Mantra Mackay

Ужасное обслуживание на ресепшене и некомпетентное решение ситуации со стороны руководства.
Жена забронировала нам номер, так как мы были гостями на свадьбе. Она спросила, можно ли продлить наше пребывание на один день, так как мы хотели навестить друзей и родственников в Маккее. В электронном письме дата была указана неверно, хотя день был указан правильно, что было бы нормально, если бы человек, который нас бронировал, проверил эти данные, но, увы, этого не произошло. Когда мы заселились в четверг, моя жена спросила сотрудницу на ресепшене, приняли ли они к сведению наше продление пребывания, и ей сказали, что все наши данные есть в базе и все улажено.
Перенесемся к 13:00 понедельника, когда нам позвонили и сказали, что нас выселят из номера, потому что ситуация не была улажена, и свободных номеров для нас нет. Никакой помощи в поиске альтернативного жилья, ничего. Другая сотрудница на ресепшене сказала, что руководство позвонит нам и обсудит компенсацию, в то время как сотрудница, которая нас заселяла, спряталась в подсобке.
Нам так и не позвонил менеджер. Это было две недели назад, и только сегодня мы получили ответное письмо (после того, как сначала написали им! ), в котором приносились извинения, но говорилось, что возврат денег или компенсация не будут предоставлены, за исключением предложения «бесплатного завтрака на время вашего следующего пребывания», если мы когда-нибудь вернемся.

Теплый прием. Бесплатная парковка. Чистый номер, в котором также была кухня с плитой и принадлежностями для приготовления чая и кофе. На моем этаже также была прачечная, которой гости отеля могли пользоваться бесплатно.
Однако ресторан не работает по понедельникам вечером и вообще не работает на обед. К сожалению, я также заметил, что меню, похоже, не изменилось с тех пор, как я останавливался здесь год назад.
Недостатки в работе ресторана были неудобством, но, к счастью, в 5 минутах ходьбы есть несколько других заведений общественного питания. Если бы ресторан работал чаще и меню предлагало большее разнообразие, чем год назад, я бы с удовольствием поставил больше звезд. Но номера определенно заслужили свои 5 звезд.

Недавно мы остановились в отеле Mantra Mackay Harbour на ночь, чтобы отпраздновать 30-ю годовщину свадьбы, и это было замечательно от начала до конца.
Изначально мы планировали поужинать в баре-ресторане Latitude 21, но, решив, что хотим провести долгий, спокойный вечер, не беспокоясь о возвращении домой, забронировали также номер в Mantra. Я уже писала отдельный отзыв о Latitude 21, и он действительно заслуживает похвалы — 10 из 10, просто феноменально. Если вы это читаете, я настоятельно рекомендую ознакомиться и с этим отзывом.
С момента прибытия все прошло безупречно. Регистрация прошла быстро и легко, а сотрудник, который нас обслуживал, Джон, был просто фантастическим: дружелюбным, приветливым и по-настоящему теплым. Это сразу задало тон.
Наш номер был именно таким, каким вы хотите его видеть летом в Маккее — чистым, аккуратным и приятно прохладным, с уже включенным кондиционером. Мы остановились в номере-люкс со спа-зоной, что, хотя и недешево, было осознанным выбором, чтобы отметить такую ​​важную для нас дату. Это стоило каждой копейки.
Я не буду вдаваться в подробности, но возникла небольшая проблема, связанная с чем-то, что должно было быть в номере к нашей годовщине. Скажу лишь, что то, как руководство отреагировало на это, было исключительным. Профессионализм, забота и усилия, проявленные в этом случае, заслуживают настоящей похвалы.

Чистые номера, всегда прекрасный отдых, лучший вид, который может предложить Маккей. Очень вкусная еда. Персонал дружелюбный и очень услужливый. Отличные удобства. В большинстве номеров есть стиральная машина с сушилкой, или же есть бесплатная прачечная для гостей. Парковка иногда бывает заполнена, но есть и платная парковка.

Номера немного устарели, возможно, требуется ремонт или обновление. Кровать была удобной, а номер просторным, с простыми кухонными принадлежностями, что очень подходило для моих рабочих поездок. Отличное расположение в порту, номер с балконом и бесплатная парковка.

Мы остановились на одну ночь. Номер был комфортным и чистым, хотя и выглядел немного устаревшим. Регистрация заезда немного расстроила: персонал сначала не смог найти нашу бронь, а номер не был готов к заявленному времени – 14:00, поэтому нам пришлось ждать около часа. Завтрак был восхитительным: большой завтрак и тост с авокадо были превосходны, а блинчики – вкусными, несмотря на то, что банановые ломтики были немного недозрелыми. Персонал был дружелюбным и любезным, организовав для нас поздний выезд. В номере не было возможности смотреть онлайн, выбор соков в баре был ограниченным, а парковка казалась немного неохраняемой из-за отсутствия шлагбаума. В целом, приятное пребывание, но есть небольшие улучшения.

В целом, мое пребывание в отеле было приятным. Хотя я заметил, как и некоторые другие рецензенты, что здание начинает выглядеть старым, это не сильно испортило мои впечатления. Отель по-прежнему оказался приятным местом для проживания.
Процесс регистрации заезда и выезда был простым и беспроблемным. Я оценил эффективность и простоту, которые способствовали позитивному началу и завершению моего визита.
Номер был просторным и предлагал комфортные условия для моего пребывания. Он соответствовал моим ожиданиям с точки зрения размера и комфорта, что добавило удовлетворенности моим временем, проведенным в отеле.

