Peppers Noosa Resort and Villas

Главный бассейн-лагуна либо не подогревается, либо нагреватель сломан, в любом случае, это сильно испортило наше пребывание. Из-за периодических дождей во время нашего пребывания, в альтернативном бассейне для плавания с подогревом примерно до 27 градусов нет крытой зоны для отдыха родителей, и атмосфера отдыха совсем не ощущается (см. Фото бассейна). Я бы предпочла другие места для проживания, где было бы лучше отдохнуть у бассейна.
Некоторые проблемы с техническим обслуживанием, кажется, остаются без внимания: i) подогрев бассейна, ii) унитаз в апартаментах не смывает.
Номера хорошие, просторные, хорошо оборудованы, уединенные и комфортабельные.
Рядом с бассейном-лагуной есть паровая баня, а в тренажерном зале есть гребной тренажер и тренажер для водных лыж. Отлично!
Детям очень нравится прокатиться на багги вверх и вниз по склону.
В Peppers нет детского клуба, поэтому, если вы ищете что-то подобное, это не то место.

Я останавливалась здесь группой, мы жили в апартаментах на деревьях с 3 и 4 спальнями. Апартаменты прекрасные, с современной бытовой техникой, множеством зон для отдыха: терраса со столом, шезлонги, 2 гостиные и комфортабельные спальни. В целом, отдых был роскошным. Расположение отличное, очень близко к улице Гастингс. Услуга проката багги избавляет от необходимости несколько раз в день ходить пешком по холмам, что является большим плюсом. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Номер был отличный — у нас были апартаменты с одной спальней, просторные и в них было все необходимое. Расположение тоже отличное, и весь персонал, с которым мы общались, был очень любезен.
Мои единственные претензии заключались в том, что номер нуждался в генеральной уборке — в нем было очень пыльно. То есть, пыль была отчетливо видна на стенах, жалюзи, вентиляционных решетках и т. Д.
Кроме того, завтрак был просто нормальным. Разумный выбор, но под теплым освещением некоторые пирожные, блины и прочее через некоторое время становились твердыми как камни. Возможно, в будущем нужно придумать лучший способ поддерживать некоторые из них в теплом состоянии.

Отличные выходные я провела в отеле Peppers, отмечая свой день рождения. Потрясающее расположение, 5 минут пешком до главного пляжа и улицы Гастингс. Есть услуга проката багги у подножия холма, если не хочется идти пешком, что несколько раз очень пригодилось. Оба раза водитель был очень дружелюбным. Приветливый персонал, номер был красивым, тихим, роскошным, а в ресторане царила очень расслабленная, уютная атмосфера, что было идеально. Мы выпили пару напитков и заказали несколько закусок. Попкорн из цветной капусты был действительно вкусным. Много парковочных мест, прекрасный вид, большой частный балкон. Обязательно вернусь на более длительный срок в следующий раз! Также хочу выразить благодарность Джасс и ее команде за то, что они сделали все возможное, чтобы мой отдых стал еще более особенным.

Это было наше второе пребывание в Peppers Noosa. Хотя завтрак "шведский стол" был хорош, на этом для нас все и закончилось. Курорт не изменился за 8 лет с нашего последнего пребывания. Я бы описал его нынешнее состояние как "баранина, замаскированная под ягненка" — снаружи выглядит хорошо, но внутри апартаменты выглядят усталыми, темными и плохо содержатся/убираются. Им отчаянно нужен косметический ремонт, новый ковер или напольное покрытие, а также более регулярная и качественная уборка.
Мы дважды сообщали о неисправности унитаза в наших апартаментах, чтобы его починили.
Хотя персонал был дружелюбным и приятным, регулярно возникали проблемы с коммуникацией, особенно в отношении того, как часто должна проводиться уборка.
Телевизор в гостиной был подключен к Foxtel, но бесплатных каналов не было, что было странно.
Телевизор в главной спальне имел ужасный прием и не мог подключиться к интернету или потоковым сервисам. Я также не понимаю, почему в отелях Квинсленда нет москитных сеток на дверях — некоторым людям нравится свежий воздух, а не застоявшийся кондиционер, но оставлять двери открытыми невозможно из-за насекомых и отсутствия сеток. Я останавливалась во многих отелях, и никогда не встречала 4-звездочный курорт, который бы утверждал, что уборка номеров производится только раз в неделю, и что гостям нужно просить дополнительную туалетную бумагу и свежие полотенца. Об этом нужно лучше сообщать при заселении.

