Pullman Port Douglas Sea Temple Resort and Spa

Мы провели 10 ночей в пентхаусе в отеле Pullman. Хотя Pullman Sea Temple в Порт-Дугласе — очень красивый отель, мы обнаружили, что обслуживание не соответствует его рейтингу. Напитки у бассейна были хорошими, трое сотрудников были любезны, но большинство — нет. Обед в первый день разочаровал: толстая безвкусная пицца, которую, как нам показалось, заморозили, а затем разогрели; поке-боул за 37 долларов без соуса, с простым рисом и просто безвкусный. Мы ждали еду 40 минут, а ресторан был пуст. За такую ​​цену мы ожидали лучшего. Наше мусорное ведро на кухне не опорожняли три дня. Нам приходилось каждый день доставать его из шкафа, чтобы уборщицы обратили на это внимание. Наш номер не убирали до 15:30 или 16:00 каждый день. Smart TV не подключался к Wi-Fi, поэтому мы смотрели фильмы на ноутбуке. В номере не было шампуня и кондиционера, а также закончился гель для душа. Бармен был груб с моей дочерью. Нам предоставили скидку в 100 долларов за все это, но мы бы предпочли обслуживание на уровне пяти звезд. Персонал ресторана показался нам невнимательным и не желающим прилагать усилий. Поэтому из-за всего этого мы больше сюда не вернемся.

Мы провели 5 ночей в отеле Pullman Port Douglas.
При входе в зону ресепшена нас встретили удобные диваны и приветливое отношение.
Сначала нам предоставили номер со спа-зоной (за который мы заплатили).
Номер располагался в задней части отеля, что нас не слишком беспокоило, так как мы просто были рады оказаться в таком прекрасном месте. К сожалению, в первом номере на потолке была плесень и очень затхлый запах — чего мой партнер не мог себе позволить из-за астмы. Хотя мы не любим жаловаться, мы поговорили с персоналом на ресепшене, и они были просто замечательными, и поменяли нам номер, за что мы им очень благодарны.
Приветливый сотрудник даже предложил подвезти нас на электромобиле обратно в новый номер, чем мы, правда, не воспользовались, но были благодарны.
Новый номер был намного лучше и действительно создавал ощущение, что мы остановились в пятизвездочном отеле. Мы были очень рады увидеть большой телевизор с плоским экраном и Netflix/YouTube, а также очень удобную кровать размера «кинг-сайз». Было лишь несколько незначительных недочетов, которые, скорее всего, были упущением, например: плесень на плинтусе окна и вокруг кондиционера в гостиной, а также плесень на фоторамке (ее очень трудно заметить, если специально не искать). Мы заметили это только в последний день. Мы обратили на это внимание только потому, что, вернувшись вечером, почувствовали затхлый запах, а двери были закрыты весь день. С включенными вентиляторами и проветриванием все стало хорошо.

В целом, мое пребывание было приятным. Однако меня разочаровало, что ключ от номера перестал работать в 11 утра в последний день, хотя я договорился о позднем выезде. После моего сообщения администратор быстро активировал ключ, за что я им благодарен. Уборка в целом была удовлетворительной, но после недели пребывания я начал замечать волосы на полу. Было бы еще лучше, если бы пол убирали немного чаще.
Бассейн был отличным, и наши дети прекрасно провели время. Бар у бассейна тоже был превосходным. Когда мы заказывали еду в баре, персонал приносил ее нам, и это обслуживание было очень ценно.
Новогоднее мероприятие показалось довольно простым для такой цены, и мне оно не очень понравилось. Если я снова остановлюсь здесь на Новый год, я, вероятно, пропущу это мероприятие и проведу вечер в своем темпе.

С момента заселения до выезда персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. Расположение просто идеальное: недалеко от всех туристических мест на машине и еще ближе к пляжу. Очень спокойная атмосфера. У нас был номер-студия, и он идеально подходил для двоих. Прекрасный отель.

В настоящее время я проживаю в отеле Sea Temple Resort Port Douglas, и, к сожалению, общая чистота значительно ниже того уровня, который я ожидал бы от курорта такого уровня и ценовой категории.
Номера выглядят изношенными и нуждаются в тщательной, генеральной уборке. Поверхности, сантехника и общие зоны выглядят так, будто их давно не мыли и не освежали. Это не единичный случай, а общее невнимание к чистоте, которое портит впечатление.
У Sea Temple есть потенциал стать фантастическим курортом, учитывая его расположение и планировку, но в настоящее время он просто не кажется достаточно чистым или ухоженным, чтобы оправдать ожидания, связанные с проживанием здесь. Необходима тщательная уборка и улучшение стандартов уборки номеров, чтобы привести его в соответствие с разумными ожиданиями гостей.

