Swell Resort Burleigh Heads

Наше пребывание было катастрофой с самого заселения. Оплатили апартаменты с двумя спальнями, но обнаружили, что одна ванная комната была неисправна и не использовалась. Грязные столовые приборы на кухне заставили меня усомниться в чистоте всего номера. Нет доступа в тренажёрный зал, поэтому мы и забронировали номер в самом начале. Инструкции по заселению были совершенно бесполезны. Я подал две жалобы и попросил менеджера позвонить мне, но они так и не позвонили. Отвратительное обслуживание. Хорошее расположение, но в Берли и соседнем Бродбиче полно других вариантов. Менеджеру нужно почаще вставать и заботиться о клиентах. Не рекомендую этот вариант.

Централизованный кондиционер в квартире при включении издавал запах гари. За три дня проживания администрация так и не починила его и не предоставила мне другую квартиру (даже после моей просьбы о переводе). Вытяжка в санузлах не работает, желаю удачи с горячей водой.
В целом, не на должном уровне.

На стойке регистрации нет места для регистрации. Инструкции оказались бесполезными. Я попросила душ, так как не могу залезть в ванну. Мне обещали, что всё получится. Мне предоставили апартаменты с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, но без душа.
На следующее утро ресепшн был просто великолепен, но отдых уже был испорчен.
Не вернусь.

Останавливались здесь пару недель назад с семьёй и остались в полном восторге. Отличный персонал, отличное расположение… и очень понравился просторный номер.
… единственная проблема — постоянный шум воздуходувки, как от бормашины, и это довольно отвлекало.
Всё равно рекомендую это место, но, возможно, стоит установить более тихую воздуходувку.!
5 звёзд, если не считать этого.

Этот отель сказочный — чистый, фантастическое расположение, большие номера и превосходные удобства. Но что действительно выделяет его, так это персонал: они все были очень дружелюбны, любезны и на каждом шагу делали все возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным и приятным. Не могу придраться к этому месту! Настоятельно рекомендую!

Выдающееся гостеприимство в Swell Resort.
Мое пребывание в Swell Resort было просто исключительным, и все благодаря фантастическому персоналу. С того момента, как я приехал, меня встретили с теплотой и профессионализмом, что заставило меня сразу почувствовать себя как дома.
Каждый член команды был внимателен, добр и искренне стремился сделать мое пребывание приятным.
Сам курорт чистый, стильный и расслабляющий, но именно люди делают его по-настоящему особенным. Я не могу не рекомендовать Swell Resort и обязательно вернусь.

Пытался зарегистрироваться для экстренного размещения, поскольку другие планы провалились. Дамы были великолепны в начале. Не было причин не позволить нам остаться. Предложенный сварливый менеджер отеля решил быть крайне грубым и не позволил нам остаться, хотя мы предлагали несколько вариантов оплаты. Удачи вам при встрече с «менеджером отеля», потому что вы услышите от него очень мало слов, и все они будут отрицательными. Удачи, никогда больше туда не пойду!

Нам никогда не приходилось писать отзыв, однако наш опыт был крайне плохим и не изолированным для нас, так как мы слышали, как другие семьи, грязные комнаты, волосы в пробках для ванной, грязные одеяла и т. Д. Квартира находилась в жилом комплексе, а строгие правила не способствовали семейному пребыванию, жалобы жильцов на семьи в бассейнах или шум на теннисных кортах, плохое разрешение жалоб (хотя Трейси была потрясающей). В целом это действительно повлияло на уровень удовольствия для нашей семьи, и, к сожалению, мы не вернемся.

Персонал Swell Resort был замечательным, расположение идеальное, апартаменты были красиво обставлены и чисты. Кондиционер работал с перебоями, а затем полностью отключился, мы сообщили об этом, на ресепшене нам сказали, что хозяева живут в этом здании и свяжутся с нами. Мы ждали, но звонка не было, мы уже дома, и от них до сих пор ни слова. Все могло бы быть не так плохо, если бы потолочный вентилятор во второй спальне работал без включенного света, что делало бы невозможным его включение ночью. С удивлением мы обнаружили, что раздвижное окно в этой комнате полностью открывалось, не было москитной сетки или барьера между окном и землей тремя этажами ниже. Это полностью испортило наше время в апартаментах.

