Peninsular Gold Coast

Две недели назад мы посетили Голд-Кост и забронировали номер в Peninsular Residences Gold Coast.
Нам понравилось, и Peninsular – безопасное место.
Мы забронировали номер на неделю. Владелец был действительно замечательным и очень отзывчивым. Мы пользовались общественным транспортом, он находится недалеко от отеля.
Мы пользовались только общественными автобусами и трамваями.
Серферс-Парадайз 🏄‍♂️ тоже находится недалеко, всего в 15 минутах ходьбы.

Я забронировала отель, не читая отзывы. За более чем 500 австралийских долларов за ночь я думала, что это будет выгодное предложение для очень хорошего места в Австралии, но я была очень разочарована. Обслуживание было неопытным; на стойке регистрации никого не было. Поскольку мы останавливались всего на три дня, наш график был очень плотным, и мы не смогли уложиться в часы заселения. В первом длинном абзаце их объявления не было четко указано время работы стойки регистрации. На следующий день, когда я пришла заселяться, я с разочарованием обнаружила, что там никого нет. Они ответили, что с 9 утра до 5 вечера, но, очевидно, мы не вернемся к 5 вечера. Поэтому в субботу утром вся наша семья, включая детей, ждала до 9 утра, чтобы заселиться, но мы все равно были разочарованы — никого на стойке регистрации не было, и все были голодны. Прохожий сказал, что они не работают по выходным! Я предположила, что они открыты с 9 утра до 5 вечера каждый день. Однако нам нужно было лететь в 7 утра в воскресенье, поэтому мы точно не смогли пройти так называемую официальную регистрацию. Обслуживание было неудовлетворительным; они не отвечали на вопросы, а даже когда отвечали, не всегда четко объясняли детали. К тому же, я видела отзывы о медленном возврате золотых монет. Трудно дать хороший отзыв; я очень недовольна. В ванной комнате была плесень. Общая чистота была неудовлетворительной, а вид на реку — просто средним.

Джек прекрасно предоставил информацию о доступных удобствах и о том, как все функционирует в отеле. Прекрасные номера, хорошо оформлены, очень тихо и чисто. Он сделал все возможное, чтобы нам было комфортно, и помог нам во всем, что мы просили.

Можно было бы поставить 4 или 5 звезд. Но за 7 ночей проживания в двухкомнатной квартире вдвоем я ожидал гораздо лучшего сервиса: крайне скудный набор принадлежностей, 2 рулона туалетной бумаги, отсутствие дополнительных мусорных пакетов, отсутствие моющего средства для стиральной машины, одна упаковка моющего средства для посудомоечной машины, отсутствие жидкости для посудомоечной машины, отсутствие кухонного полотенца, отсутствие салфеток Kleenex, отсутствие щетки для пола. 2 кастрюли с деформированным дном, совершенно непригодные для индукционной плиты, и 2 кастрюли, недостаточно большие для приготовления спагетти. Неприятным моментом стало также наличие тефлонового покрытия на поцарапанных поверхностях этих кастрюль. Наконец, отсутствие пестицидов, однако, зато было много тараканов, маленьких, но многочисленных, вероятно, появляющихся из раковин.
И не забудьте взять с собой мыло и шампунь, вы найдете только одного маленького экземпляра на человека.
О, если вы собираетесь гладить одежду, вы будете удивлены, в номерах было три утюга.

Они просто издеваются.
Примерно 400 долларов за ночь.
В стоимость входит только один мусорный пакет для кухни, одна таблетка для посудомоечной машины, одна таблетка для стирки и один набор туалетных принадлежностей.
Насколько я понимаю, мы можем получить свои дополнительные принадлежности, но это должно быть включено в стоимость, учитывая такую ​​высокую цену.
И это всё за 5 дней + 4 ночи.

К сожалению, это был неприятный опыт, учитывая отсутствие обслуживания со стороны персонала, который не существовал. Ресепшен никогда не открывался, чтобы попросить что-то вроде чистых полотенец или добавки кофе. Однако номер был действительно хорошим, а вид из окна — просто потрясающим.

Спа не работает уже много лет, как вы можете видеть в отзывах.
Маленький тренажерный зал. Все розетки на парковке закрыты 🔒. На ресепшене никого нет. Депозит вернули примерно через 10 дней.

Это довольно хорошее жилье для отпуска, которое можно арендовать на короткий или длительный срок. Оно расположено недалеко от озера с красивыми пейзажами. Оно находится примерно в десяти минутах ходьбы от супермаркета, легкорельсового транспорта, автобуса и центра города. Если вы едете на Голд-Кост, вы можете рассмотреть его!

Отель с хорошим соотношением цены и качества, рядом с серферами, дружелюбный персонал! Есть хороший бассейн! Мы вернемся! Спасибо за все! Заезд и выезд прошли легко! Парковка на территории была легкой!

