Novotel Surfers Paradise

Очень плохая реклама и нехватка персонала. Выезд на день раньше запланированного, хотя изначально мы планировали остановиться на 3 ночи. В первую ночь нас поселили в номер, где не работал телевизор, Wi-Fi не работал и постоянно прерывался, а на ресепшен никто не отвечал, даже когда мы звонили с моего личного телефона в отель. Кроме того, в ванной не было вентиляторов, и когда мы принимали душ, один из моих младших детей чуть не упал в обморок. Кровати были ужасные и очень маленькие, совсем не двуспальные. Когда мы поговорили с менеджером Натаном, он любезно переселил нас в другой номер и извинился за проблему. Он был очень вежлив и приятен. Также нам предложили бесплатный завтрак, извинившись за то, что всего за час отдыха произошло столько всего. На следующий день (сегодня) в номере снова начались сбои с телевизором, а также не работал телефон для заказа обслуживания в номер. Слышны все шумы и звуки рядом, и я плохо спала. Сегодня утром, когда я выезжала, подошла к менеджеру по имени Том и попросила позвать Натана. Он был вежлив, но со мной разговаривал грубо и сказал, что он недоступен. Полное отсутствие обслуживания клиентов. Затем я встала в очередь на выезд, и другая женщина не подошла к Тому, чтобы задать вопрос, а позже заявила, что ее пребывание было ужасным. Том был очень груб и громким голосом сказал женщине, что он занят. Когда женщина сказала ему, что перейдет в следующую очередь, он скривился за ее спиной, когда она повернулась. Это отвратительно.

Пять звезд отелю Novotel.
Мы выбрали Novotel, потому что не ожидали ничего особенного, просто простое место для ночлега и завтрак, так как цены были невысокими по сравнению с другими отелями поблизости. Но их обслуживание превзошло все мои ожидания, хотя номер и простой, а обслуживание невероятное.
Я был там на день рождения моего партнера; в этом году мы решили отметить день рождения скромно. После бронирования отеля я поговорил с г-жой Лис, сотрудницей отдела бронирования, и спросил, есть ли у них торт на день рождения? Она сказала, что торты они не предоставляют, но я могу заказать их в другом месте, и они поставят их в наш номер. Поэтому я решил заказать торт с доставкой, так как не ожидал, что они предоставят его.
Мы обнаружили, что персонал красиво оформил торт в нашем номере, а также милые сладости в качестве подарка на день рождения моему партнеру.
Сотрудница на ресепшене тоже была милой, я не помню ее имени, у нее были короткие волосы. Она оказала безупречный сервис, регистрация прошла быстро и была дружелюбной и профессиональной. В большинстве случаев к нам, как к не носителям английского языка, относились по-разному, но она никак не давала нам почувствовать себя чужими.
В день выезда мы оставили багаж в отеле, так как наш рейс был вечером. Мы постоянно забывали вещи в багаже ​​и много раз просили персонал достать наши вещи. Я понимаю, что это было очень раздражающе для них, но сотрудники были очень любезны и помогали мне.

Отличный отель для семейного отдыха. У нас был семейный номер повышенной комфортности. Он был чистым и просторным. Много парковочных мест внизу с удобным въездом и выездом. Кровати удобные, но подушки могли бы быть немного лучше. Обслуживание было хорошим, хотя в некоторых номерах не хватало шампуней и мыла, и их нужно было пополнить.

Разве не здорово, когда приезжаешь без особых ожиданий, а всё оказывается превзойдено? Наше пребывание в Novotel Surfers Paradise было именно таким. Персонал был действительно на высоте, номера и удобства были чистыми, и это был отличный вариант для семьи с ограниченным бюджетом. Мы были в полном восторге от нашего пребывания и обязательно вернемся в следующем году.

