Marriott Vacation Club at Surfers Paradise

Прекрасный персонал, обслуживание, удобства.
Легко добраться до северной оконечности Голд-Коста, а затем на трамвае можно с удовольствием проехать по всему Голд-Косту.
Это если вы покинете это чудесное место в курортном стиле.
Декор в юго-восточноазиатском стиле. Многие номера уже обновлены.
У меня к этому отелю особая слабость.

Нам очень понравились недавно отремонтированные номера — они лучше, чем на официальных фотографиях на сайте отеля, и больше похожи на номера в роскошном отеле, чем на номера в клубе отдыха. На самом деле, весь отель отремонтирован, поэтому все удобства отличные, включая тренажерный зал со всем новым оборудованием и общие зоны, которые выглядят современно и высококлассно. Бассейны великолепны, как всем известно. Здесь можно ожидать очень хорошего качества оборудования. Однако есть некоторые недостатки в плане обслуживания — во-первых, нам не понравилась еда. Завтрак был хаотичным, и я считаю, что качество предлагаемых блюд могло бы быть лучше (кроме того, настоящий кофе не включен в цену). Ужин тоже разочаровал. Высокие цены и красивые блюда, но в итоге разочарование. Обслуживание в отеле могло бы быть лучше — например, на нашем счете была двойная оплата, о которой нам пришлось сообщить на ресепшене, чтобы ее отменили. Кроме того, мы попросили помощи с багажом, но через 30 минут никто не появился, поэтому мы просто сами спустили вещи вниз.
Если кто-то задается вопросом, выбрать ли сторону JW или сторону Vacation Club — не вижу причин платить больше за JW! Наоборот, мини-кухня в номерах Vacation Club делает их лучше.

Этот отель JW Marriott находится в совместном пользовании с Marriott Vacations, который занимает этажи с 6 по 21 и предназначен для отдыхающих. Поэтому здесь много семей с маленькими детьми. Завтрак "шведский стол" может быть нестабильным. Персонал, обслуживающий завтрак, в основном опытный и не разбирается в овсянке. В отеле нет представительского лаунджа для участников программы Elite, что создает некоторые неудобства с закусками и бесплатными безалкогольными напитками.

Я крайне разочарован обслуживанием, предоставленным вашей компанией, и больше никогда не остановлюсь в вашем отеле. Из-за состояния моего отца ему необходимо спать на жёстком матрасе, поэтому я позвонил в ваш отель по этому вопросу. Однако я столкнулся с беспрецедентным непрофессиональным поведением. Меня перевели к шести разным сотрудникам по этому вопросу, и каждый раз мне приходилось объяснять ситуацию заново. Самым неприятным было то, что никто из них не смог мне ответить.
Я связался с несколькими другими отелями, и они сразу же ответили, могут ли предоставить жёсткий матрас. Но в вашей компании я считаю это совершенно неприемлемым. Они не только не смогли ответить на мой вопрос, но и во время двух звонков, которые я сделал, дважды бросали трубку при первом переключении. Более того, при втором переключении я услышал, что их микрофон не был отключен, и я случайно услышал, как они надо мной смеялись, говоря, что мой английский звучит странно.
Это стандарт обслуживания в вашей компании? Отношение ваших сотрудников крайне неприемлемо!

Ну, я всегда задавался вопросом, как так мало людей могут иметь ужасный опыт проживания в отеле. Теперь я знаю!
Мы местные, в Marriott, и решили отпраздновать свой 79-й день рождения в отеле, остаться на ночь с включенным завтраком. Звучит хорошо! Читайте дальше.
Во-первых, сама собственность и прилегающая территория превосходны, а персонал, работающий с клиентами, чрезвычайно дружелюбен и услужлив, и первый день был хорошим. НО ДЕНЬ ВТОРОЙ!
ОК, спустились для нашего включенного завтрака, и первое, что нас поразило, это то, как много людей было в ресторане и сколько шумных и деструктивных семей за завтраком. Поэтому мы заметили небольшой столик на двоих у окна и спросили персонал отеля, можем ли мы посидеть в этом тихом месте. Они согласились и проводили нас в хорошее тихое место, но что произошло дальше? Что ж, тот же сотрудник теперь усаживает рядом с нами большую семью с множеством шумных маленьких детей и т. Д. Которые бросают предметы на пол и т. Д.!
В любом случае, давайте поужинаем. Боже мой, жареные яйца подгорели по краям и выглядят ужасно, бекон представляет собой мешанину приготовленных, сырых и идеально приготовленных кусочков, картофельные оладьи похожи на картон. Это действительно двухзвездочный сервис, а не пятизвездочный. Marriott, ради всего святого, предложите своим гостям зону, свободную для семей и детей, где они могут спокойно позавтракать.

