Mantra Mackay

Хорошее расположение на набережной, хотя направление к силосам и индустриальной атмосфере подойдет лишь некоторым. Мне — нет. Рядом находится отличный отель на набережной, где можно пообедать, и прекрасное кафе, до которого можно дойти пешком за несколько минут, оно открывается в 6 утра. Близко к пляжу и пристани для яхт. Хорошая пешеходная дорожка к волнорезу.
Сам отель и номера немного обветшалые и уже не в лучшем состоянии. Но чистые и вполне пригодные для проживания.

В целом, мое пребывание было очень приятным. Номер был чистым, комфортным и с прекрасным видом на гавань. Горничные отлично справлялись со своей работой каждый день, застилая постель и меняя полотенца, что было очень приятно.
Единственным недостатком был шум. Находясь на первом этаже, я слышала, как машины заводятся рано утром прямо за дверью моего номера, и шум из соседних номеров довольно легко доносился.
Тренажерный зал тоже немного разочаровал. Он открывается только в 6 утра, беговая дорожка не работала во время моего пребывания, и были только гребной тренажер и велотренажер, без гантелей.
Тем не менее, кровать была очень удобной, а обслуживание номеров и еда в ресторане были исключительными. Это было прекрасное место для отдыха на берегу гавани и отличный способ отдохнуть от суеты города. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Уважаемая команда Mantra!
Ваш отель в Маккее, пожалуй, самый красиво расположенный отель во всем городе. Виды на пристань потрясающие, бассейн фантастический, в шаговой доступности отличные рестораны, удобная парковка, а ваш ПЕРСОНАЛ всегда просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ.
Я часто езжу в Маккей по работе, и всегда выбираю отель Mantra. Это не изменится, потому что я искренне люблю это место, его атмосферу и общую обстановку. Каждое пребывание здесь было приятным благодаря вашей дружелюбной и профессиональной команде.
Однако я должен быть честен в одном.
Состояние ваших ванных комнат просто неприемлемо. Во время моего последнего пребывания в номере 2008 ванная комната была, честно говоря, довольно неприятной. Мне неприятно это говорить, но я останавливался в бюджетных отелях на Филиппинах, где ванные комнаты были в гораздо лучшем состоянии.
Я понимаю, что это не новый отель, и я не ожидаю, что все будет выглядеть как новое. Это совершенно нормально. Но есть разница между старой ванной комнатой и ванной, которая выглядит запущенной.
Стандартный номер с двуспальной кроватью стоит около 200 австралийских долларов за ночь, и за такую ​​цену, я думаю, вполне разумно ожидать чистой и ухоженной ванной комнаты. Это действительно портит впечатление от пребывания в отеле.
Как я уже упоминал, ваш персонал всегда дружелюбен, приветлив и профессионален, и мне всегда нравится останавливаться у вас. Но ванные комнаты становятся единственным, что мешает мне поставить вам полную пятизвездочную оценку.

Отличное расположение. Больше всего меня расстроило то, что я повесила на дверь табличку «Не беспокоить», а горничная все равно пришла… Какой в ​​ней смысл? К тому же, в ванной комнате образовалось много плесени. В целом, довольно посредственно.

Из отеля Mantra Mackay открываются прекрасные утренние виды на пристань, что, безусловно, стало изюминкой пребывания. Сидеть утром на открытом воздухе с видом на воду было очень спокойно и расслабляюще. Персонал был дружелюбным на протяжении всего пребывания, и уборка номера проводилась регулярно, что было очень приятно.
Сами номера довольно старые и определенно нуждаются в ремонте или современной модернизации. Расположение также не самое удобное, если вы хотите регулярно ходить пешком в магазины или рестораны. В целом, однако, если вы ищете тихий вид на пристань и дружелюбное обслуживание, это все равно приятное место для отдыха.

