Crowne Plaza Surfers Paradise by IHG

Незабываемое пребывание – обслуживание с душой.
Отель Crowne Plaza Surfers Paradise дарит впечатления, выходящие далеко за рамки просто комфортного проживания. С момента прибытия энергия этого места, вид на океан и профессионализм команды задают тон чему-то особенному.
Номера были безупречными, просторными и тщательно ухоженными, а виды заставляли остановиться и оценить то, где вы находитесь. Расположение идеальное – достаточно близко к оживленному Серферс-Парадайзу, но достаточно тихое, чтобы по-настоящему расслабиться.
Редко можно найти отель, где обслуживание настолько искреннее и стабильное на всех этапах. Браво всей команде за создание атмосферы, которая одновременно профессиональна и индивидуальна.
Настоятельно рекомендую – и определенно место, куда я с нетерпением жду возможности вернуться.

Номер и расположение хорошие, обслуживание со стороны сотрудниц на ресепшене было вполне удовлетворительным, но главная проблема с обслуживанием в этом отеле — грубость одного из сотрудников. Менеджер или дежурный сотрудник 31 января (азиат в сером смокинге — не китаец, а скорее индиец, извините, если вы не индиец, но мне нужно это уточнить, потому что я почти уверена, что там был ещё один менеджер-азиат. Не хочу, чтобы люди подумали, что я критикую не того человека). В любом случае, я предполагаю, что этот человек знает, кто он. Это был наш последний день в отеле, и моя подруга заканчивала макияж в лаунж-зоне (фото прилагается), хотя там играли семьи с детьми, люди пили кофе и сидели в телефонах. В общем, этот сотрудник подошёл к моей подруге и сразу же сказал, цитирую, «это нужно прекратить», и уставился на неё так, будто она делала что-то совершенно неприемлемое на публике. Они оправдывались тем, что эта зона отдыха — рабочая зона. Если это рабочая зона, где нельзя, чтобы люди сидели и красились, повесьте табличку. Таблички, указывающей на то, что это только рабочая зона, нет, и, как я уже сказала, там играют дети, а семьи сидят и болтают. Так что, очевидно, это не ТОЛЬКО рабочая зона. Моя подруга никому не мешала и спокойно занималась своими делами, сидя на стуле и заканчивая макияж; я не понимаю, почему менеджер отеля — или кто бы ни был этот сотрудник — должен подходить к ней и публично намекать на то, что её действия были неуместными.

Расположение хорошее, станция легкорельсового транспорта в 2 минутах ходьбы. Отель немного устаревший, но ванная комната большая, с треугольной ванной. В номере было две двуспальные кровати, и предполагалось, что из него будет вид на океан, но мы видели его лишь мельком из-за других зданий, загораживающих вид вдалеке. Уборка была хорошая, особенно на третью ночь. На ресепшене работала азиатка с длинными волосами, она была не очень приветлива, это единственное, что мне показалось не очень комфортным.

Отель Crown расположен в отличном месте. До мест назначения было очень легко добраться на трамвае или пешком. Наше размещение было превосходным. Номера были прекрасными, чистыми и имели все необходимое. Кровати и подушки были очень удобными. По запросу можно было заказать уборку номера каждый день. Персонал на ресепшене был приятным, как и сотрудники бара/ресторана. Шведский стол на завтрак был идеальным. Большой выбор блюд и все очень свежее. Высокая оценка. Бассейн довольно простой и нуждается в обновлении. Было бы здорово увидеть горку для детей. Это единственное, чего, по словам моих детей, не хватало. К счастью, спа-центр это компенсировал.

