Peppers Noosa Resort and Villas

Мы остановились в вилле Tree Top с четырьмя спальнями. Интерьер немного устаревший, но зато очень просторный: спальни расположены на двух нижних уровнях, а гостиная/столовая — на верхнем. Весь персонал был замечательный, за исключением Терри на ресепшене. Учитывая, что Терри не могла заставить себя улыбнуться или быть дружелюбной, ей, возможно, лучше было бы перейти на работу в подсобные помещения.

По прибытии все были очень внимательны — конфиденциальность и безопасность были превыше всего. Всегда проверяли соответствие имени и номера комнаты.
Номер.
Сам номер был хорошо оборудован, однако в нем не работал кондиционер, что было довольно неудобно. Я обсудил это с консьержем/персоналом ресепшена, и мне сообщили, что изменить настройки кондиционера невозможно, так как курорт «расположен в национальном парке». Однако, похоже, на ресепшен курорта это «правило» не распространялось, и там было достаточно кондиционировано.
Уборка/коммуникация.
Я забронировал номер, в стоимость которого не входила ежедневная уборка. Однако я не знал об этом, и когда я дважды напрямую попросил персонал по уборке убрать номер, мне сказали, что они вот-вот это сделают. Поэтому я, естественно, был удивлен, вернувшись вечером, а уборка так и не была сделана. Четкое объяснение того, что уборка не включена в стоимость, позволило бы избежать недоразумений/разочарования.
Гостеприимство / еда / напитки.
Ресторан и обслуживающий персонал полностью оправдывают этот отзыв, поскольку я не могу найти ни одного недостатка в этой области. Личные качества персонала – отлично. Еда – отлично. Напитки – отлично. Очень внимательные и заботливые. Помнят имена, аллергии и даже обсуждают с нами планы на несколько дней и интересуются нашими действиями.

Мы забронировали здесь номер, потому что в прошлый раз нам очень понравилось. На этот раз все оказалось совсем по-другому. Апартаменты были грязными по прибытии. Мы заплатили за уборку, которая была очень посредственной. Они просто поменяли полотенца. Пол в этом месте ужасно грязный. Мы заплатили за завтрак, потому что в прошлый раз, когда мы останавливались здесь (во время пандемии), он был просто замечательным, а в этот раз он был ниже среднего. Мы позавтракали только один раз и пропустили все остальные завтраки. Очень жаль, что этот отель пришел в упадок, ведь когда-то это было отличное место для проживания в Нусе. Когда я обратилась на ресепшн со своими претензиями, сотруднице, похоже, было все равно.

Мы остановились в вилле с 4 спальнями с четырьмя детьми-подростками. Отличное жилье, с удовольствием остались бы подольше. Прекрасный дизайн и вид на окрестности. Однако, как платиновые члены Accor, мы ждали, пока наш номер будет готов, почти до 16:00. Никакого раннего заселения или даже звонка с уведомлением. Мы пытались договориться о более позднем выезде, но смогли сделать это только к 22:30, даже будучи платиновыми членами, хотя заселялись в 16:00. Хорошо, что мы останавливались на 3 ночи, а не на 1!
Завтрак был неплохим, но персонала было очень мало. С небольшими доработками это место могло бы стать потрясающим, но на данный момент единственное его достоинство — это номер. Надеюсь, мой отзыв действительно повлияет на ситуацию. Я бы также отметил, что обслуживание можно было бы значительно улучшить.

Мы каждый год останавливаемся в отеле Peppers Noosa, и делаем это уже несколько лет подряд. Нам всегда нравилось расположение и персонал, поэтому этот опыт был таким разочаровывающим и нехарактерным для нас.
По прибытии номер оказался в неприемлемом состоянии. На кроватях были крошки еды, а на полу – что-то похожее на экскременты животных (пахло, конечно, ужасно). Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Хотя персонал был вежлив и извинился, нам сказали, что они очень заняты, и проблема будет решена. Тем временем нам пришлось самим убирать номер, чего совсем не ожидаешь, заселяясь в отель, полностью принадлежащий сети Accor.
Позже мы также обнаружили, что нас поселили в номер-студию, хотя мы заплатили за апартаменты с одной спальней. К счастью, после дальнейших жалоб отель поменял нам номер, за что мы им благодарны.
С тех пор я пытался связаться напрямую с Крейгом Вудом, просто чтобы получить номер телефона для обсуждения этого вопроса и достижения разумного решения. К сожалению, я не получила никакого ответа, поэтому у меня не осталось другого выбора, кроме как публично поднять этот вопрос в надежде на то, что это поможет решить проблему.
Этот отзыв написан не просто так. Мы постоянные гости, нам действительно нравится этот отель, настолько, что мы запланировали еще одну поездку 26 ноября следующего года. Однако чистота при заезде и правильное распределение номеров — это базовые требования, а отсутствие обратной связи после заезда разочаровало.

