Pullman Palm Cove Sea Temple Resort & Spa

В начале июля мы прекрасно провели время в Sea Temple Palm Cove, и особенно запомнился исключительный сервис всей команды.
Из-за непредвиденных обстоятельств забронированный нами номер оказался недоступным. Однако команда связалась с нами заранее, организовала альтернативный вариант и сделала все возможное, чтобы наше пребывание не только не пострадало, но и превзошло все наши ожидания. Смена номеров во время нашего пребывания была проведена безупречно, и мы очень ценили их отзывчивость.
Несмотря на то, что курорт был полностью забронирован на протяжении всего нашего пребывания, все было организовано на исключительно высоком уровне. Территория была прекрасно ухожена, уборка номеров была выполнена на отлично, а персонал на ресепшене, в баре и на кухне всегда был дружелюбным, внимательным и охотно общался.
Особая благодарность Дэну, Рози и команде на ресепшене за то, что они так легко справились с неожиданными изменениями и обеспечили нам такое приятное пребывание. Мы без колебаний вернемся или порекомендуем Sea Temple Palm Cove другим.

Мы остановились в отдельных апартаментах. Номера очень хорошие и хорошо оборудованы. Уборка номеров не предусмотрена, требуется самостоятельная уборка и вывоз мусора при проживании несколько дней.
Мы жили в номерах с видом на бассейн — невероятные впечатления.
Бассейны потрясающие, а инфраструктура курорта в целом очень хорошая. Выход прямо на пляж, достаточно близко, чтобы дойти до главной набережной за 5 минут, но при этом достаточно далеко, чтобы было тише.
Очень подходит для семейного отдыха, здесь много детей всех возрастов. Есть отдельный детский бассейн и мороженое на территории.

После того, как нам пришлось покинуть расположенный неподалеку отель из-за его плохого состояния, мы обратились в Sea Temple Palm Cove в надежде на помощь. С момента нашего прибытия обслуживание было исключительным.
Мы остановились в двухкомнатных апартаментах с собственной кухней, которые были безупречно чистыми, просторными и очень хорошо оборудованными. Хотя территория отеля местами выглядит немного устаревшей, сами апартаменты были безупречными и чрезвычайно комфортными.
Особая благодарность Даниэлю, менеджеру ресепшена, который организовал размещение для нашей семьи по отличной цене, несмотря на то, что мы приехали без предварительной записи. Он был невероятно понимающим, профессиональным и искренне полезным в этот напряженный день.
Мелисса, генеральный менеджер, также уделила время, чтобы показать нам несколько номеров, и была невероятно гостеприимной и отзывчивой. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветливым, дружелюбным и делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.
Мы очень благодарны команде за их доброту и с удовольствием остановились бы здесь снова. Настоятельно рекомендуем.

Мы с женой провели 3 ночи в номере-студии со спа-зоной. Номер был чистым, комфортным и хорошо оформленным. Бассейн и зона вокруг него были прекрасным местом для чтения и отдыха с коктейлем после обеда. Есть мелкий детский бассейн, плавательный бассейн и бассейн-лагуна с большим количеством мест для сидения и пространства для всех.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно Карен на ресепшене. Меню ужина показалось простым и ограниченным, но после фантастического ужина стало очевидно, что меню и так достаточно разнообразное.
К пляжу можно попасть по 20-метровому деревянному настилу от бассейна (однажды утром мы наблюдали за стаей дельфинов, играющих прямо у пляжа). 5-минутная прогулка вдоль пляжа или по пешеходной дорожке приведет вас к главной улице Палм-Коув, где много баров, ресторанов и магазинов.
Для курорта, которому 20 лет, он очень хорошо содержится. Тропические сады на всей территории курорта прекрасны, и садовники отлично справляются со своей работой, поддерживая их в наилучшем состоянии. Во время нашего визита деревья мелалеуки цвели, и в воздухе витал прекрасный, едва уловимый, сладковатый аромат.

Долгожданный девичник с подругами. Мы остановились в трехкомнатной квартире на крыше, которая, к сожалению, была довольно обветшалой. Многие бытовые приборы и оборудование либо не работали, либо работали значительно хуже, чем должны. Было очевидно, что эту квартиру сдают нечасто, так как она плохо убиралась. Внутри одной посудомоечной машины стоял сильный запах зеленой слизи в дозаторе моющего средства.
Персонал был очень внимателен, когда мы обращали на это внимание, но для нас это было разочарованием и не оправдало наших ожиданий.
Для пятизвездочного курорта наша квартира не заслужила бы и 3 звезды. Мы были невероятно разочарованы номером.