Отель Crowne Plaza Surfers Paradise — популярный выбор для путешественников, желающих совместить отдых на пляже с удобным доступом к основным достопримечательностям города. Он особенно известен своим профессиональным сервисом и дружелюбной семейной атмосферой.
Атмосфера: Гости часто описывают атмосферу как профессиональную, но в то же время расслабленную, что делает отель подходящим как для деловых путешественников, так и для семей. Отель известен своим ощущением «роскошного отдыха в саду», с пышным ландшафтным дизайном и большим открытым бассейном.
Качество номеров и виды: Номера хвалят за чистоту, простор и обилие естественного света. Многие посетители отмечают панорамный вид на океан с верхних этажей и комфорт, обеспечиваемый программой Sleep Advantage, которая включает в себя постельное белье премиум-класса.
Рестораны: Отель славится рестораном Horizon Sky Dining, вращающимся рестораном, предлагающим шведский стол из морепродуктов и панорамный вид на Голд-Кост. Ресторан Relish — еще одно популярное место благодаря разнообразному завтраку "шведский стол", хотя некоторые посетители отмечают более длительное время ожидания в часы пик.
Удобство и расположение: Для многих важным преимуществом является близость отеля к линии легкорельсового транспорта G:link (трамвайная остановка находится всего в нескольких шагах), что позволяет легко добраться до Кавилл-авеню или Бродбич без автомобиля.

Наше недавнее пребывание в Crowne Plaza Surfers Paradise стало одним из лучших впечатлений от пребывания в отеле на Золотом побережье. С самого момента прибытия мы были поражены непревзойденным расположением отеля — прямо напротив трамвайной остановки было невероятно удобно передвигаться. Куда бы мы ни направлялись, на пляж, в торговые районы или на осмотр других достопримечательностей, всё казалось легкодоступным.
Особо хочется отметить **Айриш**, сотрудницу стойки регистрации, которая встретила нас с исключительным профессионализмом и теплотой. Её дружелюбное отношение и готовность помочь создали атмосферу прекрасного отдыха. Редко встретишь человека, который сразу же создаёт ощущение, что тебя ценят, и Ирландия, безусловно, сделала это для нас.
Наш номер стал ещё одним преимуществом. Просторный, комфортабельный и чистый, с **фантастическим видом с балкона**, который действительно передавал красоту Серферс-Парадайза. Просыпаться каждое утро с видом на горизонт и океан было словно во сне.
Завтрак в отеле был приятным, с большим выбором блюд. Однако есть одно улучшение, которое мы бы предложили: **ситуация с кофемашиной**. Поскольку в зоне завтрака была только одна кофемашина, да и та работала довольно медленно, часто приходилось долго ждать, чтобы выпить чашечку кофе. Добавление одной или двух дополнительных кофемашин значительно улучшило бы качество завтрака и сократило бы задержки гостей.

Недавно я останавливался в отеле Crowne Plaza Gold Coast, и впечатления остались крайне разочаровывающими. Вокруг бассейна было множество пауков, из-за чего было некомфортно и небезопасно отдыхать. Когда мы подняли этот вопрос перед менеджером, нам сказали: «Мы их не трогаем, это естественно».
Природа — это часть окружающей среды, но безопасность и комфорт гостей всё равно должны быть приоритетом, особенно в зоне семейного бассейна.
Мы также обнаружили пауков в нашем номере, что совершенно неприемлемо для отеля такого уровня. Необходимо регулярно проводить надлежащую борьбу с вредителями.
Душевая лейка выглядела старой и несовременной, совсем не такой, какой можно ожидать от отеля Crowne Plaza. Мы останавливались в других отелях Crowne Plaza и всегда оставались довольны, но это место оказалось самым худшим.
Ещё одним большим разочарованием стал номер с видом на океан. Пожалуйста, НЕ бронируйте номер с видом на океан — вид почти полностью загораживается окружающими зданиями. Это совсем не похоже на настоящий вид на океан. В этом районе есть много других отелей с действительно лучшим видом на океан за ту же или даже более низкую цену.
В целом, этот отель не показался мне безопасным, чистым и не стоил своих денег. Определённо не тот опыт, которого ожидаешь от Crowne Plaza.

Мы прекрасно провели время, а дружелюбный персонал оказал нам невероятное обслуживание. Несмотря на то, что мы заселились очень поздно (в час ночи), администратор был вежлив, предупредителен и сделал всё максимально гладко.
Отличным моментом нашего пребывания стала замечательная менеджер по уборке. Она узнала, что у моей дочери день рождения, и договорилась с шеф-поваром и менеджером, чтобы приготовить для неё особенный торт! Номер был идеально убран, и нам очень понравилось всё. Однозначно рекомендую.

