Mercure Sunshine Coast Kawana Waters

Персонал был невероятным, особенно команда, обслуживающая номера. Еда была отличной. Расположение тоже хорошее. Тихое и спокойное место. У меня был прекрасный вид на канал. Уборка номеров во время моего пребывания была организована хорошо. У меня были небольшие проблемы с бронированием/ресепшеном, но это не повлияло на мое пребывание. Это были скорее административные моменты, но они меня не впечатлили.

Мы довольно часто останавливаемся здесь на ночь на Солнечном побережье. К сожалению, на этот раз впечатления оказались хуже среднего. По прибытии нас встретила очень недружелюбная сотрудница, которая даже не попыталась создать ощущение радушного приема. На самом деле, она заставила нас почувствовать, что мы должны быть благодарны ей за то, что она вообще нашла время дать нам ключи от квартиры. Войдя в номер с видом на парковку… (видимо, это улучшение, ха-ха), мы заметили волосы в раковине в ванной и пятна от воды на полу. Мы быстро вышли после проверки, чтобы поужинать, а вернувшись, решили включить телевизор, и он оказался полностью сломан. Кто-то явно задел его, и экран треснул. Мы попытались позвонить на ресепшн и удивились, почему нет гудка. Телефон даже не был подключен. После того, как мы сами подключили его, он все равно не заработал. Поэтому мы позвонили вниз по мобильным и рассказали о различных проблемах в номере, но нам ответили: «У нас все забронировано, поэтому мы ничего не можем сделать сейчас, но сообщим об этом менеджерам утром». После этого разговора, когда мы принимали душ, вода ужасно пахла, как канализация, что только усилило наше разочарование.
На следующее утро мы спустились на завтрак, и я поговорила с менеджером на ресепшене. Он ничего не знал о проблемах, но попытался их решить. Позже в тот же день нас переселили в другой номер. К сожалению, там были те же проблемы с чистотой — пятна на плитке и ужасный запах воды из душа.

В этом отеле было замечательно остановиться, безопасно, а персонал был просто чудесный. Номер, расположение и парковка были очень удобными. За исключением неработающего фильтра для воды, я бы все равно рекомендовала этот отель всем, так как его достоинства значительно перевешивают все остальное. Отели Mercure всегда отличаются чистотой и порядком, а душевые просто ПОТРЯСАЮЩИЕ.

Длинный список недостатков: грязные тараканы в ванной, сломанная сантехника, неработающая бытовая техника, следы человеческих жидкостей на стене рядом с кроватью, использованный графин для воды (который вам дают вместо бутилированной воды), сломанный кран для наполнения бутылки. Душ затапливает. Очень дорого за отвратительный маленький номер, в котором ничего не было чисто и не работало. Держитесь подальше.

Не останавливайтесь здесь, если вам не важна чистота. Постельное бельё в пятнах. Всё место кишит тараканами. Единственное, что здесь хорошо, — это приветливый персонал на стойке регистрации и бесплатные закуски, которые приносят в номер.

Мы очень, очень разочарованы нашим пребыванием в эти выходные. Мы заплатили чуть меньше 500 долларов за 2 ночи, чтобы в номере с первой минуты нашего пребывания начал пахнуть мочой (и этот запах продолжался все 3 дня, даже после того, как мы распылили всевозможные духи и спреи для комнаты). Это было ужасно! Плесень в душе/ванной, кривые ручки, грязное стекло для душа, грязные душевые лейки, белые следы на дверях и стенах. Диван и мебель были невероятно испачканы и пропахли плесенью. Завтрак (шведский стол) был холодным. Гель для душа и кондиционер были совершенно пустыми, когда мы пошли принять душ (очевидно, их не наполнили, когда уборщики убирали номер), поэтому пришлось использовать шампунь. На простынях и наволочках были пятна, к счастью, мы взяли свои подушки 🙄 Похоже, уборщики номеров не очень-то стараются. В лифтах часто пахло яйцами/пуками и неприятным запахом тела. Нам пришлось заплатить за парковку и пройти 10 минут до отеля, так как свободных мест не было. Когда мы спросили девушку на стойке регистрации, она ответила, что, к сожалению, так и бывает, когда отель полностью забронирован. За эти деньги мы были очень разочарованы и категорически не рекомендуем здесь останавливаться. Лучше бы мы ночевали в машине или где-нибудь разбили лагерь, урок усвоили😑.

