Enderley Gardens Resort

Мы останавливались там 3 недели назад на выходные.
По прибытии в наш номер мы сначала были впечатлены, пока я не открыла ящик для столовых приборов на кухне. Он чуть не выпал из своей рамы, когда я дотронулась до ручки, которая держалась на скотче. Мы не смогли связаться с персоналом, так как к тому времени они уже «покинули здание». Номер телефона для связи, кроме как в случае чрезвычайной ситуации, например, 000, не был указан.
Столовые приборы не были вымыты, просто мокрые и брошены в ящик. Мне пришлось все это чистить. Фу.
То же самое с кружками, которые стояли в кладовке. Они были мокрые, перевернутые вверх дном. На дне еще оставался чай или кофе.
Поэтому, прежде чем что-либо использовать, мне пришлось все сначала вымыть. Я НЕ ВПЕЧАТЛЕНА.
Ванные комнаты, включая ванную комнату, унитаз не были почищены, хотя рядом лежала неиспользованная щетка для унитаза.
Не могли спать, так как трамвайная линия проходила прямо за окном спальни. Они сотрясали комнату, проходя мимо…
В ванной тоже была плесень. Поэтому, получив записку под дверью с инструкциями, как покинуть комнату, без личного контакта, я бы никогда не порекомендовал это место. Персонал в офисе говорил на другом языке, что было грубо.
Единственное, что было хорошо, это кровати. Негативные комментарии к негативному опыту.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим и намного ниже приемлемого уровня. Задняя дверь не закрывалась, телевизор не издавал звука, душевая кабина была сломана, а кондиционер так сильно протекал, что пол был залит водой. Было очевидно, что номер не убирали перед нашим приездом. По всему номеру, включая кровать и даже из чайника, были тараканы и их детеныши. В холодильнике валялись случайные контейнеры с едой и напитками, а в номере стояла бутылка с распылителем с неизвестной жидкостью. Мы также обнаружили, что отсутствует полотенцесушитель, который позже нашли засунутым в шкаф. Нам было некомфортно идти в номер, потому что соседи оставляли свои двери открытыми, будучи без одежды, и мы не могли не видеть этого, проходя мимо. Нам сказали, что мы должны сами выбрасывать мусор или с нас возьмут плату, хотя в итоге персонал сам это сделал из-за серьезности возникших проблем. Первоначально отель предложил возврат средств за одну ночь, но когда я попросил об этом в письменном виде из-за языкового барьера, они внезапно сказали, что их менеджер сообщил, что они больше не могут отправлять мне электронные письма. Мне посоветовали обратиться в Booking. Com, но они никак не отвечают Booking. Com, даже после напоминания по электронной почте. В целом, это был неприемлемый опыт, а отсутствие ответственности после этого только усугубило ситуацию.

Ужасное место, в номере обнаружили старый собачий корм, пыль, песок и грязь повсюду. В коридоре стоял запах, напоминающий смесь сигаретного дыма и рвоты. Расположение хорошее, но настоятельно не рекомендую сюда ехать.

Абсолютно фантастическое место для семейного отдыха. Нашим детям очень понравился бассейн с подогревом. Атмосфера здесь прекрасная, тропическая, с ухоженными садами. Просторные номера оснащены всем необходимым, включая стиральную и сушильную машины. Наш семейный номер был двухуровневым с двумя ванными комнатами, что очень порадовало. Кондиционер был отличный. Недостатков немного… Лестницы выглядят немного устаревшими, кажется, сначала всё остальное отремонтировали, и там были тараканы. Мы обнаружили их на лестницах и на кухне. Был предоставлен и использован спрей от насекомых! Мы приехали на 5 минут позже предполагаемого времени прибытия, и девушка на ресепшене отнеслась к этому грубо. Расположение отличное, прямо рядом с пляжем, в 20 минутах езды от тематических парков и в 5 минутах ходьбы или меньше от магазинов и ресторанов. И цена за проживание семьи из 5 человек была на 400 долларов дешевле, чем та, которую моя сестра заплатила за себя и своего мужа на той же улице! Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я редко оставляю отзывы, но тут не смогла не оставить.
Внешний вид курорта был прекрасным, а бассейн и зона барбекю были в идеальном состоянии!
Мой номер был ужасен: грязный, с плесенью и отчаянно нуждался в капитальном ремонте!
Лучшее — это расположение, удобное и близкое ко всему. Я бы ни за что не рекомендовала останавливаться здесь с молодой семьей!
Я была там неделю и ни разу не получила новую туалетную бумагу, чистые полотенца или что-то ещё! Никогда сюда не вернусь!

