Мы с друзьями забронировали 4 ночи в Crowne Plaza и в итоге съехали после первой ночи, потому что впечатления были крайне неприятными.
Мы запросили раннее заселение, и нам сказали, что нам позвонят, когда номер будет готов, поэтому мы провели день в Pacfair в ожидании. 6 часов спустя мы так и не получили ответа, и нам пришлось самим искать номер. Это задало тон.
Когда мы наконец добрались до номера, в нём стоял сильный запах мокрой собаки. Сначала мы надеялись, что он выветрится, если проветрить номер, открыв балконную дверь. Но со временем запах усилился. Мы также заметили мокрое пятно на ковре, на которое мы все наступали. Было негигиенично и некомфортно там находиться. К тому времени, как мы вернулись в номер, запах стал ещё более резким. Мы были измотаны после дороги, поэтому остались на одну ночь и планировали пожаловаться утром.
Помимо этого, было ещё несколько проблем с обслуживанием. Стационарный телефон в номере не работал, поэтому связаться с отелем можно было только через Google, который перенаправил нас в колл-центр, что крайне затрудняло общение с персоналом. Туалет всю ночь сам смывал воду, из-за чего было трудно спать. Дверца душа плохо закрывалась, и её приходилось захлопывать, иначе вода протекала на пол.
Для отеля, который претендует на 4 звезды и позиционирует себя как экологичный и бережно относящийся к воде, это было неприемлемо. Мы выехали раньше времени и получили возврат денег за оставшиеся три ночи, но всё равно пришлось заплатить за ту единственную ночь, которую мы терпели. Никаких искренних извинений, никаких жестов доброй воли или каких-либо срочных мер со стороны персонала не последовало.
Это пребывание совершенно не оправдало ожиданий, и я обычно не оставляю отзывов, но это было настолько ужасно, что заслуживает того, чтобы это задокументировать… Условия в номере были ужасными, коммуникация отсутствовала, а отношение к проблемам было пренебрежительным. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы запросили раннее заселение, и нам сказали, что нам позвонят, когда номер будет готов, поэтому мы провели день в Pacfair в ожидании. 6 часов спустя мы так и не получили ответа, и нам пришлось самим искать номер. Это задало тон.
Когда мы наконец добрались до номера, в нём стоял сильный запах мокрой собаки. Сначала мы надеялись, что он выветрится, если проветрить номер, открыв балконную дверь. Но со временем запах усилился. Мы также заметили мокрое пятно на ковре, на которое мы все наступали. Было негигиенично и некомфортно там находиться. К тому времени, как мы вернулись в номер, запах стал ещё более резким. Мы были измотаны после дороги, поэтому остались на одну ночь и планировали пожаловаться утром.
Помимо этого, было ещё несколько проблем с обслуживанием. Стационарный телефон в номере не работал, поэтому связаться с отелем можно было только через Google, который перенаправил нас в колл-центр, что крайне затрудняло общение с персоналом. Туалет всю ночь сам смывал воду, из-за чего было трудно спать. Дверца душа плохо закрывалась, и её приходилось захлопывать, иначе вода протекала на пол.
Для отеля, который претендует на 4 звезды и позиционирует себя как экологичный и бережно относящийся к воде, это было неприемлемо. Мы выехали раньше времени и получили возврат денег за оставшиеся три ночи, но всё равно пришлось заплатить за ту единственную ночь, которую мы терпели. Никаких искренних извинений, никаких жестов доброй воли или каких-либо срочных мер со стороны персонала не последовало.
Это пребывание совершенно не оправдало ожиданий, и я обычно не оставляю отзывов, но это было настолько ужасно, что заслуживает того, чтобы это задокументировать… Условия в номере были ужасными, коммуникация отсутствовала, а отношение к проблемам было пренебрежительным. Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.