Отзыв об отеле The Lakes Resort Cairns 4*

Я бы не советовал здесь останавливаться. После заселения нам сказали, что гости должны убрать квартиру перед отъездом, включая вынос мусора и мытьё посуды (что показалось нам неразумным, учитывая цену, которую мы заплатили (560 австралийских долларов за 2 ночи).
Процесс заселения также был неудобным. Так как мы приехали после закрытия, нам пришлось взять ключ из сейфа и пройти почти километр до другого входа, чтобы попасть в комплекс.
Внутри квартира была в ужасном состоянии. Дверные ручки были разболтаны (я, например, застрял в туалете), некоторые выключатели не работали, а половина штор на балконе не открывалась. Вдобавок ко всему, когда мы несли багаж наверх, другие жильцы попросили нас «вести себя тихо», что сделало наше пребывание неприятным. То же самое мы столкнулись с другим жильцом, когда спускались по лестнице в 10 утра.
Одним из самых больших разочарований стала договорённость о позднем выезде. За несколько недель я уточнил у персонала, что могу выехать в 14:00 (так как работаю из дома). Они заверили меня, что всё будет в порядке, и мы забронировали апартаменты. Однако за день до выезда нам прислали электронное письмо с сообщением о том, что они больше не могут выполнить это требование, и не предложили мне никаких решений или альтернативного помещения для работы. Это создало ненужный стресс и оставило крайне негативное впечатление об их обслуживании клиентов.
Единственными плюсами были кондиционеры и вентиляторы в номерах и на открытой площадке, а также красивые и ухоженные бассейны и пальмы (хотя во время нашего проживания вокруг велось много строительных работ). К сожалению, на этом плюсы заканчиваются.
В целом, хотя внешний вид выглядит привлекательно, обслуживание, состояние апартаментов и ненадёжность персонала не оправдали ожиданий. Я бы рекомендовал поискать другое жильё, которое ценит своих гостей и выполняет свои обещания.