The Star Residences - Gold Coast

Отель Star Residences — это апарт-отель, расположенный в южной части района Бродбич, недалеко от торгового центра Pacific Fair и примерно в 10 минутах ходьбы от пляжа.
Вид потрясающий как днем, так и ночью, а номера прекрасно оформлены.
Однако, в нашем первом номере (насколько я помню, на 31-м) был довольно неприятный шум от кондиционера, персонал знал об этом, и это продолжалось до сих пор.
К счастью, нам поменяли номер на 51-й этаж, откуда открывался еще более впечатляющий вид на город.
Персонал был определенно более неформальным и нуждался в лучшем обучении, на некоторые наши вопросы не отвечали должным образом.
Расположение отличное, но этому месту определенно есть куда стремиться.
Возможно, я рассмотрю возможность остановиться здесь снова, но не спешу.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы забронировали туристический пакет Jetstar, который включал перелет и проживание, и The Star Residences был частью этого предложения — что стало очень приятным сюрпризом, учитывая, что обычно это отель более высокого класса. С момента нашего прибытия впечатления превзошли все ожидания.
Огромная благодарность Сельме на ресепшене. Она была просто невероятной — такая милая, искренне добрая, приветливая и невероятно отзывчивая. Ее обслуживание действительно выделялось и заставило нас почувствовать себя комфортно сразу после перелета. Я очень надеюсь, что руководство увидит это и передаст ей ту похвалу, которую она так заслуживает. Да благословит тебя Бог, Сельма — ты потрясающая.
Мы остановились на 21-м этаже в стандартной однокомнатной квартире, и она идеально подходила для двоих. Как только мы вошли, мы были поражены — потрясающий естественный свет, элегантный современный дизайн и прекрасный вид. Комната была просторной, стильной и имела все необходимое. Отель показался нам одновременно роскошным и комфортным, именно таким, каким мы его себе представляли.
От превосходного сервиса до номеров и удобств, особенно бассейнов! Всё было просто идеально и великолепно. Мы остались очень довольны нашим пребыванием и, честно говоря, не можем не порекомендовать этот отель.
5/5 — даже больше, если бы можно было! Мы обязательно вернёмся.

У меня остались потрясающие впечатления от этого отеля. Мы останавливались здесь на Рождество, так как проезжали мимо, так как были серферами. Персонал на ресепшене был великолепен с момента нашего прибытия и даже бесплатно повысил категорию номера до номера с видом на океан! Номера были безупречно чистыми и имели все необходимые удобства, особенно кухонная зона. Определенно рекомендую.

Это было, без сомнения, одно из худших пребываний в моей жизни. С момента прибытия в Star Residence стало ясно, что элементарного обслуживания клиентов здесь нет. Сотрудники на ресепшене были грубыми, пренебрежительными и вели себя так, будто помощь гостям — это для них личная неприятность. Никакого приветствия, никаких усилий, просто прямолинейное отношение. Это задало тон всей последующей катастрофе.
Персонал был просто неприемлем. Я вежливо спросил сотрудника, есть ли полотенца в тренажерном зале, и получил в ответ резкое, грубое «нет», произнесенное без всякого уважения. Когда я спросил, не сказал ли я что-то не так, он просто пожал плечами и ушел. Совершенно непрофессионально, неуважительно и позорно. Нигде со мной так не разговаривали.
Сама квартира была отвратительной. По комнате были разбросаны комки пыли, что явно свидетельствовало о том, что уборка не проводилась должным образом. Для места, которое позиционирует себя как резиденция курортного типа, это шокирующе и неприемлемо.
Столовые приборы были ужасно грязными. Не просто слегка грязными, а явно плохо вымытыми. Мне не следовало бы сомневаться в безопасности использования чего-либо в месте, где предполагается регулярное обслуживание и поддержание чистоты.
Напор воды в душе был просто ужасным. Вода почти не текла, из-за чего принять душ было невозможно. После долгого дня последнее, чего ожидаешь, — это душ, из которого идет моросящий дождь.
Лифты — это еще один кошмар.