Отличное расположение и очень комфортное пребывание.
Отель расположен в фантастическом месте — очень близко к трамвайным остановкам с обеих сторон, что делает передвижение по городу чрезвычайно удобным. Он находится прямо рядом с торговым районом Серферс-Парадайз и всего в нескольких шагах от пляжа.
Поблизости много развлечений, поэтому все необходимое находится в шаговой доступности. Сам отель чистый и ухоженный. Ванные комнаты просторные, напор воды хороший, и горячую воду легко регулировать.
Кровать была очень удобной, и я отлично выспался. Также есть много лифтов, поэтому время ожидания было минимальным.
В целом, отличное пребывание с превосходным удобством и комфортом. Настоятельно рекомендую!

Ездили на Голд-Кост на мероприятие Monster Jam на стадионе CBUS.
Нас разместили в прекрасном двухместном номере с фантастическим видом на океан. Помимо вида, номер был просторным, тихим, с удобными кроватями и подушками.
Команда отеля сделала всё возможное: они знали, что мы приезжаем на мероприятие, и оставили в номере два монстр-трака в качестве подарка моему сыну, что его просто поразило.
Мы уехали из отеля, а он сказал, что теперь хочет остановиться только в Novotel Surfers Paradise.

Отличный отдых в самом сердце Серферс-Парадайза!
У меня был фантастический опыт проживания в Novotel Surfers Paradise. Расположение просто непревзойденное — прямо в центре всего, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа, магазинов, ресторанов и ночных клубов. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь с любыми вопросами.
Мой номер был чистым, просторным, с прекрасным видом на океан. Кровать была невероятно удобной, и я оценил такие приятные мелочи, как бесплатная вода и туалетные принадлежности. Завтрак «шведский стол» также был одним из самых ярких впечатлений — разнообразный и с отличным кофе.
Бассейн и тренажерный зал были в хорошем состоянии, и было приятно иметь все эти удобства под рукой после насыщенного дня. В целом, я определенно рекомендую этот отель парам, семьям и всем, кто ищет удобное и комфортное проживание на Золотом побережье. Хотя количество людей, приезжающих сюда ежемесячно и ежегодно, просто невероятное. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Во время моего пребывания я заметил значительные положительные изменения в обслуживании клиентов и общем впечатлении гостей. Оба моих номера были щедро улучшены до номеров категории «Executive», что стало приятным сюрпризом. Отель стал ярче, уютнее и в целом стал гораздо приятнее для пребывания. Отличная работа команды!

Нам очень понравился отель Novotel Surfers Paradise! Расположение просто идеальное — в самом центре, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа, магазинов и ресторанов. Номер был чистым и комфортным, а персонал — невероятно дружелюбным и отзывчивым. Нам особенно понравился завтрак «шведский стол» — такой разнообразный, всё свежее и вкусное. Идеальное место для спокойного отдыха. Обязательно остановимся здесь снова!

Он расположен в самом сердце Серферс-Парадайз. Он находится недалеко от большинства удобств, которые только можно себе представить, и из отеля открывается великолепный вид (на океан или горы).
Что меня больше всего поразило, так это присутствие персонала практически везде, так что вы всегда получите помощь, если она вам понадобится.
Разумная цена, и пребывание было очень хорошим. Тренажерный зал и бассейн выглядели действительно хорошо, но, конечно, не большими. По стандарту Novotel это лучше, чем в Канберре.
Легко 8/10

Отличное расположение, достойное пребывание, но отелю нужно обновление.
Недавно останавливался в Novotel Surfers Paradise и в целом получил достойное впечатление, но очевидно, что отель показывает свой возраст. Номера и общие зоны определенно нуждаются в ремонте, все кажется устаревшим и немного уставшим для такого бренда, как Novotel.
Тем не менее, расположение отличное, прямо в центре Серферса, в нескольких минутах ходьбы от пляжа, магазинов и ресторанов.
Обслуживание было неоднозначным. Некоторые сотрудники были равнодушны, но другие действительно выделялись. Особая благодарность Мие в баре и еще одной прекрасной леди (тоже японского происхождения), которые сделали пребывание более теплым и гостеприимным. Их отношение и внимательность имели заметное значение.
С некоторыми обновлениями и более последовательным обучением обслуживания у этого отеля большой потенциал.

