The Lakes Resort Cairns

Недавно мы с партнером и 8-летним сыном останавливались здесь в номере 1320.
В целом, нам понравилось наше пребывание. Номер был прекрасным, чистым, аккуратным и современным, а комплекс расположен в отличном месте, всего в 10 минутах от города. Учитывая размер комплекса и количество бассейнов, теннисный корт и детская площадка, мы были приятно удивлены тишиной.
Есть несколько моментов, которые, на мой взгляд, можно улучшить. Небольшое общее техническое обслуживание территории было бы полезно, и я считаю, что сотрудники ресепшена могли бы быть немного более приветливыми при заезде и когда мы задавали им вопросы.
Я считаю, что плата за использование полотенец у бассейна чрезмерна. Я могу понять взимание возвращаемого залога или платы за пользование полотенцами, однако плата за использование полотенец у бассейна кажется чрезмерной. Более четкая коммуникация по этому поводу также была бы полезна. Перед нашим приездом я написал письмо в отель, чтобы узнать, нужно ли нам привозить собственное постельное белье или полотенца, но, к сожалению, ответа так и не получил.
Во время нашего пребывания возникло несколько проблем с техническим обслуживанием, включая срабатывание сигнализации в гараже в разное время ночи, постоянный писк дымового извещателя в гараже и сломанную ручку двери туалета, из-за чего мой сын застрял в унитазе. К счастью, эти проблемы не сильно повлияли на наше пребывание, и мы смогли их решить.

Ещё до нашего приезда администрация отеля попыталась отменить наше бронирование, а затем свалила вину на Booking. Com, хотя это было неправдой. Они неоднократно просили меня подтвердить отмену. После нескольких обсуждений они в конце концов подтвердили бронирование.
По прибытии нас встретили крайне недружелюбно. Нас не представили как гостей отеля, не объяснили, какие удобства есть, и сначала нам дали не те ключи. Затем персонал сообщил, что у них есть только один комплект ключей на троих взрослых, что было крайне неудобно на протяжении всего нашего пребывания.
Кровати были очень жёсткими и неудобными, что привело к очень плохому сну. Вдобавок ко всему, в бассейнах кишели мошки, и после пребывания там нас сильно укусили.
Сам отель, похоже, имеет большое количество постоянных жителей. На протяжении всего нашего пребывания постоянно был шум, включая громкие разговоры и рев моторов автомобилей по ночам, что ещё больше мешало нам расслабиться и выспаться.
Здания, удобства и бассейны очень устаревшие и обветшалые. Создаётся впечатление, что за многие годы мало что обновлялось. Фотографии в интернете крайне вводят в заблуждение и неточно отражают текущее состояние объекта.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт, и это определенно не то, чего мы ожидали от курорта. Попытка отмены бронирования, плохое обслуживание клиентов, неудобные кровати, укусы мошек, ночной шум и состояние объекта — мы бы больше здесь не остановились и не можем рекомендовать это место другим.

Я очень рекомендую этот курорт в Кэрнсе, Австралия. Наш номер включал 2 спальни, гостиную-столовую, кухню и крытый балкон со столом и стульями. На момент нашего визита на курорте было 4 больших бассейна, а также ресторан и магазин, где можно было купить продукты. Был организован трансфер до многих остановок в Кэрнсе, и за одну плату в день можно было садиться и выходить из автобуса столько раз, сколько нужно. Также для гостей были компьютеры в специально отведенной зоне.

