Crowne Plaza Surfers Paradise by IHG

Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Crowne Plaza Gold Coast. Снаружи отель выглядит впечатляюще и создает впечатление отеля премиум-класса, но, к сожалению, впечатления от пребывания не оправдали ожиданий.
Номера были устаревшими и не такими чистыми, как я ожидал. Изображение на телевизоре было плохим и нечетким, а также отсутствовал доступ к потоковым приложениям, что очень расстраивало. Я сообщил об этих проблемах сотруднику отеля во время нашего пребывания, но ничего не было сделано для их решения.
Стены также невероятно тонкие, поэтому слышно почти все, что происходит в соседних номерах, что затрудняет отдых и хороший ночной сон.
Что еще хуже, мы случайно оставили в номере багаж. Я связался с ресепшеном в тот же день, перезвонил и написал электронное письмо, но не получил никакой существенной помощи. Создавалось впечатление, что после окончания нашего пребывания обслуживание клиентов перестало быть приоритетом.
Я также был бы признателен, если бы мне вернули багаж. Если он был найден, прошу отель связаться со мной как можно скорее, чтобы организовать его возврат. В целом, отель производит впечатление роскошного заведения, но номера, удобства и обслуживание клиентов значительно не оправдали ожиданий. Исходя из моего опыта, я бы больше здесь не остановился.

Я был приятно удивлен этим отелем. Хотя его расположение является его слабым местом, номера были просторными, свежеокрашенными и с прекрасным видом. Обслуживание было очень дружелюбным и приветливым. Мария на ресепшене была просто замечательной. Завтрак был очень хорошим. Но стаканчики Mr Whippy, которые можно было купить в баре, стали очень приятным сюрпризом! В целом, у меня были невысокие ожидания, но я обнаружил очень хороший отель.

Недавно я останавливался в этом отеле и в целом остался очень доволен.
Особенно хочу поблагодарить Кунала за его превосходное обслуживание. Когда я высказал свои опасения по поводу номера, он отреагировал незамедлительно и без колебаний предоставил мне номер гораздо лучше. Я действительно оценил, насколько профессионально и эффективно он справился с ситуацией.
Персонал отеля был неизменно дружелюбным, приветливым и всегда готовым помочь. Команда горничных также отлично справлялась с поддержанием чистоты и порядка в моем номере на протяжении всего моего пребывания, что сделало отдых еще более комфортным.
Мое единственное предложение — убедиться, что номера тщательно проверяются перед тем, как их предоставляют новым гостям. Я понимаю, что команда усердно работает, чтобы быстро подготовить номера, но окончательная проверка помогла бы убедиться, что все находится в идеальном состоянии по прибытии.
В целом, у меня было приятное пребывание, и я хотел бы поблагодарить Кунала и всю команду за их гостеприимство и превосходное обслуживание.

Мы прекрасно провели время в отеле Crowne Plaza Surfers Paradise и остались очень довольны.
Особая благодарность команде за прекрасный сюрприз и подарок на день рождения. Это сделало мои выходные по случаю дня рождения по-настоящему незабываемыми и особенными.
Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветлив, дружелюбен и гостеприимен, благодаря чему мы чувствовали себя как дома на протяжении всего нашего пребывания.
Еда в отеле также была превосходной по соотношению цены и качества — вкусная, с щедрыми порциями и по разумной цене по сравнению со многими другими местами отдыха.
Мы получили огромное удовольствие от нашего пребывания и обязательно выберем этот отель снова для нашей следующей поездки на Голд-Кост. Настоятельно рекомендуем!

Я провела в отеле Crowne Plaza Queensland совершенно замечательное время, и я, честно говоря, не могу выразить словами, насколько это было здорово. С момента моего прибытия обслуживание было исключительным, атмосфера – гостеприимной, а весь отель был безупречно чистым, современным и невероятно комфортным.
Особая благодарность Куналу и Анне на ресепшене, которые действительно превзошли все мои ожидания. Они оба были очень приветливыми, профессиональными, внимательными и искренне заботливыми. Каждое общение с ними заставляло меня чувствовать себя ценной и желанной гостьей, и для них не было ничего невозможного. Их позитивный настрой, доброта и превосходное обслуживание клиентов произвели на меня неизгладимое впечатление.
Редко встречаются сотрудники, которые создают такую ​​комфортную и заботливую атмосферу, но Кунал и Анна сделали именно это. Они – настоящая гордость команды Crowne Plaza, и именно благодаря им я бы с удовольствием вернулась сюда в будущем.
Еще раз спасибо за такой потрясающий опыт. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет превосходное обслуживание, комфорт и незабываемое пребывание.

