Reef Club Resort

Наш семейный отдых начался с того, что можно описать только как полную катастрофу.
По прибытии мы не смогли получить доступ к кодовому замку, а когда наконец получили информацию о доступе в номер, код от двери все равно не открывался. Мы провели больше часа, застряв на улице с тремя измученными, голодными и расстроенными детьми, перепробовав все, что нам советовали, прежде чем наконец кто-то сказал, что придет.
Менеджер, работающий в нерабочее время, Хосе, еще больше усугубил и без того стрессовую ситуацию. Вместо того чтобы проявить сочувствие или взять на себя ответственность за проблему, он был груб, пренебрежителен и разговаривал с нами так, будто мы тратим его время. Ни разу мы не получили извинений за неудобства или искренней заботы о нашей семье.
То, что произошло потом, было еще более разочаровывающим. Когда мы потребовали возврата денег за ужасное начало нашего отдыха, нам было отказано. В ходе разбирательства Booking. Com сообщили, что мы смогли получить доступ в номер без проблем. Мы пережили события совсем иначе, и у нас есть свидетельства значительных трудностей, с которыми мы столкнулись, прежде чем наконец получили доступ. Нам также сказали, что сзади здания есть парковка. Когда мы приехали, свободных мест на территории не оказалось, несмотря на то, что парковка рекламировалась как удобство. Это было не просто незначительное неудобство.

Это просто ужас! Более 500 долларов за ночь — это возмутительно за то, что нас встретили по прибытии. Во-первых, заселение было назначено на 14:00, но номер был готов только к 14:20. Это, конечно, нормально, но ждать с маленькими детьми было очень утомительно. Первое впечатление от номера было, мягко говоря, довольно мрачным: очень старая и устаревшая мебель, а в номере пахло плесенью, как в заплесневелом пабе! Когда мы устроились, я начала понимать, насколько грязное это место. На стенах были грязные пятна, и я имею в виду ОЧЕНЬ много грязных пятен почти на каждой стене, а также какие-то неизвестные брызги и участки стен, покрытые толстым слоем пыли, которая цеплялась за них, поднимаясь по сквозняку от кондиционера. Ковер в углах и вдоль стен был покрыт толстым слоем пыли, которая выглядела так, будто ее никогда в жизни не чистили. В ванной комнате была плесень, а душевая занавеска была покрыта черной плесенью. На полу в ванной лежало огромное количество лобковых волос, а в душевой кабине к плитке прилипли 2 пряди волос. Это было отвратительно! Мы повели детей в бассейн, чтобы немного разрядить обстановку, но дно бассейна было совершенно не видно! Оно было мутным и грязным, а не кристально чистым, как должно быть в бассейне. Полотенца для бассейна также не предоставлялись, если только вы не платили по 3 доллара за каждое. Честно говоря, я чувствовала себя грязной и нечистой в этом месте и с нетерпением ждала выезда. Слава богу, это было всего на одну ночь!

Ужасно!
Стены, двери, ковер грязные, ковер липкий на ощупь, я надела носки, чтобы войти в квартиру, они были ужасно грязные снизу. Дверь в ванную разваливается снизу, на обратной стороне второй двери плесень. Шторка для душа в ванной и душевой кабине ужасно воняла, к тому же высокая ступенька при входе и выходе из ванны. Плитка грязная. На микроволновке и холодильнике отчетливо видны отпечатки пальцев. На лампах в спальне был очень толстый слой пыли (как будто она накапливалась годами), на стенах плесень на кондиционере в спальне. Гостиная светло-серая, явно грязная, дыры в подушках и спинках,
Плюс мертвые тараканы и насекомые под диваном. В довершение всего, в первую ночь я вставила USB-разъем в розетку, чтобы зарядить свои маленькие наушники, и раздался громкий хлопок с синими искрами, которые резали глаза. Мы открыли кухонные шкафчики под раковиной и ящики, чтобы проверить, но они больше не закрывались. Когда я сказала об этом управляющей, она ответила: «О, я собиралась купить новые зажимы». 😳 Это было опасно, так как двери находились под раковиной. На следующий день я сообщила обо всем менеджеру на ресепшене, никаких извинений, никакой смены номера. Я попросила мужа проверить PowerPoint, что он и сделал, сказав, что все в порядке. Шкаф и ящики оставались открытыми все 10 дней.
О, мы жили на первом этаже, поэтому было слышно все, что происходило этажом выше.