Ужасное обслуживание на ресепшене и некомпетентное решение ситуации со стороны руководства.
Жена забронировала нам номер, так как мы были гостями на свадьбе. Она спросила, можно ли продлить наше пребывание на один день, так как мы хотели навестить друзей и родственников в Маккее. В электронном письме дата была указана неверно, хотя день был указан правильно, что было бы нормально, если бы человек, который нас бронировал, проверил эти данные, но, увы, этого не произошло. Когда мы заселились в четверг, моя жена спросила сотрудницу на ресепшене, приняли ли они к сведению наше продление пребывания, и ей сказали, что все наши данные есть в базе и все улажено.
Перенесемся к 13:00 понедельника, когда нам позвонили и сказали, что нас выселят из номера, потому что ситуация не была улажена, и свободных номеров для нас нет. Никакой помощи в поиске альтернативного жилья, ничего. Другая сотрудница на ресепшене сказала, что руководство позвонит нам и обсудит компенсацию, в то время как сотрудница, которая нас заселяла, спряталась в подсобке.
Нам так и не позвонил менеджер. Это было две недели назад, и только сегодня мы получили ответное письмо (после того, как сначала написали им! ), в котором приносились извинения, но говорилось, что возврат денег или компенсация не будут предоставлены, за исключением предложения «бесплатного завтрака на время вашего следующего пребывания», если мы когда-нибудь вернемся.

Теплый прием. Бесплатная парковка. Чистый номер, в котором также была кухня с плитой и принадлежностями для приготовления чая и кофе. На моем этаже также была прачечная, которой гости отеля могли пользоваться бесплатно.
Однако ресторан не работает по понедельникам вечером и вообще не работает на обед. К сожалению, я также заметил, что меню, похоже, не изменилось с тех пор, как я останавливался здесь год назад.
Недостатки в работе ресторана были неудобством, но, к счастью, в 5 минутах ходьбы есть несколько других заведений общественного питания. Если бы ресторан работал чаще и меню предлагало большее разнообразие, чем год назад, я бы с удовольствием поставил больше звезд. Но номера определенно заслужили свои 5 звезд.

Недавно мы остановились в отеле Mantra Mackay Harbour на ночь, чтобы отпраздновать 30-ю годовщину свадьбы, и это было замечательно от начала до конца.
Изначально мы планировали поужинать в баре-ресторане Latitude 21, но, решив, что хотим провести долгий, спокойный вечер, не беспокоясь о возвращении домой, забронировали также номер в Mantra. Я уже писала отдельный отзыв о Latitude 21, и он действительно заслуживает похвалы — 10 из 10, просто феноменально. Если вы это читаете, я настоятельно рекомендую ознакомиться и с этим отзывом.
С момента прибытия все прошло безупречно. Регистрация прошла быстро и легко, а сотрудник, который нас обслуживал, Джон, был просто фантастическим: дружелюбным, приветливым и по-настоящему теплым. Это сразу задало тон.
Наш номер был именно таким, каким вы хотите его видеть летом в Маккее — чистым, аккуратным и приятно прохладным, с уже включенным кондиционером. Мы остановились в номере-люкс со спа-зоной, что, хотя и недешево, было осознанным выбором, чтобы отметить такую ​​важную для нас дату. Это стоило каждой копейки.
Я не буду вдаваться в подробности, но возникла небольшая проблема, связанная с чем-то, что должно было быть в номере к нашей годовщине. Скажу лишь, что то, как руководство отреагировало на это, было исключительным. Профессионализм, забота и усилия, проявленные в этом случае, заслуживают настоящей похвалы.

Чистые номера, всегда прекрасный отдых, лучший вид, который может предложить Маккей. Очень вкусная еда. Персонал дружелюбный и очень услужливый. Отличные удобства. В большинстве номеров есть стиральная машина с сушилкой, или же есть бесплатная прачечная для гостей. Парковка иногда бывает заполнена, но есть и платная парковка.