Комплекс преимущественно используется как жилое помещение (странная австралийская система, когда люди владеют квартирами, в которые одни заселяются, другие сдают их в аренду, а третьи даже сдают через Airbnb). Парковка затруднена, а то и вовсе невозможна. Некоторые люди не понимают, куда нужно идти налево, и едут в неправильном направлении. Выгуливать собак внутри запрещено (следует ходить только к входу/выходу, чтобы попасть на территорию), но многие заходят внутрь, не собираясь выходить на улицу, и иногда можно увидеть следы собачьих экскрементов, не говоря уже о том, что они мочатся на каждое дерево несколько раз. Там даже есть стройная женщина средних лет, которая регулярно выгуливает коричневую кудрявую собаку за зданием «Марабун», заставляя её испражняться там. Эта же женщина фотографировала машины, припаркованные на тротуарах из-за нехватки места, так что, думаю, она подала официальные жалобы на парковку (у меня там была своя парковка, я просто был поражен, что она игнорирует половину правил, которые ей нравятся, и пишет жалобы на ту половину, которая ей по душе. В общем, так или иначе).
На закате появляется невероятное количество комаров (мой личный рекорд — 26 укусов за 10 минут). Это место называется «Озера» (лично я чувствовал себя там как в комарином болоте). На самом деле, оно было построено на территории, которая изначально была болотом, по словам местных водителей Uber, поэтому каждую ночь вы чувствуете этот типичный болотный запах.

5 бассейнов на выбор. Персонал был очень услужливым.
Номер был чистым и просторным.
Очень близко к аэропорту и недалеко от города, но машина необходима, так как автобусная остановка была немного далековата для моих пожилых родителей.
Парковка на территории предоставляется бесплатно.
Остановились бы мы здесь снова? Да.

У нас был двухместный номер с тремя телевизорами — работали только два, было два комплекта столовых приборов на четверых, интернет тоже не работал, связаться с офисом было невозможно — мы приезжали туда три раза: сначала, чтобы указать на вышеперечисленные проблемы, а затем на следующий день, потому что ничего не было исправлено. После третьего визита приехал техник, который хотел показать мне, как всё починить самому. Грязная старая одежда, оставленная предыдущим гостем, тоже была приятным сюрпризом. В качестве подтверждения своей неисправности они прислали два дополнительных рулона туалетной бумаги.

Отличное место для отдыха, множество бассейнов в разных зонах, барбекю на всей территории, теннисный корт и баскетбольная площадка. Отличный тайский ресторан, а также кафе и бар на территории комплекса. Безопасное и надежное место для проживания.

Отличные номера с отличным функционалом. В них есть всё необходимое. Фен, стиральная машина и центрифуга – всё в наличии. Кондиционеры есть как в гостиной, так и в номере, чтобы справиться с влажностью Северного Квинсленда. Балконом не пользовался, но при необходимости можно было воспользоваться большим балконом. Расположение – просто звёздочка. Всего в 10 минутах езды от Кэрнса. Стоимость также была примерно вдвое ниже, чем в некоторых отелях Кэрнса.

Мы провели замечательные выходные в этом семейном отеле! Больше всего нам понравился бассейн, который развлекал детей часами. Номера просторные и комфортные, идеально подходящие для нашей большой семьи из 7 детей. Дружелюбный и отзывчивый персонал сделал наше пребывание комфортным и приятным. Расположение удобное. В целом, это был прекрасный семейный отдых, и мы определённо рекомендуем его всем, кто путешествует с детьми. 😎😊🤩

Мы остались довольны проживанием. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и легко. За 12 дней пребывания у нас не возникло ни одной проблемы. Апартаменты были чистыми и уютными, бассейны – чистыми. Место подходит для детей, и в нём было всё необходимое.
Мы забронировали номер напрямую в этом месте, и, на мой взгляд, это был самый дешёвый вариант. Расположение было в 10 минутах ходьбы от Эспланады, мы ходили туда и обратно каждое утро.
Мы обязательно вернёмся туда.

Я бы не советовал здесь останавливаться. После заселения нам сказали, что гости должны убрать квартиру перед отъездом, включая вынос мусора и мытьё посуды (что показалось нам неразумным, учитывая цену, которую мы заплатили (560 австралийских долларов за 2 ночи).
Процесс заселения также был неудобным. Так как мы приехали после закрытия, нам пришлось взять ключ из сейфа и пройти почти километр до другого входа, чтобы попасть в комплекс.
Внутри квартира была в ужасном состоянии. Дверные ручки были разболтаны (я, например, застрял в туалете), некоторые выключатели не работали, а половина штор на балконе не открывалась. Вдобавок ко всему, когда мы несли багаж наверх, другие жильцы попросили нас «вести себя тихо», что сделало наше пребывание неприятным. То же самое мы столкнулись с другим жильцом, когда спускались по лестнице в 10 утра.
Одним из самых больших разочарований стала договорённость о позднем выезде. За несколько недель я уточнил у персонала, что могу выехать в 14:00 (так как работаю из дома). Они заверили меня, что всё будет в порядке, и мы забронировали апартаменты. Однако за день до выезда нам прислали электронное письмо с сообщением о том, что они больше не могут выполнить это требование, и не предложили мне никаких решений или альтернативного помещения для работы. Это создало ненужный стресс и оставило крайне негативное впечатление об их обслуживании клиентов.