Эти апартаменты грязные, зона бассейна тоже грязная. Я останавливался на 2 дня, и оба дня весь день шумели рабочие, проводившие ремонтные работы. Я бы никому не порекомендовал это жилье.

Мы останавливались здесь много раз, и всегда всё было отлично. Но на этот раз…
Номер грязный. Плесень в тостере. Пятна на полотенцах. Микроволновая печь была отвратительной (её заменили). Протекающий кран в ванной. Диван грязный, изношенный, в пятнах и сломанный. Только одна розетка для ванны и кухонной раковины… даже не подходила. Ковер изношен. Балкон покрыт птичьим пометом. Садовая мебель очень старая. Тумба под телевизор выглядела как твердый мусор. Пульт от телевизора работал только тогда, когда ему вздумалось. Пыль повсюду. Нам пришлось мыть посуду и стаканы, прежде чем мы осмелились ими воспользоваться. Много других проблем, но я перечисляю их слишком подробно. Это был номер 57.
Мы сообщили обо всех проблемах администрации. Им было всё равно. По сути, они сказали нам, что если нам не нравится, мы можем уехать. Само собой разумеется, мы больше не вернёмся в Reef Club.

Недавно мы останавливались в Reef Club, и наши апартаменты были прекрасными, хотя уборка была проведена некачественно. Везде было пыльно.
Моя главная претензия заключалась в отсутствии освещения и надлежащего ухода за прилегающими территориями. Вывеска не подсвечивалась ночью и разваливается, что выглядит не очень хорошо и довольно опасно не только с точки зрения безопасности, но и потому, что, идя по главной дороге к курорту, трудно видеть, куда идешь. Также страшно, потому что очень темно, а дорожка к ресепшену идет под уклон, и в темноте ее не видно… в общем, очень страшно!
Мы даже подумывали выйти через задний выход, но это было не лучше. Освещение везде очень плохое.
Я также заметила, что в садах отсутствует освещение, что опять же негативно сказалось на внешнем виде курорта.
Такие вещи НЕОБХОДИМО немедленно исправить, так как это опасно. Любой может споткнуться и упасть. Я упомянула об этом руководству, которое извинилось и сказало, что передаст наши замечания.
Мы больше не будем останавливаться в Reef Club, так как, похоже, ситуация с его внешним видом, техническим обслуживанием и вниманием к деталям ухудшается. Все дело во внешнем виде и в том, как представлено место.
Если вы хотите, чтобы ваш курорт был заполнен, исправьте это!

Комплекс Reef Club был потрясающим. В апартаментах было все необходимое для недельного отдыха. Бассейн был очень расслабляющим, а пляж находился всего в нескольких минутах ходьбы. Администрация была чрезвычайно дружелюбной и отзывчивой. Никаких проблем не возникало.
Обязательно вернемся в следующем году.

Мои пожилые родители (84 и 87 лет) жили в апартаментах №33 в Reef Club. В первую ночь сработал датчик дыма (без видимых причин и не по своей вине), но они не смогли связаться с менеджером (Хосе), поэтому им пришлось терпеть это всю ночь. На следующий день менеджер отключил датчик дыма, и в течение двух недель, пока они там жили, в квартире не было ни одного датчика. Через несколько дней в комплексе прорвало трубу, и часть квартиры затопило. Моим родителям пришлось спать во второй спальне и постоянно стелить полотенца на пропитанный водой ковёр. Рабочие приходили и уходили в течение двух недель, и моим родителям пришлось оставлять квартиру открытой и проветривать её круглосуточно. Никакого подходящего альтернативного жилья нам не предложили, и, несмотря на то, что менеджер сказал, что они имеют право на возврат денег, ничего не последовало. Мы с родителями пытались добиться возврата денег, но менеджер (Хосе) и владелец апартаментов №33 пытались уйти от ответственности, несмотря на то, что получили оплату за бронирование. Моя мама вернулась домой очень больной из-за сырости, и ей пришлось пройти несколько курсов антибиотиков. Мой совет: не останавливайтесь в блоке 33 или в любой другой квартире, которой управляет управляющий Хосе, потому что если у вас возникнут проблемы с квартирой, им всё равно.

Действительно приятное место для отдыха. Прекрасные просторные две спальни с открытой кухней-столовой и гостиной. Прекрасное отдельное патио рядом с гостиной со столом и стульями, где мы могли спокойно выпить бокал вина. Прекрасный бассейн с подогревом, которым мы могли наслаждаться. Было приятно бездельничать там целый день. Отличная зона барбекю. Удобное расположение до пляжа – всего пара минут. И Лия, и её муж Джо были очень любезны и услужливы, когда мы спрашивали. Очень рекомендую это место для проживания.