Мы прекрасно провели время в отеле Peppers Noosa во время семейного отдыха. Обслуживание было превосходным от каждого сотрудника, с которым нам посчастливилось познакомиться. Спасибо за то, что сделали наш отдых незабываемым. Мы ценим повышение категории номера в рамках сотрудничества с Accor. У нас была вилла с 4 спальнями. Она была очень просторной и хорошо оборудованной. Все работало как надо, было очень чисто и комфортно. Особая благодарность Мэри из ресторана. Вы заставили нас почувствовать себя особенными и желанными гостями благодаря вашей прекрасной улыбке и потрясающему обслуживанию.
Спасибо всей команде Peppers за такой замечательный отдых 👍 Джимми и семья.

Расположение было в 7 минутах ходьбы от начала главной улицы. Было бы приятно прогуляться, но три дня подряд шел дождь, поэтому пришлось пользоваться электромобилем. Расположение удобное, недалеко от пляжа, что тоже радует.

Наше пребывание в Peppers Noosa Resort & Villas было больше, чем просто отдыхом. Это был настоящий роскошный отдых от начала до конца.
Курорт прекрасно спроектирован, окружен пышной зеленью и идеально расположен над улицей Гастингс, предлагая одновременно уединение и удобство. С момента прибытия ощущается спокойная изысканность, которая задает тон всему пребыванию.
Наша вилла была просторной, безупречно чистой и продуманной до мелочей. Каждая деталь, от отделки до планировки, казалась изысканной. Она предлагала идеальный баланс комфорта и элегантности.
Зона бассейна создает ощущение уединенного уголка. Расслабляющая, эксклюзивная и прекрасно ухоженная. Обслуживание на всей территории курорта было теплым, профессиональным и внимательным, но не навязчивым.
Peppers Noosa — это то место, которое превращает простой отдых в незабываемое событие. Если вы ищете настоящую роскошь на Солнечном побережье, то это именно то, что вам нужно.

Во-первых, персонал был замечательный и отзывчивый… но процессы и системы управления ими оставляют желать лучшего. Чистота в отеле была ужасной, граничащей с санитарными нормами. В зоне для завтрака на полу каждый день в течение 4 дней валялась еда (одна и та же самая). Номера были плохо убраны, на стенах и в душевой были отпечатки рук. Отель больше похож на 3-звездочный, чем на некогда известный бренд Peppers Strong… к сожалению, очень разочарован тем, что когда-то было отличным местом и предоставляло прекрасные впечатления от пребывания… не спешу возвращаться.

Мы остановились в вилле Tree Top с четырьмя спальнями. Интерьер немного устаревший, но зато очень просторный: спальни расположены на двух нижних уровнях, а гостиная/столовая — на верхнем. Весь персонал был замечательный, за исключением Терри на ресепшене. Учитывая, что Терри не могла заставить себя улыбнуться или быть дружелюбной, ей, возможно, лучше было бы перейти на работу в подсобные помещения.

По прибытии все были очень внимательны — конфиденциальность и безопасность были превыше всего. Всегда проверяли соответствие имени и номера комнаты.
Номер.
Сам номер был хорошо оборудован, однако в нем не работал кондиционер, что было довольно неудобно. Я обсудил это с консьержем/персоналом ресепшена, и мне сообщили, что изменить настройки кондиционера невозможно, так как курорт «расположен в национальном парке». Однако, похоже, на ресепшен курорта это «правило» не распространялось, и там было достаточно кондиционировано.
Уборка/коммуникация.
Я забронировал номер, в стоимость которого не входила ежедневная уборка. Однако я не знал об этом, и когда я дважды напрямую попросил персонал по уборке убрать номер, мне сказали, что они вот-вот это сделают. Поэтому я, естественно, был удивлен, вернувшись вечером, а уборка так и не была сделана. Четкое объяснение того, что уборка не включена в стоимость, позволило бы избежать недоразумений/разочарования.
Гостеприимство / еда / напитки.
Ресторан и обслуживающий персонал полностью оправдывают этот отзыв, поскольку я не могу найти ни одного недостатка в этой области. Личные качества персонала – отлично. Еда – отлично. Напитки – отлично. Очень внимательные и заботливые. Помнят имена, аллергии и даже обсуждают с нами планы на несколько дней и интересуются нашими действиями.

Мы забронировали здесь номер, потому что в прошлый раз нам очень понравилось. На этот раз все оказалось совсем по-другому. Апартаменты были грязными по прибытии. Мы заплатили за уборку, которая была очень посредственной. Они просто поменяли полотенца. Пол в этом месте ужасно грязный. Мы заплатили за завтрак, потому что в прошлый раз, когда мы останавливались здесь (во время пандемии), он был просто замечательным, а в этот раз он был ниже среднего. Мы позавтракали только один раз и пропустили все остальные завтраки. Очень жаль, что этот отель пришел в упадок, ведь когда-то это было отличное место для проживания в Нусе. Когда я обратилась на ресепшн со своими претензиями, сотруднице, похоже, было все равно.