К сожалению, это пребывание оказалось крайне разочаровывающим и стрессовым. Мы были на 7-дневном семейном отдыхе, и нам пришлось дважды менять номера из-за неработающего холодильника. Я уже потратила сотни долларов на продукты, которые испортились и пришлось выбросить. За неделю пребывания вы можете себе представить, сколько еды и денег было выброшено в мусор.
Каждый раз нас уверяли, что проблема с холодильником решена, но это никогда не происходило. Это означало повторную порчу продуктов и постоянные поездки в магазины за новыми покупками, что отнимало часы нашего отпуска.
Вдобавок ко всему, душ постоянно переполнялся, создавая дополнительные неудобства. После двух смен номеров нас снова поселили в двухкомнатный отель, то есть за три дня мы побывали в трех разных номерах/отелях. Постоянные сборы и распаковки вещей всей семьей были изнурительными, и я потеряла два полных дня отпуска, занимаясь проблемами вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом.
Лифты прибывали крайне долго, что еще больше раздражало, особенно когда путешествуешь с детьми и продуктами. Завтрак "шведский стол" был очень стандартным и не соответствовал уровню премиум-класса, которого ожидаешь за такую ​​цену.
Хотя нам вернули 200 долларов, это ни в коей мере не компенсировало потерянные продукты, потраченное время и неудобства во время нашего отдыха. Я даже попросил одну бесплатную ночь (и был готов заплатить за вторую ночь), чтобы компенсировать потерянное время, но мне отказали.

Не тратьте здесь свои деньги. Квартиры частично забронированы частными владельцами, которые не оборудовали их должным образом, демонстрируя отсутствие заботы и внимания к деталям. Вид и расположение безупречны, но я бы не рекомендовал это место. Лучше потратьте свои тысячи долларов на бизнес/людей, которые действительно заботятся о создании приятной атмосферы.

Он расположен недалеко от станции Бродбич, и из его номера открывается вид на океан, что меня очень порадовало.
Конечная остановка автобуса 777 от станции Голд-Кост прямо перед вами, но он идёт по петле, поэтому стойка регистрации далеко. Хотя, если ехать по прямой, то совсем близко. Lol.
Pacific Fair тоже совсем рядом, и на его территории есть казино и рестораны. В Бродбич тоже есть рестораны и магазины шерстяных изделий, а до Surfers можно быстро доехать на трамвае, так что это очень удобно.
В этот раз мне не удалось воспользоваться этим, но в следующий раз я бы хотел расслабиться в прекрасном бассейне и джакузи.

Лифты хуже, чем пишут в отзывах. Они обойдут вас после 15-минутного ожидания. Плюс четверть лифтов не работает, и нет сервисного лифта. Кровати ужасно неудобные. Лучше бы тюремный вариант. Планировка однокомнатной квартиры ужасная (неправильное использование пространства и неудобная ванная комната). Тренажерный зал маленький, жаркий и негигиеничный. Пешеходная дорожка к PacFair перекрыта, что создаёт огромные неудобства. Остановитесь где-нибудь ещё.

Сам отель красивый и хорошо оформленный, но наше общее впечатление было испорчено несколькими серьезными проблемами, требующими серьезного внимания. За такую ​​цену вам определённо стоит остановиться в другом месте : (
Во-первых, лифты были просто кошмаром. Мы выехали из номера на час раньше, чтобы выехать, и всё равно провели почти целый час в ожидании лифта. В буклете кратко упоминается «часы пиковой нагрузки», но это совершенно не отражает всей серьёзности ситуации — всё гораздо хуже, чем кажется.
Когда мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, нас заставили ждать 10 минут, мы поговорили с оператором и бросили трубку, что было очень обидно.
Во-вторых, парковка была невероятно дорогой и непонятной. С нас взяли около 200 долларов за две ночи, хотя в рекламе было заявлено 30 долларов за ночь. При выезде мы оплатили штраф на ресепшене, но нам снова сказали, что нужно заплатить ещё больше.
Что ещё хуже, указатели на парковке нечёткие и плохо оформлены — указатели «Выход» часто ведут к гостиничным лифтам вместо съездов, из-за чего выезд из отеля был гораздо сложнее. Стрессов было больше, чем следовало.
Очень жаль, ведь у отеля огромный потенциал, но дезинформация, плохая коммуникация, хаотичная работа парковки и лифтов сделали то, что могло бы быть приятным отдыхом, крайне разочаровывающим.

