К сожалению, это пребывание оказалось крайне разочаровывающим и стрессовым. Мы были на 7-дневном семейном отдыхе, и нам пришлось дважды менять номера из-за неработающего холодильника. Я уже потратила сотни долларов на продукты, которые испортились и пришлось выбросить. За неделю пребывания вы можете себе представить, сколько еды и денег было выброшено в мусор.
Каждый раз нас уверяли, что проблема с холодильником решена, но это никогда не происходило. Это означало повторную порчу продуктов и постоянные поездки в магазины за новыми покупками, что отнимало часы нашего отпуска.
Вдобавок ко всему, душ постоянно переполнялся, создавая дополнительные неудобства. После двух смен номеров нас снова поселили в двухкомнатный отель, то есть за три дня мы побывали в трех разных номерах/отелях. Постоянные сборы и распаковки вещей всей семьей были изнурительными, и я потеряла два полных дня отпуска, занимаясь проблемами вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом.
Лифты прибывали крайне долго, что еще больше раздражало, особенно когда путешествуешь с детьми и продуктами. Завтрак "шведский стол" был очень стандартным и не соответствовал уровню премиум-класса, которого ожидаешь за такую цену.
Хотя нам вернули 200 долларов, это ни в коей мере не компенсировало потерянные продукты, потраченное время и неудобства во время нашего отдыха. Я даже попросил одну бесплатную ночь (и был готов заплатить за вторую ночь), чтобы компенсировать потерянное время, но мне отказали.
Время ценно, особенно во время семейного отдыха, и этот опыт отнял у нас гораздо больше, чем деньги. В целом, отсутствие конструктивного решения, гибкости и качественного обслуживания стало большим разочарованием для отеля такого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждый раз нас уверяли, что проблема с холодильником решена, но это никогда не происходило. Это означало повторную порчу продуктов и постоянные поездки в магазины за новыми покупками, что отнимало часы нашего отпуска.
Вдобавок ко всему, душ постоянно переполнялся, создавая дополнительные неудобства. После двух смен номеров нас снова поселили в двухкомнатный отель, то есть за три дня мы побывали в трех разных номерах/отелях. Постоянные сборы и распаковки вещей всей семьей были изнурительными, и я потеряла два полных дня отпуска, занимаясь проблемами вместо того, чтобы наслаждаться отдыхом.
Лифты прибывали крайне долго, что еще больше раздражало, особенно когда путешествуешь с детьми и продуктами. Завтрак "шведский стол" был очень стандартным и не соответствовал уровню премиум-класса, которого ожидаешь за такую цену.
Хотя нам вернули 200 долларов, это ни в коей мере не компенсировало потерянные продукты, потраченное время и неудобства во время нашего отдыха. Я даже попросил одну бесплатную ночь (и был готов заплатить за вторую ночь), чтобы компенсировать потерянное время, но мне отказали.
Время ценно, особенно во время семейного отдыха, и этот опыт отнял у нас гораздо больше, чем деньги. В целом, отсутствие конструктивного решения, гибкости и качественного обслуживания стало большим разочарованием для отеля такого уровня.