The Benson Hotel

Это мой первый негативный отзыв. Я редко жалуюсь и всегда стараюсь относиться к компаниям с пониманием. Однако, потратив более 1200 долларов на трехдневное проживание, я чувствую себя обязанным предупредить других о своем и моих партнеров опыте.
С момента нашего прибытия обслуживание клиентов было разочаровывающим. Сотрудники ресепшена были резкими, пренебрежительными и заставляли нас чувствовать себя скорее обузой, чем платящими гостями. Вместо того чтобы приветствовать нас, нас торопили с регистрацией и неоднократно говорили «принимайте или уходите» по поводу дополнительных сборов.
Самой большой проблемой был кондиционер. Он не работал на протяжении всего нашего пребывания. В номере было невыносимо жарко, температура была зафиксирована на 23°C, и значительно выше, чем в коридорах и на улице. Мы почти не спали три ночи, потому что просыпались постоянно мокрыми от пота. Единственным предложенным решением был небольшой портативный вентилятор или оставить балконные двери открытыми… что отключало кондиционер и подвергало нас воздействию громкого шума ночного клуба до раннего утра.
Ситуация усугубляется тем, что несколько сотрудников неоднократно извинялись после второго вопроса о возможности устранения проблемы… персонал признал, что только в нашем номере была такая проблема, и даже сказал, что ее можно было бы исправить в первую же ночь. Несмотря на это, ничего так и не было сделано.

Войдя в здание, я столкнулась с невероятно грубой женщиной, кажется, ее звали Рейчел. За 3 ночи и более чем 1200 долларов, можно было бы ожидать, что номер будет стоить своих денег. Во всех номерах автоматически установлен температурный режим 23 градуса. Вы будете просыпаться в поту. Скажите, как на улице было холоднее, чем внутри? Это просто безумие.
Парковка стоила 25 долларов за ночь. Вода в номерах — 2 доллара? Стирка одежды за дополнительные деньги? Это просто абсурд. Отель ОЧЕНЬ ДЕШЕВЫЙ, когда дело доходит до элементарных туалетных принадлежностей. Нет шампуня или геля для душа.
Рядом находится ночной клуб, из-за чего вы будете бодрствовать по выходным.
Совершенно не соответствует фотографиям и описанию. Никому не рекомендую.

Великолепный дизайн, чистота, комфорт. ЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов! Останавливались на четыре ночи.
Джуд в ресторане был великолепен во время завтрака "шведский стол".
Прекрасный отель и бассейн, с фантастической командой горничных. Обязательно остановлюсь здесь снова во время будущих поездок в Кэрнс.

Этот отель расположен в отличном месте в центре города, большинство развлечений находятся в 400-600 метрах от отеля. Нас впечатлили просторные, звукоизолированные номера, невероятно удобная кровать (лучший сон за последние годы! ), хорошие туалетные принадлежности, горячий душ, холодильник и микроволновая печь приличного размера, удобное кресло, большое отделение для чемоданов и одежды, а также довольно хороший выбор телеканалов. В отеле есть очень хороший бассейн и бар/ресторан, но бар/ресторан был закрыт большую часть нашего пребывания: открыт только со среды по воскресенье, но каждое утро в ресторане предлагается завтрак "шведский стол". Персонал был исключительным — очень дружелюбным и услужливым, особенно сотрудники ресепшена и горничные, которые сделали все возможное, чтобы помочь нам советами и поддержкой во время нашего отдыха в Кэрнсе.

1) Кондиционер настроен на 21 градус, а в некоторых номерах — на 23 градуса в автоматическом режиме. Это значит, что посреди ночи, когда температура опускается ниже установленной, кондиционер превращается в обогреватель. Вы проснетесь, обливаясь потом, под одеялом.
2) Рядом находится ночной клуб, из-за чего вы будете бодрствовать по выходным, так как в номере нет двойных стеклопакетов, и там очень шумно. В итоге вы плохо выспитесь. Каждый шаг и разговор слышны по коридору. Звукоизоляция полностью отсутствует.
3) Отель очень скуп на основные туалетные принадлежности. Нет шампуня или геля для душа. Один мини-кусочек мыла на семью из 4 человек на 5 ночей.

Впервые приехав в Кэрнс, я случайно выбрал этот отель. Расположенный в центре Кэрнса, он находится в очень удачном месте. Поскольку его недавно отремонтировали, в целом в нем очень чисто и опрятно, а оборудование совершенно новое. Я еще не получил никаких отзывов. Позвольте мне оставить свой отзыв, чтобы вас вдохновить. Это пятизвездочный отель, действительно отличный.

Здание старое, но в хорошем состоянии. Удобное расположение относительно города и конференц-центра. На территории отеля есть ресторан и бар с конкурентоспособными ценами. В баре в часы "счастливого часа" предлагалась хорошая дегустационная тарелка с напитками (в тот вечер, когда мы там были). Номера были в хорошем состоянии и имели все необходимое.

Мы провели 3 ночи в отеле The Benson, который недавно отремонтировали, и он был просто великолепен. Номер был исключительно чистым и комфортным.
К сожалению, моя жена наступила на осколок стекла вскоре после того, как мы вошли в номер, и молодая девушка на ресепшене не смогла дать ей пластырь, вместо этого она нашла пару спиртовых салфеток и бинт. 🤔 При выезде мы сказали двум сотрудникам на ресепшене, что у нас есть сомнения по поводу их политики оказания первой помощи и отсутствия последующих действий со стороны руководства. Прошло 5 дней, но, к сожалению, всё безрезультатно.

