Отзыв об отеле The Lakes Resort Cairns 4*

Недавно мы с партнером и 8-летним сыном останавливались здесь в номере 1320.
В целом, нам понравилось наше пребывание. Номер был прекрасным, чистым, аккуратным и современным, а комплекс расположен в отличном месте, всего в 10 минутах от города. Учитывая размер комплекса и количество бассейнов, теннисный корт и детская площадка, мы были приятно удивлены тишиной.
Есть несколько моментов, которые, на мой взгляд, можно улучшить. Небольшое общее техническое обслуживание территории было бы полезно, и я считаю, что сотрудники ресепшена могли бы быть немного более приветливыми при заезде и когда мы задавали им вопросы.
Я считаю, что плата за использование полотенец у бассейна чрезмерна. Я могу понять взимание возвращаемого залога или платы за пользование полотенцами, однако плата за использование полотенец у бассейна кажется чрезмерной. Более четкая коммуникация по этому поводу также была бы полезна. Перед нашим приездом я написал письмо в отель, чтобы узнать, нужно ли нам привозить собственное постельное белье или полотенца, но, к сожалению, ответа так и не получил.
Во время нашего пребывания возникло несколько проблем с техническим обслуживанием, включая срабатывание сигнализации в гараже в разное время ночи, постоянный писк дымового извещателя в гараже и сломанную ручку двери туалета, из-за чего мой сын застрял в унитазе. К счастью, эти проблемы не сильно повлияли на наше пребывание, и мы смогли их решить.
В целом, у нас был прекрасный отдых, и мы обязательно рассмотрим возможность возвращения. Думаю, при немного большем внимании к техническому обслуживанию, коммуникации и обслуживанию клиентов, качество обслуживания гостей могло бы быть еще лучше.