Номера немного устарели, возможно, требуется ремонт или обновление. Кровать была удобной, а номер просторным, с простыми кухонными принадлежностями, что очень подходило для моих рабочих поездок. Отличное расположение в порту, номер с балконом и бесплатная парковка.

Мы остановились на одну ночь. Номер был комфортным и чистым, хотя и выглядел немного устаревшим. Регистрация заезда немного расстроила: персонал сначала не смог найти нашу бронь, а номер не был готов к заявленному времени – 14:00, поэтому нам пришлось ждать около часа. Завтрак был восхитительным: большой завтрак и тост с авокадо были превосходны, а блинчики – вкусными, несмотря на то, что банановые ломтики были немного недозрелыми. Персонал был дружелюбным и любезным, организовав для нас поздний выезд. В номере не было возможности смотреть онлайн, выбор соков в баре был ограниченным, а парковка казалась немного неохраняемой из-за отсутствия шлагбаума. В целом, приятное пребывание, но есть небольшие улучшения.

В целом, мое пребывание в отеле было приятным. Хотя я заметил, как и некоторые другие рецензенты, что здание начинает выглядеть старым, это не сильно испортило мои впечатления. Отель по-прежнему оказался приятным местом для проживания.
Процесс регистрации заезда и выезда был простым и беспроблемным. Я оценил эффективность и простоту, которые способствовали позитивному началу и завершению моего визита.
Номер был просторным и предлагал комфортные условия для моего пребывания. Он соответствовал моим ожиданиям с точки зрения размера и комфорта, что добавило удовлетворенности моим временем, проведенным в отеле.

Отель расположен прямо на пристани для яхт, далеко за городом. Делать здесь особо нечего, разве что посидеть на улице в двух ресторанах, что-нибудь поесть и выпить. Мы ужинали в отеле; ужин был очень вкусным и по разумной цене. Номер был нормальный, достаточно большой, всё чистое, а терраса — прекрасная. Мы провели тихую ночь. Нас также ждал вкусный завтрак, который не был включён в стоимость.

Еда была отличной, а кровать удобной. Плесень на плитке в ванной и душе, грязный кондиционер, забитый пылью. Мыльный налёт на стекле и ручке душа. Телевизор работал некорректно. Держатель для туалетной бумаги был грязным, как и кухонная раковина и вытяжка. Запасное одеяло было в пыли.

Я отлично провёл время и, думаю, моё пребывание было очень приятным. Номер был чистым, с прекрасным видом на пристань для яхт. Я останавливаюсь в Mantra Mackay не в первый раз и точно не в последний. Джону из службы поддержки клиентов спасибо за помощь :)

Нам очень понравилось. Отличное расположение, номер был очень чистым, как и ванная комната. Кровать была невероятно удобной, как и подушки. Персонал на стойке регистрации и на стойке регистрации был исключительным. Еда в ресторане была свежей, горячей и очень вкусной. Нам даже удалось полежать у бассейна и немного обгореть. Очень спокойное место для отдыха.

В моём первом номере стоял настолько резкий аромат, что, как мне кажется, он заглушал другой запах, и мне пришлось сменить номер. Кондиционер во втором номере был неисправен и посреди ночи начал постоянно включаться и выключаться, издавая непрерывные звуки, из-за которых невозможно было спать.
После этого мне пришлось перепаковать все вещи и переехать в другой номер, не получив ни малейших извинений от персонала или администрации за испорченный сон или неудобства, связанные с переупаковкой и переездом. Более того, горничная больше не приходила ко мне в номер – это не соответствует стандартам Accor!
Еда в зале для завтраков была в лучшем случае посредственной, а цены завышены для такого уровня кулинарных изысков.
Это был мой второй визит в этот отель, и оба раза я замечал, что отель нуждается в ремонте. Весь силикон в ванных комнатах и ​​влажных зонах покрыт плесенью, на ковровых покрытиях есть протертые места – и это лишь некоторые из недостатков.