтан и плохо работал, а также не включался, но персонал сказал, что нужно просто прислушаться к щелчку (? ). Нужен капитальный ремонт. Номера довольно маленькие и обшарпанные. Персонал разный – некоторые были очень хорошими, но в основном это были туристы с рюкзаками за спиной, с ограниченными навыками и безразличием. Еда была неплохой, как для бистро. Завтрак «шведский стол» был прохладным, но съедобным. Столики в баре липкие каждый день и вечер – никто толком не убирался. Утром, когда мы уезжали, с нас взяли плату за кофе, хотя мы и близко не подходили к столовой. Вы заплатите слишком высокую цену за двухзвёздочное обслуживание и удобства. Больше сюда не вернёмся.

Сад вокруг номеров был прекрасен, но, к сожалению, сам номер не соответствовал названию Mercure. Замок на двери был немного странным, и в номере было не так чисто, как я надеялся. Он больше напоминает мотель, чем настоящий отель Mercure. Надеюсь, номера отремонтируют.

Я остановился здесь, потому что прочитал несколько отзывов, в которых говорилось, что отель отличный. Персонал был замечательный.
Номера были довольно грязными. Пятна на коврах. Пожарная сигнализация в моём номере была на столе, когда я заселился. Когда я разговаривал с ресепшеном, её повесили на потолок. Полагаю, в сигнализации не было батареек, так как я ни разу не видел, чтобы она сработала.
Что ещё больше разочаровало меня в этом отеле, так это то, что я обнаружил в своём номере паука-охотника. Не понимая, как большой паук пробрался в мой номер, я внимательно осмотрел дверь. Под дверью огромная щель. Я в шоке, что в этом заведении допускают такие огромные щели. Легко просунуть телефон под дверь, чтобы просто сделать фотографии.
Прогуливаясь по отелю, я заметил ещё несколько дверей, похожих на мою, с большими щелями. Дверные уплотнители нужно ослабить.
Моё личное мнение: проживание в Big 4 — это роскошь по сравнению с Mercure Inn.