Отличное расположение и удобства. Близко к общественному транспорту.
Движение транспорта плюс крупные дорожные работы, очень шумные по ночам… двойное остекление для номеров с видом на океан было бы в порядке.

Наши пожилые родители останавливались на курорте Swell во время недавнего циклона. Шэрон сделала все возможное, чтобы обеспечить им все самое необходимое и комфорт. Она пошла принести им еды и даже позаботилась о том, чтобы у них была горячая вода для столь необходимой чашки чая! Было очень приятно узнать, что в нашей команде есть Шэрон. Наше самое большое спасибо ей и команде Swell!

Нам очень понравилось наше пребывание в Sweet Resort! Номера были просторными, чистыми и красиво оформленными для комфорта и отдыха. Еда была фантастической, с большим выбором вкусных блюд, а напитки были приготовлены мастерски. Что действительно сделало наш опыт особенным, так это выдающийся сервис — персонал был дружелюбным, гостеприимным и всегда делал лишнюю милю, чтобы убедиться, что у нас было все необходимое. Атмосфера была идеальной для спокойного отдыха. Не могу дождаться, чтобы вернуться! Очень рекомендую!

Наше пребывание в этом отеле было далеко не приятным.
Комната была грязной, на ковре и мебели были заметные пятна. Мы даже не чувствовали, что можем есть в помещении.
Мы пошли к бассейну и увидели, что на балконах соседних номеров курят люди. Запах был отвратительным и небезопасным для нашего ребенка.
Учитывая эти проблемы, мы решили выехать пораньше и нашли альтернативное жилье. Персонал, похоже, не особо заботился об этом, даже после того, как объяснил, почему мы уезжаем раньше.
Мы не вернемся и не можем рекомендовать это жилье другим. Очень разочаровывает в целом.

Понравилось наше двухнедельное пребывание. Это прекрасное место, где можно расслабиться и насладиться временем вдали от повседневной рутины. Сотрудники были дружелюбны и любезны. Удобства были потрясающими, и я бы порекомендовал Swell Resort всем своим друзьям. С уважением, Киви из Окленда.

Отличное место вдали от оживленных отелей и торговых центров, но достаточно близко, чтобы добраться туда, когда захотите. Рядом пляж, отличная еда, детям очень понравился бассейн. Квартиры с большим количеством места. Вернусь.

Местное сообщество Берли поддержало меня своим опытом и поддержало этот обзор. Берли — прекрасное перспективное туристическое направление, но, к сожалению, некоторые пожилые люди надеялись, что пенсионеры там не примут этот рост.
Я забронировал проживание в отеле Swell со своей семьей с 21 по 28 декабря 2024 года. Наш номер был отвратительным, еда в микроволновке, плесень в стиральной машине настолько сильная, что менеджер курорта отказался приближаться к ней, глухой стержень упал ударил моего 8-летнего ребенка по голове, ГРЯЗНО. Мы были на частной стороне, где только НЕКОТОРЫЕ номера предназначены для гостей. Наши ключи дали нам доступ к частному бассейну. Когда мы впервые воспользовались бассейном, нас преследовал Йен и его жена, помешанная на контроле, которые являются постоянными жителями, и излагали правила бассейна, которые мы не нарушали. У нас с сестрой на двоих 8 детей, и нам напомнили, почему бы не поиграть в игры в бассейне, ведь им надоело слышать детские голоса.
Я дома тихий, наши дети хорошо себя ведут и тихие. Я не вижу ничего плохого в том, что дети смеются. Было много людей, которые пили шампанское у бассейна, бросали мячи и веселились, но Йен и его жена продолжали приближаться к нам. Они посоветовали мне пожаловаться на отель, так как им не нравится менеджмент, и именно так они избавились от последнего менеджера, по сути, издевались над ней. Я сообщил Давине о том, что меня преследовали во время использования удобств.

Нам очень понравилось наше пребывание, квартира была очень удобной и имела все необходимое для нашего недельного пребывания. Прекрасный бассейн и так близко к пляжу. Также индийский ресторан по соседству был восхитительным.