Недавно мы провели потрясающие 3 ночи в отеле Novotel Surfers Paradise! Это был особенный семейный отдых, и персонал был потрясающим. Мы являемся участниками Platinum Accor и приехали за бутылкой пузырьков и красивыми тарелками! Дамиан, шеф-повар завтрака, был таким милым и очень помогал во всем, поскольку у нас аллергия. В частности, у моей старшей часто бывает аллергия, и Дамиан каждое утро следил за тем, чтобы она могла хорошо питаться. Таня в баре очень милая и всегда предоставляет отличный сервис. Она сделала все возможное с нашим заказом на ужин, следя за тем, чтобы все было хорошо. Во всех отношениях отличный отдых!

Я останавливался здесь на 4 ночи, жил на 18 этаже и нашел номер современным и очень удобным. Отличный вид на город и полуморе с балкона.
Я действительно думал, что напор воды в душе мог бы быть лучше, но мне кажется, что это стандарт для большинства отелей.
Очень удобная кровать и подушки. ОТЛИЧНОЕ расположение, прямо рядом с торговым центром Paradise Center, очень близко к магазину Woolworths, который находится внизу, а также к другим закусочным и магазинам на Кавилл-авеню и т.  д.
Завтрак "шведский стол" был превосходным, особенно омлеты. Большой выбор стандартного горячего полного завтрака в английском/австралийском стиле, а также хлопья, тосты, выпечка, йогурт, фрукты, кофе, сок и т.  д.
Моя *одна* жалоба заключалась в том, что я пытался позвонить в службу обслуживания номеров /несколько/ раз во вторник вечером; линия всегда была занята, потом продолжала звонить, а потом, наконец, когда на нее ответили, я услышал кого-то, кто вел агрессивный разговор с кем-то на заднем плане, и повесил трубку. Поэтому вместо этого я пошел в торговый центр за едой.
Персонал бара на бульваре временами вызывал у меня раздражение, когда я выкупал ваучеры на напитки. Как будто они постоянно были на грани и были готовы к бою, несмотря на то, что я был всего лишь дружелюбным = что выглядело не очень хорошо. Поэтому я чувствую, что секция еды и напитков на BLVD, в частности, требует большой работы по сравнению с остальной частью отеля.

Останавливался здесь пару раз за эти годы и в целом был очень впечатлен, особенно расположением и просторными номерами с прекрасным видом на пляж. Персонал и уборщики всегда очень дружелюбны и полезны. Моим единственным отзывом в этом раунде были слишком мягкие матрас и подушки, которые в течение ночи оказывали дополнительное давление, особенно на бедра.

Это был первый визит нашей семьи в Novotel Surfers Paradise.
Процедура регистрации была быстро и профессионально проведена очень любезным Шериданом. Спасибо Шеридан за отличный сервис и комфортное начало нашего семидневного пребывания. Наш номер на двенадцатом этаже был чистым, открытым, с привлекательным видом на город и море. Несмотря на так называемый ремонт, качество изготовления значительно ниже номинала, однако кровать была красиво застелена белыми хрустящими простынями, и, самое главное, ванная комната была чистой. Как операторы размещения, мы можем сказать, что обслуживающий персонал гордится своей работой. Другими выдающимися членами команды, которых мы хотели бы лично поблагодарить, являются Энтони (рожденный, чтобы развлекать), Таня (красивая душа) из кафе/бара BLVD и Энн, кухонный персонал, Моник (красивая подача еды) в зале для завтраков на первом этаже.
Однако завтрак «шведский стол» был самым разочаровывающим аспектом нашего пребывания. После жалобы менеджер по лояльности предложил снять/скидку наш «бесплатный» завтрак.
Есть несколько сотрудников, которые нуждаются в переподготовке.
В остальном отличные, приятные семь ночей, и, как и было обещано, мы все скоро вернемся.

Отличный отель. Отличная еда, удобные кровати, идеальное расположение рядом со всем необходимым. Очень рекомендую.

Очень приятное место, очень хорошее обслуживание.