Мы провели здесь невероятное время и, честно говоря, не можем рекомендовать этот отель лучше. С момента нашего приезда все было просто и радушно. Бассейн просто потрясающий – идеальное место для отдыха, расслабления и наслаждения атмосферой.
Наш номер был фантастическим – очень чистый, просторный и комфортабельный, со всем необходимым для прекрасного отдыха. Мы действительно чувствовали себя как дома.
Я останавливался здесь с женой, и мы оба сошлись во мнении, что это был один из лучших гостиничных опытов в нашей жизни. Особая благодарность Анне на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Она была невероятно отзывчива, дружелюбна и действительно сделала наше пребывание незабываемым.
Мы обязательно вернемся – уже с нетерпением ждем следующего визита!

Приветливый отель, прекрасный персонал, отличное расположение. Трамвайная остановка прямо напротив, автобусная остановка очень близко. До пляжа можно дойти пешком за несколько минут. Хороший номер, но он отчаянно нуждается в ремонте. Ржавый засов на балконной двери, ее едва можно было открыть. Душевая перегородка была ужасно покрыта плесенью. Красивый бассейн, но недостаточно шезлонгов, хотя места еще много. Шезлонги неудобные. Борьба за шезлонг испортила все впечатление. В бассейне нужны туалеты для людей с ограниченными возможностями, так как приходилось вытираться, чтобы пройти через холодное лобби. Другие туалеты находились внизу по бетонным ступенькам в тренажерный зал, который был холодным, пустынным и неприятным. Пальмы нуждаются в уходе, так как ветви падают. Хорошее питание у бассейна. К сожалению, дети и взрослые шлепали по воде плавательными палками, что вызывало громкий шум, похожий на шум фейерверка, который разносился по всей территории. Громко и больно для ушей. Люди играли в мяч через бассейн, что ужасно для тех, кто пытается плавать/расслабляться. Нужно установить знаки, запрещающие игры с мячом и шлепание плавательными палками по поверхности бассейна. В спа-зоне без присмотра прыгали маленькие дети, лет шести. Внутри отеля было очень холодно, что особенно неприятно в ресторане вечером. Из-за этого мы ели там только один раз, но еда в ресторане была восхитительной. Мы заплатили за проживание трех человек, и завтрак был только на двоих, что было странно.

Я провела невероятное время в отеле Crowne Plaza Surfers Paradise. Номер просто потрясающий, с великолепным балконом, видом, ванной, кроватью и другими удобствами. Бассейн и холл тоже были очень красивыми. Но больше всего меня впечатлило исключительное обслуживание Кунала. Он сделал все возможное, чтобы заселить меня, предоставить номер более высокого класса и показать все удобства отеля. Он был очень профессиональным, отзывчивым и добрым. Я была настолько впечатлена отелем и обслуживанием Кунала, что забронировала номер на две ночи на следующие выходные для своей рабочей поездки. Замечательный опыт – я бы поставила им больше звезд, если бы могла.

Мы бронировали номер через стороннюю платформу, и изначально тип номера не был указан. Я связалась с отделом бронирования, чтобы подтвердить возможность бронирования номера с большой двуспальной кроватью на нашу годовщину.
Лу из отдела бронирования была невероятно отзывчива и не только подтвердила наличие для нас большой двуспальной кровати, но и любезно повысила категорию номера до прекрасного номера с видом на океан и балконом.
Нас действительно тронуло то, что, хотя я лишь вскользь упомянула о нашей годовщине в электронном письме, она вспомнила и организовала для нас в номере трогательную открытку и шампанское.
Внимание к деталям и искренняя забота сделали наше торжество особенным. Спасибо, Лу, за то, что вы сделали все возможное и даже больше — мы очень это ценим.