Останавливались в Reef Club уже несколько раз и всегда были довольны, выбирая это место в качестве базы для наших поездок. Расположение в пешей доступности от пляжа и главной улицы, что идеально, если у вас нет машины и двое маленьких детей. Номер был комфортным, и за такую ​​цену он был самым доступным для нас, и приятно, что есть немного места для семьи из четырёх человек. Бассейн и тропический сад всегда радуют. Это хорошее место для спокойного отдыха. С нетерпением жду возможности вернуться сюда снова.

Мы провели 5 ночей на этом курорте и были крайне разочарованы всем, что связано с нашим размещением. Мы приехали в 20:30, предупредив на ресепшене о позднем заезде. Найти номер было сложно, и рядом не было никого, кто мог бы нам помочь. Потом нам пришлось тащить багаж по двум пролётам лестницы по сломанной и треснувшей плитке. Номер оказался полным разочарованием и отчаянно нуждался в ремонте. Мы не нашли ни одного положительного момента, и это, пожалуй, худшее размещение, в котором мы когда-либо останавливались. К тому же, дорого. Ни одной звезды! Кроме того, было очень шумно, и отель находился всего в 30 метрах от главной дороги. В главном номере не было стеклянного окна, только пластиковые жалюзи.

Хорошее расположение, услужливый персонал и отличный бассейн.
Однако всё очень обветшалое и требует ремонта. Сантехника протекала, вода в душе не всегда была горячей, чайник и фен пришлось заменить, в ванной не было вентилятора… Кроме того, не было лифта на 3 этаж.

Я бы никому не рекомендовал Reef Club Resort. Сады были прекрасными, зона барбекю чистой, и он был очень удобно расположен по отношению к пляжу и магазинам, однако номер был грязным. В ящиках для посуды были тараканьи экскременты, в раковине были остатки еды от мытья посуды, ванная комната нуждалась в хорошей уборке, а общие зоны пылесосили только раз в неделю. Полотенца также меняют только через неделю, что ужасно, так как из-за влажности они не высыхают между использованиями. Я попросил больше полотенец, но мне сказали, что нужно будет заплатить. Когда я разговаривал с другими гостями, у них были те же проблемы с грязью, и они жаловались на ресепшен, но со мной обращались грубо. Я не стал жаловаться, потому что не хотел портить себе отдых, к тому же всё было оплачено заранее. За более чем 400 долларов за ночь это того не стоит.

Останавливался здесь 5 раз за последние 9 лет. Великолепное место. Дружелюбный персонал и очень чисто. Короткая прогулка до города и еще более короткая прогулка до 4-мильного пляжа. Не могу вспомнить никаких недостатков.

Квартира была чистой и уютной. Порт-Дуглас — захватывающее место с множеством развлечений. Наш номер был прекрасно обставлен и имел хорошо оборудованную кухню, где моя семья могла есть. Бассейн отличный, а сам Порт-Дуглас находится всего в 3 минутах езды на машине или в 15 минутах ходьбы. Оно того стоит.

Нам очень понравился отдых в Reef Club Resort. Мы останавливаемся здесь пару раз в год, и это место нам очень нравится. Замечательный персонал, фантастический бассейн, близость к городу, пляжу и прекрасным садам. Апартаменты были чистыми и имели всё необходимое для приготовления простых блюд. Мы обязательно вернёмся!

Расположение может быть лучшим в этом. И крытый гараж. Всего в 1 квартале от пляжа. Вариант крытого и открытого гаража. Если сейчас высокий сезон и курорт переполнен, у вас может не быть места для парковки. В сезон цены на номера сильно растут и то, что предлагают, того не стоит. Общий бассейн, сад с шезлонгами, барбекю со столами и стульями.
Во всех номерах есть балкон со столом и стульями.
Я обнаружил, что номера были очень слабыми. Может быть, немного старый. Их можно было бы реформировать и немного обновить. Wi-Fi хороший, но не самый быстрый. У меня были некоторые проблемы с этой темой. Стирка платная. 6 австралийских долларов за стирку + 6 австралийских долларов. Мне кажется, это дорого.
Обратите внимание, что стойка регистрации работает только до 17:00. Если что-то случится с тобой позже, ты справишься с этим.