Мы прибыли в отель Pullman Sea Temple Port Douglas в субботу. В течение четырех дней состояние главного бассейна неуклонно ухудшалось — вода становилась слегка мутной, затем приобретала темно-зеленый оттенок и, по виду, напоминала болото.
Несмотря на это, персонал отеля неоднократно заверял гостей, что вода «безопасна для купания». Бассейн оставался в основном доступным, с ограниченным количеством плохо расположенных указателей. Даже в короткие периоды, когда бассейн, как сообщалось, был закрыт, знаки размещались в общих зонах или коридорах, что было неэффективно для отеля, где преобладали номера с выходом к бассейну. В результате многие гости продолжали пользоваться бассейном прямо перед своими номерами.
Что меня особенно разочаровало, так это отношение персонала отеля к возникшим проблемам. В какой-то момент нам прямо заявили, что мы «не их клиенты», потому что наши номера были арендованы частными лицами. Это было сказано открыто и оставило очень плохое впечатление, особенно учитывая продолжающиеся проблемы, влияющие на наше пребывание. Персонал отеля постоянно утверждал, что в бассейне безопасно купаться, несмотря на то, что вода была настолько мутной, что дно бассейна не было видно. Они также отказались признать, что уведомление о закрытии было неэффективным, из-за чего мы заходили в бассейн прямо из зоны для купания, не зная, что он закрыт.

Персонал был дружелюбным и внимательным к просьбам!
На завтрак был большой выбор блюд, и мест для сидения было достаточно, рекомендую завтрак. Мы с партнером действительно насладились расслабляющей атмосферой курорта.
Лагуна была большой и чистой! Спа-зона в номере, однако, была не самой чистой, но в ней были отличные удобства. Расположение тихое, вдали от центра города.

Мы чудесно провели выходные, отпраздновав день рождения моих партнёров. Всё было просто замечательно, а Джина, специалист по работе с клиентами, сделала наше пребывание ещё лучше, сделав всё возможное, чтобы оно прошло идеально. Прекрасные удобства, очень отзывчивый персонал и прекрасное расположение. Я бы с радостью рекомендовал этот отель всем, кто собирается в Порт-Дуглас. Ещё раз спасибо за потрясающие выходные.

После долгой викторианской зимы нам нужен был отдых, и мы отправились на север, в Порт-Дуглас, где провели 4 чудесные ночи. Жилье было идеальным, и хотя у нас был собственный бассейн, мы проводили больше времени в бассейне курорта, наслаждаясь баром у бассейна. Персонал был великолепен, и мы познакомились с парой замечательных сотрудников в ресторане. Они не только фотографировали нас, но и смеялись вместе с нами, создавая ощущение, что мы единственные гости. Очень рекомендую, особенно в октябре, между школьными каникулами. Идеально!

Провели замечательную неделю в отеле Pullmans. Вилла с тремя спальнями идеально подошла для нашей семьи, очень удобная и расслабляющая. Молли, безусловно, была лучшей из всех сотрудников: она всегда была дружелюбной и отзывчивой, и было очевидно, что она очень хорошо справляется со своей работой. Две другие женщины за завтраком тоже были фантастическими, к сожалению, мы не смогли запомнить их имена, но та, что в баре, делала один из лучших кофе. На стойке регистрации нам также помогла услужливая женщина, которая забронировала нам экскурсии и тоже была очень дружелюбна. И наконец, девушки в спа-салоне Vie Spa отлично сделали нам массаж тела. Единственное, что мне не понравилось, – это размеры коктейлей за 26 долларов. Я ожидал высокие бокалы или коктейльный бокал, но, получив маленький стаканчик для виски с большим количеством льда, я был немного шокирован. Мы попробовали другой коктейль, но снова получили крошечный бокал. Но в мой последний полный день я спросил у Молли, какие коктейли подают в высоком бокале, и смог насладиться отличным коктейлем «Моана». Еще раз спасибо за прекрасный отдых.

Мы с мужем в восторге от отдыха в отеле The Pullman. Мы отмечали годовщину, и это был наш первый отпуск без детей за долгое время. Курорт очень милый, тихий и аккуратный, и находится всего в 5 минутах езды от центра города. В честь годовщины нам подарили в номере немного пузырьков, а также повысили категорию номера до пентхауса со спа и зоной на крыше с собственной зоной отдыха. Бассейн был очень приятным, мы проводили большую часть времени там и в баре у бассейна. Правда, еду из бара у бассейна принесли довольно долго, и она была холодной, когда нам ее принесли, а коктейли довольно дорогие, когда не было «счастливого часа», но они были вкусными. Бассейн был очень дружелюбен к детям, как и частная зона на крыше нашего номера. Мы обязательно вернемся с нашими детьми!