Зарегистрировался, чтобы поехать в больницу. Номер был хороший, комфортный и чистый. Душ был потрясающим, с отличным напором воды. С персоналом проблем особо не было, но то, что мы общались, было приятным.

Персонал не помнил о нашем бронировании на вторую ночь и позвонил на следующее утро, сообщив, что нам нужно освободить номер, поскольку время выезда истекло.
В номерах были указаны балконы, но их не было.
Простыни были грязными, и уборщица не поменяла их на следующий день.
Кушетка была в пятнах и грязная.
Пятна от еды на стене и ковре.

Мы выбрали этот отель из-за его репутации, однако он не соответствовал стандартам отеля Mercure в Брисбене.
По прибытии мы были довольны обслуживанием на стойке регистрации. К сожалению, пыль в номере мы заметили только на следующее утро, когда она стала видна при солнечном свете. В результате мы запросили уборку номера. Вернувшись с пляжа, мы обнаружили, что уборка была завершена, но стол не был протерт, а ковер остался непропылесосенным.
Затем я снова обратился к персоналу с просьбой о повторной уборке, объяснив, что номер нуждается в тщательной уборке из-за сенной лихорадки у моего сына, которая доставила ему дискомфорт прошлой ночью. Хотя отель и организовал повторную уборку, результат оказался небрежным и неудовлетворительным. Прилагаемые фотографии были сделаны после этой второй уборки.
Хотя я был расстроен, я не хотел, чтобы эта проблема испортила наш отдых, поэтому я сделал фотографии и сам убрал некоторые места для нашего же удобства. К сожалению, этот опыт подорвал наше доверие к бренду Mercure, и мы больше не вернемся в этот отель.

Хороший отель. Забронировал поздно вечером на bookings. Com за 210 долларов. Один номер на одну ночь. Удобные кровати, завтрак «шведский стол» не входит в стоимость. Настоятельно рекомендую.

Останавливались здесь на две ночи. В ванной комнате в углу на стенах была пыль. Когда принимали душ, вода выливалась на пол. Было небезопасно.
Мы с партнёром не могли включить трансляцию телевизора, даже просили девушку на ресепшене, но нам сказали только отсканировать код и следовать ему, но всё равно ничего не помогло. Никакой помощи.
Нет ложек, чтобы размешать кофе/чай. В номере был чайник, сахар, кофе, молоко и т. Д. Но не было ничего, чтобы размешать сахар в кружке. Чайник был коричневым внутри (следы пригорания).
Сказали, что кровать размера «king-size», но оказалось, что две односпальные кровати сдвинуты вместе. Не смогли обняться, так как кровать оказалась разделенной. Попросили детскую кроватку, сказали, что её поставят в номер, и мы все устроимся, и когда приехали, она лежала в сумке на стойке. Нам сказали, что нам нужно её установить.
Один из сотрудников ночного ресепшена показался грубым и недовольным.
Извините, мы больше не приедем. 😔

Я снова остановился в Mercure Sunshine Coast Kawana, будучи постоянным клиентом, и решил побаловать себя завтраком. Большая ошибка. Я купил пакет с соком и кофемашиной, а также дополнительный напиток из меню для жены. Легко, правда? Видимо, нет.
Когда я хотел налить себе кофе, ко мне подошла сотрудница и начала допрашивать: «Вы должны заплатить за пакет кофе». Я объяснил, что уже заплатил, но она снова настояла: «Вы заплатили за пакет? » Ничто так не говорит «доброе утро», как ощущение, будто вы пытаетесь украсть бесплатный кофе, потому что, возможно, не можете себе его позволить. К счастью, другой сотрудник подтвердил, что я заплатил, но ущерб был нанесен.
Завтрак испорчен. Завышенные цены на еду тоже не помогли. Возможно, персоналу стоит переучиться давать первое впечатление, ведь обвинять платящих клиентов — не самый лучший образ. И, кстати, повседневная одежда не означает, что я не могу покупать кофе.
Жаль, правда. Казалось бы, если бы ты был постоянным гостем, то к тебе бы относились лучше.