Очень непрофессионально, сосредоточено только на том, чтобы заработать больше денег, а не на обеспечении хорошего обслуживания клиентов. Их мышление ориентировано исключительно на получение прибыли, без учета удовлетворенности клиентов.

К сожалению, в спа-центре не работает банкомат. Так что, если из-за этого вы хотите провести здесь отпуск, то пока не приезжайте. Я обновлю отзыв, когда он будет исправлен, хотя прошел месяц.

Обычно я не оставляю плохих отзывов, но людей нужно предупредить!
Пожалуйста, потратьте свои деньги в другом месте. Эти люди — самые непрофессиональные люди, с которыми я когда-либо имел дело.
Комната была невероятно грязной/пыльной/заплесневелой, кондиционер.
Окно в спальне полностью треснуто, и ветер свистит через незапечатанное окно в другой спальне.
Розетки, свисающие со стены и очень плохо оборудованные, например. Кухонное оборудование и постельные принадлежности.
В дополнение к этому, когда мы сообщили о своих опасениях по поводу номера, мы были встречены позорным пассивно-агрессивным отношением со стороны персонала, который сказал нам, что нам придется либо подождать до следующего дня, либо отменить и уйти.
Что это именно то, что мы сделали. Избегайте любой ценой. Пришлось все записывать и фотографировать в качестве доказательств, таких ненадежных изворотливых людей.
Пожалуйста, заплатите немного больше и отправляйтесь в другое место, избавьте себя от хлопот.

Спа не работает — заказали спа для детей, а они даже не могут им воспользоваться. Не говоря уже о том, что до нашего приезда спа-центра не было.
Грязный пол в квартире. Ноги детей черные ПОСЛЕ ванны. Везде следы грязи.
Еда разбрызгана по стенам, шкафам, плите и скамейкам.
PowerPoints небезопасно висеть на стене.
Ванные комнаты покрыты плесенью.
Кровать вызвала у меня зуд.
В шкафу лежат грязные ножи, вилки и ложки, не вымытые. Мне пришлось вымыть всю кухню и протереть все поверхности перед использованием.
Предполагалось, что это отдельная квартира, но без посуды, без моющих средств для лица, без кухонных полотенец и мешков для мусора. Посудомоечная машина не работает.
Невозможно запереть балконную дверь изнутри, крайне опасно для маленьких детей.
Пыль повсюду, подоконники, плинтусы и ковер. За кроватями и тумбочками.
В кондиционерах росла плесень, и они воняют. (После упоминания об этом мне сказали, что на прошлой неделе их обслуживали, хотя это явно не так)
Пытался позвонить руководству при выезде. На стойке регистрации никого не было, и по телефону никто не отвечал. Говорит позвонить по номеру мобильного телефона, указанному в окне, с 9 утра, но ответа нет до 11 утра.
Затем руководство сообщило мне, что этот номер предназначен только для экстренных случаев… ммм, ок, не по вашему знаку.
Останавливались на 2 ночи и сумели получить возмещение.
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Я посещал это место раньше. Грубый и непрофессиональный персонал, который вы когда-либо встречали в Австралии. Взимается плата за уборку как на Airbnb, хотя она была забронирована на Booking. Com. Мой случай стоил 100 долларов, потому что они попросили нас убрать комнату, иначе не выдали залог. Это было очень смешно. Никаких банных башен, никаких домиков, держат обслуживание в номере уже второй день. Если вы ищете место для проживания. Избегайте этого приветствия.

Отзывы заставили меня почувствовать себя неловко и задуматься о том, что я чувствую еще до того, как остановился здесь.
Я забронировал номер с оплатой по прибытии, понимая, что взимается залог в размере 300 долларов США, и после бронирования мне сказали, что PayID требует предоплаты и что мне нужно отправить фотографию своего удостоверения личности. Это должен был быть более поздний заезд (с 19 до 20 часов), и нам сказали, что в тот же день с нами свяжутся и предоставят информацию о том, как получить ключи.? На мой взгляд, весь этот опыт кажется очень непрофессиональным и сомнительным. Доверился своей интуиции и отменил это бронирование.

Очень грязная квартира, следы еды по всей кухне и стенам, белые пятна на диване, пол не пропылесосили. Туалетная бумага осталась в туалете. Когда мы связались с ними, сотрудники были довольно грубыми и агрессивными. Мы даже не остались в номере, но они отказались вернуть залог. Какой кошмар.

Нам понравилось наше пребывание здесь. Квартира была чистой и просторной. Регистрация прошла легко. Расположение отличное. Легко добраться до всего, но тихо, когда вам нужно отдохнуть. Мы вернемся снова.