Только что завершилась конференция, и всё было превосходно. Персонал на ресепшене сразу же задал тон, обеспечив безупречную и дружелюбную регистрацию. Еда была на высоте, особенно станция с яйцами на завтрак и идеально приготовленный стейк на ужин для участников конференции.
Парковочные уровни немного темноваты и определенно нуждаются в улучшении указателей, но обслуживание наверху это компенсировало. Отдельное спасибо Кристиану, менеджеру по работе с гостями, с которым мы познакомились в первый день. Он был настолько любезен и искренне заинтересован в нашем пребывании, что именно такие небольшие, вдумчивые беседы делают место по-настоящему особенным.
Мы обязательно вернемся сюда на отдых в ближайшее время. Настоятельно рекомендуем!

Незабываемое пребывание – обслуживание с душой.
Отель Crowne Plaza Surfers Paradise дарит впечатления, выходящие далеко за рамки просто комфортного проживания. С момента прибытия энергия этого места, вид на океан и профессионализм команды задают тон чему-то особенному.
Номера были безупречными, просторными и тщательно ухоженными, а виды заставляли остановиться и оценить то, где вы находитесь. Расположение идеальное – достаточно близко к оживленному Серферс-Парадайзу, но достаточно тихое, чтобы по-настоящему расслабиться.
Редко можно найти отель, где обслуживание настолько искреннее и стабильное на всех этапах. Браво всей команде за создание атмосферы, которая одновременно профессиональна и индивидуальна.
Настоятельно рекомендую – и определенно место, куда я с нетерпением жду возможности вернуться.

Номер и расположение хорошие, обслуживание со стороны сотрудниц на ресепшене было вполне удовлетворительным, но главная проблема с обслуживанием в этом отеле — грубость одного из сотрудников. Менеджер или дежурный сотрудник 31 января (азиат в сером смокинге — не китаец, а скорее индиец, извините, если вы не индиец, но мне нужно это уточнить, потому что я почти уверена, что там был ещё один менеджер-азиат. Не хочу, чтобы люди подумали, что я критикую не того человека). В любом случае, я предполагаю, что этот человек знает, кто он. Это был наш последний день в отеле, и моя подруга заканчивала макияж в лаунж-зоне (фото прилагается), хотя там играли семьи с детьми, люди пили кофе и сидели в телефонах. В общем, этот сотрудник подошёл к моей подруге и сразу же сказал, цитирую, «это нужно прекратить», и уставился на неё так, будто она делала что-то совершенно неприемлемое на публике. Они оправдывались тем, что эта зона отдыха — рабочая зона. Если это рабочая зона, где нельзя, чтобы люди сидели и красились, повесьте табличку. Таблички, указывающей на то, что это только рабочая зона, нет, и, как я уже сказала, там играют дети, а семьи сидят и болтают. Так что, очевидно, это не ТОЛЬКО рабочая зона. Моя подруга никому не мешала и спокойно занималась своими делами, сидя на стуле и заканчивая макияж; я не понимаю, почему менеджер отеля — или кто бы ни был этот сотрудник — должен подходить к ней и публично намекать на то, что её действия были неуместными.

Расположение хорошее, станция легкорельсового транспорта в 2 минутах ходьбы. Отель немного устаревший, но ванная комната большая, с треугольной ванной. В номере было две двуспальные кровати, и предполагалось, что из него будет вид на океан, но мы видели его лишь мельком из-за других зданий, загораживающих вид вдалеке. Уборка была хорошая, особенно на третью ночь. На ресепшене работала азиатка с длинными волосами, она была не очень приветлива, это единственное, что мне показалось не очень комфортным.

Отель Crown расположен в отличном месте. До мест назначения было очень легко добраться на трамвае или пешком. Наше размещение было превосходным. Номера были прекрасными, чистыми и имели все необходимое. Кровати и подушки были очень удобными. По запросу можно было заказать уборку номера каждый день. Персонал на ресепшене был приятным, как и сотрудники бара/ресторана. Шведский стол на завтрак был идеальным. Большой выбор блюд и все очень свежее. Высокая оценка. Бассейн довольно простой и нуждается в обновлении. Было бы здорово увидеть горку для детей. Это единственное, чего, по словам моих детей, не хватало. К счастью, спа-центр это компенсировал.