Отель отличный, номера современные, безупречно чистые и ежедневно обслуживаются. Бассейн очень хороший, чистый, персонал профессиональный, отзывчивый и вежливый. Расположение отеля идеальное – всего пять минут до пляжа и трамвайной остановки. Единственное, что разочаровало – это качество еды и количество блюд в меню ресторана. Поскольку отель международного бренда ориентирован на иностранных туристов, меню должно отражать это и учитывать особенности разных культур.
Буду честен с отелем, я прекрасно знаю, что еда – это очень сложная задача, чтобы все остались довольны.
Но скажу, что меню нужно лишь немного изменить и добавить несколько интересных блюд.
И я обязательно вернусь сюда снова.
И очень рекомендую.

Согласен с другими отзывами, что обслуживание на стойке регистрации просто великолепное. Девушки профессиональны и отзывчивы.
Однако я бы не остановился здесь снова, потому что отель немного устарел. Службе уборки номеров нужно подтянуться. Ковёр на втором этаже был грязным вчера, и сегодня он такой же. Я также нашёл два длинных волоса на душевой кабинке для людей с ограниченными возможностями.
В моём номере (203) на втором этаже затхлый запах, но я не могу найти источник плесени. Холодильник тоже шумит, когда работает. Он гудит.
В целом, для недолгого пребывания подходит. Оборудование в этом отеле неудовлетворительное.
Я придирчивый человек, когда дело касается размещения. Поэтому мой отзыв может быть предвзятым, исходя из моих личных предпочтений.

Хороший отдых. Просторные и чистые номера. Из номера открывался вид на бассейн – ничего особенного, но вполне прилично. В номерах очень маленькие/узкие балконы, так что можно было сидеть на улице. Отель расположен на главной дороге, как и другие, в паре кварталов от пляжа. Отель расположен не в самом популярном районе, как Серферс-Парадайз или Бродсайд-Бич, но поездки на трамвае и пешком неплохие, а трамвайная остановка находится прямо напротив отеля. Персонал был отзывчивым и превосходным. Бассейном не пользовался, так как больше интересовал пляж. Фитнес-центр был лучше, чем в большинстве мест, которые заявляют о своём наличии, но он был спрятан в подвале и доступен только на определённых лифтах, поэтому пришлось искать. Через дорогу мы нашли заправку с кое-какими базовыми товарами, а поблизости – рестораны и магазины, где можно позавтракать и пообедать.

Мы с женой и дочерью провели в этом отеле две ночи во время нашей первой поездки в Австралию. Бронирование организовал наш турагент.
Отель находится в прекрасном месте, прямо через дорогу от трамвайной остановки Florida Gardens G:Link, всего в трёх остановках от главного коммерческого района Серферс-Парадайз. Персонал на стойке регистрации был превосходен, помог нам с хранением багажа и организовал второй номер для моего сына, который прилетел поздно на следующий день.
Мы остановились на верхнем этаже отеля, откуда открывался потрясающий вид на Серферс-Парадайз. Отель уже начал обветшать: в нашем номере отклеивались обои и старая сантехника. Тем не менее, кровати были удобными, а номер чистым и имел все необходимые удобства.
Утренний завтрак «шведский стол» был плотным, но очень хорошо укомплектованным, с холодными и горячими блюдами, а также омлетом. Цена вполне разумная – 30 долларов с человека, так как в стоимость проживания не входил пакет питания.
К сожалению, мы не воспользовались бассейном и тренажерным залом.