Прекрасный отзывчивый персонал. Хороший просторный номер со всем необходимым. Большая парковка и доступная цена. Я останавливался всего на одну ночь, но легко мог бы остаться ещё на несколько.
Единственный минус — отсутствие обслуживания номеров. Я был очень занят и плохо себя чувствовал, но мне пришлось выйти из номера, чтобы найти еду. Персонал, однако, извинился и отреагировал вежливо.

Отель оказался вполне достойным выбором. Поистине бутик-отель. У бассейна была приятная атмосфера. Ресторан и бар работали ограниченное время, а меню было не таким интересным, как в соседних ресторанах.
В номере была установлена ​​температура 23°C или 23°F. На стойке регистрации есть вентилятор, если вам нужна прохлада.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мы привыкли к более оживленным местам. Цена номера была приемлемой, а расположение – близко к терминалу флота.
Если вам нравится тихий, теплый (температурный) отель, этот отель для вас.

Лучшее расположение в Кэрнсе. Так близко ко всему, что нам было нужно.
В целом наше пребывание было довольно хорошим. Номер убирали хорошо каждый день. Зона бассейна тоже хорошая, и мы отлично провели там время. Наличие прачечной также было очень полезным для длительного проживания. Персонал тоже был замечательным.
Завтрак был неплохим. Одна из кашек оставалась пустой и не пополненной (не говоря уже о том, что контейнер для каши не был вымыт) в течение всей недели! В один из дней кофе, молоко, яичница-болтунья, фруктовый сок, масло и тосты оказались ВСЕ пустыми одновременно, хотя было еще довольно рано. Я сказал об этом сотруднику, и он сказал, что это разбирают. Но видеть, как клиенты смотрят на пустые контейнеры, а затем ищут персонал, было не очень хорошо для дорогого завтрака. Кроме того, меню не менялось всю неделю.

Чистый и комфортный просторный номер с прекрасным видом. Расположение в самом центре Кэрнса, удобное для прогулок, а бесплатная крытая парковка была приятным бонусом. Завтрак был приемлемым, ужины – лучше. Персонал дружелюбный. Лифты немного раздражали, пока не разобрался с ними.

Мы чудесно провели время! Коктейли у бассейна были просто восхитительны, а салат «Цезарь» – лучшим в моей жизни. Номера были прекрасно оформлены, безупречно чисты и очень комфортабельны. Всё в этом месте создавало ощущение расслабленности и гостеприимства. Я бы обязательно вернулся сюда снова, не раздумывая!

Сам номер был прекрасным, а удобства – превосходными!
Но ресторан и бар очень разочаровали. В среду, когда мы были там, был «счастливый час», и посетителей было мало, а коктейли были разочаровывающими. 35 долларов за очень скромный завтрак «шведский стол», который был плохо укомплектован и не обслуживался, хотя в бюджетных отелях мы завтракали гораздо лучше. Качество завтрака отбило у нас желание идти на ужин.

Очень приятное пребывание! Администратор был очень любезен, а персонал – просто потрясающий и невероятно дружелюбный. Если вы когда-нибудь будете в Кэрнсе, рекомендую остановиться в отеле Benson!

В целом, наше пребывание было приятным и замечательным.
Персонал был очень отзывчивым и охотно выполнял любые просьбы с предельной заботой и вниманием. Особая благодарность Рэйчел, которая помогла мне забронировать номер в последнюю минуту и ​​сохранить цену, которую я согласовал со сторонним поставщиком. В следующий раз я буду бронировать напрямую и не буду думать ни о каком другом месте, кроме отеля Benson для будущих остановок в Кэрнсе.
Что касается отеля, он расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от пристани, местных ресторанов и супермаркетов. У меня не было времени посетить бассейн, но он выглядел очень опрятным и ухоженным. К тому же, вид на горы был потрясающим. В номере был небольшой холодильник и микроволновая печь Hi-Fi с тарелками и столовыми приборами, что мы сочли очень полезным, учитывая высокую стоимость еды в Кэрнсе.

Мой совет — забронировать номер в другом месте. В Кэрнсе множество отличных отелей в схожем ценовом диапазоне, и вы будете гораздо счастливее. Я пытался решить свои проблемы напрямую с отелем, но письма были проигнорированы. Я хотел бы привлечь внимание к этим проблемам, чтобы другие могли быть более информированы при выборе отеля.
Во-первых, я забронировал номер через booking. Com — фотографии, описания и отзывы представляют отель чистым, современным, стильным и комфортным. Я часто приезжаю в Кэрнс и бронирую свой обычный отель, но подумал: «Вот это да, это место выглядит по-другому и современнее, надо попробовать». Фотографии меня обманули. По прибытии становится очевидно, что отель получил очень дешёвый «апгрейд». Он очень безвкусный и безвкусный. Непоследовательность в подходе к «апгрейду» становится ещё заметнее, когда нужно поднести ключ-карту к датчику в лифте на пять секунд, пока он не сработает. На лифтах также написано «Rydges Hotel», вот так. Когда я выхожу из лифта на свой этаж, ковровое покрытие, как и двери, просто мозолит глаза, а по всему коридору разносится громкий шум, который, как я позже узнаю, идёт из прачечной/кондиционера. Я вхожу в свой номер на четвёртом этаже, это «комната с террасой», выходящая на бассейн. Несмотря на то, что из неё открывается вид на бассейн, туда также могут заглянуть и внутрь.