Обожаю эту атмосферу.
Настоящее ощущение отпуска, а не современный бетон и стекло. Очень чисто, великолепный бассейн с садом, прекрасный горячий душ.
Хороший холодильник.
Постельное белье и полотенца абсолютно новые, ощущение чистоты.
За углом трамвайная остановка.
Это студия на 3-м этаже.
Другие фотографии сделаны в…
Апартаменты эконом-класса с двумя спальнями.
Мы также останавливались на фотографиях, отмеченных как апартаменты.

Потрясающее расположение в самом сердце серферского рая. Номера немного обшарпанные, но удобства и расположение делают это место отличным для бюджетного проживания.
Благодаря множеству ресторанов и развлечений в нескольких минутах ходьбы, я настоятельно рекомендую это место семьям или тем, кто ищет бюджетное жилье в центре.

Наше пребывание было очень приятным, апартаменты были чистыми и современными, моя машина не могла поместиться на подземной парковке, поэтому мы предусмотрели возможность парковки в другом месте. Эти апартаменты очень хорошо расположены по отношению к транспорту, ресторанам и достопримечательностям.

Наше пребывание на курорте Enderley Gardens было настоящим кошмаром от начала до конца. Я редко оставляю отзывы, но этот опыт был настолько ужасающе плохим, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
С того момента, как мы зарегистрировались, в квартире было полно проблем. Кухонная посуда была грязной, полотенца в пятнах, во всей квартире пахло дымом. Wi-Fi не работал, газовая плита отключалась через несколько секунд, а дверной замок в ванной был сломан. Во второй спальне не было вешалок для одежды, и на двухкомнатную квартиру нам выдали только две чашки. Сейф для лампы в спальне также был сломан.
Хуже того, из-за сломанного стула мой отец упал и получил травму. Когда мы сообщили об этом, сотрудники не только отказались брать на себя ответственность, но и обвинили нас — абсолютно позорный ответ.
Не было никакой уборки, никакого пополнения основных запасов и никакого сообщения о том, что офис будет закрыт на несколько дней из-за государственного праздника. Отель утверждает, что он «автономный», но на Booking. Com нигде не сказано, что никакие услуги не будут предоставляться вообще. В лучшем случае это вводит в заблуждение.
Когда мы подняли эти вопросы, наше первое сообщение было полностью проигнорировано. Окончательный ответ был пассивно-агрессивным, пренебрежительным и не смог решить большинство проблем. Несмотря ни на что, нам не предложили никаких реальных извинений или справедливой компенсации — только оправдания.

Расположение мудрое, просто на высоте. Поначалу обслуживание было отличным, пока я не пошел в офис, чтобы заехать за машиной. Мы провели регистрацию заезда в нерабочее время, поэтому нам пришлось внести залог, прежде чем мы получили код от сейфа. Затем меня попросили предоставить подтверждение залога, что меня фактически возмутило. Я не понимаю, как не было никакой записи или общения между сотрудниками офиса. Мудрый модуль. Как говорится, вы получаете то, за что платите. Он был до некоторой степени чистым, да среднего по внешнему виду, а сетчатые двери были не в порядке, что усложняло работу. Я исправил одну сторону. Я здесь не для того, чтобы заниматься простым обслуживанием, которым пренебрегают. Стиральная машина стояла не ровно, и я снова разобрал ее с помощью картона. Да ладно, это не жесткие исправления. Знаки о необходимости самостоятельного ведения домашнего хозяйства, извините, немного резкие и должны быть сформулированы по-другому. Кухонное оборудование было в порядке и позволяло нам готовить самостоятельно, когда это необходимо. Наша кровать была удобной. Электропитание требует подключения на кухне, так как двойная розетка PowerPoint на самом деле не подходит для Wi-Fi-маршрутизатора, микроволнового чайника и тостера. Опять же, для меня это не сложное решение, и я уверен, что размещение гостей не так уж и дорого. В конце концов, мы платим за квартиру. Двор красивый и аккуратный, может быть, немного заросший, а бассейн выглядел очень красиво.