Отель расположен прямо на пристани для яхт, далеко за городом. Делать здесь особо нечего, разве что посидеть на улице в двух ресторанах, что-нибудь поесть и выпить. Мы ужинали в отеле; ужин был очень вкусным и по разумной цене. Номер был нормальный, достаточно большой, всё чистое, а терраса — прекрасная. Мы провели тихую ночь. Нас также ждал вкусный завтрак, который не был включён в стоимость.

Еда была отличной, а кровать удобной. Плесень на плитке в ванной и душе, грязный кондиционер, забитый пылью. Мыльный налёт на стекле и ручке душа. Телевизор работал некорректно. Держатель для туалетной бумаги был грязным, как и кухонная раковина и вытяжка. Запасное одеяло было в пыли.

Я отлично провёл время и, думаю, моё пребывание было очень приятным. Номер был чистым, с прекрасным видом на пристань для яхт. Я останавливаюсь в Mantra Mackay не в первый раз и точно не в последний. Джону из службы поддержки клиентов спасибо за помощь :)

Нам очень понравилось. Отличное расположение, номер был очень чистым, как и ванная комната. Кровать была невероятно удобной, как и подушки. Персонал на стойке регистрации и на стойке регистрации был исключительным. Еда в ресторане была свежей, горячей и очень вкусной. Нам даже удалось полежать у бассейна и немного обгореть. Очень спокойное место для отдыха.

В моём первом номере стоял настолько резкий аромат, что, как мне кажется, он заглушал другой запах, и мне пришлось сменить номер. Кондиционер во втором номере был неисправен и посреди ночи начал постоянно включаться и выключаться, издавая непрерывные звуки, из-за которых невозможно было спать.
После этого мне пришлось перепаковать все вещи и переехать в другой номер, не получив ни малейших извинений от персонала или администрации за испорченный сон или неудобства, связанные с переупаковкой и переездом. Более того, горничная больше не приходила ко мне в номер – это не соответствует стандартам Accor!
Еда в зале для завтраков была в лучшем случае посредственной, а цены завышены для такого уровня кулинарных изысков.
Это был мой второй визит в этот отель, и оба раза я замечал, что отель нуждается в ремонте. Весь силикон в ванных комнатах и ​​влажных зонах покрыт плесенью, на ковровых покрытиях есть протертые места – и это лишь некоторые из недостатков.

Место выглядит устаревшим, а обслуживание номеров в прошлую поездку было ужасным. Провел здесь три ночи на прошлой неделе. В номере на полу валялись мокрые полотенца, чашки и стаканы не убирали каждый день, а еду, заказанную накануне вечером, на следующий день тоже не забрали с собой, но после этого появился приятный запах. Постельное белье тоже не заправляли, а просто меняли и бросали на кровать. Я подал жалобу, но, кажется, её не зарегистрировали. Я останавливаюсь здесь в среднем раз в 8 недель. Наверное, теперь буду менять место. Latitude 21 — единственное хорошее в этом месте.

Наше пребывание в отеле Mantra было превосходным: приветливый и отзывчивый персонал, а также очень удобное расположение для деловых встреч на весь день. Настоятельно рекомендуем отель за чистоту номеров, идеальное расположение с видом на пристань для яхт и возможность прогуляться утром. Прогулка — это то, что нужно, чтобы насладиться невероятно обширным меню завтраков!

Прошло много лет с тех пор, как я был там в последний раз. Кажется, это был Clarion? С тех пор там почти ничего не ремонтировали. Персонал был таким же дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был фантастическим.
Хотя, конечно, не уверен, что мне понравилось полдюжины бесплатных укусов клопов после двух ночей проживания.

Отличное соотношение цены и качества. Конечно, мы останавливались в межсезонье, но, по нашему мнению, наш люкс с двуспальной кроватью и двумя балконами, выходящими на пристань, стоил своих денег. В итоге мы заплатили всего половину от той суммы, которую заплатили предыдущей ночью за вполне комфортабельный, но довольно простой номер в загородном мотеле с кроватью размера «queen-size». Персонал был профессиональным, а халуми и говяжье филе, заказанные в номер, были доставлены быстро и при разумной температуре. С последним сложно справиться, сохраняя при этом идеальную прожарку средней прожарки под крышкой. Уверен, найдутся те, кто заметит немного поцарапанной краски или стойкое пятно плесени, но ни один приморский отель за такую цену и с такими удобствами не смог бы предложить ничего лучшего.

Потрясающе. Я останавливался во многих отелях Mantra, и этот просто великолепен. Обслуживание было просто непревзойденным. Честно говоря. Мы приехали большой группой из разных штатов, и персонал сделал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Они не закрывали кухню, когда мы все поздно вернулись с конференции, и следили за тем, чтобы нам всем приготовили завтрак, чтобы мы успели уйти вовремя. Еда тоже заслуживает отдельного упоминания – она была фантастической. Свежая рыба, домашнее карри. Остальные в нашей группе сказали то же самое о своих блюдах. Номера были чистыми и комфортными, но больше всего впечатлило обслуживание. Спасибо, что так хорошо о нас заботились.