Очень разочаровывающее пребывание, много проблем, которые складываются в плохое впечатление. Обслуживание номеров прекращается в 8:00 вечера, так что если вы приедете после этого, еды не будет, даже сэндвича или миски чипсов. Поскольку у нас не было машины, поблизости не было ничего, чтобы поужинать.
Сейф в номере был без батареек, поэтому он не работал, мы забронировали номер для 3 взрослых, но в номере было только два комплекта полотенец, у нас был неправильный пульт от телевизора, поэтому телевизор не работал, кондиционер только обогревал, а не охлаждал, а под кроватями не убирали (грязные носки и мусор). Напор воды в душе был ужасный.
Отличное расположение для больницы, но в целом явное отсутствие внимания к деталям привело к разочарованию в пребывании с повторными походами на ресепшн.

Мы останавливаемся в этом отеле уже пару лет, в основном на приёмах у врача в больнице. Персонал просто потрясающий. Нас встречают по имени, а Гувер, собака-поводырь моего мужа, всегда получает много поглаживаний, обниманий и лакомств. Номера всегда очень чистые и именно то, что нам нужно. Ресторан просто замечательный – я бы съела несколько мисок аранчини с вялеными томатами. Еда всегда вкусная и свежая. Это наше самое долгое пребывание – целых шесть дней. Спасибо, что всегда помогаете нам, особенно в объяснении причин нашего пребывания.

НЕ останавливайтесь в этом отеле… Мы останавливались в этом отеле на 4 ночи на короткий перерыв, так как останавливались раньше, и были довольны. Сначала у нас были проблемы с телевизором, у которого была темная полоса по правой стороне, обрезавшая некоторые изображения. Сообщили на стойку регистрации, но ничего не исправили. Блок управления кондиционером в номере ограничен в настройках, которые вы можете использовать. Вам нужно спуститься на стойку регистрации, и они настроят температуру и скорость вентилятора для вас. ПРОСНУЛСЯ, ерунда.
Раньше завтрак был хорошим шведским столом. Теперь нет. Только ала-карт с очень ограниченным меню. Мы заказали яичницу-болтунью только для жены без хлеба. Это было из меню, поэтому с нас взяли дополнительную плату. Когда еда подали на стол, была только ОДНА яичница-болтунья, и повар добавил перец! так что она была действительно несъедобной. Персонал заказал новую яичницу-болтунью. Когда подали на стол, она была разумного размера, однако повар добавил в яйца большое количество соли. Может быть, только со злости, так как мы жаловались на первую попытку. Это было просто невероятно. Я заказал полный завтрак. Бекон не прожарен полностью, а дополнительные сосиски в середине сырые. Пришлось доплатить за сосиски, так как их не было в меню. Худшая часть нашего опыта с завтраком — это то, что нам пришлось доплатить за наш кофе, который был выдан автоматом, $6.00 за самообслуживание!. Мне неинтересны оправдания. Недостаточно хорошо.

Все было на высшем уровне, от регистрации до выезда! Хотя в этот раз мы были там всего три ночи, все было потрясающе. Нам нужен был доступный номер для моего мужа, и он был идеален для него. Его безопасность была моей главной заботой, и ванная комната идеально соответствовала всем его потребностям.

Останавливались здесь на выходные на годовщину нашей свадьбы. Тихо и чисто, большая парковка. Очень комфортный и спокойный сон.
Прекрасное место на берегу озера. В номерах не было балкона, и вид из окна был на мост, так что это не потрясающе. Принадлежности для приготовления чая и кофе, кухни нет. Приятно прогулялись вокруг озера и достаточно близко к магазинам, где можно купить все необходимое и/или еду на вынос. Пришлось съездить в несколько красивых мест, чтобы насладиться достопримечательностями.