Мы останавливались на 2 ночи с детьми. В стоимость заселения входил бокал игристого вина или безалкогольный коктейль. Номера были аккуратными, чистыми и ухоженными. Бассейн был отличным, завтрак – очень вкусным. Завтрак начинался в 7 утра, что немного усложняло ранние приключения. Мы запланировали мероприятия так, чтобы нас удобно было забрать прямо из отеля, что было приятно. Парковка поначалу казалась сложной, но нам каждый раз находили удобное место. У нас была джакузи, но на улице было слишком жарко, чтобы ею пользоваться, поэтому мы охладились в бассейне.

Провели фантастические выходные в Порт-Дугласе с отличной группой из 13 человек.
До отеля можно быстро добраться на шаттле до Порт-Дугласа. Если вы поклонник Uber, то не думайте, что здесь вас ждет такой же сервис. Лучше воспользоваться шаттлом отеля.
Sea Temple — отличный курорт для всех.
Начнём с плюсов:
— У нас был двухкомнатный пентхаус с видом на бассейн. Он очень просторный, с зоной барбекю на крыше и спа-салоном. Идеально подходит для развлечений или барбекю большой семьёй.
— Персонал на стойке регистрации был потрясающим. Всегда отзывчивый, приветливый и улыбчивый. Спасибо команде, вы все были великолепны.
— Команда бара/ресторана/утреннего кофе снова была великолепна. Никаких проблем. Всегда готова помочь и отлично подходит для шуток.
— Бассейн большой, в нём есть плавающие игрушки, и дети с удовольствием резвились.
— В целом, отличный отдых.
ЕДИНСТВЕННОЕ, что подкачало, — это еда на территории. Отель действительно создан для самостоятельного питания. Номера прекрасно для этого подготовлены.
Если вы любите вкусно поесть, вам не сюда. В самом Порт-Дугласе есть несколько отличных мест, где можно поесть.
В целом, всё отлично.

Провели 5 дней в отеле Pullman, и всё превзошло ожидания. Номер был потрясающим: много места, удобные двуспальные кровати, а спа-центр и зона барбекю наверху были просто великолепны и очень подходили для детей. Бассейн был потрясающим, с приятной температурой. Завтрак «шведский стол» с хорошим выбором и разумной ценой. Мы также посетили массаж в спа-салоне Vie, и он был просто божественным. Однозначно рекомендую этот отель всем, у кого маленькие дети и кто хочет роскошного и спокойного отдыха.

Мы прекрасно провели время в отеле Pullman Palm Cove. Бассейны просто фантастические для детей, а сады просто великолепные — просто чудесное место. Нам повезло, что нам достались отремонтированные апартаменты, современные и удобные.
Пара мелочей: некоторые сотрудники могли бы быть немного дружелюбнее, и если вы собираетесь на завтрак «шведский стол», убедитесь, что вы не приходите последними — мы пропустили одно утро, но если придти пораньше, то завтрак будет превосходным.
В целом, это отличное место для семейного отдыха, и мы с удовольствием вернёмся.

Место проведения было потрясающим, а качество обслуживания – превосходным. София была внимательна и учла все наши пожелания. Она воплотила в реальность мои мечты о свадебном банкете 🤩
Еда была просто восхитительной, а Даниэла, благодаря своей гибкости и чуткости, подарила нам незабываемые впечатления на весь день. Они были очень любезны, объясняя нам всё во время банкета, например, держали нас в курсе того, где мы находимся, когда оплачиваем счета в баре, и следили за тем, чтобы решения принимались с нашей помощью.
Рози сняла с нас много стресса, когда мы занимались размещением гостей во время подготовки к свадьбе, и была очень внимательна к их пожеланиям.
Недавно мы снова были там на ужине, где снова получили великолепное обслуживание от персонала. Мы чувствуем, что у нас сложились прекрасные отношения с Софией, Даниэлой и менеджером ресторана (извините, забыла её имя! ).

Мне очень понравилось пребывание в отеле Sea Temple Port Douglas. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Отель ухоженный и спокойный. Мне понравился прекрасный бассейн с множеством шезлонгов, как на солнце, так и в тени, по вашему желанию. Еда в ресторане была вкусной. Обслуживание было дружелюбным, быстрым и эффективным. Мне понравилось, что персонал, обслуживающий завтрак «шведский стол», каждый день помнил мой заказ кофе и где я предпочитаю сидеть – приятный индивидуальный подход. Надеюсь, что смогу остановиться здесь снова.