Отель Crowne Plaza Surfers Paradise — популярный выбор для путешественников, желающих совместить отдых на пляже с удобным доступом к основным достопримечательностям города. Он особенно известен своим профессиональным сервисом и дружелюбной семейной атмосферой.
Атмосфера: Гости часто описывают атмосферу как профессиональную, но в то же время расслабленную, что делает отель подходящим как для деловых путешественников, так и для семей. Отель известен своим ощущением «роскошного отдыха в саду», с пышным ландшафтным дизайном и большим открытым бассейном.
Качество номеров и виды: Номера хвалят за чистоту, простор и обилие естественного света. Многие посетители отмечают панорамный вид на океан с верхних этажей и комфорт, обеспечиваемый программой Sleep Advantage, которая включает в себя постельное белье премиум-класса.
Рестораны: Отель славится рестораном Horizon Sky Dining, вращающимся рестораном, предлагающим шведский стол из морепродуктов и панорамный вид на Голд-Кост. Ресторан Relish — еще одно популярное место благодаря разнообразному завтраку "шведский стол", хотя некоторые посетители отмечают более длительное время ожидания в часы пик.
Удобство и расположение: Для многих важным преимуществом является близость отеля к линии легкорельсового транспорта G:link (трамвайная остановка находится всего в нескольких шагах), что позволяет легко добраться до Кавилл-авеню или Бродбич без автомобиля.

Наше недавнее пребывание в Crowne Plaza Surfers Paradise стало одним из лучших впечатлений от пребывания в отеле на Золотом побережье. С самого момента прибытия мы были поражены непревзойденным расположением отеля — прямо напротив трамвайной остановки было невероятно удобно передвигаться. Куда бы мы ни направлялись, на пляж, в торговые районы или на осмотр других достопримечательностей, всё казалось легкодоступным.
Особо хочется отметить **Айриш**, сотрудницу стойки регистрации, которая встретила нас с исключительным профессионализмом и теплотой. Её дружелюбное отношение и готовность помочь создали атмосферу прекрасного отдыха. Редко встретишь человека, который сразу же создаёт ощущение, что тебя ценят, и Ирландия, безусловно, сделала это для нас.
Наш номер стал ещё одним преимуществом. Просторный, комфортабельный и чистый, с **фантастическим видом с балкона**, который действительно передавал красоту Серферс-Парадайза. Просыпаться каждое утро с видом на горизонт и океан было словно во сне.
Завтрак в отеле был приятным, с большим выбором блюд. Однако есть одно улучшение, которое мы бы предложили: **ситуация с кофемашиной**. Поскольку в зоне завтрака была только одна кофемашина, да и та работала довольно медленно, часто приходилось долго ждать, чтобы выпить чашечку кофе. Добавление одной или двух дополнительных кофемашин значительно улучшило бы качество завтрака и сократило бы задержки гостей.

Недавно я останавливался в отеле Crowne Plaza Gold Coast, и впечатления остались крайне разочаровывающими. Вокруг бассейна было множество пауков, из-за чего было некомфортно и небезопасно отдыхать. Когда мы подняли этот вопрос перед менеджером, нам сказали: «Мы их не трогаем, это естественно».
Природа — это часть окружающей среды, но безопасность и комфорт гостей всё равно должны быть приоритетом, особенно в зоне семейного бассейна.
Мы также обнаружили пауков в нашем номере, что совершенно неприемлемо для отеля такого уровня. Необходимо регулярно проводить надлежащую борьбу с вредителями.
Душевая лейка выглядела старой и несовременной, совсем не такой, какой можно ожидать от отеля Crowne Plaza. Мы останавливались в других отелях Crowne Plaza и всегда оставались довольны, но это место оказалось самым худшим.
Ещё одним большим разочарованием стал номер с видом на океан. Пожалуйста, НЕ бронируйте номер с видом на океан — вид почти полностью загораживается окружающими зданиями. Это совсем не похоже на настоящий вид на океан. В этом районе есть много других отелей с действительно лучшим видом на океан за ту же или даже более низкую цену.
В целом, этот отель не показался мне безопасным, чистым и не стоил своих денег. Определённо не тот опыт, которого ожидаешь от Crowne Plaza.