Сам отель был прекрасен. Соответствует фотографиям.
Персонал на ресепшене был замечательным и дружелюбным.
Однако я был разочарован завтраком "шведский стол", особенно для пятизвездочного отеля. Меню было одинаковым каждый день, сезонных фруктов не было.
Участок у бассейна никогда не убирали в течение дня, поэтому, выбирая место в лаунже, приходилось убирать грязную посуду. Еда у бассейна была скудной, выбор был невелик.
Для пятизвездочного отеля я ожидал увидеть опытных сотрудников, а не иностранных студентов, которые бы их заменяли.

Замечательные впечатления во время летних школьных каникул. Это был наш третий визит с двумя детьми, и впечатления превзошли все ожидания. Бассейны, ландшафтный дизайн, бар у бассейна – все было отлично. Для недельного семейного отдыха, в основном у бассейна и на пляже, это прекрасный вариант, даже в сезон дождей. Ранее мы останавливались здесь через Airbnb, но в этот раз забронированный отель больше напоминал настоящий отпуск с ежедневным обслуживанием, завтраком и приветственными напитками. Рекомендую присоединиться к программе Accor+ для получения дополнительных скидок.

В целом, мне понравилось наше пребывание. Не уверена, вернусь ли я сюда снова, честно говоря, не думаю, что это стоит своих денег, номера немного устаревшие, персонал приятный, но не показалось, что они сделали наше пребывание особенным (даже будучи серебряным членом программы лояльности Accor, мне не разрешили поздний выезд, приветственный напиток не предложили, а когда я попросила, предложили ананасовый сок…). Хорошие бассейны, но дети играли в бассейне для плавания, хотя он для этого не предназначен…

Отель прекрасный! Персонал был приветливым, отзывчивым и очень приятным. Номера были безупречно чистыми! Интерьер немного устаревший, но в целом очень комфортное проживание для семьи из 4 человек. До Палм-Коув можно дойти пешком, но отель находится немного в стороне. Легкий доступ к пляжу. Очень рекомендую!

Если первое впечатление имеет значение, вы думаете «вау».
А потом мечта заканчивается. Вас встречает единственный дружелюбный и компетентный сотрудник отеля.
Даже не знаю, с чего начать.
Персонал в баре у бассейна, похоже, совершенно не обучен: очередь за двумя безалкогольными напитками была из 6-7 человек, а обслуживание заняло около 20 минут.
Обслуживание в баре у бассейна было хорошим по сравнению с зоной завтрака: персонал грубый, еда ужасная и холодная.
Кофе нужно ждать около 30 минут, а еду — ещё полчаса.
Проснувшись сегодня утром и отправившись на короткую прогулку, я обнаружил в бассейне пустые стаканы для мороженого, что подчёркивает общий уровень и дисциплину, которой придерживается персонал.
Вкратце:
Номера старые, но неплохие (один раз обслуживание было в любое время дня, до 16:00).
Обслуживание в целом ужасное.
Wi-Fi отсутствует.
Еда, мягко говоря, посредственная. В некоторых блюдах ингредиенты были далеко не свежими, и всё всегда подавалось еле тёплым или холодным – лучше поесть в какой-нибудь забегаловке у дороги, чем в какой-нибудь глуши.
С другой стороны, Палм-Коув – замечательное место, где есть такие замечательные рестораны, как NuNu и Vivo.
Pullman Palm Cove не заслуживает звания пятизвёздочного отеля, так как он далёк от него. Я бы сравнил его с башнями Фолти, но это слишком грубо по отношению к башням Фолти.

Удивлены недавними негативными отзывами. Сегодня утром наша семья выезжает из двухкомнатного номера со спа-салоном на крыше, и у нас нет никаких жалоб. Мы регулярно останавливаемся в дорогих отелях/курортах и ​​прекрасно провели время в Pullman Palm Cove. В нашем номере было всё необходимое, и мы чувствовали себя в отличном состоянии. Курорт в целом всегда был чистым, а сад – ухоженным. Если присмотреться, то можно заметить, как персонал тихо работает в саду и чистит великолепный бассейн. Детям ОЧЕНЬ понравился бассейн и бесплатные лапша/мячи. Кроме того, у нас был прекрасный отдельный выход на пляж, а в нескольких минутах ходьбы – отличный магазин мороженого. Наш завтрак по меню был отличным, а хозяйка – просто замечательной. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова. (Небольшой минус: нам, семье из 4 человек, пришлось самим тащить несколько сумок в номер. )