Мы с друзьями забронировали 4 ночи в Crowne Plaza и в итоге съехали после первой ночи, потому что впечатления были крайне неприятными.
Мы запросили раннее заселение, и нам сказали, что нам позвонят, когда номер будет готов, поэтому мы провели день в Pacfair в ожидании. 6 часов спустя мы так и не получили ответа, и нам пришлось самим искать номер. Это задало тон.
Когда мы наконец добрались до номера, в нём стоял сильный запах мокрой собаки. Сначала мы надеялись, что он выветрится, если проветрить номер, открыв балконную дверь. Но со временем запах усилился. Мы также заметили мокрое пятно на ковре, на которое мы все наступали. Было негигиенично и некомфортно там находиться. К тому времени, как мы вернулись в номер, запах стал ещё более резким. Мы были измотаны после дороги, поэтому остались на одну ночь и планировали пожаловаться утром.
Помимо этого, было ещё несколько проблем с обслуживанием. Стационарный телефон в номере не работал, поэтому связаться с отелем можно было только через Google, который перенаправил нас в колл-центр, что крайне затрудняло общение с персоналом. Туалет всю ночь сам смывал воду, из-за чего было трудно спать. Дверца душа плохо закрывалась, и её приходилось захлопывать, иначе вода протекала на пол.
Для отеля, который претендует на 4 звезды и позиционирует себя как экологичный и бережно относящийся к воде, это было неприемлемо.

Наше недавнее пребывание в Crowne Plaza было исключительным, во многом благодаря его прекрасному расположению и замечательному персоналу. Расположение отеля позволило нам с невероятной лёгкостью исследовать город, включая основные достопримечательности, рестораны и торговые районы. Нас также неизменно впечатляло профессиональное и дружелюбное обслуживание; персонал был отзывчивым и гостеприимным, особенно дежурный менеджер Дани, который часто делал всё возможное, чтобы обеспечить особенно запоминающийся сервис, превосходящий наши ожидания!
Общее впечатление было фантастическим, особенно впечатлили очень комфортные номера и превосходные удобства. Мы прекрасно выспались на невероятно удобных кроватях, а номер оказался чистым, просторным и хорошо оборудованным. Это было действительно комфортное и удобное проживание, которое мы настоятельно рекомендуем.

Я прекрасно провел время в этом отеле! Обслуживание было превосходным от начала до конца — все сотрудники были дружелюбны, профессиональны и всегда готовы помочь. Персонал на стойке регистрации, особенно Дани, делал всё возможное, чтобы всё было идеально во время моего пребывания. Номер был чистым и комфортным, а из окон открывался потрясающий вид, делавший каждое утро особенным. Общая атмосфера отеля была расслабляющей и гостеприимной. Я действительно наслаждался каждым мгновением, проведенным здесь, и настоятельно рекомендую это место всем, кто собирается посетить этот район!

Замечательный персонал на ресепшене, нам повысили категорию номера на день рождения моей дочери. Великолепный отдых, ни в чём не виноват. Оставил отличный отзыв после выезда.
Однако дозвониться удалось только сейчас, после двух дней попыток в разное время суток.
Я пытался выяснить, почему мой депозит до сих пор не вернули. «Без проблем, мы сейчас же вернём деньги» спустя 6 дней.
Я также воспользовался возможностью, чтобы узнать о двух вещах, которые мы случайно оставили в номере: зарядном устройстве для телефона Samsung и футболке с символикой Bonds. Мелочь, но это не критично, но я остался глух к критике: «Я не вижу этого в журнале уборки».
Мы сразу же отправились домой, упаковав вещи, и я знаю, что оставил эти вещи. Это просто нечестность, которая меня просто бесит.
Рекомендовал бы, но, к сожалению, теперь не буду.

Впечатления крайне негативные. Отель обветшалый, спортзал ужасный, а бассейн не соответствует фотографиям. Я прилетел в отель в 22:30, а обслуживание номеров закончилось в 22:00. Мой номер должен был быть на верхнем этаже с видом на океан, но из него открывался вид на заправку через дорогу! Когда я спросил на стойке регистрации, мне ответили, что у него «частичный вид на океан». Не приезжайте сюда ради обслуживания или чтобы к вам относились как к обычному клиенту. Последней радостью стали периодические отключения электроэнергии с 18:00 до 4:00 и рекомендация отеля не пользоваться лифтами, а спускаться вниз по лестнице.