Плохо. Плохо. ПЛОХО.
Номер 1306.
Мы бронировали через посредника. Когда мы приехали, в подземную парковку было очень трудно въехать и выехать на чём-либо, кроме маленькой машины. В лифте стоял ужасный запах. Мокрой собакой и старой едой. В самом номере тоже стоял неприятный запах. Нам пришлось купить соду и расставить по квартире горшки, чтобы перебить запах. Там тараканы! При бронировании мы оплатили завтрак, но обнаружили, что его больше нет, и если мы хотим вернуть деньги, нам придётся обратиться на booking. Com.
Стиральная машина не работала. Из-за неё наша одежда просто промокла насквозь. Пришлось платить за прачечную. Телевизор НЕ Smart TV. Он старый. Некоторые розетки на кухне не работают. Также в ванной комнате, когда смываешь воду в туалете, пахло канализацией. Не тратьте деньги здесь попусту.

Вторую ночь мы были полностью забиты постельными клопами.
Кухонные шкафы нужно было протереть от крошек, от них стоял ужасный запах, просроченное молоко осталось в холодильнике или, возможно, предназначалось для следующих гостей. Верхние поверхности по всей квартире покрыты липкой пылью. В прачечной осталась влажная швабра с плесенью. ВСЕ КРОВАТЯ ВО ВСЕМ ОТЕЛЕ НУЖНО ЗАМЕНИТЬ ИЛИ ОБРАБОТАТЬ! Я наткнулся на несколько отзывов, и люди говорили, что вернулись с постельными клопами. Просто отвратительно, какой обман они продвигают, утверждая, что базовые стандарты уборки не соблюдаются!
Номер 902 — кишит постельными клопами, разберитесь с этим.

Мы уже дважды отдыхали здесь всей семьёй. И с удовольствием бы вернулись снова. Бассейны просто фантастические, с большим выбором (на выбор четыре бассейна), так что иногда, если повезёт, можно уединиться у бассейна. У бассейнов есть чистые и ухоженные площадки для барбекю, а также множество шезлонгов-бананов, где можно отдохнуть в тени, наслаждаясь тропической погодой и вечерами. Расположение отличное: буквально в 5 минутах от аэропорта Кэрнса, рядом с Ботаническим садом (для пробежек и прогулок) и всего в 10 минутах езды на машине от делового центра Кэрнса.

Курорт – пышный, зелёный, тихий и центральный. Просторные и чистые номера с кухней и прачечной. Отличный вариант для пар, желающих расслабиться. Бассейны (4) великолепны, как и тайский ресторан рядом с въездными воротами. Расположен недалеко от Ботанического сада и местных магазинов Эдж-Хилл. Бесплатная парковка на улице.

Великолепное место для проживания. Очень расслабляющее. Бассейн был прямо у порога. Мы проводили большую часть времени на крытой террасе/в обеденной зоне на открытом воздухе. С удовольствием вернулись бы сюда на более длительный срок.

Я прекрасно провел время на курорте The Lakes Cairns Resort! Квартира была просторная, чистая и имела все необходимое, включая полностью оборудованную кухню и прачечную. Территория курорта красивая, с множеством бассейнов, пышными садами и множеством мест для отдыха. Расположение идеальное — недалеко от аэропорта и всего в нескольких минутах езды от города. Фантастический выбор для семей или тех, кто хочет спокойного отдыха в Кэрнсе. Определенно остановился бы здесь снова!