Мы прекрасно провели время на вашем курорте — наша вилла 6105 была великолепно оформлена, очень просторная и комфортабельная. Всё было просто замечательно — завтрак был включен в стоимость, а обслуживание безупречное! Услуга трансфера тоже очень удобна! В целом, я рекомендую этот курорт всем, кто любит хорошо проводить время!

Мы прекрасно провели время в нашей вилле Tree Top с тремя спальнями — вилла была прекрасно оборудована, красиво оформлена и очень комфортна. Услуга трансфера до главной улицы тоже была большим плюсом! Завтрак был включен в стоимость и был просто фантастическим, с огромным выбором блюд. Персонал был очень приветливым и всегда готов помочь по всем нашим просьбам. В целом, у нас остались самые лучшие впечатления, я отмечала особый день рождения с семьей, и они прекрасно провели время — а еще я получила самые красивые подарки от курорта в качестве приятного бонуса!

Перед бронированием я прочитала отзывы, в основном негативные, и подумала: «Наверное, всё не так уж плохо, не стоит переживать из-за мелочей». Я обычно не пишу плохие отзывы, просто никогда не возвращаюсь и иду дальше, но в этом случае я чувствую, что должна предупредить других, что их ждёт, если они забронируют и остановятся здесь.
Мы с мужем забронировали номер на выходные в честь нашей 29-й годовщины свадьбы, чтобы немного отдохнуть. Наш номер находился на нижнем этаже, с видом на деревья, что было нормально, никаких проблем, но как только вы входите в номер, запах становится невыносимым. Мы выключили кондиционер и открыли балконную дверь, но стало только хуже. Затем я открыла холодильник, чтобы поставить туда прохладительный напиток, и обнаружила, что пол был в остатках еды и грязи от предыдущих гостей, которые не были убраны. Я подняла глаза, чтобы взять стакан, и увидела пыль, отпечатки пальцев и жирные пятна на кухонных шкафах – это действительно оттолкнуло меня, поэтому я не стала пользоваться предоставленными принадлежностями. Пошла сесть на диван, и снова грязно, вонюче и старо. Я не против старого и устаревшего, но, пожалуйста, поддерживайте чистоту.
Потом мы решили: ладно, пойдём просто посидим у бассейна. Дошли до бассейна, но, к сожалению, он оказался слишком маленьким для территории отеля, поэтому нам негде было посидеть и насладиться им. Поэтому мы сдались и ушли на пляж.

Приятный отдых. Замечательные люди, Энни, водитель багги, Мэри и Скотт, а также вся команда по обслуживанию питания, которые обеспечили очень хороший завтрак. Расположение и обслуживание багги отличные.
Одна странность: мы проживали в Accor Gold и бронировали через приложение All App, но каким-то образом наш пакет не включал уборку номера. Для пятидневного пребывания это не подходит. Отель не тянет на 4 звезды, и, думаю, в тропическом климате это может привести к плачевным результатам.

В целом, впечатления хорошие. Было бы неплохо, если бы нас встретили с большей улыбкой и теплотой. Нам не сказали, включен ли завтрак в стоимость. В номере сильно пахло сыростью, и он был не очень чистым. Душ издавал странный шум, когда текла вода. Тем не менее, спасибо за пребывание. Расположение очень хорошее.

Peppers Noosa — любимое место отдыха для нашей семьи. В окружении национального парка Нуса обитает множество диких животных. Выбирайте, какой бассейн вам больше по душе — наш находился в «секретном» месте, а если вы предпочитаете что-то более изысканное, то спа-салон Stephanie’s или ресторан-бар Park and Cove вас не разочаруют. Для серферов First Point находится всего в нескольких минутах езды на багги. Надеемся скоро вернуться.

Нам очень понравилось наше пребывание. Завтрак «шведский стол» стал прекрасным дополнением. Мне очень понравилось, что мы пришли на завтрак, а Мэри, к тому же, была очень приветлива и приветлива, и мы чувствовали себя как дома.