Какой превосходный отель! Несмотря на то, что отель большой и полностью заполнен, уровень обслуживания не упал, и мы прекрасно провели время. Отель – большой курорт, и наши номера представляли собой смежные одноместный номер и апартаменты с одной спальней, что обеспечивало достаточно места для нашей семьи из пяти человек. Номера были чистыми и современными, с простой мини-кухней. Было бы идеально иметь больше возможностей для приготовления пищи, так как в наличии была только микроволновка, но было приятно иметь возможность готовить простые блюда для наших сыновей. В отеле есть прекрасная зона с бассейном в форме лагуны с рыбками, где дети могут плавать с маской и трубкой, чтобы увидеть их, и бассейн с подогревом, который идеально подходит для зимних месяцев, когда температура воды немного опускается. На момент написания статьи в отеле было два ресторана, один из которых очень большой, где подают превосходный и очень вкусный завтрак. Однако главное, что хотелось бы отметить, – это неизменно высокий уровень обслуживания всего персонала, с которым мы столкнулись, – он был очень обучен и отзывчив. Будучи семьей с маленькими детьми, мы часто заказывали еду в номер, и она всегда была быстрой, горячей и хорошего качества. Отель расположен не в самом центре событий Серферс-Парадайза, но пешком можно дойти за 15–20 минут. Нас это не смущало, а близость к магазинам и ресторанам на Мейн-Бич была очень кстати.

Для нас это всё ещё дом вдали от дома. Нам очень нравится здесь жить, и в этот раз мы были особенно рады, что в наших апартаментах 1B появились стиральная и сушильная машины. Бассейн и лагуна всегда были великолепны, а дети с удовольствием катались на гидроциклах и строили песочные замки, а игровая пещера произвела на нас огромное впечатление. Единственным недостатком в этот раз было то, что теннисные корты были закрыты на ремонт, а рядом с лагуной велось небольшое строительство. С нетерпением ждём, когда вернёмся, чтобы увидеть обновлённые корты и новое здание!

Все было просто потрясающе, за исключением теннисного корта и работающего спа. Спортивным площадкам нужно срочно уделить внимание. Доступность этих зон должна быть удалена из интернета.
Но все равно, потрясающий курорт. 👌

Мы отлично провели время в отеле Marriott Vacation Club Surfers Paradise. Это очень хороший отель с прекрасными удобствами, включая два бассейна, которые сделали отдых в теплые дни особенно приятным. Наш номер был прекрасным — удобным, чистым и хорошо оборудованным — и нам повезло с действительно великолепной погодой во время нашего пребывания.
Хотя в непосредственной близости от отеля не было большого количества отличных ресторанов, было легко сесть на легкорельсовый транспорт и отправиться в Broadbeach North или Cavill Avenue (более туристические), оба из которых предлагали широкий выбор ресторанов.
Одним большим сюрпризом во время нашего визита стала автомобильная гонка «Running of the Gold Coast 500», которая проводилась в конце октября/начале ноября. Это крупное событие, которое привлекло огромные толпы — и много шума — поскольку часть гоночной трассы проходит всего в квартале от отеля. Стоит отметить, если вы ищете тишину и покой в ​​это время года.
Добираться туда тоже было довольно просто — можно было легко доехать на поезде из аэропорта Брисбена, что делало это место очень доступным без необходимости использования автомобиля.

Действительно хороший курорт. Нам понравилось наше пребывание. Когда мы были там, в основном шел дождь. Бассейн требует ремонта. Выглядит красиво из нашей комнаты. Пляжи были закрыты. Комната, в которой мы остановились, была впечатляющей. Вестибюль был таким же красивым. Рестораны тоже были хорошими. Нам очень понравился «повар перед тобой». Он был упакован, поэтому бронируйте столик заранее. Очень интересно. На завтрак было все, что вы можете себе представить. Надеюсь, вам понравится ваше пребывание. Это был мой первый раз в Австралии.

Хоть отель Jw Marriot и превосходен с точки зрения чистоты и удобств, к сожалению, он связан с очень проблемной системой под названием «Клуб отдыха», которая сильно вредит репутации этого гостиничного бренда.
Продавцы, работающие в этом клубе, обучены обманывать гостей совершенно ложными обещаниями, которые они впоследствии отрицают или используют как средство обмануть людей.
У нас был очень негативный опыт работы с этим клубом на Золотом Берегу, и я искренне надеюсь, что владельцы гостиничных брендов будут более внимательно следить за тем, как работает этот клуб, прежде чем это нанесет еще больший вред их репутации.
Это действительно разочаровывает.

Это место с такой атмосферой. Прекрасный персонал, дружелюбный, услужливый и внимательный. Получил номер с видом на океан, и он большой, красивый. Лагуна ощущается как частный пляж с бассейном, который больше похож на миниатюрный искусственный пляж, и подогреваемый бассейн с другой стороны. Такая атмосфера.

