Мы приезжаем в Палм-Коув раз в два года, чтобы насладиться его атмосферой и ресторанами. Temple of Tastes всегда был любимым местом и чем-то, чего мы с нетерпением ждали, поэтому мы с нетерпением ждали начала вечера.
Началось все неудачно, когда выбор белого вина моей жены был принят, но официантка вернулась и сказала, что его нет в наличии. После того, как моя жена получила свой вариант, официантка вернулась, чтобы сообщить жене наших друзей, что ее белого вина тоже нет в наличии. Подходящей альтернативы найти не удалось. Как же сложно либо вычеркнуть вина, которых нет в наличии, либо прикрепить записку в меню с уведомлением об этом. Ожидания клиентов были сформированы, а затем разрушены.
Основные блюда были в порядке, но два из них принесли на несколько минут раньше оставшихся двух (их следует приносить все вместе).
Пока мы ждали основные блюда, мы попросили долить нам воды, и официантка спросила, хотим ли мы десерт! Мы ответили: «Возможно, но мы бы предпочли сначала красное вино и основные блюда»!
Нам пришлось несколько раз просить бутылку красного вина, и когда ее принесли, ее просто поставили в центр стола, неоткрытой. В 5-звездочном отеле? Невероятно!
Трое из нас заказали тунец в кунжутной корочке на основное блюдо, и каждое из них было пережарено, жесткое и почти сухое. Моя жена не смогла есть свое. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что они передадут наши замечания шеф-повару.
Наконец, когда мы попросили счет, нам сказали, что мы можем заплатить на кассе. Мы так и сделали, не имея возможности проверить счет, но мы взяли копию чека.
К нашему разочарованию, в довершение всего, что было довольно унылым ужином, мы обнаружили, что они взяли с нас дважды за одну бутылку вина. Мы немедленно позвонили, чтобы сообщить о двойной стоимости, и нам сказали, что нам придется вернуться на следующий день и поговорить с менеджером.
Мы так и сделали, и генеральный директор отеля (? ) организовал возврат денег без вопросов. Когда ей сообщили о некоторых наших проблемах с обслуживанием, она сообщила, что ресторан скоро изменит меню вин и блюд, а также наймет нового шеф-повара. Надеюсь, они также организуют приличное обучение для обслуживающего персонала, который, вероятно, приехал сюда из-за границы.
Вернемся ли мы в будущие поездки? Вероятно, так же как и 5-звездочный отель не может продолжать предлагать такой опыт и рассчитывать на то, что останется в бизнесе!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Началось все неудачно, когда выбор белого вина моей жены был принят, но официантка вернулась и сказала, что его нет в наличии. После того, как моя жена получила свой вариант, официантка вернулась, чтобы сообщить жене наших друзей, что ее белого вина тоже нет в наличии. Подходящей альтернативы найти не удалось. Как же сложно либо вычеркнуть вина, которых нет в наличии, либо прикрепить записку в меню с уведомлением об этом. Ожидания клиентов были сформированы, а затем разрушены.
Основные блюда были в порядке, но два из них принесли на несколько минут раньше оставшихся двух (их следует приносить все вместе).
Пока мы ждали основные блюда, мы попросили долить нам воды, и официантка спросила, хотим ли мы десерт! Мы ответили: «Возможно, но мы бы предпочли сначала красное вино и основные блюда»!
Нам пришлось несколько раз просить бутылку красного вина, и когда ее принесли, ее просто поставили в центр стола, неоткрытой. В 5-звездочном отеле? Невероятно!
Трое из нас заказали тунец в кунжутной корочке на основное блюдо, и каждое из них было пережарено, жесткое и почти сухое. Моя жена не смогла есть свое. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что они передадут наши замечания шеф-повару.
Наконец, когда мы попросили счет, нам сказали, что мы можем заплатить на кассе. Мы так и сделали, не имея возможности проверить счет, но мы взяли копию чека.
К нашему разочарованию, в довершение всего, что было довольно унылым ужином, мы обнаружили, что они взяли с нас дважды за одну бутылку вина. Мы немедленно позвонили, чтобы сообщить о двойной стоимости, и нам сказали, что нам придется вернуться на следующий день и поговорить с менеджером.
Мы так и сделали, и генеральный директор отеля (? ) организовал возврат денег без вопросов. Когда ей сообщили о некоторых наших проблемах с обслуживанием, она сообщила, что ресторан скоро изменит меню вин и блюд, а также наймет нового шеф-повара. Надеюсь, они также организуют приличное обучение для обслуживающего персонала, который, вероятно, приехал сюда из-за границы.
Вернемся ли мы в будущие поездки? Вероятно, так же как и 5-звездочный отель не может продолжать предлагать такой опыт и рассчитывать на то, что останется в бизнесе!