Мы остановились в вилле с 4 спальнями с четырьмя детьми-подростками. Отличное жилье, с удовольствием остались бы подольше. Прекрасный дизайн и вид на окрестности. Однако, как платиновые члены Accor, мы ждали, пока наш номер будет готов, почти до 16:00. Никакого раннего заселения или даже звонка с уведомлением. Мы пытались договориться о более позднем выезде, но смогли сделать это только к 22:30, даже будучи платиновыми членами, хотя заселялись в 16:00. Хорошо, что мы останавливались на 3 ночи, а не на 1!
Завтрак был неплохим, но персонала было очень мало. С небольшими доработками это место могло бы стать потрясающим, но на данный момент единственное его достоинство — это номер. Надеюсь, мой отзыв действительно повлияет на ситуацию. Я бы также отметил, что обслуживание можно было бы значительно улучшить.

Мы каждый год останавливаемся в отеле Peppers Noosa, и делаем это уже несколько лет подряд. Нам всегда нравилось расположение и персонал, поэтому этот опыт был таким разочаровывающим и нехарактерным для нас.
По прибытии номер оказался в неприемлемом состоянии. На кроватях были крошки еды, а на полу – что-то похожее на экскременты животных (пахло, конечно, ужасно). Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Хотя персонал был вежлив и извинился, нам сказали, что они очень заняты, и проблема будет решена. Тем временем нам пришлось самим убирать номер, чего совсем не ожидаешь, заселяясь в отель, полностью принадлежащий сети Accor.
Позже мы также обнаружили, что нас поселили в номер-студию, хотя мы заплатили за апартаменты с одной спальней. К счастью, после дальнейших жалоб отель поменял нам номер, за что мы им благодарны.
С тех пор я пытался связаться напрямую с Крейгом Вудом, просто чтобы получить номер телефона для обсуждения этого вопроса и достижения разумного решения. К сожалению, я не получила никакого ответа, поэтому у меня не осталось другого выбора, кроме как публично поднять этот вопрос в надежде на то, что это поможет решить проблему.
Этот отзыв написан не просто так. Мы постоянные гости, нам действительно нравится этот отель, настолько, что мы запланировали еще одну поездку 26 ноября следующего года. Однако чистота при заезде и правильное распределение номеров — это базовые требования, а отсутствие обратной связи после заезда разочаровало.

Мы прекрасно провели время на вашем курорте — наша вилла 6105 была великолепно оформлена, очень просторная и комфортабельная. Всё было просто замечательно — завтрак был включен в стоимость, а обслуживание безупречное! Услуга трансфера тоже очень удобна! В целом, я рекомендую этот курорт всем, кто любит хорошо проводить время!

Мы прекрасно провели время в нашей вилле Tree Top с тремя спальнями — вилла была прекрасно оборудована, красиво оформлена и очень комфортна. Услуга трансфера до главной улицы тоже была большим плюсом! Завтрак был включен в стоимость и был просто фантастическим, с огромным выбором блюд. Персонал был очень приветливым и всегда готов помочь по всем нашим просьбам. В целом, у нас остались самые лучшие впечатления, я отмечала особый день рождения с семьей, и они прекрасно провели время — а еще я получила самые красивые подарки от курорта в качестве приятного бонуса!

Перед бронированием я прочитала отзывы, в основном негативные, и подумала: «Наверное, всё не так уж плохо, не стоит переживать из-за мелочей». Я обычно не пишу плохие отзывы, просто никогда не возвращаюсь и иду дальше, но в этом случае я чувствую, что должна предупредить других, что их ждёт, если они забронируют и остановятся здесь.
Мы с мужем забронировали номер на выходные в честь нашей 29-й годовщины свадьбы, чтобы немного отдохнуть. Наш номер находился на нижнем этаже, с видом на деревья, что было нормально, никаких проблем, но как только вы входите в номер, запах становится невыносимым. Мы выключили кондиционер и открыли балконную дверь, но стало только хуже. Затем я открыла холодильник, чтобы поставить туда прохладительный напиток, и обнаружила, что пол был в остатках еды и грязи от предыдущих гостей, которые не были убраны. Я подняла глаза, чтобы взять стакан, и увидела пыль, отпечатки пальцев и жирные пятна на кухонных шкафах – это действительно оттолкнуло меня, поэтому я не стала пользоваться предоставленными принадлежностями. Пошла сесть на диван, и снова грязно, вонюче и старо. Я не против старого и устаревшего, но, пожалуйста, поддерживайте чистоту.
Потом мы решили: ладно, пойдём просто посидим у бассейна. Дошли до бассейна, но, к сожалению, он оказался слишком маленьким для территории отеля, поэтому нам негде было посидеть и насладиться им. Поэтому мы сдались и ушли на пляж.