Бюджетный номер в отеле с ценником на шампанское. Это тот тип отеля, в котором люди останавливаются, чтобы почувствовать себя хорошо, говоря, что они там останавливались, когда на самом деле единственное, что там красиво, — это название и вестибюль.
Мы честно считали, что единственной искупительной частью этого места был бассейн.
Когда мы зарегистрировались, нам сказали, что мы получим сообщение, когда номер будет готов, но они так и не отправили сообщение. Когда я снова пошел узнать, та же хозяйка забыла, что она вообще начала меня регистрировать, несмотря на то, что она привела своего менеджера раньше, чтобы «встретить и поприветствовать нас», что было похоже на попытку записать нас на информационную сессию по таймшеру.
Нам также пришлось позвонить и попросить забрать наш багаж, поскольку они его так и не принесли.
К сожалению, мы забронировали Vacation Club вместо основного отеля Marriott, и какая это была ошибка. Матрас был того же качества, которого ожидаешь от фантастического матраса для мебели начального уровня, номер был темным и не выглядел так, как на фотографиях, а дверцы шкафа даже не были подвешены на той же высоте.
Кажется, вокруг толпится много персонала, который ничего не делает. Мы спустились за напитками и заказали 2 порции виски, которые принесли более 20 минут, пока женщины за стойкой бара стояли и разговаривали друг с другом.

Нам очень понравилось наше пребывание, и я бы рекомендовал.
Клуб отдыха находится на 15-21 этажах большого курортного отеля. У нас была студия с одной спальней с кроватью размера «king-size», которая была прекрасна. Безупречно чистая. Диван-кровать и кровать размера «king-size» в спальне. Красивая большая ванная комната с ванной с видом и отдельным душем. Кухня оборудована тостером, чайником, микроволновой печью/грилем, кофейником, посудомоечной машиной, холодильником с морозильной камерой. Посуда и столовые приборы на четверых. Не хватало только хорошей большой салатницы и, возможно, большего кувшина для разогрева риса/пасты в микроволновке.
Есть 2 неглубоких бассейна и хороший тренажерный зал.
Мы не любители лежаков у бассейна, но если вы любите, то шезлонгов было предостаточно, и был легкий доступ и возврат пляжных/бассейновых полотенец. Главный пляж океана находится примерно в 10-15 минутах ходьбы с зонами для купания со спасателями и белым песчаным пляжем (довольно ветрено, когда мы там были). Также есть хороший пляж в лагуне Budds beach в нескольких минутах ходьбы через дверь в задней части отеля с безопасным доступом для плавания и водных видов спорта.
Есть 2 ресторана и один бар/ресторан. Мы бы поели в Citrique на шведском столе с морепродуктами. Как уже упоминали другие, стоит сделать, но убедитесь, что вы голодны! В противном случае мы ели салаты в нашем номере. Там был хороший обеденный стол с 4 стульями. Также было 2 небольших балкона.

Наше пребывание было приятным, но не сказочным. Так что для тех, кто задается вопросом, в чем разница между клубом отдыха и Marriott, ответ сам по себе невелик: клуб отдыха находится в том же здании, расположенном между 15 и 20 этажами. Размер комнаты был нормальный, но места было мало, когда мы вытащили диван-кровать, и некуда было поставить стол, когда он был убран, подушки тоже были очень мягкими! Ванная комната была великолепна, большой душ и ванна, множество удобств в номере, столовые приборы, стаканы, тарелки, полноразмерный холодильник и небольшая посудомоечная машина. Бассейн нуждается в хорошем ремонте, там были сколы плитки, а бассейн с рыбой был очень грязным, даже чашки на дне бассейна, когда вы занимаетесь подводным плаванием. Вам нужно забронировать где-нибудь поесть, иначе вы никуда не попадете, мы пытались забронировать столик в обеденное время, но не смогли попасть. Завтрак был хороший, большой выбор, но дорогой.

Действительно роскошный во всех отношениях. Однако в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Если бы это было на берегу моря, я бы дал ему 5 звезд за расположение.

Мы остановились на 5 ночей в ноябре 2024 года в номере-студии с видом на бассейн/лагуну на 15-м этаже. Номер был недавно отремонтирован, а ванная комната была обновлена ​​до тех же стандартов, что и номера JW Marriott в этом отеле.
Мебель еще не обновлялась, но на этом этапе было рекомендовано обновить ее в начале 2025 года, что поднимет номер до того же стандартного/роскошного уровня, что и номера отеля JW.
Было очень удобно иметь в номере мини-кухню с подходящим холодильником, посудомоечной машиной, чашками, тарелками и т. Д. А также конвекционной микроволновой печью. (В 1 и 2 спальнях есть стиральная машина и сушилка). В номере был хороший кондиционер, кровать была не самой удобной, но я уверен, что когда они поменяют новую мебель, ситуация улучшится. Вы можете транслировать через Chromecast на телевизор, и это всегда здорово.
Бассейн регулярно считается одним из лучших бассейнов отелей в Австралии. Это так хорошо.