Короткий отдых.
Отличный отдых!
Много вариантов бассейнов. У главного бассейна есть бар.
Было бы неплохо, если бы был бассейн только для взрослых, так как иногда бар и дети немного мешают разным посетителям.

Всё выглядит хорошо, пока не понадобится что-то ещё. Ключ доступа не всегда работает на лифтах, что сложно исправить. Бассейн закрыт. Ресторан у бассейна работает ежедневно, но на самом деле только по выходным. Обслуживание номеров отсутствует, а ассортимент ограничен. На кровати были волосы предыдущего гостя. Ванная комната грязная, со сливом. Дорого. Лучше в другом месте.

Прекрасная современная и просторная квартира с тремя спальнями. Великолепные виды. Возможность пользоваться бассейнами и другими удобствами как в звёздных резиденциях, так и в Дорсете – это просто фантастика. Можно было выбрать, как внутри, так и снаружи.

Номера и расположение были великолепны, в пешей доступности от всего необходимого.
Невероятно разочарованы персоналом: он был очень грубым и невнимательным. После выезда мы спросили, как спуститься к нашей машине, припаркованной на втором этаже, и нам ответили, что второй этаж — это не парковка. Мы всё время нашего пребывания парковались на втором этаже. Нам сказали, что нам нужно обойти казино пешком, чтобы добраться до парковки со всем багажом. Это неудобство также стоило нам дополнительной платы за парковку. Вот такое разочарование и завершило прекрасный отдых.

Просто ужасно. Номера крошечные и грязные: простыни в пятнах, где-то остались ресницы и туфли на каблуках. Отель расположен на острове, куда сложно и запутанно попасть. Парковка у отеля просто сумасшедшая – 65 долларов в день, если вы не являетесь членом клуба… У вас даже нет полного доступа на этажи, ваш ключ работает только на вашем этаже, а лифты просто УЖАСНЫЕ. Время ожидания может составлять до нескольких часов, если вы находитесь на средних этажах, потому что лифт либо переполнен, либо пропускает ваш номер. Очень недовольна проживанием!

Стойка регистрации работает только до 22:00. Когда мы приехали в 21:55, администратор уже выключила компьютер и повесила сумку на плечо, готовясь к отъезду. Она пожаловалась, что ей нужно включить компьютер, а перед уходом назвала нам неправильный номер комнаты. Нам потребовалось 30 минут, и нам пришлось вернуться в главный вестибюль, чтобы всё уладить. И это при том, что моя жена беременна, а мы несли багаж и сумки. Безответственный и недовольный персонал может легко доставить массу неприятностей ни в чём не повинным гостям. Когда мы вошли в номер, кровать оказалась крошечной, а диван грязным. Чтобы моя беременная жена могла спокойно выспаться, мне приходится спать на грязном диване.

Ух ты, с момента заселения и до отъезда👏👏Кайли была невероятно дружелюбна, как и весь персонал. Она сделала наше 35-летие ещё более особенным, угостив нас прекрасным белым вином и приятной беседой. Мы остановились в апартаментах с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, вид из которых был просто потрясающим. Безупречный внешний вид и очень просторная кухня со всем необходимым. Оба бассейна просто потрясающие, а для тех, кто плавает каждый день, это просто идеально. Тренажерный зал хорошо оборудован, как и зал для йоги. Хотя мы не пользовались сауной и паровой баней, они были великолепны, и оттуда открывался потрясающий вид. Лаунж-зона на 20 этаже, где можно было полюбоваться утренними лучами, была просто восхитительной. Зашёл в казино и выиграл. Парковка платная. Расположение в центре города, всё было замечательно, спасибо. 👏👏❤️

Остановились в апартаментах с одной спальней. Спальня и гостиная приличного размера, кухня соответствовала требованиям к апартаментам с обслуживанием, но требует ремонта.
Расположение хорошее, рядом с пляжем, в пешей доступности множество ресторанов и магазинов.
Из недостатков: можно долго ждать лифт.