Наше пребывание на курорте Enderley Gardens было настоящим кошмаром от начала до конца. Я редко оставляю отзывы, но этот опыт был настолько ужасающе плохим, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
С того момента, как мы зарегистрировались, в квартире было полно проблем. Кухонная посуда была грязной, полотенца в пятнах, во всей квартире пахло дымом. Wi-Fi не работал, газовая плита отключалась через несколько секунд, а дверной замок в ванной был сломан. Во второй спальне не было вешалок для одежды, и на двухкомнатную квартиру нам выдали только две чашки. Сейф для лампы в спальне также был сломан.
Хуже того, из-за сломанного стула мой отец упал и получил травму. Когда мы сообщили об этом, сотрудники не только отказались брать на себя ответственность, но и обвинили нас — абсолютно позорный ответ.
Не было никакой уборки, никакого пополнения основных запасов и никакого сообщения о том, что офис будет закрыт на несколько дней из-за государственного праздника. Отель утверждает, что он «автономный», но на Booking. Com нигде не сказано, что никакие услуги не будут предоставляться вообще. В лучшем случае это вводит в заблуждение.
Когда мы подняли эти вопросы, наше первое сообщение было полностью проигнорировано. Окончательный ответ был пассивно-агрессивным, пренебрежительным и не смог решить большинство проблем. Несмотря ни на что, нам не предложили никаких реальных извинений или справедливой компенсации — только оправдания.
В этом отеле не хватает элементарного гостеприимства, гигиены, безопасности и общения. Я настоятельно советую всем, кто планирует остановиться здесь, поискать другое место. Менеджмент непрофессионален, обслуживание отсутствует, а опыт просто ужасен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как мы зарегистрировались, в квартире было полно проблем. Кухонная посуда была грязной, полотенца в пятнах, во всей квартире пахло дымом. Wi-Fi не работал, газовая плита отключалась через несколько секунд, а дверной замок в ванной был сломан. Во второй спальне не было вешалок для одежды, и на двухкомнатную квартиру нам выдали только две чашки. Сейф для лампы в спальне также был сломан.
Хуже того, из-за сломанного стула мой отец упал и получил травму. Когда мы сообщили об этом, сотрудники не только отказались брать на себя ответственность, но и обвинили нас — абсолютно позорный ответ.
Не было никакой уборки, никакого пополнения основных запасов и никакого сообщения о том, что офис будет закрыт на несколько дней из-за государственного праздника. Отель утверждает, что он «автономный», но на Booking. Com нигде не сказано, что никакие услуги не будут предоставляться вообще. В лучшем случае это вводит в заблуждение.
Когда мы подняли эти вопросы, наше первое сообщение было полностью проигнорировано. Окончательный ответ был пассивно-агрессивным, пренебрежительным и не смог решить большинство проблем. Несмотря ни на что, нам не предложили никаких реальных извинений или справедливой компенсации — только оправдания.
В этом отеле не хватает элементарного гостеприимства, гигиены, безопасности и общения. Я настоятельно советую всем, кто планирует остановиться здесь, поискать другое место. Менеджмент непрофессионален, обслуживание отсутствует, а опыт просто ужасен.