Хотя комната определенно не идеальна (некоторые потертости и поврежденная краска в некоторых местах), за ту цену и обслуживание, которые мы получили в Enderley Gardens, я обязательно вернусь! Одна из наших односпальных кроватей была повреждена, и персонал пришел прямо в нашу комнату и заменил ее, не задавая вопросов. Мы также провели регистрацию заезда после закрытия, которая прошла легко и просто.
Они также заметили ошибку в моем бронировании (которую я допустил не по своей вине) и обратились ко мне, чтобы исправить ее! Никаких признаков плесени или тараканов, как упоминалось в других отзывах, наш номер в целом был очень аккуратным и современным. Спасибо Эндерли Гарденс 👍

Это место отвратительно!
Нам дали номер на первом этаже, в котором воняло дымом, а на шторах росла чёрная плесень. В номере стоял затхлый запах, а на кухне он был ещё хуже. Номер был очень старый и устаревший. Весь пол был в ужасных пятнах, не только в номере, но и на лестничных клетках.
Вода в бассейне выглядела грязной, похоже, её не мешало бы хорошенько почистить.
В других номерах были собаки, которые лаяли на прохожих.
Это место опасно для здоровья, здесь даже нельзя бронировать проживание. Если вы думаете остановиться здесь, не делайте этого! В Сёрферсе есть гораздо более приятные места, чистые и безопасные.
Мы так разочарованы этим местом, что уехали и нашли место гораздо лучше!

Комната была отвратительной. Мы протерли все скамейки салфетками, и они были почти черными, в душе была плесень. Сушилка не работала, стиральная машина чуть не вылетела, мусор от предыдущих людей остался в шкафу, и, в довершение всего, они до сих пор не выдали наш залог! Они сказали, что это займет 3-5 дней, а сейчас срок составляет 8 дней, и они просто продолжают говорить, что нужно подождать еще 4 дня.
Разочаровывает, что люди до сих пор занимаются таким бизнесом. Сейчас 2025 год, а не 1960 год.

Это было прекрасное место для отдыха, трамвайная остановка всего в минуте ходьбы.
Я думаю, что немного больше внимания и заботы к апартаментам должно быть обязательным, чистым, но неряшливым, но нам понравилось время, проведенное там.
Уход за некоторыми внешними частями был бы немного более привлекательным, нельзя было бы открывать окна, поскольку в некоторых нет решеток.
Бассейн был очень привлекательным и в нем приятно плавать.

К сожалению, мне и моей семье нравилось оставаться здесь, когда мы приезжали в GC, но мы вернулись и увидели, что апартаменты не убираются и не обслуживаются должным образом. Комнаты, в которых нас поместили, кишели тараканами. Мы даже посреди ночи обнаружили тараканов на наших кроватях, ползающих по всему постельному белью, отвратительно! В душевых есть плесень, а за тумбочками плесень и пыль, похоже, что номер очень давно не обслуживался и не убирался. Уборщица приходит только для того, чтобы принести новые простыни, полотенца и туалетную бумагу, но не занимается никакой уборкой дома. Это место нуждается в хорошей уборке, прежде чем разрешать людям бронировать номера/апартаменты. Я видел, что внешние сады убираются и обслуживаются лучше, чем сами апартаменты. Не беспокойтесь о бронировании здесь, пока они не разберутся с борьбой с тараканами и не наймут уборщика для уборки квартир.

Мы останавливались на 3 ночи, номер был грязным и в плохом состоянии. Простыни в главной спальне были грязными, холодильник плохо пах, а квартира была очень старой и ветхой.
Когда мы приехали, нам сказали, что мы можем оставить сумки на стойке регистрации после выезда, но когда мы выехали и попросили оставить сумки на несколько часов, нам сказали, что это запрещено. Администратор был не очень дружелюбным.
В ванной во второй спальне был очень раздражающий шум, когда был включен душ.
Бассейн хороший, как и открытая площадка.

Грязный, отвратительный и грубый персонал. Когда вы пытаетесь поднять вопрос, они просто смотрят сквозь вас. Ковер в нашем номере был весь в отвратительных пятнах. Также очень небезопасное место для проживания. В этом месте ошиваются какие-то очень жуткие люди.