Мы сейчас живём в номере 318 и были крайне разочарованы общим обслуживанием и гостеприимством.
Обстановка и удобства имеют большой потенциал, но то, как управляется курорт прямо сейчас, не отвечает даже базовым ожиданиям, особенно для семей во время школьных каникул.
Завтрак был очень медленным оба утра, занимая больше полутора часов каждое утро, так как маленькие дети ждали. Не было никаких блинчиков для детей, вообще никакой выпечки, и были большие задержки — 30 минут на подачу и 45 минут на напитки. Очевидно, что в ресторане серьёзная нехватка персонала для такого количества гостей.
Бар у бассейна тоже разочаровал. Наши заказы забывали два дня подряд, и даже когда о них наконец вспомнили, напитки во время «счастливого часа» всё равно приносили около 35 минут — опять же, за барной стойкой работал всего один человек, чтобы обслужить всех.
Это очень жаль, потому что сам курорт прекрасный и мог бы стать фантастическим отдыхом при правильном управлении и адекватном персонале. Сейчас всё кажется совершенно перегруженным и неорганизованным. Мы попросили записать стоимость завтраков, чтобы мы могли поесть вне отеля, и поговорили с несколькими другими гостями, у которых были похожие проблемы. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к нашему отзыву, ведь это место могло бы стать гораздо лучше, чем сейчас.

Три ночи в апартаментах на верхнем этаже с видом на бассейн. Чисто, просторно и роскошно. На верхнем этаже были гриль и джакузи. Жаль, что мы не остались там дольше; всё было великолепно. Отдельная спальня и ванная комната были великолепны. Фотографии не передают всей красоты.
Весь курорт ухоженный, а бассейны с прямым выходом на пляж были прекрасным местом для отдыха.
Завтрак был a'la'carte и был восхитительным. Отличный выбор блюд в прекрасной тихой зоне отдыха.
Персонал от начала и до конца был образцовым и оказал нам очень радушный приём. Я ценю их поддержку и внимание.
Отличное место, и мы планируем скоро вернуться. Недалеко от главного пляжа. Парковка выглядит очень удобной. С наилучшими пожеланиями всем.

Останавливались в отеле Pullman Palm Cove на 5 ночей. Персонал просто потрясающий. Очень любезны с моей семьей и двухлетним сыном. Ежедневный завтрак просто превосходный, с великолепной выпечкой, которую нам каждый день приносят!
С уверенностью можем сказать, что мы нашли новое место для семейного отдыха. Обязательно остановимся здесь снова.
(Интернет очень плохой, но это всё! )

Провели здесь неделю и остались очень довольны. Расположение, персонал и удобства были на высоте. От сотрудников ресепшена до уборщиков и садовников – все были дружелюбны и исполнительны, отлично выполняли свою работу и сделали пребывание приятным. Спасибо Меган за щедрую компенсацию за поломку части спа-бассейна, из-за которой мы не смогли воспользоваться бассейном на крыше.

Мы прекрасно провели время в отеле Pullman Palm Cove. Приехав из Мельбурна, мы забронировали этот отель для зимнего отдыха и были поражены курортом и его удобствами. Наш номер с двумя спальнями был просто фантастическим, а выход на крышу был ещё лучше: там была гидромассажная ванна и принадлежности для барбекю. Настоятельно рекомендую этот вариант размещения, так как это была ещё одна отличная возможность воспользоваться спа-салоном и барбекю, когда к вечеру становилось прохладнее. Завтрак был включён в стоимость, и это очень облегчало утренние часы, ведь нам не нужно было думать о том, что приготовить и куда пойти. Еда была превосходной. Благодаря выходу на пляж, это был идеальный вариант для нашей молодой семьи из 4 человек.

Отель очень красивый, с прекрасными бассейнами (немного прохладно в это время года: можно было бы подогревать) и великолепной растительностью. Расположен в нескольких минутах ходьбы от главной улицы Палм-Коув (очень красивый и приятный приморский курорт). Великолепные апартаменты, очень большие и очень хорошо оборудованные, с красивой террасой. Хороший ресторан, но не очень многолюдно. Отличный завтрак à la carte. Просто стыдно не предоставить ранний завтрак лучшего качества, чем безвкусный набор, предлагаемый при отъезде на экскурсию. В других отелях того же уровня нам предлагали пакет свежей выпечки и апельсиновый сок. Но ОЧЕНЬ большим недостатком является полное отсутствие Wi-Fi! Wi-Fi отеля не работал! Доступ в интернет возможен только на стойке регистрации, единственное место в городе, где можно было получить бесплатный Wi-Fi (довольно медленный). Несмотря на многочисленные просьбы на стойке регистрации, полный отказ от менеджера, который сказал нам, что в отеле слишком много людей (всего 100 номеров! ). Невероятно для 5*! Моя оценка 7/10 связана с этим невниманием (поэтому у нас не было Wi-Fi в течение всего нашего 5-дневного пребывания, что осложняется отсутствием доступа к 4G за границей) и с тем, что в день нашего отъезда на экскурсию нам предоставили коробку для завтрака, которая совершенно не достойна 5-звездочного отеля, хотя все остальное было очень хорошо.