Мы недавно провели 5 ночей в апартаментах в Peppers Noosa и были крайне разочарованы чистотой нашего номера. Кухня была грязной, стены во всей комнате, казалось, никогда не протирались. Грязные окна, ванная комната казалась темной и грязной, а жалюзи / мебель в номере были грязными и в пятнах. В номере был странный запах, как будто там было сыро. Мне пришлось убраться в апартаментах, прежде чем мы смогли обустроиться и спокойно распаковать наши сумки. Независимо от того, на какой режим был установлен мини-холодильник, он замораживал все, что мы туда клали.
Персонал был достаточно дружелюбным, однако уборщики выглядели очень равнодушными, и это было заметно… Главный бассейн был грязным и холодным, спортивный бассейн был чище, но все еще холодным.
Завтрак "шведский стол" был приятным каждый день, как и услуга трансфера на гольф-каре до и от Гастингс-стрит. Красивое место, расположенное в кустах, просто жаль, что в номере не было чистоты! Я не думаю, что мы будем бронировать его снова из-за плохо убранных номеров.

Приехал на конференцию сегодня, 17 октября 2025 года, в 12:00. Первое впечатление было неприятным: персонал на ресепшене вёл себя отвратительно, отказываясь выдать квитанцию ​​за оплаченное проживание, а руководство, казалось, было недовольно любыми моими вопросами, такими как завтрак, парковка, заполнение форм, и ещё там был стажёр с пассивно-агрессивным отношением. Сегодня первый день, надеюсь, со временем ситуация улучшится. У нас нет ключей от номера, и багаж не предлагают оставить, просто сказав оставить его в машине. Мне пришлось попросить менеджера по организации конференций поговорить с сотрудниками ресепшена и сообщить им, что за выдачу квитанций отвечает отель, а не конференция.
Разочарован.

Мы остановились в отеле Peppers Noosa Resort & Villas на две ночи, посетив вечеринку по случаю помолвки друга, которая проходила в одном из их банкетных залов. Расположение было очень удобным, и наша двухспальная вилла на верхушке дерева в целом была довольно приятной. Одним из преимуществ, которые мы действительно оценили, был собственный гараж, что значительно упростило перевозку багажа и парковку.
Тем не менее, было несколько недостатков. За такую ​​цену, на мой взгляд, вилла могла бы предложить больше. Нашу приветственную корзину забыли, и хотя персонал это заметил и предложил нам пакет с напитками и закусками при выезде в качестве компенсации, это было уже не то.
Сама вилла располагалась на двух уровнях с крутой узкой лестницей. Это было не совсем удобно для нас, так как у нас были маленькие дети, и в итоге нам пришлось переставить мебель, чтобы заблокировать доступ к лестнице в целях безопасности.
В целом, проживание было комфортным, расположение – удобным, а сама вилла была хорошо оборудована, но за такую ​​высокую цену я ожидал большего внимания к деталям и дизайна, подходящего для семейного отдыха.

После того, как на пляже меня свалила мигрень, я вернулся в Peppers и сел в багги у подножия холма, чтобы меня отвезли в номер. Я приехал весь в рвоте и дрожал. Мне сказали, что я не могу воспользоваться услугами багги, так как забронировал номер через Airbnb, и мне придётся идти пешком наверх. Я плакала от боли и попросила её позвонить её менеджеру, так как была в ужасе от того, как меня обслуживали. Я молилась, чтобы для гостей Peppers, которые расстроены, сделали исключение, независимо от того, через кого они бронировали номер. Даже если мне придётся заплатить. Она отказалась и сказала, что мне нужно идти пешком, так как её менеджер тоже откажет. Она предложила вызвать скорую. Я снова попросила её просто отвезти меня в мой номер. Она снова отказала.
Потом мне потребовалось больше 40 минут, чтобы добраться до номера по солнцу, так как мне пришлось трижды останавливаться по дороге, чтобы посидеть, поблевать и набраться сил, чтобы продолжить путь. Водитель продолжал ехать мимо меня вверх и вниз по холму, видел, как меня тошнит в кустах, но все еще отказывался останавливаться. Я не мог понять, как со мной обращаются. В итоге я сам поехал в сёрф-клуб, чтобы встретиться с сыном. Спасатели нашли меня, вызвали скорую и отвезли прямо в отделение первой помощи. К счастью, я иду на поправку, однако риск, которому водитель подверг Peppers, необходимо устранить, поскольку обращение со мной было бесчеловечным.

Недавно останавливался в отеле Peppers Resort в Нуса-Хедс. Курорт очень средний. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы от улицы Гастингс, персонал отзывчивый. Апартаменты с одной спальней чистые, но гостиная не очень удобная. В номере не было стола и стульев, чтобы поесть. Место для небольшого столика было. Небольшая гостиная Г-образной формы вмещала только одного человека, сидя прямо. Второму пришлось бы сидеть на диване, вытянув ноги. У дивана не было поддержки спины, так как сиденья были очень глубокими, без подушек. Телевизор в спальне не работал. Невыгодное соотношение цены и качества.